【正文】 情況調查問卷I. 消費者市場你們現(xiàn)有客戶所在市場代表市場的哪一部分？ ：□ 習慣購買？□ 沖動購買？□ 計劃購買？□？□價格 □功能□質量 □性能□外觀 □其他 ？□婦女 □男士 □孩子 □宗教領袖□醫(yī)生 □機械師□牙醫(yī) □承建商□教師 □銷售人員□美容師 □友好或社交組織□面包師 □高收入或有影響力的人□其他 II. 行業(yè)市場，誰做購買決策？若多于一個，請列出所有的。包括影響這一決策的其他因素或個人。當你們從成本，銷售和利潤的觀點看價格時，這部分的問題應是有幫助的。公司用一個標準的漲價給某個產(chǎn)品定價可能會忽視與那個產(chǎn)品有關的某些成本因素。是否1. 你們知道哪項經(jīng)營成本與銷量無關嗎？ 2. 你們知道當銷量增加時哪項經(jīng)營成本同比例減少嗎？ 3. 當你們的產(chǎn)品以變動的價格出售是，你們曾計算過它的盈虧平衡點嗎？ 4. 當一個產(chǎn)品的毛利率高時，你們有深入的想法嗎？（例如，一個毛利率高的產(chǎn)品也許是一個有很高的經(jīng)銷成本而難賣產(chǎn)品。） 5. 當你們決定降價時，你們考慮到它對利潤的影響了嗎？（例如，當一個食品銷售商考慮是把聽裝火腿還是后腿牛肉打折時，一個重要的成本因素是勞動力。） 定價和銷量。例如，高的價格會限制銷售量，而低的價格也許導致銷量很大但不能盈利。是否6． 你們是否考慮過設定一個銷量目標并對你們的價格是否將有助于實現(xiàn)此目標進行分析？ ？若是，怎樣定價有助于你們獲得他們？__________________________________________________________________________________ ，人人都能買它時，你們應該限制這種盈利低的產(chǎn)品的數(shù)量嗎？若是，你們將為這種辦法做廣告嗎？ ，折扣產(chǎn)品賣完了時，你們有什么對策？你們會讓失望的顧客以后再以折扣價買這種產(chǎn)品嗎？________________________________________________________________________定價和利潤。下列問題有助你們思考定價策略及它們對你們年利潤的影響。這部分的問題有助于你們檢查你們判斷購買者，時間和競爭者的能力。在你們有了成本的信息后，下一點就是顧客不論你們是調整價格，還是推出新品或檢查現(xiàn)行價格。是否？ ？ □讀報紙？□商店購物？□ 聽說？是否：□僅價格方面？□僅質量方面？□兩者皆有？ ：□較高□較低 ，顧客也需要的產(chǎn)品嗎？ ，顧客就不買的產(chǎn)品嗎？ ，清倉或特殊日子打折銷售時對顧客更有吸引力？ ，根據(jù)現(xiàn)有顧客的銷量來滿足現(xiàn)有顧客嗎？ ，顧客會多買些嗎？（比如，流轉快的產(chǎn)品39美分買3個） ，比如，99美分而不是1美元嗎？ ？（比如，一個經(jīng)營8000件不同商品的零售商也許決定在慢速或中速流轉品多盈利而以底價銷售剩余的快速流轉品） ，你們的個人客戶記錄，比如，收帳單，表明你們與12個月之前相比，高價產(chǎn)品賣的更多了嗎？ ： □購買？□服務？□各式各樣？□其它考慮？ 時間和定價。這一切都很重要，但時間對小的零售商是個關鍵因素。是否，你們是市場領導者嗎？(而不是”市場跟隨者”) ,你們是否研究過他們是否有某種模式？（例如，他們中有些人比對手更早地進行清倉減價銷售？） ，競爭者進行低價促銷是否有一個模式？ 是否？ 。當你們制定價格時，你們不得不考慮你們的競爭對手將對你們的定價做出如何的反應，從盡可能多地了解競爭者的價格結構開始，以下問題可以用來檢查定價。 36．你們的價格策略一般是：□ 與競爭者保持一定的差距？□ 只是緊緊盯住你們競爭者的價格？37．你們的競爭者對你們降價的反應是否有種模式？ 38．領導型競爭者的定價是否會影響你們的銷售以致于你們必須改變你們的價格條款或者商品價格？ 39．你們是否認為沒有兩家競爭者具有一致的成本曲線？（不同的成本意味者某個價格水平可能對你們是有利潤的，而對你們的競爭者是無利潤的或者反之亦然。價格并不總是銷售的決定性因素，一些公司已從中獲益，他們提供客戶服務和提供其他誘因去補償競爭者低價格競爭的影響，例如：送貨服務，提供舒適的購物環(huán)境，以下問題可以幫助你們檢查這種做法。：□ 地方性的？在什么區(qū)域？___________________________________________□ 國內的？在什么區(qū)域最強？_________________________________________□ 國際性的？在哪個國家最強？_______________________________________？_________________________________________，你們如何細分你們的產(chǎn)品線？□ 按地理區(qū)域□ 按客戶群□ 按產(chǎn)品類別□ 其它____________？________________________________________________________________________________________________銷售情況調查問卷？__________________________________________________________________________________________________________________________________________，他們的職責是什么？__________________________________________________________________________________________________________________________________________？__________________________________________________________________________________________________________________________________________？__________________________________________________________________________________________________________________________________________？_____________________________________________________