【正文】 ? b:以己度人，好為人師 中間階段之 傾聽 （ 2）無效的傾聽 例句： ? 你不應該覺得這樣（命令、要求式） ? 你應該（警告式） ? 你了解嗎，我不這樣認為（說服、爭執(zhí)式） ? 你為什么不（指導、告訴式） ? 那你就錯了（批判、責備式） ? 我同意你的（稱贊式） ? 你的原因在于（解說、診斷式） ? 你在說什么（調(diào)查、尋究式） ? 這個我們以后再說（轉(zhuǎn)向、避免式） ? 看你和林黛玉差不多（開玩笑、嘲諷式） 中間階段之 傾聽 注意： ? 不可以表現(xiàn)的心不在焉 ， 目光要注視對方； ? 不可以對當事人所說的話作太多的反應 （ 如：還有這樣子的啊 ） ； ? 尤其不要表現(xiàn)的過度驚訝 （ 把問題正?；?） 。在承諾時要實事求是，“只要我們雙方共同努力，積極合作，問題會好轉(zhuǎn)的。 ? 續(xù)約，不可以給當事人提供家里電話。 ? 其次是企圖了解有關(guān)生理、心理衛(wèi)生知識。 1．心理咨詢的動機多種多樣 ? 來訪者第一次來訪時，往往抱著打聽一下或試一試的想法。這表明在開展心理咨詢工作時注意宣傳心理咨詢的意義、內(nèi)容和目的，以解除來訪者的各種顧慮。 ? 焦慮、抑郁、恐懼或煩惱，其中以焦慮和抑郁最為常見。 2．情緒障礙是心理咨詢中最突出的表現(xiàn) ? 對情緒障礙能及時處理好，則會給來訪者帶來希望和渡過難關(guān)的信心，防止其精神崩潰，免使不幸事件的發(fā)生。而應當機立斷，迅速實施藥物、心理和社會三結(jié)合的治療以求解除險象。 ? 扎耶恩（ 1993）研究發(fā)現(xiàn)，微笑使較冷的血液流入大腦，從而降低大腦溫度，產(chǎn)生愉快感；而皺眉減少大腦血流量，提高大腦溫度，產(chǎn)生不愉快感。 ? 言語行為反饋：西格曼等人（ 1993）發(fā)現(xiàn)大聲談論與焦慮有關(guān)事情，被試會更焦慮；低聲談論悲傷事情，被試感到更悲傷。 ? 解釋： ? 恐懼、焦慮、抑郁、嫉妒、敵意、沖動等負性情緒，是一種破壞性的情感，長期被這些心理問題困擾就會導致身心疾病的發(fā)生。 3．為什么來訪者會陷落于苦惱和困境 ? 從來訪者的訴述和造成其苦惱因素的分析中，可以知其苦惱并非偶然，既有外界的社會因素，也有內(nèi)在的心理因素，兩者交互影響。 3．為什么來訪者會陷落于苦惱和困境 ? 來訪者處于困境的原因常有： ? 命運坎坷，遭遇不幸和委屈，備受精神折磨。 ? 不懂生活藝術(shù)，不會安排精神生活，生活呆板、僵化、貧乏、缺乏人情味，所以容易感到空虛無聊。 ? 缺乏衛(wèi)生保健知識，尤其缺乏心理衛(wèi)生知識，易受疑病和醫(yī)源性疾病之害。 ? 加之，來訪者往往缺乏值得他們信任和有能力解決問題的支持者，如摯友、長輩、其它方面的權(quán)威人士等。 4．心理咨詢內(nèi)容有年齡特點 ? 代兒童咨詢者，多為有關(guān)優(yōu)育、教養(yǎng)、學習、智力培養(yǎng)的質(zhì)疑，或多動行為問題； ? 青少年，多為青春期煩惱、學習、智力培養(yǎng)的質(zhì)疑，或多動等行為問題； ? 青少年，多為青春期煩惱、學習和升學，或由于家庭不懂青少年心理規(guī)律及僵化、專制的教育方式引起青少年的苦惱； ? 青年則多為戀愛、婚姻、性生活、職業(yè)選擇、事業(yè)、人際關(guān)系中的煩惱； ? 中老年人則多為衰老、體弱多病、離退休、喪偶、再婚及“兩代人之間的隔閡”矛盾中的苦惱。例如焦慮、抑郁， ? 