【正文】 發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來(lái)改變他的態(tài)度？銷(xiāo)售能力　　在公司所有工作中，銷(xiāo)售人員的工作可謂最復(fù)雜。還可能是因?yàn)殇N(xiāo)售方法過(guò)去10年里從廣告到咨詢(xún)服務(wù)都發(fā)生了巨大變化。下面一些問(wèn)題可以評(píng)估應(yīng)聘者在這方面的能力。u 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：給你定的銷(xiāo)售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)的？u 你是否有超額完成銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的？u 一般而言，從和客戶(hù)接觸到最終銷(xiāo)售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？u 你怎樣才能把一個(gè)偶然的購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的人？u 當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷(xiāo)區(qū)或一新的客戶(hù)群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶(hù)？u 在打推銷(xiāo)電話時(shí)，提前要做哪些準(zhǔn)備？u 你怎樣處理與銷(xiāo)售活動(dòng)無(wú)關(guān)的書(shū)面工作？u 請(qǐng)向我推銷(xiāo)一下這支鉛筆?？蛻?hù)征求你的意見(jiàn)，你該怎樣說(shuō)？工作主動(dòng)性　　工作是否有主動(dòng)性是要從應(yīng)聘者那里了解的非常重要的事項(xiàng)之一。在追求不斷進(jìn)步的過(guò)程中，他們會(huì)盡心盡力地追求富有創(chuàng)新性、想像性的新項(xiàng)目。這類(lèi)員工還會(huì)給企業(yè)和員工帶來(lái)嶄新的思維和方法，以解決企業(yè)存在的難題。u 說(shuō)一個(gè)你曾經(jīng)干了些份外工作的經(jīng)歷。u 你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作創(chuàng)造性的事情？u 在你前任工作中，你曾經(jīng)試圖解決了哪些與你工作責(zé)任無(wú)關(guān)的公司問(wèn)題？u 講講這樣的一次經(jīng)歷：在解決某一難題時(shí)，你獨(dú)辟蹊徑。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因?yàn)檫@些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分。此外，他們遇到矛盾和問(wèn)題時(shí)，也能泰然處之。u 據(jù)說(shuō)有人能從容避免正面沖突。u 有些時(shí)候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。u 請(qǐng)講一下你曾經(jīng)表現(xiàn)出的靈活性的經(jīng)歷。干了幾天后，你發(fā)現(xiàn)，即使干上三周也沒(méi)法完成這個(gè)任務(wù)。u 你覺(jué)得你對(duì)公司的其他部門(mén)的人還有什么責(zé)任嗎？若有，該怎樣履行這些責(zé)任？u 請(qǐng)講述一個(gè)你本來(lái)不喜歡，但公司卻強(qiáng)加給你的一些改變。你用什么方法來(lái)學(xué)會(huì)這些東西并按時(shí)完成了這項(xiàng)工作？正直　　正直不是人能夠教會(huì)的。對(duì)成年人來(lái)說(shuō)，這種品格體現(xiàn)在日常決定和行為中。因此，在物色應(yīng)聘者時(shí)，要找那些忠于客戶(hù)、同事和公司利益的人。u 請(qǐng)講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶(hù)利益的人，你是怎樣對(duì)待他的？u 請(qǐng)講一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：盡管其他人反對(duì)，但是你還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并把事情繼續(xù)做下去。u 假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果你是新來(lái)的部門(mén)負(fù)責(zé)人，你發(fā)現(xiàn)該部門(mén)的老員工總是在辦公樓運(yùn)動(dòng)室里賭博，他們這種活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了，你會(huì)怎么辦？