一汽大眾汽車服務(wù)經(jīng)理認證試題-在線瀏覽
2025-05-11 05:36本頁面
【正文】 21. 遠離維修現(xiàn)場而設(shè)置的預(yù)檢工位是由（ ）使用的。A．結(jié)算單或任務(wù)委托書B．工作日記本C．預(yù)約登記表D．主動預(yù)約檔案23. 完工后，服務(wù)顧問應(yīng)在（ ）時摘下保護罩。A．避開用戶 ，采取積極態(tài)度，運用技巧與用戶有效溝通 25. （ ）是指用戶主動給服務(wù)站打電話進行的預(yù)約。A．每24個月更換制動液B．每24個月更換防凍液C．每68千公里進行輪胎換位D．每15年更換安全氣囊 27. 開迪車型是基于哪個平臺上的產(chǎn)品？（ ）。A．液壓助力 B．電子助力 C．電液助力 D．機械助力29. 寶來車上選裝了ESP系統(tǒng)，它的功能是：（ ）。A．管理文件 B．索賠指導(dǎo)文件 C．技術(shù)服務(wù)手冊 D．維修手冊31. 目前一汽大眾通過何種形式/渠道發(fā)培訓(xùn)通知：（ ）。A．1***********委托書 B．2***********委托書 C．3***********委托書 D．0***********委托書33. 經(jīng)銷商辦理索賠，在《索賠委托書》上簽字確認的人員為：（ ）。A．5日 C．15日 35. 經(jīng)銷商小R3系統(tǒng)維護與升級由（ ）負責(zé)。 A．藍色 37. 在售后服務(wù)月報中生產(chǎn)性G工時是：（ ）。A．把表格傳真至大眾售后服務(wù)部 B．通過R/3 C．通過電子信箱發(fā)給大眾售后服務(wù)部 D．電話39. 下列哪一項因子在2004年CSI中所占的權(quán)重最大（ ）。A. 設(shè)備維護 三、 多選題：（每題2分）41. 下列有關(guān)PDI的描述中，描述正確的是：（ ）。A．柴油濾清器必須每隔7500公里放水一次B．每次加注燃油時必須添加一汽大眾認
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