【正文】 教室和商務(wù)中心。 錯(cuò)。2）崗位職務(wù)分析是企業(yè)人力資源管理的事，與企業(yè)培訓(xùn)無關(guān)。見上，崗位職務(wù)描述與企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)系。崗位規(guī)范書的基本功能是用以說明承擔(dān)某一崗位工作的員工，在教育、工作經(jīng)驗(yàn)以及崗位所需要的其他有光因素方面的最低要求。、生涯規(guī)劃與職業(yè)培訓(xùn)的關(guān)系；掌握職業(yè)生涯規(guī)劃要點(diǎn)和規(guī)劃書主要內(nèi)容二、 崗位職務(wù)描述方案的審核（思考練習(xí)題：請結(jié)合自身工作實(shí)際，談一談如何審定崗位職務(wù)描述方案？）審定崗位職務(wù)描述方案的實(shí)質(zhì)（重要），是對崗位職務(wù)描述工作的把關(guān)、指導(dǎo)。崗位職務(wù)描述方案審核包括6方面依據(jù)或基本原則（重要）： 是否符合實(shí)用性原則（答題展開：方案內(nèi)容是否應(yīng)用于實(shí)際，是否符合本單位當(dāng)前和發(fā)展的實(shí)際情況，操作性強(qiáng)）； 是否符合個(gè)性化原則（答題展開：方案內(nèi)容是否能客觀反映不同崗位層次間的差異）； 是否符合專家行為原則（答題展開：方案內(nèi)反應(yīng)崗位工作信息是否符合本崗位工作實(shí)際和規(guī)律）； 在操作過程中，是否具有科學(xué)性； 是否符合動態(tài)管理原則（答題展開：方案內(nèi)容能否看出崗位發(fā)展動態(tài)和趨勢）； 方案文件結(jié)構(gòu)是否合理（答題展開：方案內(nèi)容是否參照崗位說明書、規(guī)范書）。 對整個(gè)設(shè)計(jì)方案給出總體評價(jià)意見，可行，基本可行，不可行。四、 崗位再設(shè)置定義（重要）：在一定客觀條件下，對于現(xiàn)行的工作組織結(jié)構(gòu)、工作流程、工作方法、工作技術(shù)要求等方面的重新調(diào)整、革新。企業(yè)組織發(fā)展進(jìn)行崗位再設(shè)置的3個(gè)原因（何時(shí)需要崗位再設(shè)置）（重要）：（1）原有崗位設(shè)置和工作規(guī)范已不能適應(yīng)組織目標(biāo)、任務(wù)和體制發(fā)展的需求；（2）現(xiàn)有崗位在一定時(shí)期內(nèi)還不能滿足工作規(guī)范的要求；（3）員工的精神需求與按組織效率原則擬定的工作規(guī)范發(fā)生沖突，影響員工工作情緒和積極性。五、崗位再設(shè)置的3個(gè)思路或方法（重要）：崗位輪換式；工作內(nèi)容擴(kuò)大化；工作內(nèi)容豐富化。一方面有助于為員工提供全面發(fā)展技能了解生產(chǎn)全過程的機(jī)會，為員工成為一專多能人才創(chuàng)造條件，提高員工滿意度，為將來工作發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化做好準(zhǔn)備；一方面，對管理人員提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會，為以后晉升做好準(zhǔn)備。工作內(nèi)容豐富化（不重要）：使員工明確工作意義、取得工作自主權(quán)后，運(yùn)用多種技能去全面完成工作任務(wù)并得到反饋，提高員工工作積極性的方法。六、工作內(nèi)容豐富化的4個(gè)具體方法（不重要）：(1)崗位設(shè)置時(shí)，有意識創(chuàng)造員工與用戶接觸機(jī)會，讓員工了解并盡量滿足用戶需求；(2)崗位再設(shè)置工作過程中，留出一定機(jī)動空間，使員工自行安排本崗位工作計(jì)劃和進(jìn)度；(3)實(shí)行彈性工作制，增加工作的靈活性，提高工作和生活質(zhì)量；(4)實(shí)行相鄰崗位工作任務(wù)的組合，使員工獨(dú)立完成某一生產(chǎn)的全過程。七、企業(yè)再造工程（不重要）：定義：企業(yè)或組織中的管理人員應(yīng)該一切從頭開始，對于目前用來進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造和運(yùn)作的程序方法重新加以考慮和設(shè)計(jì)，丟棄那些落后于時(shí)代的東西。