【正文】 可看作是“反空間”表現(xiàn)。④合成藝術。由于被“注入”商品本不是該藝術品的一部分，使人覺察與原作品差異，產(chǎn)生認知失諧。⑤其他形式。通常報刊廣告印刷，習慣于白紙黑字。近幾年出現(xiàn)它的變體如“紅底白字”“藍底白字”?！翱瞻住边\用也能達到認知失諧效果。\\懸念廣告認知失諧效果更強，是廣告人之所以喜歡它的基本原因之一。精細加工可能性模型（ELM）。有的消費者有特殊購買動機，有的則不會有太強烈的動機。\\在這些低卷入（即對自己無關緊要）的條件下，就會導致邊緣線索起作用。在此基礎上，精細加工便推移到消費者加工信息的能力因素。精細加工可能性模型（ELM）基本原則。當精細加工的可能性高時，說服的中樞路徑特別有效；而當這種可能性低時，則邊緣的路徑有效。試驗驗證表征，在低卷入的條件下，名人使用者的威望或地位對產(chǎn)品態(tài)度的影響，要比在高卷入的條件下大，正如邊緣說服路徑所預期的那樣。\\此外，對受試者評估自己購買的可能性所進行的分析揭示，在高卷入的條件下，預測購買意向比在低卷入條件下更有效。重要的是，在給定的情境下，預測中樞路徑是否可行，要看視聽者是否會付出努力。主要依賴于以下四個方面因素：(1) 廣告信息本身與消費者的潛在需要有關。(2) 廣告信息源有較高的可信度。（3）廣告給消費者以積極的情感體驗。（4）激化廣告氣氛或情境。如何 廣告的可信度（1）突出廣告產(chǎn)品的特點，也不要回避次要特性的不足，即宣傳的客觀性。當人們接觸到新產(chǎn)品或不熟悉的產(chǎn)品時，總會有所疑惑。（3）科學鑒定的結果和專家學者的評價。（4）消費者的現(xiàn)身說法。獨特銷售點（USP）理論（1）USP理論是指的獨特的銷售主張或銷售點。（2）任何商品都有很多特性，但消費者能記住的東西很有限。3）與其他品牌相比，商品的特性越獨特，就越能夠從眾多品牌中脫穎而出，使消費者對該品牌產(chǎn)生好感，因此要找出競爭對手的商品中沒有的特性在廣告中加以強調(diào)。（5）USP理論的基本前提是視消費者為理性思維者，因此，廣告應對準消費者的需要，提供可以帶給他們實惠的許諾。(2) 上述基本需要是相互聯(lián)系的,并且每一種需要相對地組成層次,由低級(生理性)需要順序地發(fā)展,組成一個金字塔式的結構。已經(jīng)滿足的需要，就不再是活動的推動力。只有當一些低層次的需要基本得到滿足后，才會有動力促使高一級需要的產(chǎn)生和發(fā)展。但是需要指出的是，馬斯洛的需要層次理論是有缺陷的，即過于強調(diào)自我，而忽視了社會因素的作用。理性訴求形式的優(yōu)點是能給消費者提供確鑿商品特性信息，便于消費者對不同品牌特性進行比較，具有較強說服力。\\理性訴求的說服效果受以下兩方面因素影響：①有關商品的因素。廠商可通過理性訴求手段，選擇消費者較為關注、而自己的品牌又占明顯優(yōu)勢的特性，作為自己的USP加以傳播。做廣告時應通過理性訴求手段如實向消費者介紹商品特性，以消除其疑惑②有關消費者的因素。消費者有關商品的知識越多，就越關心商品的技術指標。二是消費者社會經(jīng)濟地位。三是消費者購買預期。四是消費者個性心理特點。此外，自我監(jiān)控程度低的消費者更喜歡理性訴求廣告，愿意花更多錢購買理性訴求商品，并更愿意試用它。即人們按照一定的審美標準,對客觀事物包括人體在內(nèi)的欣賞、詞價時所產(chǎn)生的情感體驗。如臺灣的自然文庫出版社有這樣一則廣告:很久以來在我們的生活環(huán)境里, 已不容易看到大片綠油油的草地,以及飛舞的蝴蝶,點水的靖蜓,鳥語花香已經(jīng)成為生活里的稀奇,美麗的夕陽總滑落在無數(shù)棟大廈后那遙遠的視野之外。這則廣告的作者深知都市人對大自然的渴望,文字的敘述和描繪把都市人帶到了鄉(xiāng)野 , 帶給了讀者美感和愉悅,是情感訴求的一則典型廣告。