【正文】 也可直達(dá)。張：啊，是這么回事啊。能不能麻煩你給我們辦一下手續(xù)呢？答：可以，但您要確認(rèn)注冊(cè)的年份。張：費(fèi)用是多少呢？答：每年五百，五年起注冊(cè)。在工商局注冊(cè)您不可能討價(jià)還價(jià)吧？況且對(duì)您來(lái)講既保住自己的品牌又起到宣傳作用，這點(diǎn)錢(qián)您肯定不在乎的，對(duì)吧，這就是我所要和您講的。張：。好，那我注冊(cè)五年，你能快點(diǎn)幫我們辦手續(xù)嗎？抓住客戶(hù)的心理，欲擒故縱第二種問(wèn)題：?jiǎn)枺海苊靼拙W(wǎng)絡(luò)實(shí)名的用途，但。｝您能告訴我，是哪家單位要搶注我的“大地花卉”呢?答：對(duì)不起，這點(diǎn)希望您能諒解。答：其實(shí)，張先生我想您自己已經(jīng)很清楚了。否則，我不會(huì)注冊(cè)。張：算了，我注冊(cè)?；騾R報(bào)了，上級(jí)不予以重視｝張：我們老板說(shuō)不注冊(cè)答：好的，那請(qǐng)你們最高領(lǐng)導(dǎo)人簽字、蓋章。張：??？這樣的，那你能不能再幫我保留幾日。二、 實(shí)名銷(xiāo)售的續(xù)費(fèi)模式及FAQ第二節(jié) 一個(gè)優(yōu)秀的 SALES的必備條件1． 膽大心細(xì)2． 反應(yīng)迅速3． 臉皮厚4． 勤于學(xué)習(xí)三、平均法原則+“快”、“準(zhǔn)”、“狠”=加大成交量一. 平均法原則：3． 快：快速、流暢但要讓人聽(tīng)得懂的語(yǔ)言。）快速行動(dòng)，立刻抓住時(shí)機(jī)（避免夜長(zhǎng)夢(mèng)多）4． 準(zhǔn)：準(zhǔn)確地進(jìn)入話(huà)題；準(zhǔn)確地抓住對(duì)方的心理變化；準(zhǔn)確地使用相似案例與數(shù)據(jù)；（讓對(duì)方對(duì)我們產(chǎn)品完全信服。5． 狠：適當(dāng)?shù)夭捎谩皦浩仁健钡难哉Z(yǔ)，讓對(duì)方認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品是理所當(dāng)然的和不得不要的。）從對(duì)方的角度思考問(wèn)題，控制對(duì)方跟著你的思路走，而不是被對(duì)方的思路牽著走。二. 續(xù)費(fèi)的銷(xiāo)售流程 （一）、發(fā)傳真（利用下班或下午5：00以后） （二）、電話(huà)聯(lián)系：A：前臺(tái)：語(yǔ)氣要硬，簡(jiǎn)單，直接。 B．網(wǎng)管： 1． 自我介紹時(shí)不要有公司二字；2． 讓對(duì)方感覺(jué)到此事的緊迫性；3． 讓對(duì)方覺(jué)得我們是在幫他，而不是向他推銷(xiāo)產(chǎn)品。三. 常見(jiàn)的問(wèn)題一、（總開(kāi)場(chǎng)白：您好！我是網(wǎng)絡(luò)實(shí)名信息中心的，貴公司上海綠葉廣告在我們中心注冊(cè)了一個(gè)實(shí)名，這個(gè)事情您知道嗎？）（一）、針對(duì)不知此事的客戶(hù)的問(wèn)題：方式：推到其它人員或其它部門(mén)。甲、（告知其實(shí)名的注冊(cè)時(shí)間已到需要續(xù)費(fèi)，并告知我們公司現(xiàn)有一升級(jí)版的實(shí)名叫做行業(yè)實(shí)名即王牌實(shí)名，問(wèn)其要續(xù)以前的企業(yè)實(shí)名還是重新注冊(cè)一個(gè)王牌實(shí)名）乙、（告知其實(shí)名的注冊(cè)時(shí)間已到需要續(xù)費(fèi)，問(wèn)其是否還要再續(xù)費(fèi)幾年，是一年還是兩年。不要急于報(bào)價(jià)格。（1）那么貴啊！ 方式：重復(fù)投入這些帶來(lái)的好處，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用和其它宣傳方式在價(jià)格和效果上的比較。（注：要靈活運(yùn)用）（二）、我還是很不清楚，你能不能把以前注冊(cè)的聯(lián)系人，時(shí)間，或合同給我看看。方式：找出客戶(hù)不需要的原因。 把贈(zèng)送項(xiàng)目細(xì)分化來(lái)放在客戶(hù)面前。b. 