【正文】 積中心價：多層住宅指的是三、四層的價格三、房地產價格構成目前房地產綜合開發(fā)價格大體上包括征地補償費，拆遷安置補償費，其他土地開發(fā)費包括三通一平費、勘察設計費、拆遷征地管理費，住宅建筑安裝工程費，附屬工程費，室外工程費，公共老配套工程費，環(huán)衛(wèi)綠化工程費，政府性收費及“四源”費，煤氣廠、熱力廠、自來水廠、污水處理廠土地出讓金大市政費，1兩稅一費即營業(yè)稅、城市建設維護稅、教育附加費，1管理費，1利潤，第三節(jié)：計算公式投資回報計算本項目營業(yè)用房根據(jù)袍江現(xiàn)有的狀況，都采反租措施，三年或五年，每年返回投資客百分之多少的回報。按揭貸款的計算（1）、流程（略）（2）、個人住房貸款月還款額分期付款月還款的計算房地產法律知識房地產法律知識包括房地產開發(fā)、房地產交易、房地產管理、房地產服務等方面的知識。房地產轉讓：是指房地產權利人通過買賣、贈于或者其他合法方式將其房地產轉移給他人的行為。新開發(fā)的樓盤的買賣分為現(xiàn)售和預售兩種情況，下面我們就現(xiàn)售與預售條件加以表述：（一）、商品房現(xiàn)售條件商品房現(xiàn)售，應當符合以下條件：；；；；；、供電、燃氣、通訊等基礎設施具備交付使用條件，其他配套基礎設施和公共設施具備交付條件或者已確定施工進度和交付日期；（二）、商品房預售條件，取得土地使用權證書；；，投入開發(fā)建設的資金達到工程建設總投資的25%以上，并已經確定施工進度和竣工交付日期；，取得《商品房預售許可證》（三）、禁止性規(guī)定，房地產開發(fā)企業(yè)不得銷售商品房，不得向買受人收取任何預訂款性質的費用。，不得分割拆零銷售。（詳細見合同指南）四、商品房交付（詳細見合同指南）按約交付提供《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》承擔保修責任協(xié)助辦理房地產權屬登記商品房主體結構質量核驗禮儀類第一節(jié)：售樓人員的禮儀一．儀容儀表因售樓人員直接一客戶打交道，代表開發(fā)商和樓盤形象，所以儀容儀表顯得十分重要，要求每一位從事售樓工作的員工都要自覺地使自己的外表保持整齊，清潔，悅目。站立時，雙腳要平衡，肩膀要平直，挺胸收腹。以下是一些習慣性小動作，須多加注意：1．咳嗽或吐痰時，請用干凈的紙巾或手帕掩住口部2．打哈欠或噴嚏時，應走開或轉過頭來掩住口部3．整理頭發(fā)、衣服時，請到洗手間或客人看不到的地方4．當眾挖鼻孔，搔癢，或剔指甲都會有損自己的形象5．手不應插在口袋里，雙手應垂直，坐著時平放在桌面，不要把玩物件6．當眾不應耳語或指指點點7．不要在公共區(qū)域奔跑8．抖動腿部，依靠在桌子或柜臺上都是不良習慣9．與別人談話時，雙目須正視對方的眼睛10．不要在公眾區(qū)域搭肩或挽手11．工作時，以及在公眾區(qū)域不要大聲講話，談笑及追逐12．在大堂等公眾場合，不能當著客人談及與工作無關的事13．與人交談時，不應不時看表及隨意打斷對方的講話三．言談舉止坐，站，走路和談話都要得當，工作要有效率。制服1．合身，燙平，清潔2．紐扣齊全并扣好3．員工證應佩帶在上衣的左上角4．衣袖，褲管不能卷起5．佩帶項鏈或其他飾物不能露出制服外第二節(jié)：售樓員文明用語迎賓用語類：您好，請進，歡迎光臨友好詢問類：謝謝，請問您怎么稱呼，您想看什么樣的樓，不耽誤您時間的話，我給您介紹一下好嗎，好的，沒問題，我想聽聽您的意見行嗎招待介紹類：請您這邊坐，請喝茶，請您看看我們的資料，有什么不明白的請吩咐，那兒是我們的模型展示區(qū)請求道歉類：對不起，這套房子剛賣出去了，不好意思，您的話我還沒聽明白，有什么意見，請您多指教恭維贊揚類：象您這樣的成功人士選擇我們的樓盤最合適了，您很有眼光，您雖然不是搞房地產的，但您居然有如此高見，真是令我汗顏。