【正文】 (2)設(shè)計(jì)單位的評(píng)審會(huì)議。3 為什么工程設(shè)計(jì)中必須把可靠性作為一個(gè)重要因素考慮?(1)設(shè)備、系統(tǒng)的復(fù)雜化。(2)使用環(huán)境日益嚴(yán)酷。(3)要求縮短研究周期。這也促使可靠性技術(shù)的蓬勃發(fā)展。(2)減額使用(或采用大安全系數(shù))元器件。(4)可維修性設(shè)計(jì)和人一機(jī)工程。3 簡(jiǎn)述安全性設(shè)計(jì)的要求。(2)通過(guò)以往事故的教訓(xùn)和觀察產(chǎn)品在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際使用情況，指出和分析危險(xiǎn)因素。(4)要求設(shè)計(jì)人員經(jīng)常了解出版過(guò)的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，掌握和運(yùn)用消除隱患、防止故障、減輕危害等一系列安全性設(shè)計(jì)方法。 簡(jiǎn)述田口方法。田口方法既適用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、科學(xué)試驗(yàn)、技術(shù)革新、工藝改革、材料研究等開(kāi)發(fā)性領(lǐng)域，也適用于質(zhì)量評(píng)價(jià)和質(zhì)量改進(jìn)等方面。就是生產(chǎn)線內(nèi)的質(zhì)量控制，包括過(guò)程的質(zhì)量控制、過(guò)程變量的反饋控制和前饋控制以及生產(chǎn)線內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量控制。就是生產(chǎn)線外質(zhì)量控制，指設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)中的質(zhì)量控制，其中著重提出了三次設(shè)計(jì)，即系統(tǒng)設(shè)計(jì)、參數(shù)設(shè)計(jì)和容差設(shè)計(jì)。4 試驗(yàn)的對(duì)象、類(lèi)型和方法各是什么?試驗(yàn)的對(duì)象：一般可以是單元件、組合件、部件、系統(tǒng)或整機(jī)產(chǎn)品。試驗(yàn)類(lèi)型：原理樣機(jī)試驗(yàn)或模擬板試驗(yàn)，模擬試驗(yàn)或半實(shí)物模擬實(shí)驗(yàn)，樣機(jī)試驗(yàn)或系統(tǒng)實(shí)物模擬試驗(yàn)，試用試驗(yàn)等。4 對(duì)合格供應(yīng)商有哪些具體要求?(1)提供合格的材料和產(chǎn)品。(3)滿足數(shù)量要求。(5)服務(wù)周到。(2)根據(jù)供應(yīng)商提供的樣品進(jìn)行評(píng)價(jià)來(lái)選擇供應(yīng)商。(4)根據(jù)是否取得有關(guān)質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)的質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)來(lái)選擇供應(yīng)商。(2)調(diào)查還能了解到另外一些客觀的情況。4 對(duì)供應(yīng)商調(diào)查時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?(1)對(duì)供應(yīng)商的調(diào)查，并不是對(duì)供應(yīng)商未來(lái)質(zhì)量情況的可靠預(yù)狽Ij。長(zhǎng)遠(yuǎn)看，調(diào)查應(yīng)側(cè)重于工序能力、工序控制、工人的培訓(xùn)和資歷考核等方面。4 “合格判定審核”的概念是什么?具體做法是什么?“合格判定審核”是指為了簡(jiǎn)化人廠手續(xù)，提高檢驗(yàn)工作效率，為了同供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系，從而有效地保證產(chǎn)品質(zhì)量，需方對(duì)供方的檢驗(yàn)工作能力所做的審核。②需方進(jìn)行人廠檢驗(yàn)，并把結(jié)果同供應(yīng)商的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)合在一起列表對(duì)照比較。4 “供應(yīng)手冊(cè)”包括哪些內(nèi)容?“供應(yīng)手冊(cè)”，又稱(chēng)“供應(yīng)關(guān)系手冊(cè)”，是企業(yè)用來(lái)指導(dǎo)采購(gòu)活動(dòng)和處理同供應(yīng)商關(guān)系的一種工具。