【正文】 序號文檔名稱運維用途說明備注1備份策略清單提供備份策略清單，包括所在服務(wù)器主機名、所在服務(wù)器IP、存儲路徑、備份數(shù)據(jù)量、備份策略名稱、備份方式及備份頻率、備份窗口數(shù)據(jù)保留時間等備份情況　2應(yīng)用測試報告開發(fā)商應(yīng)根據(jù)測試案例在開發(fā)環(huán)境進行新功能測試、回歸測試、壓力測試并出具三種測試通過的測試報告　3存儲配置及分配清單　存儲配置操作文檔、配置情況及分配清單4第三方聯(lián)系人員列表平臺及應(yīng)用干系人管理開發(fā)商、第三方開發(fā)商、硬件、業(yè)務(wù)部門等相關(guān)負責(zé)人聯(lián)系方式5回退操作手冊該文檔主要是用于二線平臺維護人員進行回退部署，開發(fā)商需對本次回退部署過程進行詳細的說明　6基礎(chǔ)環(huán)境部署配置信息支撐及管理平臺運行安裝部署信息及賬戶密碼7接口清單提供系統(tǒng)、應(yīng)用層、數(shù)據(jù)庫層、及硬件層等接口清單　8平臺及應(yīng)用故障及隱患清單歷史故障記錄和維護記錄、為優(yōu)化平臺及降低風(fēng)險提供依據(jù)歷史故障記錄和隱患清單9平臺監(jiān)控策略及監(jiān)控清單告警時效性、及時性監(jiān)控策略及清單10平臺壓力評估報告應(yīng)用系統(tǒng)壓力測試報告（測試目的、辦法、工具、用例及測試指標期望值）需要測試壓力指標及測試報告11軟件安裝部署及操作手冊指導(dǎo)及管理系統(tǒng)管理操作　12軟件資產(chǎn)清單描述軟件部署的環(huán)境、使用基礎(chǔ)軟件的版本、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)盡量能提供系統(tǒng)拓撲圖13數(shù)據(jù)庫交維清單數(shù)據(jù)庫配置情況數(shù)據(jù)庫建設(shè)方案、配置文檔、管理員賬戶密碼、配置清單及故障處理報告14網(wǎng)絡(luò)設(shè)備交維清單網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)配置網(wǎng)絡(luò)拓樸圖、配置管理文檔、設(shè)備維保、網(wǎng)絡(luò)配置清單及日常維護記錄15維護手冊該文檔主要用于二線維護人員進行技術(shù)維護，讓維護人員能夠參照手冊開展職責(zé)范圍內(nèi)的所有維護工作　16系統(tǒng)測試用例開發(fā)商應(yīng)根據(jù)《業(yè)務(wù)需求說明書》編寫新功能測試用例、回歸測試用例　17系統(tǒng)配置清單提供系統(tǒng)、應(yīng)用層、數(shù)據(jù)庫層、及硬件層等配置清單　18系統(tǒng)維護工作列表開發(fā)商目前在系統(tǒng)維護方面的工作描述，包括月度故障率、數(shù)據(jù)提取量、數(shù)據(jù)調(diào)整情況、數(shù)據(jù)備份策略等盡量能提供維護管理手冊19系統(tǒng)賬號清單提供系統(tǒng)、應(yīng)用層、數(shù)據(jù)庫層、及硬件層等賬號清單　20系統(tǒng)資產(chǎn)清單若涉及到新增軟件的情況，需提供系統(tǒng)用到的所有l(wèi)icense，包括license序列號、license文件、license開始時間、license到期時間、license聯(lián)系人、license聯(lián)系方式　21新功能清單提供本次新交接的功能清單及簡要說明　22應(yīng)急演練方案及報告快速恢復(fù)業(yè)務(wù)應(yīng)急演練方案及應(yīng)急環(huán)境23應(yīng)用系統(tǒng)部署配置表系統(tǒng)架構(gòu)及部署情況，資源使用情況應(yīng)用系統(tǒng)部署配置24應(yīng)用系統(tǒng)接入流程規(guī)范規(guī)范化管理應(yīng)用接入及資源申請應(yīng)用接入規(guī)范25應(yīng)用系統(tǒng)清單及時響應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)維護，通知對應(yīng)干系人部署在平臺上的應(yīng)用系統(tǒng)清單，包括應(yīng)用用途、業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)主管、維護商、維護人員、開發(fā)商、開發(fā)人員等信息26應(yīng)用虛擬機備份策略表備份管理備份策略及備份清單27硬件資產(chǎn)清單平臺部署使用的硬件資源提供網(wǎng)絡(luò)拓撲圖、網(wǎng)絡(luò)布線（網(wǎng)絡(luò)及光纖）標簽圖、硬件維保信息28用戶手冊該文檔供普通用戶、維護人員及其他需要了解系統(tǒng)功能的人員閱讀　29源代碼開發(fā)商在交接前必須提供程序的源代碼，并保證源代碼的完整性　30資產(chǎn)信息錄入CMDB中配置管理　5. 