【正文】 努力改進(jìn)工作，取得用戶的理解、支持和配合。 五、妥善保管住宿員工登記表及各類檔案資料，建立健全住宿員工檔案。將結(jié)果填入考核表格內(nèi)，每月總結(jié)一次，報(bào)服務(wù)中心主管評(píng)定，考核結(jié)果與月份工資掛鉤，做到“獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”。 八、組織員工參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)單位在清潔、衛(wèi)生、綠化方面的做法和經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標(biāo)準(zhǔn)。公共衛(wèi)生管理員工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 一、監(jiān)督清潔工按時(shí)清潔道路、走廊、樓梯，停車場(chǎng)等公用地方。 三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于樓道間，應(yīng)勸喻住宿員工自行搬往附近的垃圾收集站，如無法找到住宿員工，就讓清潔工清理，并記錄在服務(wù)中心記事本內(nèi)向上級(jí)報(bào)告。 五、如發(fā)現(xiàn)屬于廠區(qū)的污水渠和沙井等淤塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。 七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)滴水或發(fā)出大量熱氣、噪音等，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，從速修理。 九、如有不顧公共衛(wèi)生的住宿員工，經(jīng)屢勸不改的，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)。 服務(wù)中心主管批準(zhǔn)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)作為物業(yè)管理員組織保潔工作和檢查保潔質(zhì)量的依據(jù)。 （2）保潔員聘用及管理按《員工管理工作標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行。若發(fā)現(xiàn)問題，適時(shí)要求責(zé)任保潔員處理。 （6）服務(wù)中心主管每周至少一次檢查保潔質(zhì)量，檢查結(jié)果記錄在《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。 （7）服務(wù)中心主管每月至少一次檢查保潔質(zhì)量，檢查結(jié)果記錄在《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。 第五章 墻面：踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標(biāo)牌表面干凈，無灰塵、水跡等。 玻璃窗（玻璃、窗框、窗簾、窗臺(tái)）：明凈、光潔。 樓梯（所管轄區(qū)域內(nèi)的樓梯，防火梯）：無灰塵，無雜物。 門（各衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的門）：干凈，無灰塵、污痕。 二、樓外區(qū)域衛(wèi)生 所管區(qū)域地面和道理：路面整齊，干凈，無垃圾，沙土，紙屑、油痕，無積水等。第三篇樓道清潔操作標(biāo)準(zhǔn) 一、清潔范圍：樓道梯級(jí)、扶手、墻面、電子門、信箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。 備抹布一快，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次。 清潔墻、面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長(zhǎng)柄膠掃把，膠桶（裝水）、抹布和刮刀。如有殘紙時(shí)，用濕抹布抹濕殘紙張，慢慢用刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦拭各樓道燈開關(guān)板。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信箱一遍。 用干抹布擦抹配電箱，電表箱上的灰塵和污痕。 每小時(shí)巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。梯級(jí)每月用拖抹一次，窗戶玻璃每月清潔一次。 四、安全事項(xiàng) 擦拭配電箱時(shí)禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。公共場(chǎng)地和馬路清潔操作標(biāo)準(zhǔn) 一、清潔范圍 廠區(qū)的汽車道，人行道，消防通道，羽毛球場(chǎng)，門球場(chǎng)。 用膠掃把垃圾掃如垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾手推車。 雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。點(diǎn)到 共用場(chǎng)地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污痕。綠地清潔操作標(biāo)準(zhǔn) 一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)草地和綠化帶。 對(duì)煙頭、棉簽、小石、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。三、清潔標(biāo)準(zhǔn) 每天早上、上、下午各清掃一次以上，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈。CM以上無石頭塊等垃圾和雜物，煙頭控制在個(gè)以內(nèi)。散水坡和排水溝清潔操作標(biāo)準(zhǔn) 一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的散水坡和排水溝。 用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長(zhǎng)的雜草，保證排水溝的暢通。 三、清潔標(biāo)準(zhǔn)： 目視：干凈、無污痕、無青苔、無垃圾和沙石。 第五章 二、作業(yè)程序： 備抹布料、膠桶、掃把等工具以及清潔劑。 倒少許清洗劑在污劑處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈。 三、清潔標(biāo)準(zhǔn) 每半月清洗一次，其他設(shè)施每周抹一次，清潔后保持無灰塵、污痕。 四、清潔過程中注意事項(xiàng) 發(fā)現(xiàn)游樂設(shè)施損壞，報(bào)告班長(zhǎng)或服務(wù)值班室。第六章 二、作業(yè)程序 備用水管、掃把、膠刷、垃圾等工具和清潔劑。 發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運(yùn)上垃圾車。 清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。 每天清掃兩次，每周用水沖洗地面一次。 清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌清潔操作標(biāo)準(zhǔn) 一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯上，用濕抹布從上往下擦拭一遍，如有污痕用清潔劑涂在污跡處，用抹布抹，然后用水清洗。 宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌的清潔：有廣告紙時(shí)，先撕下紙，再用抹布從上往下抹牌，然后用干抹布一次。 室內(nèi)標(biāo)識(shí)每天清潔一次。 四、安全注意事項(xiàng) 梯子放平穩(wěn)，人不要爬上裝飾物，防止人員摔傷。 清潔工具不要損傷被清潔物。地下雨、污水管井疏通操作標(biāo)準(zhǔn) 一、工作范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)有地下雨、污水管道和檢查井的井底。 