【正文】 ）。A、難以留住有特殊技能的工作人員 B、工作模式不靈活，不便激勵員工C、員工交流少，不能得到充分的信息 D、難以保證工作的連續(xù)性5辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（ ）。A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令B、兩次單擊該對象的名稱C、右單擊該對象，然后單擊快捷菜單中的“重命名”命令D、單擊該對象的圖標(biāo)5利用檔案編寫的反映一個單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是（ ）。A、債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在B、債務(wù)人對條三人享有到期債權(quán)C、債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債務(wù)D、債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債權(quán)5一個人擁有管理、記帳和IT技能，又同時將這種技能提供給不同的單位，這種工作模式屬于（ ）工作模式。A、報道提綱、問答提綱B、調(diào)查資料、會議原則C、會議議程、問答提綱D、主持人議程、記者證件5下列表述不正確的是（ ）。A、應(yīng)該更長B、視情況而定C、必須相同們D、亦應(yīng)不同6我國公共關(guān)系的發(fā)展呈現(xiàn)（ ）的格局。A、簽發(fā) B、復(fù)核 C、繕印 D、分發(fā)6電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是（ ）。A、剪貼畫將出現(xiàn)在文本的右側(cè)B、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置C、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的左上角D、無法添加剪貼畫6設(shè)計會議評估表時應(yīng)考慮的要素有（ ）。A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴B、女性要化妝，不要穿白天的工作赴宴C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴6在word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住（ ）鍵，再單擊選定塊的末尾。A、做好鋪墊，避免漏洞B、直接放入預(yù)見結(jié)果C、內(nèi)容簡潔，中心突出D、不給他人反問留有機(jī)會6董事會是股份公司的（ ）。根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司除應(yīng)向張某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付（ ）加班費。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧（ ）平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。A、將單向溝通的結(jié)果盡快進(jìn)行部署和落實B、與會議的主管領(lǐng)導(dǎo)保持非定期的溝通C、在會前、會中、會后不同時期的溝通中，突出各自的重點D、突出成績，適度反映問題7電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（ ）。A、精簡會議議題B、廣為收集會議議題C、合并會議議題 D、上報會議議題7擬辦工作應(yīng)由（ ）進(jìn)行。A、彈性時間工作B、集中工作C、遠(yuǎn)程工作D、兼職工作7新產(chǎn)品新聞發(fā)布會發(fā)給記者的資料袋中一般包括（ ）。A、主人拿起餐巾B、主人拿起餐具C、主賓拿起餐具 D、主人坐到餐桌前80、承擔(dān)大量現(xiàn)金與支票的交流及保管的公司財務(wù)部門，應(yīng)設(shè)置在（ ）中操作。A、技術(shù)要求、保密要求B、省時、省力C、交通不便 D、互動性強(qiáng)8在審核會議文件的具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件內(nèi)容（ ）。A、“能否建議你使用別的方法完成”？B、“這些我們都能做到，你呢？”C、“你說的問題我也遇到，你愿意聽我的體會嗎？”D、“再延長三天能完成嗎？”8下列不可以作為述職報告稱謂的是（ ）。A、澄清事實 B、科學(xué)高效 C、淡化宣傳 D、避免定論二、多項選擇（第86題~125題，每題1分，共40分?，F(xiàn)甲研究所單獨向?qū)＠痔岢隽藢＠暾?，而乙公司未?jīng)甲研究所同意便已開始使用這項發(fā)明，雙方均對他方表示異議。A、專利申請權(quán)應(yīng)當(dāng)歸甲研究所單獨享有B、專利申請權(quán)應(yīng)當(dāng)歸甲研究所和乙公司共同享有C、乙公司有權(quán)實施該項專利，而無須取得甲研究所的許可D、乙公司實施該項專利，應(yīng)當(dāng)付給甲研究所合理的使用費8各燈辦公資源調(diào)配管理軟件對日常辦公用品的管理一般包括（ ）等模塊。A、明確招標(biāo)要求B、實事求是，不可弄虛作假C、語言簡潔，語氣謙和D、對標(biāo)的應(yīng)全面描述8秘書可以根據(jù)工作的需要編寫（ ）。乙律師的下列意見，正確的有（ ）。D、每次續(xù)展注冊的有效期是10年，下次期滿前，可以再續(xù)展。A、意向書主體部分的寫作合同相似B、商品說明書講究一定的裝幀C、商品說明書要盡量少豕專業(yè)術(shù)語D、訂貨單和訂貨合同是一回事9在編寫預(yù)算方案時，應(yīng)包括（ ）等內(nèi)容。