【正文】 能、對系統(tǒng)開發(fā)背景、必要性和意義進(jìn)行調(diào)查分析，并根據(jù)需要和可能提出擬開發(fā)系統(tǒng)的邏輯模型和各種可能方案。 技術(shù)上的可行性 硬件和軟件技術(shù)能否滿足用戶的要求。 社會(huì)方面的可行性 指外部約束，包括法律、道德、文化等。 分析系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)是否正確 ， 目標(biāo)是否正確 。 （ 3） 提出擬建系統(tǒng)的初步方案 畫出頂層數(shù)據(jù)流圖 （ DFD） 和數(shù)據(jù)字典 （ DD） ， 不要詳細(xì)分解 。 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 16 第二節(jié) 可行性研究 三、可行性研究的步驟 （ 4） 審查新系統(tǒng) 與用戶交換意見 ， 對要解決問題的規(guī)模 、 目標(biāo)與關(guān)鍵人物進(jìn)行審查 ， 以 DFD與 DD為基礎(chǔ) ， 對建議的系統(tǒng)進(jìn)行評價(jià) 。 （ 5） 提出并評價(jià)可能的替代方案 ， 并進(jìn)行技術(shù)可行性 、 營運(yùn)可行性 、 經(jīng)濟(jì)可行性分析 ， 這里可行性分析要涉及物理方案 ， 即解決問題的可能途徑 ， 如軟 、 硬件的配置 。 （ 7） 制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃 ， 包括人 、 財(cái) 、 物的安排 。 （ 9） 向用戶審查小組與指導(dǎo)委員會(huì)提交結(jié)果 。 包括組織結(jié)構(gòu) 、 主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)流程 、 人員 、 設(shè)備 、 費(fèi)用狀況 。 包括主要目標(biāo) 、 規(guī)模 、 初步結(jié)構(gòu) 、實(shí)施計(jì)劃與投資方案 、 人員補(bǔ)充方案等 。 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 21 第三節(jié) 詳細(xì)調(diào)查 二、詳細(xì)調(diào)查不同于初步調(diào)查 目的不同 初步調(diào)查的目的是明確問題和系統(tǒng)開發(fā)要解決的主要問題和目標(biāo)，論證系統(tǒng)開發(fā)的必要性和可能性。 內(nèi)容不同 初步調(diào)查的重點(diǎn)是了解系統(tǒng)的概要情況及與外部的關(guān)系，包括資源情況、能力情況、外部影響等。 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 22 第三節(jié) 詳細(xì)調(diào)查 三、詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容 （ 1）組織機(jī)構(gòu)的調(diào)查 （ 2）業(yè)務(wù)流程調(diào)查分析 （ 3）現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)，主要功能和用戶需求調(diào)查 （ 4）信息流程調(diào)查 （ 5）數(shù)據(jù)及功能分析 （ 6）系統(tǒng)運(yùn)營分析 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 23 第三節(jié) 詳細(xì)調(diào)查 三、詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容 （ 1）組織機(jī)構(gòu)的調(diào)查 組織結(jié)構(gòu)指一個(gè)組織的組成以及這些組成部分之間的管理于被管理的關(guān)系，通常用 組織結(jié)構(gòu)圖 來表示。 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 24 計(jì)劃組統(tǒng)計(jì)組計(jì)劃科計(jì)劃調(diào)度組外協(xié)作組統(tǒng)計(jì)組生 產(chǎn) 部會(huì)計(jì)組出納組成本組財(cái)務(wù)部供應(yīng)組銷售組倉庫供銷科廠 長組織結(jié)構(gòu)圖 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 25 第三節(jié) 詳細(xì)調(diào)查 三、詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容 （ 2）業(yè)務(wù)流程調(diào)查分析 組織結(jié)構(gòu)圖描述了組織邊界內(nèi)各部分之間的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)的情況。 系統(tǒng)分析員應(yīng)按照業(yè)務(wù)活動(dòng)中信息流動(dòng)過程，逐個(gè)調(diào)查所有環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、處理內(nèi)容、處理順序和對處理時(shí)間的要求。 業(yè)務(wù)流程調(diào)查情況可用 “ 業(yè)務(wù)流程圖（ TFD） ” 表示。 （ 4）信息流程調(diào)查 業(yè)務(wù)流程雖然在一定程度上表達(dá)了信息的流動(dòng)和存儲(chǔ)情況，但仍有物資、材料等內(nèi)容。 信息流程用數(shù)據(jù)流圖（ DFD）表示。 同時(shí)，要對 DFD中各功能的內(nèi)容從邏輯上而不是從物理上加以說明。 （ 6）系統(tǒng)運(yùn)營分析 系統(tǒng)對環(huán)境的適應(yīng)性問題是系統(tǒng)能否正常運(yùn)行的重要因素。 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 30 第三節(jié) 詳細(xì)調(diào)查 四、詳細(xì)調(diào)查的方法與特點(diǎn) 訪問 通過交談與用戶交換，收集有關(guān)信息。 問卷 適用于向許多對象進(jìn)行調(diào)查信息量不大的情況。問卷方式有自由式問卷和選擇式問卷兩種。 參加業(yè)務(wù)實(shí)踐 通過有目的的跟班學(xué)習(xí)，深入細(xì)致地掌握手工作業(yè)數(shù)據(jù)產(chǎn)生、傳送、加工、存儲(chǔ)和輸出的具體過程和內(nèi)容。 包括數(shù)據(jù)流程 、 數(shù)據(jù)字典 、 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析 、查詢分析 、 數(shù)據(jù)處理分析 。 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 32 第三節(jié) 詳細(xì)調(diào)查 六、下一步：用戶需求分析 用戶需求分析 詳細(xì)調(diào)查 可行性分析 初步調(diào)查 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 33 第四節(jié) 用戶需求分析 用戶需求分析是在對現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，這一階段的活動(dòng)主要集中在對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)功能要做哪些改變的問題上。 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 34 第四節(jié) 用戶需求分析 一、用戶需求分析的目標(biāo) “用戶需求”是指必須滿足的所有功能要求、性能要求，以及開發(fā)費(fèi)用、開發(fā)周期、可使用的資源等方面的限制。 需求分析的任務(wù)： 在現(xiàn)有系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對系統(tǒng)原有的經(jīng)營管理目標(biāo)、功能和信息流程進(jìn)行分析，指出存在的問題，提出改進(jìn)的意見。 深入分析現(xiàn)有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，明確要改變的問題和要達(dá)到的目的。 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 37 第四節(jié) 用戶需求分析 一、用戶需求分析的目標(biāo) 需求分析工作的特點(diǎn) 需求分析主要運(yùn)用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法（ SSA）。 用畫圖的方法，直觀且容易理解。 強(qiáng)調(diào)邏輯結(jié)構(gòu)而不是物理實(shí)現(xiàn)。 至于用哪種計(jì)算機(jī)、用什么技術(shù)、怎樣去實(shí)現(xiàn)，這些不是系統(tǒng)分析階段所要解決的。 在繪制時(shí)，一定要全面、準(zhǔn)確地反映各部門之間的關(guān)系。 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 39 組織結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理 信息技術(shù)部 銷售部 財(cái)務(wù)部 生產(chǎn)部 供應(yīng)部 研發(fā)部 人力資源部 車間 2 車間 1 運(yùn)輸科 采購部 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 40 第四節(jié) 用戶需求分析 二、組織結(jié)構(gòu)與功能分析 組織與業(yè)務(wù)功能關(guān)系分析 業(yè)務(wù)功能與組織分析用來明確組織內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系程度和組織各部門的主要業(yè)務(wù)職能。 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 41 第四節(jié) 用戶需求分析 二、組織結(jié)構(gòu)與功能分析 組織與業(yè)務(wù)功能關(guān)系分析 功能 序號(hào) 組織聯(lián)系 計(jì)劃科 設(shè)計(jì)科 總工室 生產(chǎn)科 供應(yīng)科 銷售科 倉 庫 人 事 ┅┅ 業(yè)務(wù) 功能與業(yè)務(wù) 1 計(jì) 劃 * √ ╳ ╳ ╳ ╳ 2 銷 售 * ╳ 3 供 應(yīng) √ ╳ * √ 4 人 事 * 5 生 產(chǎn) * * ╳ √ √ 6 ┅┅ “ *” 該項(xiàng)業(yè)務(wù)是對應(yīng)組織的主要業(yè)務(wù)； “ ╳ ” 該單位是參加協(xié)調(diào)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的輔助單位； “ √ ” 該單位是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)單位； 空格表示該單位與該項(xiàng)業(yè)務(wù)無關(guān) 。 