【正文】 ，行動(dòng)沒(méi)有壁壘 ?制定一個(gè)清楚、明了、基于現(xiàn)實(shí)的構(gòu)想，并把它傳達(dá)給所有的人 ?自己既有巨大的能量，也能激發(fā)他人的能量。有積極進(jìn)取的目標(biāo)，獲取回報(bào)的過(guò)程，同時(shí)明了達(dá) 成目標(biāo)應(yīng)負(fù)責(zé)任。 ?全球化的思維方式，建立多樣化與全球化的團(tuán)隊(duì) GE價(jià)值觀的根源 ?是否優(yōu)秀必須依據(jù)客戶(hù)的滿(mǎn)意度來(lái)評(píng)定 ?變化不是異常的，而是正常的 ?只有在公司內(nèi)部實(shí)行公開(kāi)、公正、雙向、持續(xù)的交流，才能培養(yǎng)出信任與果敢的行動(dòng) ?好的領(lǐng)導(dǎo)必須找好經(jīng)營(yíng)中的平衡點(diǎn)。同樣地，既要達(dá)成短期的目標(biāo)，又必須為長(zhǎng)期的成功打好基礎(chǔ)。有時(shí)，可以對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)單方面的注入資金、主意、人才，有時(shí)為了公司全體，又必須單方面的輸出 GE認(rèn)為商業(yè)不僅僅指商品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)等這些東西，同時(shí)也要重視企業(yè)風(fēng)氣、人才等軟件。 領(lǐng)導(dǎo)才能 ?明確的構(gòu)想 ?高超的溝通能力 ?公正 ?坦率 ?自信 ?開(kāi)放 企業(yè)文化 戰(zhàn)略 ?小企業(yè) ?無(wú)邊界組織 ?速度 ?簡(jiǎn)潔 ?學(xué)習(xí) ?設(shè)定高目標(biāo) ?第一或第二戰(zhàn)略 ?調(diào)整、出售、關(guān)閉 ?削減人員 ?Workout ?6Sigma 結(jié)構(gòu) ?兩位數(shù)的增長(zhǎng) ?市值最高的企業(yè) ?最受稱(chēng)贊的企業(yè) GE努力使自己成功，值得驕傲的公司 ?參與志愿者行動(dòng) 100萬(wàn) ?關(guān)注環(huán)境問(wèn)題 過(guò)去 10年內(nèi)花費(fèi)了 20億 $ 美國(guó)環(huán)境保護(hù)局規(guī)定的 600種放化物質(zhì)的排放 量， 10年內(nèi)主動(dòng)減少 % 美國(guó)環(huán)境保護(hù)規(guī)定的 17種普通使用化學(xué)物質(zhì)的排出量，主動(dòng)減少 84% 完全禁止使用破壞臭氧層的氟 工廠的事故發(fā)生率減少三分之一 在 6Sigma計(jì)劃中制定防止污染與健康 /安全性標(biāo)準(zhǔn) GE模式的構(gòu)架描述 EMS Reward Test GE Value ? 誠(chéng)信 ? 用數(shù)字說(shuō)話(huà) ? 管理簡(jiǎn)單化 ? 培養(yǎng)員工，發(fā)揮其積極性 ?………… 預(yù)算 Measure 控制 考評(píng) Session I Session II Operation Plan 財(cái)務(wù)信息控制 公司資產(chǎn)控制 與 Session C 結(jié)合對(duì)員工進(jìn)行客觀考評(píng) ?自我評(píng)估 ?經(jīng)理審閱 ?360度評(píng)估 ?晉升 ?培訓(xùn) ?挑戰(zhàn)型任務(wù) ?Fatality Chart ?繼任計(jì)劃表 Session C 人力資源體系 財(cái)務(wù)控制 與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合進(jìn)行衡量 Work Out: 群策群力的解決問(wèn)題方法 6Sigma : 數(shù)理化的一種計(jì)劃方法 團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題 GE并購(gòu) /快速增值模式 GE資本金融公司 資本運(yùn)營(yíng) GE 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 GE 文化 GE的企業(yè)文化 (建立與領(lǐng)導(dǎo)者 Welch分不開(kāi)，他總能切合時(shí)代的發(fā)展，提出明確的構(gòu)想，并將構(gòu)想徹底貫徹到公司各層 簡(jiǎn)練、敏銳 小企業(yè)精神 多樣性的統(tǒng)一 自信、簡(jiǎn)捷、速度 無(wú)邊界 學(xué)習(xí)文化 領(lǐng)導(dǎo)才能 設(shè)定高目標(biāo) 四個(gè) E 第一或者第二 三個(gè)集團(tuán) 調(diào)整、出售、關(guān)閉 削減階層 Workout 6Sigma 全球化 重視服務(wù) 裁減人員 企業(yè)文化 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 大企業(yè)的實(shí)力與小企業(yè)的精神 ?