(2)關(guān)于本企業(yè)主要產(chǎn)品目錄，以及產(chǎn)品質(zhì)量狀況和在市場(chǎng)上所享有的聲譽(yù)。 ，(3)關(guān)于本企業(yè)同采購(gòu)活動(dòng)有關(guān)的主要部門(mén)及其人員配備和職責(zé)范圍。(5)關(guān)于本企業(yè)人廠檢驗(yàn)所采取的方式(各種抽樣驗(yàn)收方案的選擇)。 ’(6)關(guān)于本企業(yè)收集質(zhì)量數(shù)據(jù)的方法和所使用的表格形式(必要時(shí)也包括質(zhì)量信息的傳遞、反饋等)。(8)關(guān)于本企業(yè)對(duì)于供應(yīng)商的各項(xiàng)要求(例如要求供應(yīng)商做到：提供首件樣品；編制質(zhì)量計(jì)劃；進(jìn)行某些特殊的檢驗(yàn)；進(jìn)行可靠性方面的試驗(yàn)；制訂處理不合格品的程序；保存各種記錄和報(bào)表；制定實(shí)施工藝改革的程序等)。(10)關(guān)于本企業(yè)采購(gòu)、訂貨以及處理不合格晶的規(guī)定和程序。50、 對(duì)生產(chǎn)制造過(guò)程有哪些具體要求?(1)應(yīng)對(duì)生產(chǎn)制造過(guò)程進(jìn)行驗(yàn)證使其能夠生產(chǎn)出符合規(guī)范的產(chǎn)品。(2)對(duì)質(zhì)量特性起重要作用的輔助材料和設(shè)施應(yīng)規(guī)定一定的限度并控制和驗(yàn)證。5 如何計(jì)算計(jì)量值數(shù)據(jù)特性值的工序能力指數(shù)?(1)當(dāng)給定雙向公差，質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心（）與公差中心（M）相一致時(shí)：＝工序能力指數(shù)；——公差；——標(biāo)準(zhǔn)偏差；——公差上限；(2)當(dāng)給定雙向公差，質(zhì)量分布中心()與公差中心（M）不一致，即存在中心偏移量()時(shí)，用表示： 式中： 工序能力指數(shù)——公差；——標(biāo)準(zhǔn)偏差；(3)當(dāng)給定單向公差的上限時(shí)，常采用公式：(4)當(dāng)給定單向公差的下限時(shí)，常采用公式：5 工序質(zhì)量分析的意義是什么?工序質(zhì)量以及工序能力指數(shù)的測(cè)定和分析，對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝制訂、計(jì)劃安排、生產(chǎn)調(diào)度和技術(shù)改造等方面都有很重要的意義。(2)了解設(shè)備能力與工藝要求的關(guān)系，以便確定是否需要購(gòu)置新設(shè)備或改造現(xiàn)有設(shè)備。提高生產(chǎn)能力，縮短生產(chǎn)時(shí)間。(5)提供關(guān)鍵工序能力的數(shù)據(jù)信息，以便供給設(shè)計(jì)和工藝人員，作為制訂各有關(guān)計(jì)劃時(shí)的依據(jù)資料。5 減少中心偏移量的措施有哪些?(1)通過(guò)收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出大量連續(xù)生產(chǎn)過(guò)程中由于工具磨損、加工條件隨時(shí)間變化而產(chǎn)生偏移的規(guī)律，以及進(jìn)行中心調(diào)整，或采取設(shè)備自動(dòng)補(bǔ)償偏移或刀具自動(dòng)調(diào)整和補(bǔ)償?shù)取?3)改變操作者的孔加工偏向下差及軸加工偏向上差的傾向性加工習(xí)慣，以公差中心值為加工依據(jù)。5 減少分散程度，提高工序能力的措施有哪些?(1)修訂工序，改進(jìn)工藝方法，修訂操作規(guī)程，優(yōu)化工藝參數(shù)，補(bǔ)充增添中間工序，推廣應(yīng)用新材料、新工藝、新技術(shù)。(3)增添工具、工裝，提高工具、工裝的精度。(5)改造現(xiàn)有的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境條件，以滿足產(chǎn)品對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的特殊要求。(7)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量控制，設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)或推行控制圖管理；開(kāi)展QC小組活動(dòng)；加強(qiáng)質(zhì)檢工作。