不好用，不方便（對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名不了解，但又知道一點(diǎn)）應(yīng)對(duì)方式：讓其真正了解網(wǎng)絡(luò)實(shí)名。 舉例說(shuō)明。應(yīng)對(duì)方式：詢(xún)問(wèn)其建立宣傳網(wǎng)站的真正目地。 注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的優(yōu)勢(shì)。B． 從Sales自身找問(wèn)題：a. 自我定位錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)方式：要把自己定位在通知續(xù)費(fèi)人的立場(chǎng)上，而不是在一個(gè)產(chǎn)品推銷(xiāo)員的立場(chǎng)上面對(duì)客戶(hù)。 應(yīng)對(duì)方式：用平常的心態(tài)與客戶(hù)談話(huà)，多接觸客戶(hù)。 應(yīng)對(duì)方式：充分了解自己公司的產(chǎn)品是任何一個(gè)sales的首要任務(wù)。 應(yīng)對(duì)方式：首先要根據(jù)各種客戶(hù)的類(lèi)型來(lái)掌握一個(gè)度。應(yīng)對(duì)方式：針對(duì)這一類(lèi)的客戶(hù)他是有著一種行業(yè)老大的想法，要想辦法改變他的這種老觀念。 2．我們的客戶(hù)主要的針對(duì)國(guó)外客戶(hù)，不需要在國(guó)內(nèi)宣傳。若是一些對(duì)外貿(mào)易公司我們可以向他們推英文實(shí)名。第四章 其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)第一節(jié) 企業(yè)郵箱什么是企業(yè)郵箱?所謂企業(yè)郵箱，簡(jiǎn)單說(shuō)就是以企業(yè)自己的域名為后綴的電子郵件系統(tǒng)，這是一種類(lèi)似于虛擬主機(jī)的服務(wù)，將一臺(tái)郵件服務(wù)器劃分為若干區(qū)域，分別出租給不同的企業(yè)。同時(shí)企業(yè)可根據(jù)需要設(shè)置不同的管理權(quán)限，也可實(shí)現(xiàn)部門(mén)成員之間或者公司全體員工之間的群發(fā)功能等等。用免費(fèi)郵箱做公司業(yè)務(wù)的時(shí)代該結(jié)束了！在利用電子郵箱進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)，擁有公司自己域名的郵箱顯得尊重對(duì)方，同時(shí)可以獲得對(duì)方的信賴(lài)。即使發(fā)生員工離職，通過(guò)郵局的管理功能，也不會(huì)使公司業(yè)務(wù)受到影響。 四. 目前郵件供應(yīng)商普遍存在的問(wèn)題178。178。178。解決方案178。 郵件系統(tǒng)大規(guī)模的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，優(yōu)化的模塊，能保證大量用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)情況下負(fù)載能力平滑擴(kuò)展。178。 178。 ★ CPU ；內(nèi)存 1G ECC ； 10000r/s ★ 運(yùn)行平臺(tái)Windows 2000 Server★ 郵件系統(tǒng)iMail 郵件收發(fā)功能★ 支持標(biāo)準(zhǔn)SMTP、ESMTP郵件收、發(fā)協(xié)議，采用高速郵件收發(fā)引擎，實(shí)現(xiàn)郵件的快速收發(fā)。功能包括：★ 拒絕來(lái)自指定IP或者子網(wǎng)的郵件?！?拒絕來(lái)自指定域的郵件。★ 拒絕超出系統(tǒng)設(shè)置大小的郵件。 郵件系統(tǒng)設(shè)置管理功能★ 用戶(hù)郵箱空間設(shè)置?！?最大并發(fā)用戶(hù)數(shù)設(shè)置?！?設(shè)置來(lái)自同一IP的訪(fǎng)問(wèn)頻率限制, 超過(guò)限制后自動(dòng)封掉IP?！?設(shè)置一封郵件的最多接收者?！?設(shè)置最大工作線(xiàn)程。★ 設(shè)置是否只接收本地用戶(hù)發(fā)送的郵件?！?設(shè)置已刪除郵件的保存時(shí)間。 系統(tǒng)公告　　系統(tǒng)管理員可以向所有郵箱用戶(hù)或者某些用戶(hù)發(fā)出系統(tǒng)公告，例如：郵箱功能介紹，推出新的服務(wù)或者活動(dòng)。