【正文】 一致，共同圍繞集體的目標(biāo)而努力。 十、 制定切實(shí)可行的護(hù)理工作計(jì)劃：根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)的工作計(jì)劃，制定出本科室的具體護(hù)理工作計(jì)劃并確保實(shí)施。計(jì)劃必須提出明確的要求、方法、程序、注意事項(xiàng)，使執(zhí)行者知道應(yīng)該怎樣去做。②差錯(cuò)登記：記錄姓名、診斷、病情、搶救時(shí)間、搶救成效、護(hù)理措施、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等，以便積累臨床護(hù)理的第一手資料。④座談會(huì)記錄：對(duì)病人、陪人和護(hù)士提出的問(wèn)題要有明確的答復(fù)和記錄，盡量滿足他們的要求。⑥參加科內(nèi)會(huì)議或護(hù)理部會(huì)議記錄。⑧教學(xué)記錄：記錄各班教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)會(huì)議等。護(hù)士長(zhǎng)的基本素質(zhì)護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院的護(hù)理管理者，負(fù)責(zé)一個(gè)病區(qū)的護(hù)理管理工作。 一、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)角度學(xué)習(xí)管理，在了解、認(rèn)識(shí)科室人員的同時(shí)，發(fā)揮自己的聰明才智和主觀能動(dòng)性，不斷拓寬工作思路，掌握邊緣學(xué)科的知識(shí)，同時(shí)注重業(yè)務(wù)能力的提高，有利于護(hù)士長(zhǎng)的自我能力及價(jià)值的體現(xiàn)。護(hù)士長(zhǎng)要有敏銳的思維，掌握護(hù)理管理的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行管理，對(duì)困擾護(hù)理工作開(kāi)展的不利因素進(jìn)行分析；要有識(shí)才之能、愛(ài)才之心、融才之量、育才之責(zé)；在日常生活中，應(yīng)善于總結(jié)、分析，找出得失的原因，發(fā)揮護(hù)士的特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行調(diào)節(jié)和安排工作，充分發(fā)揮護(hù)士的潛能。一個(gè)成功的護(hù)理管理者，應(yīng)善于運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力性影響，即自身的良好形象，在群體中潛移默化地起到激勵(lì)作用。護(hù)士長(zhǎng)與下級(jí)護(hù)理人員的溝通技巧在護(hù)理管理中，護(hù)士長(zhǎng)檢查工作時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些可喜的現(xiàn)象或存在不足的問(wèn)題，而又對(duì)這些問(wèn)題應(yīng)及時(shí)給予表?yè)P(yáng)或批評(píng)教育，那么應(yīng)怎樣將這門藝術(shù)彈奏好呢? 一、在護(hù)理工作中，護(hù)理人員難免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的錯(cuò)誤，護(hù)士長(zhǎng)恰當(dāng)?shù)呐u(píng)教育，就猶如一場(chǎng)及時(shí)雨，能使人幡然醒悟，及時(shí)改正錯(cuò)誤。護(hù)士長(zhǎng)批評(píng)護(hù)士前，應(yīng)根據(jù)護(hù)士的犯錯(cuò)原因以及錯(cuò)誤的輕重程度，錯(cuò)誤的性質(zhì)，而靈活地選擇批評(píng)的時(shí)機(jī)和方式方法，力求讓每個(gè)犯了錯(cuò)的人既能認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，心悅誠(chéng)服地接受批評(píng)，又能不失自信，不斷地嚴(yán)格要求自己，在改正錯(cuò)誤的過(guò)程中，提高自己的護(hù)理水平。如做完操作物品歸位不整齊，本班用物亂掉亂放，交班報(bào)告抄寫不工整等現(xiàn)象?！?嚴(yán)重錯(cuò)誤的批評(píng) 嚴(yán)重錯(cuò)誤問(wèn)題是指嚴(yán)重的差錯(cuò)事故苗頭，它有可能會(huì)造成嚴(yán)重后果，直接影響病人的治療甚至危及生命安全。此類問(wèn)題的發(fā)生，要深入調(diào)查，及時(shí)制止類似事故的發(fā)生?！?duì)“緩”的問(wèn)題的批評(píng) 在護(hù)理人員存在的問(wèn)題中，有的并不是直接與當(dāng)日護(hù)理工作有關(guān)的問(wèn)題。例如在周護(hù)士會(huì)、每月護(hù)理工作總結(jié)會(huì)、季質(zhì)檢工作匯報(bào)會(huì)上進(jìn)行總結(jié)分析，表?yè)P(yáng)完成任務(wù)好的護(hù)士，批評(píng)完成任務(wù)差的護(hù)士，并幫助他們找出原因，迎頭趕上。否則它會(huì)影響到護(hù)理工作質(zhì)量和傷病員的安危。對(duì)這類錯(cuò)誤，要立即糾正，防止發(fā)生意外。批評(píng)要講究方法，護(hù)士才心服口服，這樣才有利于提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平。