5 質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置原則是什么?(1)對(duì)產(chǎn)品的適用性(性能、精度、壽命、可靠性、安全性等)有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位或重要影響因素，應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。(3)對(duì)質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品多的項(xiàng)目，應(yīng)建立質(zhì)量控制點(diǎn)。(5)對(duì)緊缺物資或可能對(duì)生產(chǎn)安排有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵項(xiàng)目，應(yīng)建立質(zhì)量控制點(diǎn)。(2)易于查明缺陷原因，并使維修和補(bǔ)救費(fèi)用最少。5 簡(jiǎn)述檢驗(yàn)的步驟。60、 檢驗(yàn)的質(zhì)量職能有哪些?保證職能(是最基本、最主要的職能)；預(yù)防職能；報(bào)告職能；監(jiān)監(jiān)職能四項(xiàng)。它們是不可分割的統(tǒng)一體。通過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)而取得的大量數(shù)據(jù)、資料，并進(jìn)行綜合分析，就可以為企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗提供依據(jù)，為改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)加工工藝改革提供必要的信息，為完善質(zhì)量管理提供資料。 “卡、防、幫、講”的含義是什么?卡：即把關(guān)；防：即預(yù)防出現(xiàn)不合格品；幫，即對(duì)操作者進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，共同解決質(zhì)量問(wèn)題；講，即宣傳“質(zhì)量第一”的方針，提高職工的質(zhì)量意識(shí)。按照這一要求，企業(yè)的一般做法是：(1)在外購(gòu)件、成品入庫(kù)的地方設(shè)置檢驗(yàn)站。(3)在零件和產(chǎn)品完工處設(shè)置中央零件庫(kù)檢驗(yàn)站和成品入庫(kù)檢驗(yàn)站。6 檢驗(yàn)、測(cè)量、試驗(yàn)設(shè)備和試驗(yàn)方法的控制程序的內(nèi)容有哪些?(1)在規(guī)定的環(huán)境條件下應(yīng)具備的量程、準(zhǔn)確度等。(3)根據(jù)生產(chǎn)廠家的規(guī)范、上次校準(zhǔn)的結(jié)果以及使用的方法和程度，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整、修理和再校準(zhǔn)，以保持使用中所要求的準(zhǔn)確度。(5)應(yīng)能追溯到已知準(zhǔn)確度和穩(wěn)定性的參考標(biāo)準(zhǔn)，最好是國(guó)家或國(guó)家承認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，用于校準(zhǔn)的依據(jù)應(yīng)形成文件。(2)參與制定產(chǎn)品和工序的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。(4)參與設(shè)計(jì)檢驗(yàn)場(chǎng)地，選擇設(shè)備和儀表，設(shè)計(jì)工作方法。(6)在調(diào)查和解決質(zhì)量問(wèn)題上，以及在其他跨部門(mén)工作中同其他部門(mén)合作。(8)復(fù)核存在著不符合規(guī)范跡象的工序情況。(10)挖掘下級(jí)人員的潛力。6 如何用數(shù)據(jù)來(lái)衡量檢驗(yàn)人員的準(zhǔn)確程度?可以用“準(zhǔn)確性百分率”或“錯(cuò)檢百分率”來(lái)衡量與考核檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)準(zhǔn)確程度。(2)為了克服上述公式可能出現(xiàn)的“寧錯(cuò)勿漏”的不足，可以用錯(cuò)檢百分率來(lái)考核檢驗(yàn)人員的工作質(zhì)量。6 售后服務(wù)的作用有哪些?(1)售后服務(wù)有助于迅速、有效、持久地發(fā)揮產(chǎn)品功能和社會(huì)效益。