銀行支行20xx年上半年經(jīng)營工作總結-在線瀏覽
2024-12-26 15:25本頁面
【正文】 以重罰，獎罰嚴格兌現(xiàn)，有效激發(fā)了全員拓展中間業(yè)務的積極性。 搞好動員，以士氣促存款 針對一季度是整個社會資金大集中和重新組合分配的旺季特點， xx 支行在全行提出了抓好首季開門紅的口號，要求全行員工全力拼搶市場。競賽活動開始之后， xx 支行運用各種形式在內部廣泛造勢。由于行動迅速，措施得力，全行干部員工的積極性和能動性充分調動起來，趕早字，搶時機，不遺余力拼爭存款的熱潮很快在全行形成。在公司業(yè)務上實施大客戶戰(zhàn)略，在零售業(yè)務上全力發(fā)展中等收入以上的客戶群體，突出富人戰(zhàn)略。 xx 支行立足于較為豐富的人才資源，注重對有能力攬來公存進行挖潛，取得了明顯成效。班子成員在組織存款 上，既當指揮員，更當戰(zhàn)斗員，分工不分家，存款比貢獻。三是發(fā)揮每位員工的作用，搞好存款。 搞好優(yōu)質服務，以服務促存款 一是扎實做好柜臺服務。 xx支行圍繞一線窗口服務的規(guī)范化、標準化、制度化，結合 xx 支行實際制訂文明優(yōu)質服務細則。二是開展“月度服務明星”和“明星網(wǎng) 點”評選活動。三是積極細分市場、客戶，實行對重點客戶“親情化”服務和一般客戶“磁石”服務，以此強化中高端客戶定位，做到從抓存款向抓客戶的轉變。根據(jù)不同客戶的需求，不斷推出新的服務品種和服務形式，按照“差異化”的現(xiàn)代金融理念需求，準確把握客戶定位，著力提高中高端客戶的市場份額。今年元旦、春節(jié)， xx 支行提前安排，抓緊籌備，利用手機短信形式對全行 3000 多個重點客戶發(fā)送短信，祝福新年。元宵節(jié)，支行開展有獎猜謎活動，較好地提升了中行在客戶中的親和力。 二 、加強內控治理 確保安全穩(wěn)健運行 （一）完善健全規(guī)章制度，狠抓制度執(zhí)行到位 搞好制度建設，實施制度對各項業(yè)務的“無縫覆蓋”。為此，支行先后制訂了《內控工作后評價管理辦法》、《案件防范后評價管理辦法》、《分理處內控責任制度》、《加強中層干部責任考核辦法》規(guī)章制度，完善了電腦、財會、計劃信貸、零售、勞動紀律、優(yōu)質服務、保衛(wèi)等七個口的檢查考評辦法；同時積極開展“四項規(guī)范 ”（環(huán)境規(guī)范、服務規(guī)范、操作規(guī)范、檢查考評規(guī)范）活動，促進基層網(wǎng)點的規(guī)范化管理程度；還對會計、出納、聯(lián)行、儲蓄等重要工作崗位實行定期崗位交流。 不斷修改完善制度，做到與時俱進。檢查的重點是業(yè)務操作的過程控制和事后檢 查，每項業(yè)務要求有一個業(yè)務主管或專門崗位對該項業(yè)務處理的整個流程進行綜合把關和全過程的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，確保各崗位按照職責要求正確處理同一業(yè)務。 xx 支行在制度執(zhí)行上一是突出體現(xiàn)一個“實”字。二是強調抓過程和細節(jié)。三是抓制度執(zhí)行作風建設。 （二）提高全員素質，防范道德風險 今年以來我行從建設學習型組織、建設合規(guī)文化和特色企業(yè)文化三個方面構筑思想防線。支行每年都要制訂員工教育 培訓計劃，并定期開展各種培訓活動。支行以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育以及“八榮八恥”為基礎，緊密結合員工實際工作，引導全行員工認真學習國家法律法規(guī)、金融方針政策和行內有關規(guī)章制度，強調以
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