有的護(hù)士對(duì)會(huì)上不點(diǎn)名的暗示提醒和批評(píng)能夠心領(lǐng)神會(huì)?？傊?，護(hù)理人員各有各的接受批評(píng)方式，作為護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)因人而異采用不同的批評(píng)方式，才能得到好的效果。　　高層次的表?yè)P(yáng) 對(duì)于一些優(yōu)秀護(hù)士、護(hù)理骨干，表?yè)P(yáng)時(shí)要小而精，應(yīng)選擇其最突出的優(yōu)點(diǎn)給予表?yè)P(yáng)，給予相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)。只有選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合表?yè)P(yáng)她們，會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果　 中等層次的表?yè)P(yáng) 處于這個(gè)層次的人較多，大部分護(hù)士都是優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都不太明顯，但她們都有許多的共性，也潛藏著很多的因素，上進(jìn)心強(qiáng)，工作勤懇，她們的工作更希望得到護(hù)士長(zhǎng)的肯定和鼓勵(lì)。　　較低層次的表?yè)P(yáng) 素質(zhì)較低，業(yè)務(wù)能力較差的護(hù)士在一個(gè)科室里為數(shù)不多，但常因犯錯(cuò)誤，工作責(zé)任心不強(qiáng)，給護(hù)士長(zhǎng)帶來(lái)不少困難。因此，十分需要鼓勵(lì)和關(guān)心，調(diào)動(dòng)她們的積極性，喚起她們的上進(jìn)心。總之，正確運(yùn)用批評(píng)與表?yè)P(yáng)，兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，對(duì)做好護(hù)士思想教育工作和素質(zhì)的培養(yǎng)都起到積極的作用加強(qiáng)臨床護(hù)理工作為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，為人民提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。具體如下：一、健全優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理體系，探索護(hù)理人力資源管理科內(nèi)實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)—責(zé)任組長(zhǎng)—責(zé)任護(hù)士分層負(fù)責(zé)制。責(zé)任組長(zhǎng)每日對(duì)所負(fù)責(zé)的患者進(jìn)行評(píng)估，指導(dǎo)并督促本組護(hù)士完成病人的治療護(hù)理工作，確保工作的落實(shí)。為患者提供主動(dòng)優(yōu)質(zhì)的護(hù)科室實(shí)行連續(xù)性排班與彈性排班相結(jié)合，減少交班次數(shù)，保證病人得到連續(xù)，全程，高效的護(hù)理。在工作質(zhì)量，制度執(zhí)行，服務(wù)滿意度等護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)分基礎(chǔ)上，增加了護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理工作量的考核評(píng)分，讓護(hù)士勞有所得，優(yōu)勞優(yōu)得，提高了護(hù)理人員積極性，使護(hù)士的自我價(jià)值得到充分體現(xiàn)。每項(xiàng)流程的設(shè)計(jì)都細(xì)致入微，不僅將專業(yè)化，整體化，人性化貫穿到流程和標(biāo)準(zhǔn)中，還根據(jù)患者要求進(jìn)行了個(gè)性化設(shè)計(jì)。做到真正把病人視為親人，使病人感受到“住院”如“住家”。對(duì)新入院病人首先進(jìn)行評(píng)估潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，然后根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)狀況制定相應(yīng)措施，并將其作為重點(diǎn)督察內(nèi)容及值班時(shí)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。　 使用安全警示標(biāo)識(shí)。統(tǒng)一藥品儲(chǔ)存標(biāo)識(shí)，內(nèi)服。高危。藥品嚴(yán)格交接，單獨(dú)存放，保證使用準(zhǔn)確性。嚴(yán)格做好交接工作，具體表現(xiàn)在病區(qū)內(nèi)交接和病區(qū)間交接。重點(diǎn)病人，重點(diǎn)時(shí)間，重點(diǎn)環(huán)節(jié)的巡查等?？剖医M織加強(qiáng)護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)和應(yīng)急能力的培養(yǎng)，倡導(dǎo)非懲罰性護(hù)　質(zhì)量遞進(jìn)理念使質(zhì)量控制成為各級(jí)護(hù)理人員的自覺(jué)行為。變“查病歷記得好，問(wèn)護(hù)士已做好”為