傳統(tǒng)企業(yè)組織形式難以適應(yīng)發(fā)展需要，要其企業(yè)采取更為靈活有效的組織形式來參與國際競爭；（2）職業(yè)分類的新發(fā)展對企業(yè)的組織形式提出了新的要求。企業(yè)再造工程的3個(gè)關(guān)鍵要素（不重要）：（1）一個(gè)企業(yè)或組織的獨(dú)特優(yōu)勢；（2）對企業(yè)或組織的核心生產(chǎn)過程進(jìn)行評價(jià)；（3）進(jìn)行橫向的組織設(shè)計(jì)。開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作的根本目的（重要）：通過對企業(yè)、職工工作現(xiàn)狀與發(fā)展目標(biāo)的綜合分析，幫助職工形成科學(xué)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，激勵(lì)員工更加努力從事本職工作，通過工作提升個(gè)人綜合素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作的3個(gè)結(jié)合（重要）：（1）將職工個(gè)人的發(fā)展同其崗位工作緊密結(jié)合；（2）實(shí)現(xiàn)職工個(gè)人素質(zhì)提升與職工工作團(tuán)隊(duì)素質(zhì)提升的緊密結(jié)合；（3）將員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展，與企業(yè)總體發(fā)展緊密結(jié)合。：對員工個(gè)人基本情況的介紹。：對員工個(gè)人能力、性格等方面的綜合分析，是進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)和依據(jù)。改進(jìn)措施部分：根據(jù)上一部分分析結(jié)果，提出措施。十、職業(yè)生涯規(guī)劃的含義：1．定義（重要）：企業(yè)依據(jù)對員工科學(xué)分析的結(jié)果，對員工職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)和指導(dǎo)工作。，是現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理工作的重要組成部分。通過這項(xiàng)工作可：增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)精神，激發(fā)積極性、主動性，提高效率，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。指導(dǎo)員工克服障礙的最有效辦法就是開展職業(yè)培訓(xùn)。十二、員工自我職業(yè)生涯設(shè)計(jì)應(yīng)注意的三個(gè)問題（重要）：1正確認(rèn)識企業(yè)；2正確認(rèn)識自己的工作崗位；3正確認(rèn)識自我。XX職業(yè)生涯規(guī)劃書姓名：職務(wù)；部門1）前言：略；2）自我盤點(diǎn)：興趣愛好；優(yōu)勢；劣勢；優(yōu)點(diǎn)；缺點(diǎn)；成功案例及經(jīng)驗(yàn)；失敗教訓(xùn)；3）解決盤點(diǎn)中的劣勢和缺點(diǎn)；4）職業(yè)傾向分析：利用霍蘭德職業(yè)傾向測量表（1）心目中的理想職業(yè)；（2）你所感興趣的活動（3）你所擅長獲勝的活動對崗位職務(wù)描述方案開展審定的基本原則有哪些？（見二）員工職業(yè)生涯發(fā)展是企業(yè)人力部的事，與培訓(xùn)部門無關(guān)。起草工作方案；方案的落實(shí)；組織開展方案制定工作，要圍繞服務(wù)于培訓(xùn)總體目標(biāo)這一根本原則進(jìn)行（不重要）。三、測評工作總體方案含義（不重要）含義：為實(shí)現(xiàn)人力資源管理，或職工培訓(xùn)工作總體目標(biāo)而設(shè)計(jì)，針對多個(gè)測評對象，在一定時(shí)間區(qū)域內(nèi)實(shí)施一系列測驗(yàn)的總體工作計(jì)劃，或工作安排。四、制訂測評工作總體方案的三個(gè)基本原則（重要）：服務(wù)性原則；針對性原則；可行性原則五、面試內(nèi)容的設(shè)計(jì)原則（重要）面試內(nèi)容要以測評的總目標(biāo)，以及人員素質(zhì)測評的總體工作方案為依據(jù)；面試內(nèi)容要直接體現(xiàn)面試的目的；面試題目必須圍繞面試重點(diǎn)內(nèi)容來編制；題目的共性與個(gè)性要相互結(jié)合；面試問題要具有可評價(jià)性和透視性；面試試題要有內(nèi)涵：內(nèi)容有價(jià)值；題目有可比性六、面試場所與環(huán)境安排（不重要）面試環(huán)境布置方法3個(gè)要求：穩(wěn)定性、寬松性、舒適性；面試位置排列4種形式：圓桌形式；斜一對一式；橫一對一式；縱一對一式；面試場所五種光線方式：直接光線；半直接光線；間接光線；半間接光線；直接間接光線。