知識(shí)管理調(diào)查報(bào)告－摘要版-在線瀏覽
2025-05-10 11:25本頁(yè)面
【正文】 開(kāi)發(fā)者分離（以達(dá)到知識(shí)資源獨(dú)立于特定的個(gè)體或組織的目的），而后進(jìn)行整理、分類、編碼成為圖文聲像資料，以存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)中供隨時(shí)使用的策略。知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)的目的是儲(chǔ)存知識(shí)渠道、提供查詢平臺(tái)和交流平臺(tái)、記錄交流過(guò)程和內(nèi)容，以支持知識(shí)交流。知識(shí)管理部門的核心任務(wù)是實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)無(wú)形資產(chǎn)的保值增值（包括直接創(chuàng)造業(yè)務(wù)利潤(rùn)），并以知識(shí)管理支持整個(gè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)及管理。知識(shí)總監(jiān)一般需要對(duì)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理非常熟悉（熟悉業(yè)務(wù)的管理專家），同時(shí)熟悉信息技術(shù)。中國(guó)問(wèn)卷調(diào)查主辦機(jī)構(gòu)： 深圳市國(guó)中道經(jīng)濟(jì)研究有限責(zé)任公司 Knowledge Corporation贊助機(jī)構(gòu)： 興中堂機(jī)構(gòu)媒體伙伴 － 雜志： 《經(jīng)理人》、《智囊》、《東方企業(yè)家》、《新經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》、《今日財(cái)富》、《環(huán)球財(cái)經(jīng)》、《中外企業(yè)論壇》媒體伙伴 － 報(bào)紙： 《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》、《計(jì)算機(jī)世界》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》網(wǎng)絡(luò)媒體： 、深圳新聞網(wǎng)（深圳商報(bào)社）網(wǎng)絡(luò)伙伴： 、資料查詢： 調(diào)查背景： 知識(shí)已成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、社會(huì)發(fā)展以及企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵性資源，知識(shí)管理也成為新興且日益重要的研究課題，越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)通過(guò)知識(shí)管理來(lái)塑造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。調(diào)查時(shí)間： 2002年3月至4月 – 問(wèn)卷發(fā)布及回收 2002年5月至6月 – 統(tǒng)計(jì)分析及報(bào)告撰寫(xiě)調(diào)查對(duì)象： 機(jī)構(gòu)和個(gè)人調(diào)查方式： 郵寄調(diào)查問(wèn)卷（10000余份）至大中型企業(yè)和專業(yè)機(jī)構(gòu) 調(diào)查網(wǎng)站（）調(diào)查問(wèn)卷： 內(nèi)容 – 6個(gè)部分，43項(xiàng)問(wèn)題，問(wèn)卷內(nèi)容9頁(yè) 印刷 – A4幅面，封面封底彩色銅板紙，共12頁(yè)回函數(shù)量： 郵寄回函187份（有效回函182份） 網(wǎng)上回收1,176份（有效回函1,160份） 回函機(jī)構(gòu)及個(gè)人概況：所在行業(yè)數(shù)量機(jī)構(gòu)年收入（人民幣元）數(shù)量批發(fā)及零售行業(yè)6550萬(wàn)以內(nèi)193農(nóng)林業(yè)、牧業(yè)及漁業(yè)2150萬(wàn)至100萬(wàn)113輕工制造業(yè)181100萬(wàn)至500萬(wàn)190重工制造業(yè)58500萬(wàn)至1,000萬(wàn)134交通運(yùn)輸及物流331,000萬(wàn)至3,000萬(wàn)145金融服務(wù)業(yè)1033,000萬(wàn)至5,000萬(wàn)103通訊、傳媒及娛樂(lè)1205,000萬(wàn)至1億117房地產(chǎn)及建造業(yè)571億至5億175酒店、餐飲及旅行服務(wù)185億至10億53能源、礦產(chǎn)及公用事業(yè)3810億至50億65醫(yī)療衛(wèi)生、文化及教育18950億至100億24貿(mào)易48100億至500億23財(cái)務(wù)、稅務(wù)及評(píng)估公證14500億以上7工商、商標(biāo)及專利3總計(jì)1,342法律法規(guī)7公關(guān)、會(huì)議及展覽5廣告、設(shè)計(jì)及印刷包裝36注釋軟件、信息及商務(wù)顧問(wèn)278資產(chǎn)及產(chǎn)權(quán)交易或處置7回函機(jī)構(gòu)主要行業(yè) 其他61總計(jì)1,342中位數(shù)所在區(qū)間 回函者職位數(shù)量機(jī)構(gòu)成員數(shù)數(shù)量董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)750人以內(nèi)361總經(jīng)理、總裁、CEO6650至100人198副總、CIO、總監(jiān)109100至500人308部門經(jīng)理331500至1,000人144主管1891,000至3,000人158專業(yè)人士1413,000至5,000人45普通職員4225,000至10000人44其他771,0000人以上84總計(jì)1,342總計(jì)1,342 二、 Knowledge Corporation深圳市國(guó)中道經(jīng)濟(jì)研究有限責(zé)任公司，是知識(shí)管理領(lǐng)域的專業(yè)研究及顧問(wèn)機(jī)構(gòu)。