是指通過特定的廣告反應著肯定的、溫柔的、短暫的情緒體驗, 它往往并發(fā)著生理的反應及有關愛、家庭、朋友之間關系的體驗。是指通過特定的廣告逗人發(fā)笑,產(chǎn)生興奮、愉快等情緒體驗。另外,它還可能潛在地影響著信息加工。一家美國報紙刊登了這樣一則廣告:招聘女秘書,長相像少女,思考像成年男子,處事像成熟女士,工作起來像一頭驢子。當然,幽默廣告也隱含著一些危險性:首先，逗人發(fā)笑較少有說服力,難以產(chǎn)生更大的促銷效果；其次，可能把一個應該嚴肅對待的事情當成兒戲。指的是通過特定的廣告引起消費者害怕產(chǎn)生與此有關的情緒體驗,如驚恐、厭惡和不適等。如部分醫(yī)藥用品廣告，以明顯的癥狀特征來訴求，讓消費者感受到一定的情緒體驗名人廣告效果的制約因素影響名人廣告效果的因素有很多方面：從名人與商品之間關系的角度說，包含兩個方面：（1）該名人在受眾心目中的地位。 （2）名人與商品之間的一致性。從名人的吸引力角度看一般來說,漂亮的名人推薦有關吸引力的商品,會增強消費者對名人的喜歡度和信任度。從受眾的心理角度看受眾是否相信名人實用該廣告商品對廣告效果有很大影響。同一個名人為多個商品做廣告,已是屢見不鮮。意義遷移模型意義遷移模型中的“意義”,指的是名人形象。名人廣告的效果依靠的正是名人形象特征(象征意義)的遷移。企業(yè)理念是企業(yè)哲學, 是企業(yè)的精神財富和企業(yè)發(fā)展的根本動力。其操作化有信條或座右銘、標語口號、企業(yè)歌曲等。 企業(yè)行為是企業(yè)理念在企業(yè)活動中的落實。具體說來, 對內(nèi)活動有培訓 ( 專業(yè)技術、禮儀、道德規(guī)范等的培訓) 、組織、管理、開發(fā)研究、福利、工作環(huán)境等 。各項活動的具體規(guī)范、管理制度、工作守則、崗位責任和考核指標體系等, 都是目的應用要素。視覺識別系統(tǒng)包括基本要素和應用要素兩大部分。基本要素的各種統(tǒng)一的標準, 應該應用于企業(yè)各種可用的媒體。應用要素的設計應體現(xiàn)基本要素的各種統(tǒng)一標準?？尚稳轂榛疽厝鐦涓? 應用要素則。、耳朵等感覺器官時，人的認識過程便由此開始了，它涉及到感覺、知覺、記憶、思維、（想象）等活動。（注意）則是這些心理過程所共有的心理特征，它伴隨于這些過程之中。需要、動機、興趣、信念和世界觀，又統(tǒng)稱為（個性傾向性）7．伴隨著注意的心理特征包括三個心理過程，它們是認識過程、情感過程以及（意志過程）8．從單純宣傳商品信息，說服消費者購買的廣告心理，進而發(fā)展到以研究（消費者）為主體，這一發(fā)展趨向導致了消費心理學的問世。10．消費者的購買行為會受到內(nèi)部的和外部的兩大因素的影響，其中態(tài)度因素屬于（內(nèi)部）因素。12．態(tài)度理論的三相心理模型指的是態(tài)度有三個成分，即認知的、情感的和（意向的）三個成分。 4．總體是指具有某一類特征的對象全體。 6．在自然界和社會生活中，存在著兩種不同類型的現(xiàn)象，即確定性現(xiàn)象和（隨機）現(xiàn)象。 8．在統(tǒng)計學中，主要有描述統(tǒng)計和推論統(tǒng)計兩種方法，其中，用恰當?shù)慕y(tǒng)計方法來簡縮大量的觀測數(shù)據(jù)，并計算出具有代表性的參數(shù)，這是（描述）統(tǒng)計的任務。10．通過具體求證，就可能對樣本統(tǒng)計值得出的差異做出進一步的一般性結論，即總體參數(shù)之間是否確實存在差異。相關的情況可分為三種：正相關、負相關以及（零相關）12．如果一則實驗表明，某廣告隨著其字體的逐漸變大，而導致消費者對其注意度的逐步提高。13．我們投擲硬幣，結果可能是正面朝上也可能是反面朝上；利用抽獎箱抽獎，抽得的號碼可能是5號也可能是10號，從現(xiàn)象的分類來看，這種現(xiàn)象屬于（隨機）現(xiàn)象。 