A、防火墻是用來增強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全性的一個或一組系統(tǒng)B、防火墻只允許授權(quán)的數(shù)據(jù)通過C、安裝了防火墻后，所有通過因特網(wǎng)的信息都必須經(jīng)過防火墻的檢查。A、政策型計劃 B、長期計劃C、短期計劃D、程序型計劃9檔案利用工作是檔案工作的（ ）。A、分工 B、合并 C、撤銷 D、精簡9信息反饋的形式有（ ）。A、單位性質(zhì) B、單位性質(zhì) C、機(jī)構(gòu)大事 D、會議紀(jì)要100、發(fā)文字號“國發(fā)（2007）23號”包含的要素有（ ）。高葉：公司目前需要編制下一年度采購預(yù)算，請你介紹編制采購預(yù)算的一般程序。 總經(jīng)理 年月日 備 忘 錄現(xiàn)在要求你接手這項工作，并請就檢查的主要內(nèi)容和原則形成備忘錄，在今天下班前交到我的辦公室。根據(jù)下文提供的材料，請代京誠公司擬寫一份公文?？蛇m當(dāng)填加內(nèi)容使之完整【材料】根據(jù)《實施工作目標(biāo)督查考核暫行辦法》，經(jīng)檢查考核和認(rèn)真評選，培訓(xùn)中 心、企劃部、銷售部、第四分公司被評為2007年度業(yè)績突出部門。經(jīng)公司董事辦公會議，對上述4個部門予以通報表彰，并分別獎勵3萬元主送單位是各分公司，中心、部附件是4個部門的先進(jìn)事跡。 考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。 每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。所有答案均不得答在試卷上。 考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。 地 區(qū)： 姓 名： 準(zhǔn)考證號： 勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制 第一部分 職業(yè)道德 （第1～25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第1～16題）答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一 個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。 ◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。這句話的意思是（　　） A．除了科學(xué)技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇 B．不掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就相當(dāng)于喪失了生產(chǎn)力 D．科學(xué)技術(shù)對生產(chǎn)和經(jīng)營管理具有極端重要性 關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（　　）。 A．形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程 B．企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn) C．企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任 D．企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象 企業(yè)從員人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其正確的做法是（　?。?A．如果認(rèn)為上司委派自己的工作不合理，可以直接拒絕 B．對上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭 C．尊重上司的隱私，不在背地議論上司 D．對上司的錯誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭辯以維護(hù)自身權(quán)益 正確使用職業(yè)用語的是（　?。?A．“不知道” B．“不合適，可以退貨” C．“不買，別問” D．“不是告訴你了嗎” （二）多項選擇題（第9～16題） 在服務(wù)領(lǐng)域，符合職業(yè)道德要求的做法有（　　） A．在柜臺內(nèi)抱肩、插兜 B．撿到顧客物品，送交有關(guān)部門處理 C．沒有顧客時，讀書看報 D．目視前方，以迎接顧客到來 關(guān)于職業(yè)選擇，正確的觀念和做法有（　?。?A．職業(yè)選擇屬于個人的事情，他人不得干預(yù) B．職業(yè)選擇有利于促進(jìn)廣泛就業(yè)，實現(xiàn)人力資源科學(xué)配置 C．職業(yè)選擇有助于培養(yǎng)人的自主、自立精神 D．倡導(dǎo)職業(yè)選擇，無異于鼓勵“挑肥揀瘦” 1所謂企業(yè)信譽(yù)，正確的理解有（　?。?A．企業(yè)信譽(yù)是樹立企業(yè)形象的關(guān)鍵 B．良好的企業(yè)信譽(yù)能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益 C．企業(yè)信譽(yù)是知時間通過大規(guī)模宣傳便能夠迅速建立起來的社會信任心理 D．企業(yè)信譽(yù)與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量緊密相聯(lián) 1符合辦事公道要求的有（　　） A．堅持真理，一切照書本要求去做 B．不管當(dāng)事人是誰，出了問題，就要各打五十大板 C．分清公私界線，不把公與私相混淆 D．說老實話，辦老實事，做老實人 1關(guān)于勤勞和節(jié)儉，正確的認(rèn)識有（　?。?A．在生產(chǎn)發(fā)展的今天，社會需要的是勤勞而不是節(jié)儉 B．勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個重要方面 C．