u 講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：別人讓你給客戶(hù)撒個(gè)謊（比如，說(shuō)某批貨已經(jīng)發(fā)了，其實(shí)訂單還在辦公桌上呢），你會(huì)怎么辦？u 假如你的一位工友給你講了一件十分重要的事情或秘密，你覺(jué)得你的老板也應(yīng)該知道這件事，你該怎么辦？u 請(qǐng)你講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的請(qǐng)假要求本來(lái)很合理（如去看醫(yī)生），但是你的老板卻拒絕了。有信心的人往往在辦事、說(shuō)話和判斷中，以及在對(duì)自己的能力方面表現(xiàn)出強(qiáng)烈的信心。此外，他們往往把沖突視為是發(fā)展的機(jī)會(huì)。u 請(qǐng)講一下去年你承擔(dān)的最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。u 請(qǐng)說(shuō)出你和你的老板在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，你是怎樣解決你們之間的沖突的？u 講這樣一個(gè)故事：你做出了一個(gè)決定，但事情的發(fā)展事與愿違。這樣的應(yīng)聘者知道，人和人之間是有很大區(qū)別的，為了把工作做好，管理者得使用不同的辦法來(lái)使得下屬們相互配合協(xié)作。下面一些問(wèn)題能夠看出應(yīng)聘者在這方面的能力。u 講講這樣一個(gè)工作經(jīng)歷：你的老板讓你承擔(dān)非你本職工作的任務(wù)，而接下任務(wù)的話，你就無(wú)法按時(shí)完成自己的本職工作。你是怎樣設(shè)法完成這些工作的？u 請(qǐng)描述一下你是怎樣計(jì)劃一個(gè)特別忙碌的一天的？u 你是怎樣計(jì)劃每天（每周）的活動(dòng)的？u 若有很多工作要做，每個(gè)工作的完成期限都非常短，你該用什么方法在有限的時(shí)間內(nèi)來(lái)完成這些工作？u 你怎樣判斷哪些工作是重點(diǎn)，而哪些不是重點(diǎn)？u 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：在短期危機(jī)和長(zhǎng)遠(yuǎn)任務(wù)相矛盾的情況下，你是怎樣決定哪些是工作重點(diǎn)，而哪些是次重點(diǎn)的？u 干擾是工作中常見(jiàn)的事。任何工作優(yōu)秀的應(yīng)聘者都是那些不斷更新自己知識(shí)和技能的人。那些主動(dòng)自我學(xué)習(xí)的人，是那些想不斷提高自己的人。那些出錯(cuò)后一味責(zé)怪公司和他人的人不會(huì)從經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中學(xué)到什么。u 請(qǐng)講講你從某個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)中學(xué)到了什么？u 為了提升你的工作效率，近來(lái)你都做了些什么？u 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：發(fā)生一件對(duì)你來(lái)說(shuō)很糟糕的事情，但后來(lái)證明，你從這個(gè)糟糕的事件中學(xué)到了很多。決定能力是衡量應(yīng)聘者綜合能力的非常重要的指標(biāo)之一。有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者知道，決定是不能在真空中做出，必須考慮到某個(gè)決定對(duì)公司其他方面的影響。u 你覺(jué)得你在解決問(wèn)題時(shí)憑邏輯推理還是僅憑感覺(jué)？請(qǐng)根據(jù)你以前的工作經(jīng)歷來(lái)談?wù)勀愕捏w會(huì)。請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你做決定的過(guò)程。而統(tǒng)攬全局的應(yīng)聘者能夠看出復(fù)雜的問(wèn)題，并能找出解決問(wèn)題的長(zhǎng)遠(yuǎn)辦法。如果讓這樣的應(yīng)聘者加盟公司，他們會(huì)把精力放在提高公司的服務(wù)、促進(jìn)公司的發(fā)展和提高公司的利潤(rùn)上。　　u 講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你發(fā)現(xiàn)公司的政策和業(yè)務(wù)有重大問(wèn)題或錯(cuò)誤，你向公司推薦了什么樣的解決問(wèn)題的辦法？