用長(zhǎng)竹片捅管內(nèi)的粘附物。 用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁的雜物清理干凈。 把垃圾用竹筐或桶清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。 雨、污水檢查井每半月清理一次。三、清潔標(biāo)準(zhǔn) 清理后，眼看檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污痕等。 掀開和蓋上井蓋時(shí)應(yīng)注意防止用于減振的單車胎掉入井內(nèi)。 作業(yè)時(shí)穿全身制邊身褲，戴膠手套。保潔應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 第一章 二、適用范圍：廠區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井，管道，化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨，戶外施工等現(xiàn)象。 （2）用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留慘留雜物一并清運(yùn)，打掃。 （1）維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。 （3）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。 風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施： （1）暴風(fēng)雨后，清潔工及時(shí)清掃各個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。 （3）清潔工查看各個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)污水排水是否暢通。 施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施： （1）廠區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，清潔工配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作。 四、標(biāo)準(zhǔn)：清潔處理后符合《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法》中對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。 臺(tái)風(fēng)時(shí)，清潔員不要冒險(xiǎn)作業(yè)，以防止發(fā)生意外。梅雨天氣應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。 二、加快工作速度，班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。 四、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。第三章 二、天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的溝渠由班長(zhǎng)專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。 四、各個(gè)崗位清潔員配合安全管理員關(guān)好各個(gè)樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面或打碎玻璃。 六、安全注意事項(xiàng)：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 二、迅速用掃把走流動(dòng)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。 四、用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。 六、安全注意事項(xiàng)：處理水管爆裂事故時(shí)，應(yīng)注意防止觸電。突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 一、要掌握火情，有計(jì)劃，有組織地做好人員，貴重物品、倉(cāng)庫(kù)物質(zhì)，文件等的疏散轉(zhuǎn)移工作，并協(xié)助做好業(yè)主的疏導(dǎo)工作。 三、清潔班倉(cāng)庫(kù)常配各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。 五、安全注意事項(xiàng)：清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)要等現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)束后，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。日常養(yǎng)護(hù) （1）除草： A、保潔員除草責(zé)任范圍和工作內(nèi)容的確定。 （2）澆水：由綠化養(yǎng)保員按以下要求進(jìn)行： A、對(duì)新栽綠化地，自栽種之日起十天內(nèi)，須早晚各澆水一遍，待成活后，可酌情減少澆水次數(shù)。 （3）施肥、殺蟲、修剪按以下要求進(jìn)行： A、殺蟲：每星期至少檢查一遍，如有蟲害應(yīng)及時(shí)進(jìn)行消殺治療。 C、施肥：每季度應(yīng)施肥一遍，并保持生長(zhǎng)良好。 （4）以上項(xiàng)目由物業(yè)管理員每月填寫《綠化養(yǎng)護(hù)記錄表》，并交服務(wù)中心主管簽署意見。 C、開挖或占用完畢，物業(yè)管理員應(yīng)檢查綠化帶恢復(fù)情況。 B、安排綠化養(yǎng)護(hù)單位恢復(fù)綠化帶并要求責(zé)任人支付該費(fèi)用。 最新的《保潔員除草責(zé)任范圍和工作內(nèi)容一覽表》原件由物業(yè)管理員保存、復(fù)印件由服務(wù)中心主管保存。 第七章 （1）根據(jù)氣候條件決定澆水量 A、在陰雨連綿的天氣，空氣濕度大，可不澆水； B、夏季陽(yáng)光猛烈、氣溫高，水分蒸發(fā)快，消耗水分較多，應(yīng)增加澆水?dāng)?shù)次和分量。 D、半蔭環(huán)境可少澆水。 A、旱生植物需要水分多，淺根性植物不耐旱，要多澆水。 上述澆水量和澆水次數(shù)確定的原則是：以水分浸潤(rùn)根系分布層和保持土壤濕潤(rùn)為宜。 施肥：園林綠地栽植的花草樹木種類很多，有觀花、觀葉、觀姿、觀果等植物，又有喬木、灌木之分，對(duì)養(yǎng)分的要求也不同。 （2）觀花觀果植物，花前施氮肥為主，促進(jìn)枝葉生長(zhǎng)，為開花打基礎(chǔ)。 （4）樹木生長(zhǎng)旺盛期，需要較多的養(yǎng)分，氮磷鉀肥都需要，但還是以施氮肥為主。樹木生長(zhǎng)后期應(yīng)施磷鉀肥，促進(jìn)枝條、組織木質(zhì)化而安全越冬。堆肥、人糞是有機(jī)肥、遲效肥。 園林綠地由于環(huán)境條件限制，有機(jī)肥多用作基肥，少用或不用于施肥。遲效肥，放入土壤后，需要經(jīng)過一段時(shí)間，才能為根系吸收，需提早23個(gè)月施用。 樹木修剪要根據(jù)樹木的習(xí)性和長(zhǎng)勢(shì)而定，主干強(qiáng)的適宜保留主干、采用塔形、圓錐整形；主干長(zhǎng)勢(shì)弱的，易形成叢狀樹冠，可修成圓球或自然開心形，此外還應(yīng)考慮所栽植地環(huán)境組景的需要。 （1）整形修剪方式 A、自然式修剪：各種樹木都有一定的樹形，保持樹木原由的自然生長(zhǎng)狀態(tài)，能體現(xiàn)園林的自然美，稱為自然修剪。 C、自然式和人工混合式：在樹冠自然式的基礎(chǔ)上加以人工塑造，以符合人們觀賞的需要，如杯狀，開心狀、頭狀形，叢生狀等。這段時(shí)間樹林生長(zhǎng)停滯，樹體內(nèi)養(yǎng)分大部分回歸發(fā)根部，修剪后營(yíng)養(yǎng)損失最小，且傷口不易被細(xì)菌感染腐爛，對(duì)樹木生長(zhǎng)影響最小。 除草、松土 除草是將樹冠下（綠化