七、面試評價(jià)工作3項(xiàng)內(nèi)容（不重要）：評委會組成人員確定；2評定標(biāo)準(zhǔn)確定；3設(shè)計(jì)好面試評價(jià)表。八、面試的含義（不重要）：含義：在特定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行，有預(yù)先精心設(shè)計(jì)的明確目的和程序的談話，通過主持人與應(yīng)試人面對面的溝通，了解應(yīng)試人的素質(zhì)特征、能力狀況以及求職動機(jī)等方面情況的一種人員選拔與測評技術(shù)手段。結(jié)構(gòu)化面試3方面含義：面試程序、題目、評定的結(jié)構(gòu)化。包括四個(gè)因素：被測驗(yàn)人工作崗位要求、工作技能標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)能力、需提升的能力。十一、修改已有工具3種辦法（不重要）：1結(jié)合工作目的；2結(jié)合測驗(yàn)客觀條件（包括測驗(yàn)場所、工具條件以及被試人數(shù)條件3方面）；3結(jié)合本民族地區(qū)的社會文化背景。十四、測評工具的2種分析檢驗(yàn)（不重要）試測分析檢驗(yàn)法：包括復(fù)本信度檢測法、分半信度檢測法、再測信度分析檢測法3種技術(shù)手段總結(jié)分析檢驗(yàn)法。十六、思考題（不重要）：請自行尋找一套試題，根據(jù)其測驗(yàn)?zāi)康膶ζ溥M(jìn)行審定，并提出審定意見P61；關(guān)于公司市場公關(guān)部經(jīng)理招聘命題方案的審定意見1）該方案對于從事該職位人員需具備的基本能力判斷準(zhǔn)確，命題依據(jù)的現(xiàn)實(shí)及理論依據(jù)正確；2）根據(jù)考生人數(shù)及現(xiàn)有條件，測驗(yàn)采取形式適當(dāng)；3）對于題目具體編制，修改意見如下：（1）題目分為三部分：數(shù)字推理測驗(yàn)、口頭分析測驗(yàn)、系統(tǒng)測驗(yàn)。各分項(xiàng)測驗(yàn)的時(shí)間應(yīng)有所差別。利用三年時(shí)間培養(yǎng)三只高素質(zhì)人才隊(duì)伍，分別是管理人員隊(duì)伍、科技人員隊(duì)伍、一線生產(chǎn)工人骨干隊(duì)伍。（3）測評內(nèi)容與形式：上述三種對象測評內(nèi)容和考試形式（閉卷、開卷、實(shí)操等）。請為你單位進(jìn)行某項(xiàng)培訓(xùn)，設(shè)計(jì)一個(gè)面試方案，以檢測培訓(xùn)結(jié)果P43。一、培訓(xùn)需求含義（重要）：特定工作的實(shí)際需要與任職者現(xiàn)有知識能力之間的差距。前瞻性分析（不重要）；是重要的、必不可少的環(huán)節(jié)。職務(wù)層次需求分析（重要）1）“崗位說明”一般只是對崗位要求的最低標(biāo)準(zhǔn), 對知識、技能和態(tài)度等方面的要求描述不具體；2） 變化中的崗位要求引發(fā)職務(wù)層次的培訓(xùn)需求；組織層次需求分析（重要）：通過對企業(yè)的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素的分析，準(zhǔn)確找出企業(yè)存在的問題，并確定培訓(xùn)是否是解決這類問題的有效方法。七、培訓(xùn)需求調(diào)查的4種方法（重要）：面談、訪問；問卷；數(shù)據(jù)、資料（績效協(xié)議、外部信息等）分析；觀察（較適合于生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員；八、培訓(xùn)需求分析預(yù)測的基本方法：十種基本方法（重要）1）組織整體分析法；2）工作任務(wù)分析法；3）員工個(gè)體培訓(xùn)需求分析法；4）績效分析法；5）多重因素分析法；6）客戶調(diào)查法；7）面談分析法；8）問卷調(diào)查法；9）前瞻性培訓(xùn)需求預(yù)測模型；10）邏輯推理模式組織培訓(xùn)需求的3方面分析（不重要）：1）對組織的人力資源規(guī)劃的分析；2）對組織的效率及其業(yè)績分析；3）對組織文化建設(shè)的分析。