【正文】 室 營業(yè)的監(jiān)控系統(tǒng)是否打開？交接記錄是否齊全？ 4 貴重品 柜 面人員是否上崗？促銷人員是否到 專柜 位？專柜是否上鎖？貴重的樣品、展示品是否 上鎖 ？庫存是否有差異？ 5 精品區(qū) 保安 人員是否到位？貴重專柜是否上鎖？ 內(nèi) 倉是否關(guān)門？貴重儲物箱是否上鎖？貴重的樣品、展示品是否有防盜 警示 ？ 6 內(nèi) 倉 普通倉庫是否關(guān)門？特殊倉庫是否鎖門？倉庫的商品是否堆放在地板上？是否超高或存在倒塌的危險？倉庫有無其他安全、消防隱患？ 7 緊急出口 緊急出口鎖是否正常運轉(zhuǎn)？是否通暢，無垃圾、物品、商品堵塞或臨時存放？ 8 消防器材 位置是否正確？有無檢查表？是否處于良好在工作狀態(tài)？周圍有無垃圾、物品、商品存放？ 9 消防通道 是否通暢？照明是否 OK？ 10 門前 停車場 是否 有 垃圾、卡板、商品等堆放？各種護欄、標牌是否位置正確？ 11 地 面 有無積水、垃圾、物品等？有無未處理完畢的商品 、散貨遺留？ 12 商品陳列 有無倒塌的危險？ 13 單據(jù)管理 前一天的各種單據(jù)：如收銀已交款單據(jù)，收銀小票，退換貨小票直配，直配單據(jù)，退倉，提貨單等單據(jù)是否整理完華。 附： 閉場安全檢查記錄表 閉場安全檢查記錄表 年 月 日 時 分 檢查內(nèi)容 檢查情況 處理結(jié)果 門窗關(guān)閉 鎖具齊全 貴重物品入柜 無易燃易爆危險品 電源切斷，電器設(shè)備停用 無其他治安火險隱患 檢查人員簽名 (注明職務(wù)、 崗位 ) 備注： 檢查情況一欄中如情況正常打 √ ，異常情況打 ，并詳細說明； 處理結(jié)果一欄，將問題及處理方法填表上報領(lǐng)導。主要有人員的提包（判斷提包中物品是否屬于私人所有），屬于 店內(nèi) 的物品是否 經(jīng) 店 負責人 的批準等 ● 管理規(guī)定： ◆ 外來人員進入 店內(nèi)， 除 公司 指定的財務(wù)人員 外 ，不準帶包進入賣場，必須攜帶物品出入的，應辦理登記手續(xù)，出來時需主動示包，接受 保安 人員檢查。 ◆ 所有進出人員都必須主動配合 保安 人員安全檢查，自動打開提包或衣袋，接受檢查。 ◆ 貴重酒類：如洋酒、中國 名 酒 ◆ 貴重保健品 /禮品 ◆ 香煙類 ◆ 貴重化妝品 ◆ 精品百貨（手表、照相器材、貴重筆等） ◆ 小家電（收錄機、剃須刀、 CD/VCD、計算器） ◆ 電池 ◆ 小糖果 /巧克力 /香口膠等 ◆ 牙刷 /洗發(fā)水 /牙膏 ◆ 各種小文具 /精品文具 ◆ 進口嬰兒奶粉 ◆ 衛(wèi)生用品：毛巾 /襪子 /衛(wèi)生短褲 /文胸等 ● 品項的控制措施 品項 出現(xiàn)的問題 控制的重點 貴重酒類 被盜、包裝損壞 臺帳、柜臺鎖、監(jiān)視系統(tǒng) 貴重保健品 /禮品 被盜、包裝損壞、 調(diào)包 監(jiān)視系統(tǒng) 、人員監(jiān)管 香煙類 包裝拆散被盜 、調(diào)包 監(jiān)視系統(tǒng)、人員監(jiān)管 貴重化妝品 被盜 試用品管理、 臺帳、柜臺鎖、監(jiān)視系統(tǒng) 精品百貨 被盜、退貨 臺帳、柜臺鎖、監(jiān)視系統(tǒng)、退換貨 小家電 被盜、包裝丟失、配件不齊 監(jiān)視系統(tǒng)、柜臺鎖、商品管理 電池 被盜 自用品管理、監(jiān)視系統(tǒng)、人員監(jiān)管 小糖果 被盜、包裝損壞、包裝拆散 被盜 商品管理、人員監(jiān)管 各種小文具 被盜、包裝損壞、包裝拆散被盜 商品管理、人員監(jiān)管 進口嬰兒奶粉 被盜 監(jiān)視系統(tǒng)、人員監(jiān)管、 衛(wèi)生用品 被盜、污濁、拆包、退貨 人員監(jiān)管、退貨 控制 高損耗區(qū)域管理 ● 設(shè)置 ◆ 超市除精品區(qū)外，比較容易產(chǎn)生損耗的區(qū) 域 是 日化用品、文具用品 、 鞋類區(qū)域、高檔內(nèi)衣用品 