15．在處理實驗數(shù)據(jù)時，常常會面對不同樣本統(tǒng)計值存在差異的問題，如果檢驗表明該差異已不屬于抽樣誤差，而是總體上確實有差異，這種情況叫做（差異顯著）1．廣告心理的研究方法有訪談法、問卷法和（實驗法）2．一般來說，訪談法分為兩種方式：結構式訪談和（非結構構式）訪談。 4．在問卷調(diào)查中，讓回答者從所列的答案中進行選擇，通常采用選擇題、是非題等題目類型讓回答者做答，這種問卷調(diào)查方式屬于（封閉式）式提問方式。效度越高，說明問卷受系統(tǒng)誤差的影響越（?。?．實驗中擬測的指標，比如反映速度、記憶值、注意值、正誤數(shù)、喜愛度等，這些稱為實驗法中的（因變量）8．廣告效果的檢驗，通常分為事前檢驗和（事后）檢驗兩種。10．問卷的優(yōu)點是便于（收集受訪資料），因為它既可以分別填寫，又可集體填寫，同時也便于統(tǒng)計分析。3．注意的過濾作用是在不同意識水平上實現(xiàn)的。前兩者被稱為有意注意,后者被稱為無意注意。5．人們傾向于有趣的信息，常常對自身以及自身的各種延伸物感興趣，根據(jù)注意信息的一般理論，這屬于信息的（趣味）性在起作用。由此而引起的注意屬于有意注意，它能喚起很大的努力去學習。8．有一家飲食店在門前斜擺一巨型酒桶，上面寫著四個醒目大字：“不可偷看。9．在中國，每當大喜或過節(jié)之日，許多餐館、商場會以套紅刊出酬謝優(yōu)惠的啟示，這是利用注意的刺激因素里的（顏色）因素。3．大眾往往對一些閃動的戶外廣告會感受到動態(tài)的效果，盡管它們的片斷之間有短暫的時距。4．一個非常受消費者歡迎的品牌由于改變了牌號而導致銷路銳減，從心理學角度來說，這是因為知覺的（整體）性在起作用。6．人腦將離散的感覺信息組成為一個完整的知覺形象時,是按照一定的規(guī)則實現(xiàn)的。7．對一個刺激分類之后 , 知覺過程便進入（推論）階段。換句話說，它們可能相互轉換。9．感受性指不同的人對反應刺激物的感覺能力。10．人類無論哪類感受器，對刺激的反應總存在一定的局限。那種可被感受器覺察到的閾限的最小刺激值,叫做（絕對閾限）；而可被感受覺察到的最大刺激值，叫做（上閾限）11．隱性廣告是利用（閾下刺激）原理來做的廣告。超過該水平的是（閾 上）刺激；低于該水平的是（閾下）刺激。2．聯(lián)想學習理論或條件聯(lián)系認為,學習是一種反應同一種刺激的聯(lián)想,也就是一個刺激與對它所作的反應之間建立聯(lián)系。 3．在經(jīng)典條件反射學習中有四個不同的變量:無條件刺激(引起無意識控制反射活動的刺激)、無條件反射(由無條件刺激引起的反射活動)、條件刺激(條件反射形成前是一個中性刺激,形成后是無條件刺激的提示物)、（條件反射）(由條件刺激引起的無條件反射活動)。如果重新給予強化,條件作用的出現(xiàn)會比原來建立條件聯(lián)系時來得更快。鑒于學習者在特定環(huán)境中主動而自愿地進行操作,所以得名（操作）性條件反射。 7．傾向于更好地解說如何學會適應和控制自己所處的環(huán)境是（操作）性條件反射方法。 8．更適合解釋我們?nèi)绾瘟暤没蚋淖円庖?、愛好和目的的是（?jīng)典）條件反射方法。 9．認知學習理論把學習看作是發(fā)現(xiàn)可能解決問題的有意義模式或領悟事物之間的關系，而不是嘗試錯誤的結果，而且所說的發(fā)現(xiàn)和領會常常又是突發(fā)性的。11．研究表明,泛化的程度與兩個刺激的（相似性）密切相關,即新刺激與原有條件刺激越（相似）泛化越明顯；相反,兩者的差異越大,泛化越小。這是（條件反射）理論的應用。同時, 也要防止同類產(chǎn)品與自己的優(yōu)質品、名牌貨混同，這是（條件反射的分化）理論在實踐中的應用。 15．提高記憶的信息量有三種主要方法，即把信息編成組塊、（增加對象的準度）以及利用視覺記憶優(yōu)勢。4．