類(lèi)型報(bào)價(jià)企業(yè)郵箱12050元/10mb/年218045元/ 10mb/年80個(gè)以上40元/ 10mb/年五. 六. SINA企業(yè)郵箱郵箱空間價(jià)格(/年)備注10M150元可自由設(shè)置單個(gè)郵箱空間大小并增加、刪減郵箱 ，單個(gè)郵箱最小為2MB50M700元100M1,200元500M4,500元七. Sohu企業(yè)郵箱郵箱空間價(jià)格(/年)備注50M600元可自由設(shè)置單個(gè)郵箱空間大小并增加、刪減郵箱 ，單個(gè)郵箱為5兆的倍數(shù)，最大附件50MB200M1800元八. 網(wǎng)易企業(yè)郵箱郵箱空間價(jià)格(/年)備注100M1000元每個(gè)用戶(hù)的郵件附件大小只與其郵箱空間大小有關(guān)，不做人為限制。SMTP協(xié)議屬于TCP／IP協(xié)議族,它幫助每臺(tái)計(jì)算機(jī)在發(fā)送或中轉(zhuǎn)信件時(shí)找到下一個(gè)目的地。SMTP服務(wù)器則是遵循SMTP協(xié)議的發(fā)送郵件服務(wù)器，用來(lái)發(fā)送或中轉(zhuǎn)你發(fā)出的電子郵件。它是因特網(wǎng)電子郵件的第一個(gè)離線(xiàn)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn),POP3允許用戶(hù)從服務(wù)器上把郵件存儲(chǔ)到本地主機(jī)（即自己的計(jì)算機(jī)）上,同時(shí)刪除保存在郵件服務(wù)器上的郵件，而POP3服務(wù)器則是遵循POP3協(xié)議的接收郵件服務(wù)器，用來(lái)接收電子郵件的。例如：，郵件域名也為?？梢岳眠@個(gè)功能，將部分具有機(jī)密性質(zhì)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)定在加密的傳輸模式，如此即可避免資料在網(wǎng)絡(luò)上傳送時(shí)被其他人竊聽(tīng)。它對(duì)需要進(jìn)行網(wǎng)上交易、資料傳輸?shù)木W(wǎng)站非常重要。 如果是企業(yè)郵箱的管理員密碼丟失，則請(qǐng)立刻通知技術(shù)支持，并注明企業(yè)郵箱的域名，服務(wù)人員在核實(shí)了用戶(hù)的身份后，會(huì)將原密碼通過(guò)傳真或其他方式發(fā)到客戶(hù)手中。 如果是某個(gè)員工的郵箱密碼丟失，則可通過(guò)管理員密碼登陸到管理員平臺(tái)，并通過(guò)“郵箱管理”下的“用戶(hù)列表”欄目找到此員工的郵箱，并點(diǎn)擊“修改密碼”更改此員工的郵箱密碼。IMail 作為 Windows 操作系統(tǒng)上的第一個(gè)郵件服務(wù)器軟件,目前已經(jīng)有了10年的歷史。 穩(wěn)定,安全,易于管理,低成本,廣大的用戶(hù)群體,強(qiáng)大的技術(shù)支持是 IMail 在這10年內(nèi)一直處于同類(lèi)軟件中領(lǐng)先地位的根本原因。IMail Server 是第一個(gè) NT 平臺(tái)上包括 Web Messaging 的郵件服務(wù)器(1996年),1996年內(nèi)建郵件列表服務(wù)器,1997年內(nèi)置了防垃圾郵件功能,2001年包含了基于網(wǎng)頁(yè)的日歷功能,2002年內(nèi)置了對(duì)于發(fā)送郵件和接收郵件的過(guò)濾規(guī)則功能。 IMail Server 是非常容易安裝和管理的。,管理,維護(hù)的同時(shí),IMail 也是非常易于擴(kuò)展的,完全考慮了用戶(hù)今后的系統(tǒng)擴(kuò)展的可能性。 第二節(jié) 搜索引擎一：互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用： 介紹公司1：企業(yè)上網(wǎng) 建立網(wǎng)站 發(fā)布產(chǎn)品信息 2：借助大型平臺(tái)網(wǎng)站發(fā)布信息：（網(wǎng)絡(luò)推廣） 個(gè)人信息——并沒(méi)有宣傳需求，無(wú)序發(fā)布 企業(yè)信息——宣傳是第一位的，是有序的二：網(wǎng)絡(luò)推廣的種類(lèi)：1：網(wǎng)絡(luò)廣告 特點(diǎn)：短期效應(yīng)較好，但價(jià)格昂貴，不適合中小型企業(yè)2：分類(lèi)廣告 特點(diǎn)：所在目錄較深，認(rèn)同的客戶(hù)不多3：搜索引擎加注 利用搜索引擎查找企業(yè)（或其他）信息是在互聯(lián)網(wǎng)上尋找信息的最常用方法，在互聯(lián)網(wǎng)上80%的查找是通過(guò)搜索引擎查找。