等 人員設(shè)置 ◆ 節(jié)假日 和 日常不定時地安排 保安 員巡視該區(qū)域，以發(fā)現(xiàn)異常顧客 ● 監(jiān)管要點 ◆ 監(jiān)管顧客的不良行為，及時發(fā)現(xiàn)盜竊行為，如拆商品包裝，將其他商品放入某商品包裝中，調(diào)換包裝，往身上藏匿商品等 ◆店負責人應經(jīng)常 檢查 店 面人員在防盜方面的工作疏忽和漏洞 員工購物管理 ●員工購物必須在正常的營業(yè)時間進行 ●員工上班時不允許進行私人購物 ●任何情況下員工購物都不能自行登錄自己的交易 ●必須經(jīng)過掃描、付款以后，員工才能把東西拿走 ●員 工購買不得享有未提供給其他消費者的折扣或低價 ●員工購物必須有收銀小票或收據(jù)作為付款證據(jù) ● 不允許收銀員給他們的家庭成員或其他親戚結(jié)賬 垃 圾管理 ● 設(shè)置 人員設(shè)置：垃圾需要 從規(guī)定的通道運出 時， 保安 員到崗位 把守 通道，進行檢查。 ● 在 門店 的隱蔽角落或夜班等，發(fā)現(xiàn)數(shù)量較多的空包裝，必須進行報案，按內(nèi)部偷盜處理。 門店鑰匙管理 ●為確保各門店出入口門、專柜、內(nèi)倉、保險箱、設(shè)備房鎖匙管理可靠、有序、不落入非鑰匙管理人員 手，使用方便，特制定本規(guī)定。 ●門店的各類鑰匙應由各門店第一負責人分配給可靠員工保管。其余部位的鑰匙應明確專人保管，不得懸掛在門店里的任何場所。 ●個人保管的鑰匙一旦丟失，應立即向門店第一負責人和管理部匯報，及時更換門鎖； ●鑰匙保管人應嚴格保管經(jīng)管的鑰匙，未經(jīng)公司管理部批準許可，不得給非本鎖鑰匙保管人 。復制時應由兩人或兩人以上進行，復制好的鑰匙在交付門店時應做好監(jiān)督和記錄。保險柜鑰匙必須隨身攜帶，保險柜密碼每天要啟用，不能泄露給其他人員，辭職或人員更換時必須及時更換密碼。 ●本規(guī)定同樣適用于配送中心。這時，倘若能提及或說出商品的名字，該保安將會占據(jù)主動。此時，證人應以肯定性的、履行公務(wù)性的方式抓捕偷盜者，如果不這樣做可能導致反抗發(fā)生。假設(shè)偷盜者對抓捕者使用暴力，則應在接近偷盜者之前報警，從而避免發(fā)生對抗。當偷盜者襲擊或毆打抓捕者時，被襲擊者有權(quán)反抗，進行合法自衛(wèi)進行反抗。要是起訴則扣將本起事故和偷盜者的情況記錄在“抓獲報告”表格中留到警察到來 ◆讓偷盜者所偷到的物品放在桌子上，并拿出能證明其身份的東西，如果打算起訴，則將所有證明身份的證件留至警察到來，要將物品清單填將證明身份的所有證件號碼、種類、名稱等登記在表格上入表格中 ，將偷盜者的年齡、住址、電話號碼登記在表格上，盡量完整描述 ◆當偷盜者被責令點清身上的錢后，應將數(shù)目填入表格中 ◆請偷盜者填寫“供認聲明”，若被拒絕，則在“抓獲報告”的備注中注明 ◆在審問過程中，不應鎖上辦公室的門，證人要始終在場 ◆必要時，可以請警察來給拒絕填寫和簽署“供認聲明”的偷盜者施加壓力 ◆如果偷盜者尚未成年，在追回商品并訊問時，應在將其帶回辦公室的同時，通知其父母和警察前來 保安 員超權(quán)限執(zhí)法 保安 員超出權(quán)限執(zhí)法的事件，近幾年頻繁發(fā)生。但由于部分 保安 員認識上的誤區(qū)和法律知識的缺乏，常常導致一些違 法事 件的發(fā)生。特別是如果給當事人造成人身傷害，人格侮辱，引起法律糾紛， 從 而使公司蒙受巨大的損失。 ● 違法的執(zhí)法行為是： ◆搜身：保安 員超權(quán)限執(zhí)法的行為搜身；在公共場合或辦公室對顧客進行搜身 ◆ 毆打；對盜竊或懷疑盜竊的顧客進行毆打 ◆ 扣押；對盜竊或懷疑盜竊的顧客進行長時間的關(guān)押，扣審，包括限制顧客的人身自由，不準與家人，朋友進行聯(lián)系 ◆ 逼供；對懷疑盜竊的顧客進行逼供，要求其認罪 ◆ 恐嚇；對懷疑盜竊的顧客進行威逼恐嚇 ◆ 人身侵犯；男性 保安 員對女顧客的性騷擾或其他侵犯人身的行為，