想象過程是對過去形成的暫時神經(jīng)聯(lián)系進行新的結合過程。一切創(chuàng)造活動都是（有意）想象。8．創(chuàng)造想象的形象,具有首創(chuàng)性、獨立性和（新穎性）的特點。10．有人根據(jù)“桌子”這個刺激詞聯(lián)想到了吃飯、書桌和椅子，其中（書桌）與桌子是類似率。它可以統(tǒng)領一個個廣告,組成廣告系列，其在表現(xiàn)上可以表現(xiàn)為系列廣告或者（懸念廣告） 14．從認知策略分類的角度來說，境聯(lián)策略屬于廣告認知中的（組織策略） 15．視覺策略,旨在加強對廣告認知的微觀策略。16．心理學告訴我們，一個事物可能引起多種聯(lián)想，首先引起什么聯(lián)想，則由聯(lián)想的強度和（人的定向興趣）兩方面因素決定。，都是建立在（認知）的基礎上，產(chǎn)生一定的信念 (相信該產(chǎn)品能提供利益)和好感。、（購買比例）、重復購買和商標偏好等方面。前者又稱為（線性）擴展， 后者又稱為（類別）擴展。:核心商標的特征、（擴展商品的特征）、擴展公司的特征。、標志與漢字或外文字母組成的綜合體，從商標分類的角度看，這種商標屬于（組合）型商標。2．在態(tài)度結構框圖中，態(tài)度的結構的基本因素包括作為中間變量的情感、認知以及（行為傾向性）3．在態(tài)度結構的三個因素中，（認知）因素是基礎。6．在態(tài)度改變的兩個基本路徑中，（中樞說服）路徑把態(tài)度改變看成是消費者認真考慮和綜合信息的結果。8．ELM模型的基本原則是：不同的說服方法依賴于對傳播信息作精細加工的可能性高低。9．對態(tài)度的測量有三種量表，即總加量表、等距量表和（語義分析）量表。12．態(tài)度,是個體以特定的方式對待人、物、思想觀念的一種傾向性。除意見之外,態(tài)度也可以通過（行動）表現(xiàn)出來。2．采用什么樣的內(nèi)容和形式對消費者進行說服與（商品自身特點）有很大關系。4．以理性訴求為主的廣告,叫做理性廣告,也稱之為（理由廣告）、理論廣告或說明廣告。其中，（生理）的需要是其他各種需要的基礎。7．消費者顯現(xiàn)的需要可能包括不同的方面,但常有一種需要是主要的,在所有需要中處于支配地位,這種需要即所謂的（優(yōu)勢）需要。9．根據(jù)需要的對象分類，那種對觀念對象的需要，諸如道德、情感、求知、審美等應該律屬于（精神）需要。1．在當今的說服理論中 ,（情感）訴求和理性訴求是最基本的方式。情緒與情感的關系十分密切。他認為情緒的產(chǎn)生是（外界刺激）、機體的生理變化和認知過程三者之間相互作用的結果,其中認知過程起著重要的作用。5．在廣告中，常見的情感維度有美感、親熱感、（幽默感）、害怕感。它包括自然的、社會的和（藝術）的三類。在不同的歷史時代、社會制度下和民族里, 審美標準常有不同,因而對美的感受也不盡相同。它的有效性緊緊地取決于訴求的（適宜程度）,威脅太強反而無效果。1．探索性因素分析指明,信息源(名人)應具備以下四個要素:品德、專業(yè)性、與商品的一致性和（吸引力）2．名人與商品之間一致性影響到廣告效果，一致性高,會出現(xiàn)名人的（正）效應；一致性差或無一致性,可能導致名人的（負）效應,即不如無名人的廣告效果。1．企業(yè)形象是公眾對（企業(yè)實態(tài)）的一種主觀反映。在這個集合體中, 各個形象要素通常都具有不同的重視度。4．大眾對企業(yè)體的認知、信念和（評價）的發(fā)展過程也就是他們對企業(yè)體產(chǎn)生其形象的過程。6．企業(yè)競爭力的三要素包括（商品力）、（銷售力）、（形象力）7．企業(yè)競爭力的三要素中的形象力,表現(xiàn)為知名度、好感度和（依賴）度。（觀念）的形象存在于人腦之中。1．企業(yè)理念是企業(yè)哲學 , 是企業(yè)的精神財富和企業(yè)發(fā)展的（根本動力）2．視覺識別是