(3)售后服務(wù)有助于生產(chǎn)企業(yè)直接傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，了解顧客的需要，從而設(shè)計(jì)出更好的產(chǎn)品。6 售后服務(wù)的內(nèi)容有哪些?(1)咨詢介紹服務(wù)。(3)運(yùn)送、安裝和調(diào)試服務(wù)。即包退、包換、包修服務(wù)。包括定點(diǎn)維修、上門(mén)修理、巡回服務(wù)。6 銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)履行的五項(xiàng)“三包”義務(wù)是什么?(1)不能保證實(shí)施三包規(guī)定的，不得銷(xiāo)售目錄中所列的相應(yīng)產(chǎn)品。(3)嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)制度，不符合法定標(biāo)識(shí)要求的，一律不準(zhǔn)銷(xiāo)售。有效發(fā)票是履行三包的憑證之一，是由財(cái)政、稅務(wù)部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)制的發(fā)票。70、 修理者應(yīng)當(dāng)履行的五項(xiàng)“三包”義務(wù)是什么?(1)承擔(dān)修理服務(wù)義務(wù)，即對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品負(fù)責(zé)進(jìn)行管理，并保證修理質(zhì)量。(3)保證維修費(fèi)用和零部件全部用于修理業(yè)，并接受監(jiān)督。(5)接受消費(fèi)者關(guān)于修理質(zhì)量的查詢。(3)妥善處理消費(fèi)者的查詢，并提供服務(wù)等。(2)產(chǎn)品故障類(lèi)型、部位，故障前產(chǎn)品正常運(yùn)轉(zhuǎn)的累積時(shí)間(包括已過(guò)保修期的產(chǎn)品)。(4)最易損壞或損失最大的故障次數(shù)，了解產(chǎn)品的使用環(huán)境，以便分析故障是在使用環(huán)境下出現(xiàn)的還是在環(huán)境惡劣情況下出現(xiàn)的。7 現(xiàn)場(chǎng)使用信息的來(lái)源有哪些?(1)同現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員接觸，向銷(xiāo)售員、顧客意見(jiàn)調(diào)查員、技術(shù)維修人員、修理部門(mén)人員了解情況。(3)向顧客購(gòu)買(mǎi)情報(bào)，可以簽訂合同，按規(guī)定執(zhí)行。7 配備的質(zhì)量信息管理的專(zhuān)職人員的主要職責(zé)是什么?(1)廠內(nèi)外質(zhì)量信息反饋的組織聯(lián)絡(luò)工作，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和質(zhì)量信息綜合分析工作，并寫(xiě)出報(bào)告，作為領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)。(3)組織回復(fù)顧客意見(jiàn)。(2)制定存放產(chǎn)品期限的標(biāo)準(zhǔn)。(4)做好成包產(chǎn)品的分裝、改裝。7 包裝質(zhì)量應(yīng)從哪幾方面考慮?應(yīng)從包裝方式、包裝設(shè)計(jì)、包裝材料三個(gè)方面考慮。一般有兩種，即組合包裝和最終包裝。是新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一個(gè)重要內(nèi)容，因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)的有關(guān)程序和要求同樣適用于包裝設(shè)計(jì)。是保證產(chǎn)品質(zhì)量從產(chǎn)生、形成到實(shí)現(xiàn)過(guò)程中一個(gè)必不可少的條件。7 制造企業(yè)運(yùn)輸一般應(yīng)注意哪些問(wèn)題?(1)明確包裝的目的性。(3)科學(xué)地預(yù)測(cè)和估計(jì)運(yùn)輸過(guò)程中可能遇到的各種環(huán)境條件，進(jìn)行模擬試驗(yàn)，然后在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝等方面采用相應(yīng)的防患措施。含義有：(1)質(zhì)量方針是企業(yè)的總方針的一個(gè)組成部分。(3)質(zhì)量方針是指導(dǎo)企業(yè)的成員溝通意見(jiàn)和開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的一般規(guī)定，顯然它給企業(yè)的各級(jí)管理者理供了一定自主權(quán)。