公司服裝部管理制度匯編-在線瀏覽
2025-05-25 20:23本頁面
【正文】 ，要按照接一、顧二、招呼三的原則，有程序地、靈活地照顧好每一位顧客，不冷落、不怠慢顧客。 ，要熱情接待，不得推脫，耐心解釋，講清理由；嚴格遵循公司承諾，靈活處理做好售后服務工作，保障公司信譽。一切妥當后，營業(yè)員和收銀員方可離開。 ，清理貨物、核對賬目，有差錯要追查責任。 “營業(yè)員十不準”，“待客七大用語”，“待客十大忌語”。，晚餐時間40分鐘。、主管部門、督導人員的巡店督察，不得抗拒，上級主管、領導、店長有權(quán)檢查員工攜帶物品。、借送商品（業(yè)務簽單除外），代他人出售商品，簽單商品必須由總經(jīng)理審核批準。、操作程序嚴謹外泄。，國家法定節(jié)假日、周六、周日不得休假。二、營業(yè)員十不準、吵架、冷落、怠慢顧客。、借用營業(yè)款和私自賒銷商品。、聊天、打盹，對客人做不禮貌的動作。三、熱情接待的七大用語 。 、很抱歉。 。 。 ，沒什么好挑的。，自己看。，快點買。，賣完了。，概不退貨。，有專業(yè)維修人員，專人接待和處理售后服務工作。，掌握維修設備的使用，熟悉商品的材料和維修材料性能，合理使用，保障維修質(zhì)量，維修工藝，維修時間。六、請假制度：因事必須由本人處理者，須請事假。：因病必須治療或休養(yǎng)者，須請病假。：員工因結(jié)婚，請假不超過7天。，經(jīng)部門經(jīng)理批準后（營業(yè)部經(jīng)理報公司負責人批準）始為準假。，病假應附醫(yī)院證明（縣級以上），若因工受傷者除外。，蒙騙請假，經(jīng)查明屬實后，以曠工處理。，如需調(diào)班，提前發(fā)布經(jīng)領導同意批準后，方能調(diào)班。敦煌服裝部獎懲管理辦法一、 獎懲細則1. 遲到、早退者一次扣工資20元，曠工者一次扣80元，臨時請假扣10元（1小時內(nèi)）。3. 罵人、吵架、打架者一次扣50100元，打架情節(jié)嚴重者開除。5. 貪污、挪用公款者一次扣500元，情節(jié)嚴重者送司法機關，并開除。7. 上班時間服務態(tài)度不好、責任心不強、工作不積極、上班談與工作無關的話題、聚眾吵架、看書報雜志、坐著接待客人、在客人面前做不禮貌的動作者一次扣1050元。9. 店內(nèi)亂丟紙屑雜物、不保持清潔衛(wèi)生、脫崗者一次扣10元。 、冷落、怠慢顧客者一次扣1050元，情節(jié)嚴重或教育三次不改者開除。，客人離開沒有道別語，說粗話或與會客長談者一次扣10元。，營業(yè)部員工在上班期間用手機者一次扣10元。，將公司財務未經(jīng)批準送借他人的一次扣20100元。、營業(yè)部、維修部吸煙、喝酒者一次扣20元。，調(diào)休者一次扣款10元。，配貨差錯，傳真出現(xiàn)差錯、字跡不工裝，一次扣責任人20元。，該修而未修者一次扣10元。、組長發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)違紀，不制止，不處理，一次扣20元。、道別語，收款找補未唱出聲，一次扣10元。二、獎勵細則，保護公司財物有突出表現(xiàn)者一次獎50元。，為公司創(chuàng)造大的效益者一次獎50500元。、同事表揚者一次獎2050元。2. 自覺遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。4. 具備良好的個人形象，穿著整潔。，確保結(jié)賬，收款的及時、準確、無誤。，對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，減少風險。，不得與任何人泄露營業(yè)數(shù)據(jù)和其他商業(yè)機密。，若有多收應當在繳款單上注明同時上交匯報，對退票、廢票要及時更正。，做到帳實相符。，并負責妥善保管。，如三聯(lián)缺一者，照票面的金額賠款，并罰款20元。，并在交接班后將票據(jù)交回公司財務室，庫存金額交給接班人員，未按規(guī)定辦理，出現(xiàn)問題公司將按情節(jié)輕重，予以處罰。二、店長的工作規(guī)范 （一）性格方面、上進、明朗的性格。（二）能力方面。，統(tǒng)御力。（三）知識方面。、制度組織、理念的知識。（四）店長的工作職責 ，落實各項考核指標、分配目標。，合理排班，并檢查交接班記錄。，周六周日，國家其它法定節(jié)假日不得休息，心想事成人請假要有代理人，并報告上級領導由人事部備案，不得私自換班。（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，應立即向公司匯報。、廠址、合格證，如因工作不細造成公司經(jīng)濟損失，店長負全部責任。，物資的浪費，購買領用日用品或文化用品，要驗收并做好登記。，必須坐到帳實相符，掌握銷售情況，積極據(jù)實制定對策。，消防設備的使用和消防知識的掌握與宣傳，治安、火警電話一定要讓每個員工知道。，參加各行社會活動，負責各部門的協(xié)調(diào)工作，處理顧客投訴。 （五）權(quán)力，有權(quán)進行處理。，已經(jīng)給公司造成重
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