人和引領(lǐng)汽車服務(wù)公司服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材-在線瀏覽
2024-08-06 02:55本頁面
【正文】 人和禮儀培訓(xùn) 把一只青蛙放在大鍋里，里頭加上水，然后再用小火慢慢加熱，青蛙雖然可以感覺外界溫度慢慢變化，但因為惰性的原因和沒有立即往外跳的迫切動力，最后被熱水煮熟了都不知道。作為人和的一員，我們更要注重服務(wù)禮儀。 河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司 內(nèi)部講義 嚴(yán)禁外傳 10 人和禮儀培訓(xùn) 淡妝上崗，使個人的五官更富有精神。 美白要自然，要注意頸部的膚色。 不留長指甲，勤洗手，保持個人衛(wèi)生。 河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司 內(nèi)部講義 嚴(yán)禁外傳 12 人和禮儀培訓(xùn) 服裝禮儀 —— 工作時要穿工作服，不要太隨意，工作服可以提高我們的企業(yè)形象和個人氣質(zhì)。穿工裝時要注意檢查扣子是否齊全，有無松動，有無線頭，污點等等。不要穿白色線襪，或露出鞋幫的有破洞的襪子。女職員應(yīng)穿與膚色相近的絲襪。 河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司 內(nèi)部講義 嚴(yán)禁外傳 15 人和禮儀培訓(xùn) 服裝禮儀 —— 西裝著裝要講究 A、要配套和得體 在正式場合，一般要求穿套裝，色彩最好選用深色，給人穩(wěn)重老成的印象。西裝配裙子或褲子，無論是那種形式，一般都應(yīng)是同一面料的。 （男）領(lǐng)子應(yīng)緊貼襯衣領(lǐng)并低于襯衣 1－ 2厘米。西裝的袖子不宜過肥，一般袖口處最多到手腕的 1厘米。襯衣一般以白色為宜，白色襯衣顯得穩(wěn)重。襯衣的下擺要塞在褲子里，襯衣的袖口略長于西裝袖口 1－ 2厘米，應(yīng)扣上袖口紐扣。 河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司 內(nèi)部講義 嚴(yán)禁外傳 18 人和禮儀培訓(xùn) 服裝禮儀 —— 西裝著裝要講究 C、應(yīng)注意紐扣的扣法 一般站立時扣上西裝的紐扣，坐下時要解開。穿雙排扣西裝時，應(yīng)把紐扣都扣上。穿西裝必須穿皮鞋，不能穿布鞋、旅游鞋、涼鞋或運動鞋，襪子應(yīng)以深色為宜。 河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司 內(nèi)部講義 嚴(yán)禁外傳 20 人和禮儀培訓(xùn) 服裝禮儀 —— 西裝著裝要講究 E、 要注意領(lǐng)帶的選擇和佩戴 領(lǐng)帶是西裝的重要裝飾品，西裝與襯衣、領(lǐng)帶的搭配十分講究。如果要用領(lǐng)帶夾，在 6顆扣襯衣從上朝下數(shù)第四顆扣的地方，領(lǐng)帶夾不能太上，特別是不能有意的暴露在他人視野之內(nèi)。穿西裝必須穿皮鞋，襪子應(yīng)該以深色為宜。 參加各種活動，進(jìn)入之內(nèi)場所時，應(yīng)該摘帽，脫掉大衣風(fēng)衣。 河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司 內(nèi)部講義 嚴(yán)禁外傳 23 人和禮儀培訓(xùn) 儀態(tài)禮儀 河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司 內(nèi)部講義 嚴(yán)禁外傳 24 人和禮儀培訓(xùn) 儀態(tài)禮儀 微 笑 目 光 站 姿 坐 姿 走 姿 蹲 姿 手 勢 河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司 內(nèi)部講義 嚴(yán)禁外傳 25 人和禮儀培訓(xùn) 儀態(tài)禮儀 —— 微笑美規(guī)范 衣裝整潔 儀表端莊 精神飽滿 河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司 內(nèi)部講義 嚴(yán)禁外傳 26 人和禮儀培訓(xùn) 儀態(tài)禮儀 —— 微笑美規(guī)范 微笑要規(guī)范得體，微笑者要神態(tài)自若，雙唇輕合，眉開眼笑，目光有神，熱情適度，自然大方，規(guī)范得體。這樣，就有你創(chuàng)造出了一個友好熱情對自己有利的氣氛和情景，肯定會贏的對方滿意的回報。 河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司 內(nèi)部講義 嚴(yán)禁外傳 28 人和禮儀培訓(xùn) 儀態(tài)禮儀 —— 微笑美規(guī)范 微笑的最佳長度，以不超過 7秒鐘為宜。 河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司 內(nèi)部講義 嚴(yán)禁外傳 29 人和禮儀培訓(xùn) 儀態(tài)禮儀 —— 微笑美規(guī)范 最佳啟動 當(dāng)目光與客人接觸的瞬間，要目視對方啟動微笑。但微笑的啟動與收攏都必須做到自然，切忌突然用力啟動和突然收攏。 河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司 內(nèi)部講義 嚴(yán)禁外傳 31 人和禮儀培訓(xùn) 儀態(tài)禮儀 —— 眼神美規(guī)范 目光平視 微笑時敢于正視對方，表現(xiàn)自然，自信，自尊，不能左顧右盼或有羞澀之感，要面對客人平視，不能斜視。 河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司 內(nèi)部講義 嚴(yán)禁外傳 34 人和禮儀培訓(xùn) 服裝禮儀 —— 站姿規(guī)范 女士的基本站姿： 身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腳成“ V”字型，膝和腳后跟盡量靠攏，兩腳尖張開距離為兩拳，雙手自然放下或交叉。也可以兩腿并攏，兩腳交叉，臵于一側(cè)，腳尖朝向地面。 行步速度，一般是男士 108110步 /每分鐘。一般是女士每分鐘 118120步 /分鐘 河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司 內(nèi)部講義 嚴(yán)禁外傳 39 人和禮儀培訓(xùn) 小討論 如何撿起掉在地上的東西？ 河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司 內(nèi)部講義 嚴(yán)禁外傳 40 人和禮儀培訓(xùn) 服裝禮儀 —— 蹲姿規(guī)范 正確的蹲 姿： 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地
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