(2)產(chǎn)品具有較高的可靠性，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)能力，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的售價(jià)相同，而以提高服務(wù)使銷(xiāo)售額超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。(4)產(chǎn)品質(zhì)量水平一般，但兼有其他多種功能，能做到一機(jī)多用，滿足顧客要求。(2)技術(shù)部門(mén)必須向質(zhì)量控制部門(mén)提供解決質(zhì)量關(guān)鍵問(wèn)題、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的方案和具體措施。(4)各部門(mén)對(duì)其所承擔(dān)的質(zhì)量職能提出書(shū)面的工作程序和方法。(6)定期檢查各種技術(shù)組織措施的完成情況。(2)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的綜合分析資料。(4)某項(xiàng)產(chǎn)品或某項(xiàng)工序的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件。(6)其他文件。8 編制質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)注意哪些問(wèn)題?(1)企業(yè)廠長(zhǎng)(或經(jīng)理)應(yīng)當(dāng)親自領(lǐng)導(dǎo)，產(chǎn)品(或項(xiàng)目)負(fù)責(zé)入主持和組織質(zhì)量計(jì)劃的制定工作。(3)提出編制質(zhì)量計(jì)劃的指導(dǎo)原則。(5)召開(kāi)各種座談會(huì)，征求對(duì)質(zhì)量計(jì)劃草案的意見(jiàn)。8 上層管理者的質(zhì)量職責(zé)是什么?(1)制定并實(shí)施企業(yè)的質(zhì)量方針。(3)主持建立質(zhì)量體系。8 中層管理者的質(zhì)量職責(zé)有哪些?(1)制定本部門(mén)的質(zhì)量分目標(biāo)。(3)制定程序文件。(2)落實(shí)質(zhì)量控制點(diǎn)。8 質(zhì)量管理辦公室(或全面質(zhì)量管理辦公室)的具體工作內(nèi)容有哪些?(1)協(xié)助廠長(zhǎng)制定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。(3)組織有關(guān)部門(mén)制定產(chǎn)品升級(jí)創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，并進(jìn)行協(xié)調(diào)、檢查和總結(jié)。(5)規(guī)劃、建立并不斷完善企業(yè)的質(zhì)量體系，搞好運(yùn)行中的協(xié)調(diào)工作。(7)檢查和督促企業(yè)的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動(dòng)的開(kāi)展和實(shí)施；負(fù)責(zé)外部質(zhì)量保證活動(dòng)的正確實(shí)施，接待并做好顧客或第三方進(jìn)行外部質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量認(rèn)證中的質(zhì)量保證能力審核等工作。(9)同人事、勞動(dòng)、教育部門(mén)密切配合，搞好各類(lèi)人員的質(zhì)量教育培訓(xùn)和崗位專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作。(11)組織與管理企業(yè)的質(zhì)量信息系統(tǒng)，搞好質(zhì)量信息的收集、整理、分析、傳遞、貯存和使用檢索等工作。8 產(chǎn)品質(zhì)量審核的作用有哪些?(1)能及時(shí)地掌握產(chǎn)品質(zhì)量水平和質(zhì)量動(dòng)態(tài)，研究并預(yù)計(jì)其發(fā)展趨勢(shì)。(3)通過(guò)對(duì)質(zhì)量缺陷的調(diào)查研究，同國(guó)內(nèi)外同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行分析比較，瞄準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，提高產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的占有率。