產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃與采購(gòu)管理-在線瀏覽
2025-05-25 07:59本頁(yè)面
【正文】 a).產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的技術(shù)水平要求；b).資源的保證情況；c).生產(chǎn)能力；d).交付時(shí)間，運(yùn)輸方式；e).價(jià)格及付款方式；f).售后服務(wù)的要求。. 評(píng)審的程序執(zhí)行《合同評(píng)審控制程序》。，應(yīng)按《合同評(píng)審控制程序》將變更的信息及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門、人員，確保相關(guān)文件得到更改、相關(guān)人員獲悉已變更信息。a).顧客關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)要求的信息；b).與顧客關(guān)于合同的處理、修改、協(xié)調(diào)的問(wèn)題；c).在產(chǎn)品和服務(wù)提供過(guò)程中或完成后顧客的信息反饋，包括抱怨和投 訴；a).采購(gòu)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)在產(chǎn)品和服務(wù)提供之前向顧客提供本公司產(chǎn)品和服務(wù)方面的各種信息，了解顧客的需求，可通過(guò)電話溝通、上門拜訪、顧客回訪、各種 廣告宣傳、業(yè)務(wù)洽談與信函等；b).采購(gòu)業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)部和工程部負(fù)責(zé)在產(chǎn)品和服務(wù)提供過(guò)程中與顧客進(jìn)行深入細(xì)致的溝通，掌握顧客的真實(shí)需求，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)方案，滿足顧客不斷變化的需求；并將了解到的信息按職責(zé)規(guī)定進(jìn)行有效傳遞；c).采購(gòu)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)顧客反饋意見(jiàn)的溝通，如每月通過(guò)電話抽查重要客戶的反饋意見(jiàn)，隨時(shí)接受顧客的來(lái)電、來(lái)訪，組織重大客戶的聯(lián)誼會(huì)，及時(shí)處理顧客的各種報(bào)怨和投訴，具體執(zhí)行《服務(wù)控制程序》。 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 適用范圍a) 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)；b) 過(guò)程的設(shè)計(jì)開發(fā)。b)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按設(shè)計(jì)開發(fā)任務(wù)書要求編制設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 設(shè)計(jì)開發(fā)策劃的實(shí)施a)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織設(shè)計(jì)開發(fā)的實(shí)施方案，實(shí)施過(guò)程中設(shè)計(jì)開發(fā)策劃方案可隨實(shí)際情況予以修訂，重大修訂報(bào)總經(jīng)理重新審批。 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 設(shè)計(jì)開發(fā)輸入的內(nèi)容有：a)產(chǎn)品要達(dá)到的功能、性能要求；b)適用的法律法規(guī)的要求；c)過(guò)去類似設(shè)計(jì)中證明有效和必要的有關(guān)設(shè)計(jì)要求，作為對(duì)顧客未明示要求的補(bǔ)充；d)其他所必需的要求。 設(shè)計(jì)開發(fā)輸入必須形成文件。 輸出的文件必須是經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的，內(nèi)容能滿足輸入的要求； 輸出文件的內(nèi)容有：a)生產(chǎn)工藝規(guī)程；b)生產(chǎn)工藝控制點(diǎn)；c)產(chǎn)品驗(yàn)收的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方法；d)售后服務(wù)要求；e)材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；f)圖紙；g)采購(gòu)技術(shù)要求等。 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審 在設(shè)計(jì)開發(fā)的適當(dāng)階段進(jìn)行評(píng)審。 評(píng)審的目的 a) 對(duì)本階段設(shè)計(jì)成果滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求的能力做出評(píng)價(jià)； b) 識(shí)別和發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中的問(wèn)題和不足，采取措施，以期解決。 設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證設(shè)計(jì)開發(fā)驗(yàn)證的目的是確定設(shè)計(jì)開發(fā)輸出是否滿足輸入的要求，并對(duì)此提供客觀證據(jù)。 工藝控制點(diǎn)和驗(yàn)證方式已經(jīng)確定并形成文件 當(dāng)驗(yàn)證結(jié)果表明設(shè)計(jì)開發(fā)輸出不能滿足輸入要求時(shí)，采取有效的跟蹤措施包括更改設(shè)計(jì)以滿足要求。 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)設(shè)計(jì)開發(fā)確認(rèn)的目的在于確定設(shè)計(jì)開發(fā)的產(chǎn)品滿足預(yù)期使用要求的證據(jù)。 本公司采取委托國(guó)家認(rèn)可的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行型式試驗(yàn)進(jìn)行確認(rèn)。 確認(rèn)結(jié)果和跟蹤措施予以記錄。 工程部編制并執(zhí)行了《設(shè)計(jì)更改控制程序》，設(shè)計(jì)開發(fā)的更改應(yīng)形成文件。 必要時(shí)對(duì)更改的局部或整體進(jìn)行驗(yàn)證及確認(rèn)。 更改評(píng)價(jià)的結(jié)果和采取的更改措施予以記錄。制定控制采購(gòu)的程序文件在保證所采購(gòu)的原輔助材料（包括外協(xié)件）符合規(guī)定要求，是保證生
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