u 請(qǐng)講講公司的哪些目標(biāo)曾經(jīng)交由你們部門(mén)來(lái)實(shí)現(xiàn)，你和你的員工怎樣認(rèn)識(shí)到那些目標(biāo)的重要性的？u 你是如何確保公司的觀點(diǎn)、任務(wù)和目標(biāo)能夠反映到你和你的員工的工作中？u 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)這樣一個(gè)經(jīng)歷：有一個(gè)很大的難題困擾著公司的發(fā)展，你參與了這個(gè)難題的解決，并做出了某些貢獻(xiàn)。你該怎樣看出原來(lái)的分析究竟忽略了什么？自我評(píng)估式問(wèn)題　　這類(lèi)問(wèn)題主要是為了讓?xiě)?yīng)聘者根據(jù)自己的判斷對(duì)自己的行為、經(jīng)歷和技能進(jìn)行分析。此外，這些問(wèn)題也能深入了解應(yīng)聘者的自我形象，以及自尊、自醒、自我認(rèn)識(shí)的能力。u 到目前為止，你認(rèn)為你哪方面的技能或個(gè)人素質(zhì)是你成功的主要原因？u 當(dāng)別人講你的時(shí)候，他們首先會(huì)提及你哪方面的素質(zhì)？u 你認(rèn)為你的工作效率怎么樣？u 什么東西促使你努力工作？u 你認(rèn)為你對(duì)工作的最重要的貢獻(xiàn)是什么？u 如果你被聘用的話，你會(huì)帶來(lái)什么其他人不能帶來(lái)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處？u 什么特別的素質(zhì)使你和他人有所區(qū)別？u 你為什么認(rèn)為你很勝任這個(gè)工作？面試新畢業(yè)學(xué)生所要使用的問(wèn)題　　當(dāng)面試剛剛走出校門(mén)的畢業(yè)生時(shí)（就是那些幾乎沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者），你希望錄用那些要么學(xué)習(xí)很快，要么有領(lǐng)導(dǎo)（管理）潛力的畢業(yè)生。下面的問(wèn)題就是為上述目的服務(wù)的。大學(xué)（學(xué)院）讀書(shū)？u 大學(xué)時(shí)，你為什么選擇。你為什么愿意從事那些課外活動(dòng)？通過(guò)那些課外活動(dòng)，你都學(xué)了些什么？考核應(yīng)聘者目標(biāo)的問(wèn)題　　很多應(yīng)聘者把他們的能力、價(jià)值觀和技術(shù)等說(shuō)得繪聲繪色。隱含的意思是，他們目前的工作已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足他們的個(gè)人需求和職業(yè)目標(biāo)了。下面的問(wèn)題就是評(píng)估應(yīng)聘者這方面的情況的。請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你從那些些事件或事故中學(xué)到了什么，并且是怎樣把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到后來(lái)的實(shí)際工作中的？u 從你的前任工作中，你所學(xué)到的最有意義的兩到三件事是什么？u 對(duì)你的前任工作來(lái)說(shuō)，你最喜歡和最不喜歡的地方是什么？喜歡升職還是喜歡原地踏步　　其實(shí)，幾乎沒(méi)有面試者喜歡那些不求上進(jìn)的人。這些人年復(fù)一年地干著相同的工作，從求想過(guò)提升或承擔(dān)更多的工作責(zé)任。u 如果你有很多錢(qián)可以使用，你也想讓自己仍然很忙的話，你會(huì)利用時(shí)間做什么？u 你在學(xué)校時(shí)想做些什么？u 若你自己來(lái)寫(xiě)你的職位描述的話，你會(huì)寫(xiě)些什么？u 若讓你自己滿(mǎn)意的話，工作中應(yīng)該包括些什么？u 在這個(gè)公司，你個(gè)人希望取得什么樣的成績(jī)？u 過(guò)去12個(gè)月里，你都給自己定了哪些個(gè)人目標(biāo)？你為什么要定這樣的目標(biāo)？u 你是怎樣獲得你現(xiàn)在老板對(duì)你工作目標(biāo)的支持的？u 請(qǐng)告訴我，你曾經(jīng)從事的最好的工作是什么？你為什么認(rèn)為那是最好的工作？你開(kāi)始是怎樣獲得那份工作的？u 講講你主動(dòng)承擔(dān)份外工作的經(jīng)歷，你為什么要主動(dòng)承擔(dān)那些份外工作？對(duì)那些份外工作你做得怎么樣？u 請(qǐng)講一個(gè)你十分喜歡的工作。你該怎樣鼓動(dòng)這樣的應(yīng)聘者加入到你的公司呢？很多面試者直抒胸臆，大講公司有多么多么偉大，但卻沒(méi)用心去發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者究竟認(rèn)為什么