既可能是僅僅繼發(fā)于社會、心理因素的境遇性反應，也可能是焦慮癥或抑郁癥的原發(fā)癥狀。 ? 在心理咨詢時，必須分別對待并予以相應的處理。在臨床心理咨詢中，事實上很多來訪者是患有精神疾病而激發(fā)一些與社會環(huán)境不適應的表現(xiàn)，在心理咨詢中不可不慎。 心理咨詢在婦女兒童服務中的應用 家庭生態(tài)建立 內(nèi) 容 ? 家庭溝通的失衡 ? 老師和學生沖突，父母沖突，該如何同孩子溝通？ ? 同孩子溝通的心態(tài) ? 學會懲罰 ? 有益的懲罰、無益的懲罰。表揚與負罪感。 ? 充滿睿智的教育 ? 維護父母的良好形象 ? 家長的負面情緒不要傳遞給孩子（出氣筒） 孩子和老師沖突怎么辦？ ? 父母應該站在老師一邊，強化老師的權(quán)威？ ? 父母站在孩子這一邊，為自己受委屈的孩子遮風擋雨？ 老師 學生 家長 溝 通 溝通 沖突 —— 溝通不暢 師生關(guān)系 血緣關(guān)系 ？ ? 在老師 —— 孩子 —— 家長三者溝通模式中，老師是最不利的（有點像小媳婦），因為： ? 老師和學生的師生關(guān)系可以改變 ? 家長和孩子的血緣關(guān)系不可改變 ? 家長和老師之間沒有直接的關(guān)系，只有因孩子的一定溝通存在 案例 1 ? 學生：我不想上學了，我討厭學校。你的老師非常嚴厲，你一點也不喜歡他。 ? 家長：我知道 ? 學生：你不能讓我去上學，就算你把我送去，我也會逃課 ? 家長：你當然可以這么做，不過我相信你不會的。 案 例 2 ? 學生：我讓大家笑了起來，我學著喜劇演員，做了一些有趣的動作 ? 家長：我猜，讓全班同學笑起來確實是一件有趣的事情。 ? 學生：我想我最好還是不要再這樣做了 ? 家長：要克制自己可不容易。如果你真的想說什么有趣的話，留在家里來說吧，我們可以一起大笑。她只是一個討厭的老太太 ? 家長：看來你不喜歡這位老師 ? 學生：媽媽，她真的很乏味 ? 家長：你希望老師有趣一些 ? 學生：是的，我真的希望李老師來教我們 ? 家長：你希望自己在他的班上 ? 學生：是的。 抱怨不喜歡歷史老師 案例 4 ? 學生：我恨她！我恨她！我恨她！ ? 家長：發(fā)生什么事情了？讓你這樣憤怒？ ? 學生：該死的老師！她讀都不讀我的作業(yè)，揉成一團，就扔進廢紙簍。 ? 家長：我打賭你一定氣得都想打她了 ? 學生：媽媽，你說什么呀 ? 家長：我是說你一定氣得都想打人了 ? 學生：是的，是的。 ? 家長也不能站在孩子一邊，指責老師的問題。 同孩子溝通的心態(tài) 人際交往中的 PAC理論 ? 每一個人的自我里都隱藏著三種狀態(tài)： ? 第一種是家長 (P)心態(tài) ? 第二種是成年人 (A)心態(tài) ? 第三種是兒童 (C)心態(tài)。 家長心態(tài) ? P心態(tài)包括所有約束著我們?nèi)粘Ｉ畹囊?guī)條。 ? 與交往過程中以權(quán)威和優(yōu)越感為標志，通常表現(xiàn)為好教訓人、指責人，當然也好關(guān)心人、給他人以安撫。 ? 既不會感情用事，又不會以長者的身份審視、評判別人； ? 會根據(jù)現(xiàn)實決定自己的立場，客觀地收集信息，運用理智、商談來解決問題。 ? 勇于表達本身的感受，肯開放自己，很容易吸引別人對他表示好感； ? 通過刻意的表現(xiàn)來贏取別人的贊許。 ? 一個成功的溝通者應該對自己性格中的 PAC分布形態(tài)有清楚的了解，這將促進個體更好地與人交往。當出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的交叉型交流時，容易發(fā)生誤解和矛盾。 