中國(guó)問(wèn)卷調(diào)查 – 報(bào)告摘要版摘要版（含知識(shí)管理相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)的介紹資料和專業(yè)文章）（發(fā)行量大約是2,000份），同時(shí)報(bào)告摘要內(nèi)容將通過(guò)參與本次調(diào)查的媒體伙伴、網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)伙伴向公眾發(fā)布。中國(guó)問(wèn)卷調(diào)查 – 報(bào)告暨專刊，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)以雜志?？男问脚c其雜志一起發(fā)行本調(diào)查報(bào)告，并附以知識(shí)管理相關(guān)的專業(yè)文章和專業(yè)機(jī)構(gòu)及其產(chǎn)品和服務(wù)的介紹資料。知識(shí)已成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、社會(huì)發(fā)展以及企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵性資源，正如管理專家彼得基于將“知識(shí)”作為機(jī)構(gòu)核心資產(chǎn)／資源而進(jìn)行科學(xué)化和系統(tǒng)化管理的理念，“知識(shí)管理”應(yīng)運(yùn)而生并成為新興且日益重要的研究課題，越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)通過(guò)知識(shí)管理來(lái)塑造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)問(wèn)卷調(diào)查”。通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)及回函機(jī)構(gòu)和回函個(gè)人的反饋進(jìn)行分析，一方面揭示了中國(guó)社會(huì)目前對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)知和實(shí)際應(yīng)用情況，同時(shí)還反映出其對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)同程度和潛在應(yīng)用計(jì)劃；而這些資料及相關(guān)分析建議既可協(xié)助計(jì)劃實(shí)施和已經(jīng)實(shí)施知識(shí)管理的機(jī)構(gòu)對(duì)其實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和輔助（有關(guān)建議詳見(jiàn)報(bào)告第八部分），也能為知識(shí)管理軟件系統(tǒng)提供商和咨詢顧問(wèn)機(jī)構(gòu)等相關(guān)機(jī)構(gòu)提供一定的市場(chǎng)參考資料和實(shí)施方案建議（有關(guān)建議詳見(jiàn)報(bào)告第九部分）。中國(guó)問(wèn)卷調(diào)查的整體分析和概要總結(jié)，以下內(nèi)容主要包括問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)中的突出亮點(diǎn)以及根據(jù)數(shù)據(jù)和分析所得的知識(shí)管理實(shí)施建議：一、 知識(shí)管理的認(rèn)知情況本次調(diào)查在媒體及網(wǎng)絡(luò)合作伙伴的大力宣傳和支持下僅回收了1,342份有效回函（含郵寄和網(wǎng)上回收），一方面是由于調(diào)查策略（問(wèn)題較多且較深入）排除了大量對(duì)知識(shí)管理不關(guān)注的問(wèn)卷對(duì)象，另一方面反映出知識(shí)管理在中國(guó)的被認(rèn)知程度仍然非常低。對(duì)于為機(jī)構(gòu)實(shí)施知識(shí)管理提供專業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的KM軟件提供商和咨詢顧問(wèn)，可以重點(diǎn)考慮機(jī)構(gòu)對(duì)知識(shí)管理需求最大領(lǐng)域（如經(jīng)營(yíng)決策支持和研究開(kāi)發(fā)輔助等），并針對(duì)不同行業(yè)的機(jī)構(gòu)提供針對(duì)性的解決方案以滿足差異性的客戶需求。有關(guān)的調(diào)查結(jié)果不僅揭示了機(jī)構(gòu)對(duì)知識(shí)管理戰(zhàn)略的認(rèn)同和實(shí)踐程度，也反映出可供借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)（詳見(jiàn)報(bào)告第四部分）：4 僅有約27％的回函機(jī)構(gòu)已經(jīng)制訂KM戰(zhàn)略，但所在機(jī)構(gòu)尚未制訂KM戰(zhàn)略的回函者（約73％）中約91％認(rèn)為所在機(jī)構(gòu)有必要引入KM，而打算游說(shuō)機(jī)構(gòu)管理層盡快制訂KM戰(zhàn)略的約達(dá)70％；4 回函機(jī)構(gòu)中已經(jīng)制訂KM戰(zhàn)略的比較集中于五個(gè)行業(yè)領(lǐng)域（合計(jì)超過(guò)70
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