售樓員是開發(fā)商的銷售先鋒部隊，換句話說是開發(fā)商的形象代言人，售樓員的一言一行都關系到開發(fā)商的聲譽。在接待客戶時，忌用生硬，冷冰冰的話語。如果售樓員說話僵硬，客戶即使很想買您的樓，最終也會放棄，因為你已經挫傷了對方的購買信心。售樓必須反復理解和運用一句名言：良言一句三暖，惡語傷人六月寒?！币员阕骱秒娫捵粉櫽涗?；既不影響熱線電話的正常工作，又建立了有效客戶檔案6．記錄下客戶的電話之后，向客戶說明，可以先簡單的回答他的一些問題，時間不宜太長，也不宜太短，通常不超過三分鐘（在廣告日電話時間應更加縮短）；掌握重點說明，吸引對方前來現(xiàn)場洽談7．在回答問題時應做到耐心但又不能太詳細，以免阻礙其他客戶的電話，回答問題最多不要超過三個8．在回答問題時，盡量強調現(xiàn)場買樓的人很多，可以邀請客戶到現(xiàn)場售樓部或展銷會參觀，將會有專業(yè)的售樓人員為他介紹9．在與客戶交談中，盡量問到幾個基本問題，即客戶姓名，電話，地址，購房意向和信息來源10．在客戶所找人員不在時，應很客氣地詢問對方有何事，可否帶為傳話，或者記錄下來轉告被找地人。放話筒時動作要輕緩 11．不許對著話筒咳嗽，打哈欠，嘆氣，大笑12．不許在接聽顧客電話時與其他人搭話第四節(jié)：售樓員待客要求一．七個字：禮（禮貌待人），勤（勤服務），精（精通業(yè)務），細（工作細心），快（動作快捷），靜（保持環(huán)境安靜），潔（保持自身和環(huán)境清潔）二．六個勤：手勤（勤幫顧客拿東西），腳勤（顧客上門立即上前迎接），眼勤（密切關注在場顧客動靜，顧客有求時，隨時提供服務），耳勤（注意顧客呼叫聲），嘴勤（多向顧客介紹），腦勤（多思考）三．五個請：請進，請坐，請喝茶，請看資料，請指導。一、基本素質要求良好的形象+誠懇的態(tài)度+熱誠的服務+機械的反應+堅定的信心+流暢的表達+積極的進取=TOPSALES；員工工作應積極主動、要勇于負責。公司職員應主動提高、完善自身的專業(yè)水平，關注市場動態(tài)，捕捉市場信息，對外注意自身形象，不得向外透露有關公司業(yè)務的商業(yè)機密。二、基本操作要求按公司規(guī)定時間正常考勤，保持公司整潔形象；虛心誠懇，認真負責，勤快謹慎，絕對忠誠；嚴守公司業(yè)務機密，愛護公司一切工具及設施；主動收集競爭者的售樓資料，并及時向主管匯報；經驗是從實踐中積累而來，對任何上門顧客均應視為可能成交之客戶而予以熱情接待；同事間的協(xié)調和睦與互相幫助，能營造一個良好的工作環(huán)境，并提高工作效率凡公司刊登廣告日，任何售樓人員不得請假，必須無條件全部到位工作。二、優(yōu)質的服務態(tài)度。在接待客戶時要做到三個“主動“，即主動向顧客打招呼、主動安排客戶入座、主動拿售樓資料顧客看。四、良好的職業(yè)道德五、良好的專業(yè)素質：具有一定的專業(yè)知識，對營銷和房地產具有一定的了解，具體的專業(yè)理論知識在售樓人員的基本技能中闡述。八、穩(wěn)重扎實處變不驚：要求售樓人員辦事沉穩(wěn)，具有應付各種復雜事情和突發(fā)性事件的能力第三節(jié)：售樓人的義務一、積極維護開發(fā)商形象：二、維護公司財產安全：三、同事之間互相監(jiān)督：四、尊重領導團結同事：五、高風亮節(jié)寬宏大度：六、發(fā)揚主人翁精神：制度類