以組織結(jié)構(gòu)圖為背景分析清楚各部門的功能后，以系統(tǒng)目標(biāo)為核心，分層次將其歸納、整理，形成各層次的功能結(jié)構(gòu)圖。 一般最后一級功能是不可在分割的。 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 45 第四節(jié) 用戶需求分析 三、業(yè)務(wù)流程分析 目的： 剖析現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程，經(jīng)過調(diào)查、整合后，重構(gòu)目標(biāo)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。在此基礎(chǔ)上用標(biāo)準(zhǔn)的符號(hào)描述出來，繪成現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖（ TFD），然后對其分析研究，提出目標(biāo)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程方案。 （ 2）業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化：按照 MIS的要求，與業(yè)務(wù)人員討論，提出改進(jìn)方案。 （ 4）確定新系統(tǒng)的人機(jī)界面：哪些工作可由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成，哪些必須有人的參與。 描述管理業(yè)務(wù)流程的圖表有 管理業(yè)務(wù)流程圖 和 表格分配表 。利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理的流向。 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 49 管理業(yè)務(wù)流程圖 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 50 某 企 業(yè) 物 資 管 理 業(yè) 務(wù) 流 程 圖 圖 例 文檔 多文檔 聯(lián) 系 車間 有關(guān)部門 供貨單位 用料計(jì)劃 領(lǐng)料單 未批準(zhǔn)領(lǐng)料單 庫長 庫工 領(lǐng)料通知 庫存帳 已批準(zhǔn)領(lǐng)料單 用料流水帳 （ ） 訂貨單 合同 缺料通知單 入庫單 催貨單 補(bǔ)充訂貨單 提貨通知單 采購員 庫存報(bào)表 無 有 終止 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 51 1234 表格分配圖 存檔 準(zhǔn)備采購單 應(yīng)付款處理 登記待收貨 采購部門 應(yīng)付帳 取貨通知 待收貨清單 收貨處理 存檔 賣方 付款 財(cái)會(huì)部門 收貨部門 收貨單 存檔 賣方 采購單 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 52 第四節(jié) 用戶需求分析 四、數(shù)據(jù)流程分析 數(shù)據(jù)流程分析是把數(shù)據(jù)組織內(nèi)部的流動(dòng)情況抽象獨(dú)立出來，舍去具體組織機(jī)構(gòu)、信息載體、處理工具、物資、材料等，單從數(shù)據(jù)流動(dòng)過程來考察實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。 數(shù)據(jù)流程分析的目的是發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流程中的問題。 數(shù)據(jù)流程分析的核心特征是“分解”和“抽象”。 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 54 第四節(jié) 用戶需求分析 S S2 S3 S1 S11 S13 S12 S21 S22 S31 S32 數(shù)據(jù)流程分析示意圖 分 解 抽 象 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 55 第四節(jié) 用戶需求分析 四、數(shù)據(jù)流程分析 數(shù)據(jù)流程圖 數(shù)據(jù)流程分析是通過 分層的 數(shù)據(jù)流程圖來實(shí)現(xiàn)的。 它描述了一個(gè)系統(tǒng)與具體實(shí)現(xiàn)無關(guān)的整體框架，是理解和表達(dá)系統(tǒng)的關(guān)鍵工具。 數(shù)據(jù)流程圖描述了系統(tǒng)的本質(zhì)、數(shù)據(jù)內(nèi)容及處理功能，但并不關(guān)心功能如何實(shí)現(xiàn)，所以稱為 邏輯模型或概念模型 。 ?數(shù)據(jù)流：表示流動(dòng)著的一項(xiàng)或一組數(shù)據(jù) 。 ?處理 (功能 )：表示處理邏輯 ， 圖形下部填寫處理的名字 ， 上部填寫唯一的標(biāo)識(shí) 。 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 58 第四節(jié) 用戶需求分析 四、數(shù)據(jù)流程分析 數(shù)據(jù)流程圖 （ 2）數(shù)據(jù)流程圖的繪制 ①頂層數(shù)據(jù)流圖的繪制 頂層數(shù)據(jù)流程圖只有一張，它說明系統(tǒng)總的處理功能、輸入和輸出。界面內(nèi)的作為分析的系統(tǒng)，界面外與系統(tǒng)有數(shù)據(jù)聯(lián)系的部門或事物，則認(rèn)為是外部實(shí)體。數(shù)據(jù)