(5)研究產(chǎn)品質(zhì)量水平與質(zhì)量成本之間的關(guān)系，探求適宜的質(zhì)量水平。(2)制定產(chǎn)品的審核使用的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。(4)制定產(chǎn)品審核辦法。(6)規(guī)定產(chǎn)品審核報(bào)告的內(nèi)容、格式。90、 產(chǎn)品質(zhì)量審核的具體項(xiàng)目有哪些?(1)根據(jù)顧客反饋，質(zhì)量缺陷發(fā)生的頻數(shù)較多的質(zhì)量特性。(3)對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)頗有影響的質(zhì)量特性。9 產(chǎn)品質(zhì)量審核評(píng)級(jí)指導(dǎo)書(shū)的內(nèi)容有哪些?(1)列出質(zhì)量審核的具體項(xiàng)目。9 產(chǎn)品質(zhì)量審核中的抽樣檢驗(yàn)的步驟有哪些?(1)確定產(chǎn)品質(zhì)量審核間隔期。(3)確定產(chǎn)品審核樣本容量。9 產(chǎn)品質(zhì)量審核報(bào)告的內(nèi)容有哪些?(1)說(shuō)明審核范圍。(3)提出審核結(jié)論，包括受審核的控制體系的有效性的結(jié)論。(5)指出是否需要對(duì)設(shè)備的性能、檢驗(yàn)效率、操作人員的技能等采取糾正措施。(2)審核人員的資格。(4)改善活動(dòng)的跟蹤審核。(2)質(zhì)量成本預(yù)測(cè)。(4)質(zhì)量成本控制和核算的開(kāi)展。(6)質(zhì)量成本的報(bào)告。(8)開(kāi)展質(zhì)量成本活動(dòng)對(duì)整個(gè)質(zhì)量體系的意義和作用。(1)對(duì)審核組的人員的資格和能力作出規(guī)定，例如個(gè)人品德、在體系審核方面受培訓(xùn)和教育的歷史，包括：是否知曉和理解質(zhì)量體系審核要用的標(biāo)準(zhǔn)；是否掌握了檢驗(yàn)、提問(wèn)、評(píng)定和報(bào)告等評(píng)審技術(shù)；口頭和書(shū)面表達(dá)能力；是否具備審核方面和其他方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。(3)審核人員通常由各部門(mén)的有關(guān)人員組成，必要時(shí)還可由廠領(lǐng)導(dǎo)參加有關(guān)審核的結(jié)果、結(jié)論和建議的報(bào)告程序。(2)組織機(jī)構(gòu)是否完善。(4)要素的資源(例如人員素質(zhì)、設(shè)備器材、財(cái)力狀況等)是否確有保障。(6)工作現(xiàn)場(chǎng)、作業(yè)或工序是否符合規(guī)范。(8)活動(dòng)有無(wú)記錄，各種文件是否齊全清晰、保管得當(dāng)。9 質(zhì)量體系的有效性審核包括哪些內(nèi)容?(1)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識(shí)是否增強(qiáng)。(3)各職能部門(mén)和工作人員的工作質(zhì)量是否得到提高。(5)產(chǎn)品質(zhì)量是否、穩(wěn)定。(7)質(zhì)量管理水平是否提高。(2)指出體系本身的不足，以便對(duì)體系的設(shè)計(jì)加以改進(jìn)。(4)反映上次審核后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的糾正措施的實(shí)施情況及其效果，并對(duì)此作出評(píng)價(jià)。(6)形成文件并發(fā)給所有有關(guān)部門(mén)、主要人員以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。100、 過(guò)程審核的作用有哪些?(1)調(diào)查過(guò)程質(zhì)量控制計(jì)劃的實(shí)施情況與效果，對(duì)其制定是否切合實(shí)際、導(dǎo)向作用如何進(jìn)行評(píng)價(jià)，明確是否采取糾正和改正的措施。(3)對(duì)關(guān)鍵過(guò)程(工序)進(jìn)行質(zhì)量審核，研究企業(yè)質(zhì)量控制活動(dòng)中存在的問(wèn)題，加強(qiáng)過(guò)程(工序)質(zhì)量控制點(diǎn)的管理，改善過(guò)程質(zhì)量控制方法，為提高質(zhì)量控制活動(dòng)的有效性，增加預(yù)防控制的作用和為增強(qiáng)質(zhì)量保證能力指明方向。