高層管理者中層管理者培訓(xùn)者受訓(xùn)者組織分析培訓(xùn)對我們的經(jīng)營目標(biāo)重要嗎？培訓(xùn)將怎樣支持我們戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？我愿意花錢搞培訓(xùn)嗎？要花多少錢？我有資金購買培訓(xùn)產(chǎn)品和服務(wù)嗎？經(jīng)理們會支持培訓(xùn)嗎？我有機(jī)會接受培訓(xùn)嗎？人員分析哪些職能部門和經(jīng)營單位需要培訓(xùn)？哪些人需接受培訓(xùn)？經(jīng)理、專業(yè)人員、一線員工？我怎樣確定出需要培訓(xùn)的員工？為實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)我需何樣培訓(xùn)？任務(wù)分析公司擁有具備一定知識、能力、可參與市場競爭的員工嗎？在哪些領(lǐng)域內(nèi)培訓(xùn)可大幅度改變產(chǎn)品質(zhì)量或客戶服務(wù)水平？哪些任務(wù)需要培訓(xùn)？該任務(wù)需具備哪些知識、技能或其他特點(diǎn)？本職工作需要我接受什么培訓(xùn)？十三、培訓(xùn)需求管理（不重要）：1需求提出和申報(bào)；2需求分析；3需求確認(rèn)；4撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告；5培訓(xùn)項(xiàng)目策劃十四、培訓(xùn)需求分析報(bào)告的基本內(nèi)容（重要）1標(biāo)題；2分析預(yù)測工作概況；3分析預(yù)測的內(nèi)容；4分析預(yù)測的具體成果；5其它相關(guān)建議和說明；6報(bào)告撰寫時(shí)間及執(zhí)筆人、負(fù)責(zé)人十五、項(xiàng)目策劃的含義4種含義（重要）：1）策劃是在現(xiàn)實(shí)所提供條件的基礎(chǔ)上進(jìn)行謀劃2）策劃具有明確的目的性3）策劃可以比較與選擇方案4）策劃是按特定程序運(yùn)作的系統(tǒng)工程策劃與計(jì)劃的區(qū)別（重要）：策劃更多地表現(xiàn)為戰(zhàn)略決策，包括分析情況、發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)、設(shè)計(jì)和優(yōu)化方案，最后形成具體工作計(jì)劃等一整套環(huán)節(jié)。十六、項(xiàng)目的組織策劃：含義（重要）：培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃就是指出某一特定的個(gè)人或群體按照一定的工作規(guī)則，組織各類相關(guān)人員，為實(shí)現(xiàn)某一項(xiàng)目目標(biāo)而進(jìn)行的，體現(xiàn)一定功利性、社會性、創(chuàng)造性、實(shí)效性的活動。2） 策劃方案的線條粗略，項(xiàng)目開發(fā)方案的線條相對細(xì)致。兩者的聯(lián)系項(xiàng)目策劃為項(xiàng)目開發(fā)提供目標(biāo)定位，是項(xiàng)目開發(fā)方向上的把握，項(xiàng)目開發(fā)以項(xiàng)目策劃為前提和基礎(chǔ)，為項(xiàng)目的最終實(shí)施提供具體的行動方案。十八、預(yù)測、策劃、開發(fā)的關(guān)系（重要）先進(jìn)行需求分析、預(yù)測，確定基本方向，再據(jù)此進(jìn)行策劃，勾畫出項(xiàng)目的大致運(yùn)行框架，再依據(jù)框架具體落實(shí)培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式等進(jìn)入項(xiàng)目開發(fā)環(huán)節(jié)。