超市收銀員工作心得體會范文-在線瀏覽
2025-03-30 13:53本頁面
【正文】 極向顧客解釋并請顧客耐心等待?！ ∥覀兠刻於紩龅讲煌目腿?，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”?！ ≡诠ぷ髦?，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學習，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天! 請各位領導相信我,我一定可以把它做的更好! 超市收銀員工作總結 我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?！ ?一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架。易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿。 (3)注意離開收銀臺時的工作程序。用鏈條將收銀通道攔住。將離開收銀臺的原因和回來的時間
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