應(yīng)用系統(tǒng)、應(yīng)用平臺交維文檔要求 用戶手冊（系統(tǒng)功能說明書）該文檔供普通用戶、維護人員及其他需要了解系統(tǒng)功能的人員閱讀，讓上述人員能夠全面掌握系統(tǒng)所有功能的使用。 維護手冊（系統(tǒng)技術(shù)說明書：包括軟、硬件架構(gòu)說明）該文檔主要用于二線維護人員進行技術(shù)維護，讓維護人員能夠參照手冊開展職責(zé)范圍內(nèi)的所有維護工作。該文檔必須包括以下內(nèi)容：u 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)的說明：對應(yīng)用系統(tǒng)的硬件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件及流程引擎等其它軟件平臺架構(gòu)進行詳細說明。u 應(yīng)用程序的模塊架構(gòu)說明：對各模塊功能及相互間的邏輯聯(lián)系進行說明，并分析數(shù)據(jù)的流向。u 數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)說明：對數(shù)據(jù)庫表的結(jié)構(gòu)進行詳細說明，并提供詳細的數(shù)據(jù)字典和ER圖。u 定時器等專用服務(wù)的說明：說明其工作原理，使用說明等。u 程序包變更的說明，針對新增和修改的地方進行說明。 操作配置手冊（軟件功能說明書）該文檔供維護人員閱讀，能夠全面掌握系統(tǒng)所有功能的使用。 平臺維護手冊（系統(tǒng)技術(shù)說明書：包括軟、硬件架構(gòu)說明）該文檔主要用于平臺維護人員進行技術(shù)維護，能夠參照手冊開展職責(zé)范圍內(nèi)的所有維護工作。u 系統(tǒng)核心邏輯的說明：針對主要的業(yè)務(wù)邏輯，結(jié)合程序進行詳細說明。u 提供操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件及流程引擎等其它軟件平臺的主要配置及特殊配置要求；u 提供詳細的應(yīng)用程序各配置項及初始配置列表；u 提供應(yīng)用程序預(yù)置賬號及初始密碼列表，提供數(shù)據(jù)庫等平臺訪問賬號及初始密碼列表，提供各系統(tǒng)接口賬號及初始密碼列表； 備份策略清單（含歷史及新增）提供備份策略清單，包括所在服務(wù)器主機名、所在服務(wù)器IP、存儲路徑、備份數(shù)據(jù)量、備份策略名稱、備份方式及備份頻率、備份窗口數(shù)據(jù)保留時間等備份情況。 軟件資產(chǎn)清單（含歷史及新增）若涉及到新增軟件的情況，需提供系統(tǒng)用到的所有l(wèi)icense，包括license序列號、license文件、license開始時間、license到期時間、license聯(lián)系人、license聯(lián)系方式。 接口清單（含歷史及新增）提供數(shù)據(jù)庫新增接口清單，包括接口提供方、消費方、調(diào)用頻率、同步程序、調(diào)用方式、調(diào)用配置（用戶名、密碼）、接口約定（報錯代碼、報錯提示、報錯含義等）、接口視圖。若涉及到變更或者新增要標注并說明情況。提供新增的應(yīng)用賬號清單，包括其在應(yīng)用系統(tǒng)中的用戶名、對應(yīng)權(quán)限、對應(yīng)角色。 新功能清單提供本次新交接的功能清單及簡要說明。在系統(tǒng)回退部署前，如果有涉及數(shù)據(jù)庫回退的，開發(fā)商須提供的用于回退的回退腳本，如果沒有，須在部署文檔中說明。數(shù)據(jù)庫回退：多個回退SQL腳本，需要集中到一個SQL腳本中，平臺組只需執(zhí)行匯總后的一個回退SQL腳本；在執(zhí)行腳本之前，需要平臺維護組備份的數(shù)據(jù)庫對象（備份函數(shù)、存儲過程，表等）或需要停止的對象（如停止觸發(fā)器等），需事先說明，并提供詳細的對象備份腳本與對象停止啟動腳本；回退腳本需說明腳本在PL/SQL工具下的命令模式，如COMMAND或者SQL WINDOW下執(zhí)行；回退腳本如有執(zhí)行順序要求，需在部署文檔中標明回退腳本的執(zhí)行順序，數(shù)據(jù)腳本執(zhí)行后，結(jié)果中存在正常的異常，需先說明；回退腳本所有的命令均要求自動提交。程序啟動：需描述清楚程序啟動的詳細步驟。程序啟動后檢查項：需描述啟動成功后檢查步驟。該文檔應(yīng)按照《業(yè)務(wù)需求說明書》編寫，至少應(yīng)包括以下內(nèi)容測試用例編號及名稱測試環(huán)境地址測試人及測試帳號測試路徑或活動測試場景說明有可能影響到的功能點測試步驟測試期望結(jié)果測試實際結(jié)果測試結(jié)果確認（簽字） 系統(tǒng)測試用例開發(fā)商應(yīng)根據(jù)《業(yè)