二十、培訓(xùn)項(xiàng)目（開發(fā)方案）的7項(xiàng)審定內(nèi)容（重要）：1針對性和客觀性；2目的、目標(biāo)確定；3必要性；4任務(wù)說明；5費(fèi)用估算；7效益預(yù)期；8培訓(xùn)項(xiàng)目名稱、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書的格式、表述二十一、培訓(xùn)項(xiàng)目（開發(fā)方案）審定的原則：五項(xiàng)原則（重要）1）集體審定原則（5—10人）；2）客觀性原則3）程序性原則；4）系統(tǒng)性原則；5）規(guī)范性原則規(guī)范性原則的5種形式（不重要）：審定組織規(guī)范、審定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、省定程序規(guī)范、審定結(jié)論表述規(guī)范、審定報(bào)告書的撰寫格式規(guī)范二十二、審定項(xiàng)目開發(fā)方案的6個(gè)步驟（重要）：1明確審定標(biāo)準(zhǔn)；2把握擬審方案全貌；3組織集體審定工作；4撰寫審定項(xiàng)目報(bào)告；5做出審定結(jié)論6撰寫項(xiàng)目方案審定報(bào)告，提供決策依據(jù)二十三、審定項(xiàng)目開發(fā)方案所采取的4種方法（重要）：1做好審定人員的遴選工作；2堅(jiān)持培訓(xùn)需求分析預(yù)測者與培訓(xùn)對象及其他有關(guān)人員相結(jié)合；3堅(jiān)持主體材料與相關(guān)信息相結(jié)合；4堅(jiān)持集中審定與分散調(diào)研相結(jié)合。3個(gè)特點(diǎn)：內(nèi)容具有綜合性特點(diǎn)；周期具有長期性特點(diǎn)；各要素具有原則性、概括性特點(diǎn)。二十六、制定培訓(xùn)總體計(jì)劃的5個(gè)原則（重要）以培訓(xùn)需求預(yù)測為依據(jù)；以行業(yè)、企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃為依據(jù)；以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)；以各部門的工作計(jì)劃為依據(jù)；以能夠掌握的培訓(xùn)資源為依據(jù)。二十八、制定培訓(xùn)總體計(jì)劃的步驟：5個(gè)步驟（重要）：1）組織培訓(xùn)需求分析；2）明確培訓(xùn)目的、目標(biāo)；3）確定培訓(xùn)方案；4）制定培訓(xùn)總體計(jì)劃草案；5）計(jì)劃的溝通與確認(rèn)。二十九、制定培訓(xùn)總體計(jì)劃采用的三種方法（重要）：培訓(xùn)計(jì)劃會議；部門經(jīng)理溝通；領(lǐng)導(dǎo)決策。年度培訓(xùn)總體計(jì)劃的內(nèi)容（不重要）：：1）指導(dǎo)思想。約束條件和保障措施的5項(xiàng)具體內(nèi)容（不重要）：組織、經(jīng)費(fèi)、機(jī)制、硬件、制度保障等。三十二、培訓(xùn)規(guī)劃的含義（重要）：培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)際包含了戰(zhàn)略和規(guī)劃兩層意義。企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃就是知道企業(yè)未來35年培訓(xùn)發(fā)展全局的計(jì)劃和策略。三十四、培訓(xùn)規(guī)劃的3個(gè)特點(diǎn)（重要）：系統(tǒng)性、普遍性、有效性。三十五、培訓(xùn)規(guī)劃的3種表現(xiàn)形式（重要）：文字?jǐn)⑹鍪?；圖表式；綜合式。三十四、制定培訓(xùn)規(guī)劃的一般步驟（重要）：步驟目標(biāo)方法培訓(xùn)需求分析明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距測評現(xiàn)有成績，估計(jì)它與理想水平的差距工作說明收集有關(guān)新工作與現(xiàn)有工作要求的數(shù)據(jù)觀察查閱有關(guān)報(bào)告文獻(xiàn)任務(wù)分析明確工作對于培訓(xùn)的要求；預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難對將要涉及的培訓(xùn)進(jìn)行分類和分析排序排定各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的先后次序界定各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的地位及相互關(guān)系，據(jù)此進(jìn)行排序陳述目的編制目標(biāo)手冊回顧任務(wù)說明和有關(guān)摘要，潤色、加工說明文字設(shè)計(jì)測驗(yàn)選擇或編制測評工具并用其來評估培訓(xùn)規(guī)劃涉