盡管每個人的 PAC分布不同，但比較均衡為好：一個人的性格比較融洽，能適宜與不同特點的人打交道。 ? ，從來不嘗試控制情緒，喜歡亂發(fā)脾氣，認為所有的人都應該遷就你，那就說明了你還是個不成熟的 C心態(tài)的人。 均衡豐富才好 ! 不要稀里糊涂地做個 “ 固定的家長 ” ！ 不要稀里糊涂地做個 “ 永久的成人 ” ！ 不要稀里糊涂地做個 “ 終生的孩童 ” ! PAC理論在家庭教育中的作用： 父母隨孩子的成長不斷地變換自己的心態(tài)，不能一味地做“ 固定的家長 ” 孩子對教育的態(tài)度 人數(shù) 百分比 有效百分比 累計百分比 Valid 都接受 4 認為對的才接受 19 對自己有利的才接受 4 表面順從但實際未接受 4 Total 31 教育孩子的主要方法 選擇項目數(shù) 基于樣本的百分比 人數(shù) 百分比 教育孩子的主要方法 說理 22 % % 表揚 13 % % 批評 9 % % 打罵訓斥 3 % % 目標激勵 15 % % 榜樣學習 11 % % 評價對比 5 % % 啟發(fā) 9 % % 不大過問，順其自然 4 % % 總和 91 % % 學會懲罰（批評） 懲罰的定義 ? 一個人做了某件事，做完之后，出現(xiàn)一個直接結(jié)果，這個結(jié)果使他在將來類似的情形下不太可能再重復做這件事情。 ? 2．這個事情之后立刻跟隨著一個 不好的 結(jié)果。 ? 小李握住一個鑄鐵平底鍋滾燙的把手（ 事情的發(fā)生） ? 小李被滾燙的鍋把燒了手（ 結(jié)果：懲罰物 ） ? 小李將來不太可能再用手去握滾燙的鍋把。 請說出幾個近期發(fā)生在你生活中的對孩子懲罰的例子 如何判定懲罰物？ ? 人厭惡來對懲罰進行定義。 ? ，行為是否只是暫時地減少或停止，或者將來的行為是否減少。 請問：這是懲罰嗎？ 母親的責打是否是懲罰，關(guān)鍵在于小陳以后是否停止了打妹妹的行為。 對懲罰的誤解 ? 一般的看法： ? ? ，帶有強烈的憤怒情緒 ? 這里的懲罰的含義是： ? 某一行為事件的發(fā)生，產(chǎn)生了一種結(jié)果，這一結(jié)果導致了這個行為事件未來發(fā)生次數(shù)減少的過程。這樣的懲罰就不會帶有情緒，就不會導致身心傷害。 影響懲罰效果的因素 ? ? 要使懲罰的方法最為有效，懲罰物必須緊隨行為出現(xiàn)。 ? ? 要使懲罰有最好的效果，具有懲罰作用的刺激必須在行為每次發(fā)生時都出現(xiàn)。 ? 如果 孩子已經(jīng)從其他渠道得到零花錢（已形成事件） ，那么告訴孩子如果做錯事就不給他零花錢也不能構(gòu)成懲罰因素。 ? 。 ? 懲罰強度越大的負性刺激作為懲罰刺激的效果越大 ? 懲罰強度越大，懲罰效果的個體差異就變小 使用懲罰方法要考慮的問題 ? 1．懲罰可能產(chǎn)生攻擊行為或者其他情緒的副作用。 ? 3．懲罰的使用可能對使用懲罰方法的人產(chǎn)生負性強化作用，從而可能導致懲罰的錯誤使用或者過度使用。 學 會 表揚 這樣的贊揚對嗎？ ? 你真是個好孩子！ ? 你真棒！ ? 你很了不起！ 表揚的益處 ? 讓孩子感到舒服 ? 對孩子有激勵作用 ? 對培養(yǎng)自信有一定的作用 表揚的壞處 ? 養(yǎng)成孩子的依賴，孩子會特別在乎別人對他的評價，以此決定自己的欲望和確立自我的價值 ? 評價、判斷性的表揚可能引起人們之間的焦慮和緊張，甚至破壞人際交往和正常的溝通 ? 介紹大家一本書 ? 直面內(nèi)心的恐懼 —— 分裂、憂郁、強迫、歇斯底里四大人