4：網(wǎng)絡(luò)實(shí)名（略）5：其他推廣三：國(guó)內(nèi)常用搜索引擎網(wǎng)站：Google、SINA、SOHU、YAHOO、16等，其中最被常用的是新浪、搜狐、和Google，其中Google只提供網(wǎng)頁(yè)快照，不提供登陸服務(wù)。而經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查，在搜索結(jié)果的第一頁(yè)的訪(fǎng)問(wèn)量與第二頁(yè)的訪(fǎng)問(wèn)量之比為150：1，所以就有了“推廣型”搜索引擎登陸的誕生。域名通常用作在因特網(wǎng)查尋信息及互相聯(lián)系的捷徑。域名的分配與使用是網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通的基礎(chǔ)和前提。CN域名是由我國(guó)管理的國(guó)際頂級(jí)域名。這種定位系統(tǒng)對(duì)于人類(lèi)來(lái)說(shuō)較為厭煩并且難以記憶, 有域名就可以不用記IP地址了。有關(guān)ICANN的信息可在網(wǎng)址: ICANN中查詢(xún). 什么是域名地址服務(wù)器(即DNS)域名服務(wù)器用于把域名翻譯成電腦能識(shí)別的IP地址。這樣就便于電腦查找域名所有人的網(wǎng)站服務(wù)器。最右邊的那個(gè)詞稱(chēng)為頂級(jí)域名。它是最常見(jiàn)的頂級(jí)域名。*.NET最初是用于網(wǎng)絡(luò)組織，例如因特網(wǎng)服務(wù)商和維修商。現(xiàn)在， 結(jié)尾的域名。注冊(cè)國(guó)家代碼頂級(jí)域名下的二級(jí)域名的規(guī)則和政策與不同的國(guó)家的政策有關(guān)。, ., 還提供國(guó)家代碼頂級(jí)域名的注冊(cè)。二級(jí)域名頂級(jí)域名的下一級(jí)，就是我們所說(shuō)的二級(jí)域名。在這種情況下，something 稱(chēng)為主名或分域名。又進(jìn)一步劃分出了兩類(lèi)次一級(jí)的域名層次：即類(lèi)別域名和行政區(qū)劃域名。類(lèi)別域名是依照申請(qǐng)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)劃分出來(lái)的域名，具體包括：COM 工、商、金融等企業(yè)GOV 政府部門(mén)ORG 各種非盈利性的組織 行政區(qū)劃域名是按照中國(guó)的各個(gè)行政區(qū)劃劃分而成的，其劃分標(biāo)準(zhǔn)依照原國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)而定，包括行政區(qū)域名34個(gè)，適用于我國(guó)的各省、自治區(qū)、直轄市。 此外用戶(hù)還可以注冊(cè)中文域名，、.，用戶(hù)可以在這三種中文頂級(jí)域名下注冊(cè)純中文域名。注冊(cè)域名有什么限制？向什么單位提出域名注冊(cè)申請(qǐng)？ 信息產(chǎn)業(yè)部新頒布《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名管理辦法》中將我國(guó)域名管理和服務(wù)體系設(shè)置為三層結(jié)構(gòu)：信息產(chǎn)業(yè)部、域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)、注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。比如上海。按時(shí)續(xù)費(fèi)。域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)將申請(qǐng)日告知域名申請(qǐng)者。如果注冊(cè)信息發(fā)生變化，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)加以變更。 