勤勞與節(jié)儉是對立統(tǒng)一、相輔助相成的關(guān)系 D．勤勞與節(jié)儉的形式可以變，但精神不能變 1加強(qiáng)從業(yè)人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，要（　?。?。 ◆請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。你會（?。?A．直接說明情況，表達(dá)歉意 B．去和同學(xué)見一面，打個招呼就是 C．去和同學(xué)見一面，適當(dāng)待一會兒D．立即去陪伴同學(xué) 1如果你是某商場的電器銷售員，在沒有顧客的時候，你會（　） A．戴著耳機(jī)聽音樂 B．看報，瀏覽新聞 C．按要求癥在指定地點 D．想想下班后的事情 你一般上班的心情是（?。?A．興奮的 B．平靜的 C．低沉的 D．壓抑的 2你在休法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務(wù)，你會（?。?A．由于沒有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求 B．服從命令，馬上返回 C．想一個既可以處理緊急事務(wù)，又可以繼續(xù)度假的辦法 D．向公司說明情況，問問公司能夠付多少加班費 2在和年輕同事聊天時，你會（?。?A．因為大多數(shù)人需要鼓勵，所以經(jīng)常表揚(yáng)他們 B．一半表揚(yáng)，一半批評，這是實事求是的表現(xiàn) C．既不批評，也不表揚(yáng) D．多批評，以利他們的進(jìn)步 2你認(rèn)為你的朋友中，他們（?。?A．全都對你很了解 B．多數(shù)對你很了解 C．少數(shù)對你的了解 D．幾乎沒有人了解你 2你的上司生病，公司決定要你臨時代理上司主管工作。 A．完全按照上司的思路開展作作 B．對上司的工作思路做修改 C．按照自己對工作的理解開展工作D．多與上司溝通，以打開工作新局面 2在所在單位，你認(rèn)為自己屬于（?。┑娜?。 A．印制份數(shù) B．抄送機(jī)關(guān) C．主題詞 D．附注 2由于錯誤的文件操作，可能會造成硬盤上的文件存儲混亂或丟失，這時可以使用Windows的（?。┕δ軄頇z查并修復(fù)這些錯誤。再單擊選定塊的末尾。A．=D3+D3+F8 B．=B3+B4+D8 C．=C1+C2+E6 D．=D1+D2+F6 3電子郵件的發(fā)送必須要通過服務(wù)器，將用戶編寫的電子郵件轉(zhuǎn)交到收件人手中的服務(wù)器稱之為（?。?。 A．“間接溝通” B．“直接溝通” C．“團(tuán)隊溝通” D．“語言溝通” 3在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（?。?。 A．座位安排、集體空間、光線要求B．秩序安排、私人空間、光線要求 C．桌位安排、私人空間、音像要求D．座位安排、私人空間、光線要求 3傳統(tǒng)溝通對情感和直接的表達(dá)要求多，而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加（?。?。 A．搶準(zhǔn)話頭、使用否定性的語言 B．定準(zhǔn)內(nèi)容基礎(chǔ)、見隙發(fā)言 C．話中有話，含蓄地否定他人意見 D．見隙發(fā)話、不給他人留有機(jī)會 3速錄是一種運(yùn)用速錄機(jī)設(shè)備，從事語音信息實時采集并生成（?。┑募夹g(shù)。根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司除應(yīng)向王某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付（?。┘影噘M。 A．兩個效益兼顧原則 B．求異創(chuàng)新原則 C．全方位推進(jìn)原則 D．以公眾為中心原則 4我國當(dāng)前的活期儲蓄是（?。?A．年利率 B．單利 C．實際利率 D．復(fù)利 4海爾的營銷理念是：先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品。 A．物質(zhì)文化 B．精神文化 C．行為文化 D．制度文化 42006年7月1日起實施的“交通強(qiáng)制險”是（?。?。 A．提前發(fā)放會議的日程表 B．配置視頻設(shè)備 C．做好會議報到工作 D．做好會議書面信息的分發(fā)工作 4在召開電話會議時，人數(shù)較少的單位或個人，可（　）參加會議。 A．主管秘書 B．主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo) C．文件起草者 D．辦公室主任 50、與會人員交費的計算公式正確的表述是（?。?。 A．有細(xì)化的議題 B．結(jié)合本單位的實際情況 C．有充足的討論余地 D．在會上反復(fù)協(xié)商 5在對會議經(jīng)費使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時，通過比較各項成本的預(yù)算和實際值的差額，并在結(jié)算表中計算出二者差額的方法稱為（　）。 A．是否做到了層次清晰 B．是否與實際相符 C．是否偏離了會議的主題 D．是否進(jìn)行了會商 5會議文件的歸檔應(yīng)（?。?A．?dāng)U大企業(yè)影響力 B．勤儉節(jié)約 C．服務(wù)社會 D．提高企業(yè)競爭力 5國際禮儀是人們在長期的國際交往中，經(jīng)過（?。┑腻噙x而逐漸建立起來的行為舉止規(guī)范，它是人類文明的體現(xiàn)。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧（?。?、平等待人這兩項基本禮儀原則，處于實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。會談的內(nèi)容比較正式，而且（?。┹^強(qiáng)。 A．早到二十分鐘 B．晚到二十分鐘 C．早到三十分鐘 D．稍晚幾分鐘6西式宴會正式開始的標(biāo)志是