在您的廣告上打上自己的主頁(yè)地址 由于互聯(lián)網(wǎng)起源于美國(guó),使得英文成為互聯(lián)網(wǎng)上資源的主要描述性文字。為使用中文的人可以在不改變自己的文字習(xí)慣的前提下,使用中文來(lái)訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)上的資源，包括中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在內(nèi)的一些研究和服務(wù)機(jī)構(gòu)都在為此做著不懈的努力。 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心自今年1月18日推出中文域名試驗(yàn)系統(tǒng)以來(lái)，通過(guò)與相關(guān)技術(shù)組織和其他互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的廣泛交流合作，經(jīng)過(guò)深入分析、研究和廣泛試驗(yàn)，使得中文域名系統(tǒng)在技術(shù)方面取得了突破性進(jìn)展。 在中文域名技術(shù)實(shí)現(xiàn)中，困難主要來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面：一是來(lái)自瀏覽器和現(xiàn)行的域名系統(tǒng)，二是由于中文自身特點(diǎn)。 目前，大多數(shù)的瀏覽器及域名系統(tǒng)軟件皆是針對(duì)ASCII（英文）域名而設(shè)計(jì)的，例如：一些漢字的第二個(gè)字節(jié)與ASCII碼字符集中的轉(zhuǎn)義符\的代碼相同（均為0x5C），因此當(dāng)我們的中文域名里包含了這個(gè)字符（如奬、穃、乗、怽、玕、砛等）就對(duì)中文域名的正確解析造成了困難。 現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源瀏覽器，不論是英文版的還是中文版的，其內(nèi)核對(duì)英文域名的支持是比較完善的，但是對(duì)中文域名的支持能力不夠。 1) 改進(jìn)瀏覽器的功能，使它們能較好地支持中文。中文域名技術(shù)中另一個(gè)困難來(lái)自于中文本身的特殊性。有時(shí)一個(gè)簡(jiǎn)體字對(duì)應(yīng)兩三個(gè)繁體字(例如，簡(jiǎn)體的發(fā)，繁體既有發(fā)，也有髮)，反之依然，而且不同的搭配又會(huì)有不同的含義。另外，從漢字編碼方式上看，大陸和臺(tái)灣采用了不同的漢字編碼標(biāo)準(zhǔn)。GBK和BIG5采用相似的編碼原理,但同樣的二進(jìn)制序列在GBK和BIG5中可能有不同的含義,如0xb0,0xa1在GBK中是啊,而在BIG5中是陛。要域名服務(wù)器識(shí)別出域名是GBK或BIG5編碼或UTF8是很困難的。二. CNNIC中文域名技術(shù)優(yōu)勢(shì)兼容性、開(kāi)放、互通、符合國(guó)際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是CNNIC的域名系統(tǒng)的幾個(gè)重要特點(diǎn)。 1. 高度兼容，全球通用CNNIC不但將這兩種技術(shù)完美結(jié)合而且也使之同現(xiàn)有的域名系統(tǒng)高度兼容。該系統(tǒng)與現(xiàn)有域名系統(tǒng)兼容，并支持Unix、Linux、Windows等操作系統(tǒng)和各種通用瀏覽器。例如,一個(gè)大陸用戶(hù)想訪(fǎng)問(wèn)臺(tái)灣的宏碁電腦公司,他完全沒(méi)有必要在瀏覽器的地址欄中鍵入繁體的,而只鍵入大陸用戶(hù)熟悉的簡(jiǎn)體漢字就可以了。 在使用時(shí),用戶(hù)可以不必安裝客戶(hù)端程序,用戶(hù)所使用的ISP服務(wù)器也不用做任何的修改,就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)中文域名的訪(fǎng)問(wèn)。對(duì)于這一問(wèn)題，CNNIC可以為用戶(hù)提供一個(gè)客戶(hù)端安裝程序,它不僅可以為計(jì)算機(jī)新手配置好服務(wù)器,也可以解決某些瀏覽器固有的問(wèn)題