大型投資 ?研發(fā)能力 ?規(guī)模經(jīng)濟(jì) 大企業(yè)的實(shí)力 小企業(yè)的精神 ?有力的伙伴關(guān)系 ?全球市場(chǎng) ?多樣性 ?實(shí)際 ?速度 ?簡(jiǎn)潔 ?變化 ?學(xué)習(xí) ?挑戰(zhàn)性 GE 建立無(wú)邊界公司，成為地球上生產(chǎn)率最高的公司 系統(tǒng)？ 措施 客戶(hù) /供應(yīng) 商 Workout 質(zhì)量和持續(xù) 提高的信用相結(jié)合 最佳生產(chǎn)力車(chē)間 城鎮(zhèn)會(huì)議 無(wú)邊界 ?從公司外部學(xué)習(xí)到各業(yè)務(wù)共同擁有的技巧 ?不同部門(mén)的人員在同一處辦公 ?對(duì)社區(qū)活動(dòng)做出貢獻(xiàn) 具體方法： 你的公司是無(wú)邊界的嗎？ 問(wèn)卷一 速度 彈性 整合程度 創(chuàng)新 總分 縱向界限 大多數(shù)決定是由那些最接近某項(xiàng)工作簡(jiǎn)報(bào) 人現(xiàn)場(chǎng)做出同，而這些決定只奏效數(shù)小里面是不是數(shù)星期 各級(jí)的管理者不但肩負(fù)日常的一線管理責(zé)任而且更為寬泛的戰(zhàn)略任務(wù) 關(guān)鍵問(wèn)題能夠被多層次的團(tuán)隊(duì)解決，而其成員很少考慮組織中正常的級(jí)別 新主意的發(fā)現(xiàn)和采用不受制約和來(lái)回地表決 橫向界限 新產(chǎn)品或服務(wù)以越來(lái)越快的速度推向市場(chǎng) 資源能夠快速、經(jīng)常、無(wú)阻礙地在專(zhuān)家和操作部門(mén)間流轉(zhuǎn) 日常工作可通過(guò)流水作業(yè)的團(tuán)隊(duì)予以解決；其他工作由從抽調(diào)出項(xiàng)目組處理 特別地，代表各類(lèi)股東的團(tuán)隊(duì)自發(fā)地去探索新主意 外部界限 顧客要求、投訴能適時(shí)地預(yù)告采取措施和答復(fù) 戰(zhàn)略資源和重要的管理者經(jīng)?！敖杞o”顧客和供應(yīng)商 供應(yīng)商 和客戶(hù)經(jīng)理在設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的團(tuán)隊(duì)中居核心地位 供應(yīng)商和顧客經(jīng)常、大量地提出對(duì)新產(chǎn)品和新工藝的建議 地理界限 最好的經(jīng)驗(yàn)得以在全國(guó)范圍傳播和發(fā)揚(yáng) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者定期參與在不同國(guó)家的經(jīng)營(yíng) 在各國(guó)業(yè)務(wù)間存在標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品平臺(tái)、統(tǒng)一的行動(dòng)和分享的經(jīng)驗(yàn) 新產(chǎn)品的建議能夠被放在其母國(guó)以外的環(huán)境里去評(píng)價(jià)其適應(yīng)性 總分 問(wèn)卷二：不斷提高：你組織的等級(jí)體系有多健康？ 問(wèn)卷 2 第一部分：成功因素 提示：決定在你的組織里這 4個(gè)新的成功要素的重要程度，請(qǐng)給每個(gè)要素劃 高、中、低。 用下面來(lái)說(shuō)明這些單位服務(wù)于關(guān)鍵客戶(hù)和相互協(xié)調(diào)的方式。用每一項(xiàng)描述得的分?jǐn)?shù)來(lái)衡量你的組織有關(guān)此項(xiàng)描述的程度，請(qǐng)從 1(完全錯(cuò)誤 )到 5(非常正確 )評(píng)分。 完全錯(cuò)誤 非常正確 1. 組織程序不是快速而齊并進(jìn)的，而是遲緩而相互坐等的。 3. 職能單位不是以整個(gè)組織的成功為重，而是把達(dá)到部門(mén) 目標(biāo)放在第一位 3. 職能單位間互相懷疑，互相指責(zé)，好象他們?cè)诮M織內(nèi)彼 此是敵人 4. 顧客需要整合我們的產(chǎn)品和服務(wù) 5. 我們的組織每隔幾年要在集中和分散間來(lái)回折騰 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 問(wèn)卷六：不斷提高：你是一個(gè)無(wú)邊界的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？ ?打破縱向界限的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 你控制信息謹(jǐn)慎小心 –推出“要知道”的辦法來(lái)實(shí)現(xiàn)信息共享。你的員工互相劃清角色、責(zé)任和技能。你與客戶(hù)和供應(yīng)商采用一種粗放的聯(lián)系方式。你僅僅依靠自己公司的能力去尋求新的商業(yè)機(jī)會(huì) ?打破地理界限的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)你推行“看來(lái)像”的企業(yè)文化 – 雇用的提升那些像你的人。你試圖將國(guó)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)套用在涉及到的每個(gè)國(guó)際市場(chǎng)。你專(zhuān)注于任務(wù)管理 – 經(jīng)常告訴你的下屬他們做事的步驟。在處理組織面臨的問(wèn)題膠，你寧愿坐等。你經(jīng)常焦慮給員工太多的工作 – 認(rèn)為其他每個(gè)人都太忙了。這兩個(gè)分?jǐn)?shù) (OX)的差額就是你的缺口值 大多數(shù)決策在行動(dòng)中解決。 你的衡量和報(bào)酬體系首先以團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)為基礎(chǔ)的 你鼓勵(lì)每個(gè)人發(fā)展多方面的技能 –這樣每個(gè)人都資準(zhǔn)備做該 干的 你確保每個(gè)人都不局限于職能，而關(guān)注目標(biāo)。 你尋求與客戶(hù)和供應(yīng)商建立相互信任和合作的關(guān)系。 你在與客戶(hù)的合作中尋求新的商業(yè)機(jī)會(huì) – 基于他們需求和市場(chǎng)的變化 你在雇用和提升時(shí)尋求多樣化。 你總是從當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)條件出發(fā)以此建立你的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn) – 很少想當(dāng)然 你專(zhuān)注于結(jié)果 – 你說(shuō)明對(duì)結(jié)果的期望并讓你的員工想出怎么到達(dá) 你通過(guò)指明目標(biāo)、指導(dǎo)、咨詢(xún)、鼓舞你的員工達(dá)到目標(biāo) 你習(xí)慣于草草描繪組織發(fā)展的愿景并采取行動(dòng)嘗試精練這一愿景 你習(xí)慣于施加額外的壓力給員工 –即使你不知道他們?nèi)绾谓鉀Q它 你創(chuàng)造了這樣一種氛圍，提出和嘗試新主意將受到鼓勵(lì)和表彰 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 不恥偷學(xué)之實(shí)施行動(dòng) ?假設(shè)有很多東西可以從你公司同事的經(jīng)營(yíng)行為里學(xué)習(xí)。 ?打電話(huà)給你相近的經(jīng)理或高層管理者。有一起時(shí)，仔細(xì)聽(tīng)每個(gè)人和每個(gè)主意，挑出最好的。 ?抓住每個(gè)機(jī)會(huì)去發(fā)現(xiàn)你公司的別人怎樣經(jīng)營(yíng) —從簡(jiǎn)單的像他們?nèi)绾握匍_(kāi)會(huì)議到復(fù)雜的像業(yè)績(jī)總結(jié)和制訂預(yù)算目標(biāo)。 GE在全公司貫徹學(xué)習(xí)的文化，可以產(chǎn)生學(xué)習(xí)文化的連鎖效應(yīng)。學(xué)習(xí) GE的“學(xué)習(xí)的文化”，是治愈 NIH綜合癥的良藥 具體問(wèn)題 ―學(xué)習(xí)的文化”之實(shí)施行動(dòng) 1. 貪婪地尋找源于組織內(nèi)外的新主意 2. 參加產(chǎn)業(yè)的各種活動(dòng)以與同業(yè)交往，其中可能獲得下一個(gè)有創(chuàng)意的主意 3. 堅(jiān)持與你最接近的 10個(gè)業(yè)務(wù)伙伴保持電話(huà)聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)他們?cè)谄淦髽I(yè)中最近采用的辦法 4. 每周花一些時(shí)間看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)址，看他們是否有值得你學(xué)習(xí)之處 5. 尋找雜志的封面故事，那里通常會(huì)有有創(chuàng)意的經(jīng)營(yíng)策略 6. 追蹤最新的經(jīng)營(yíng)書(shū)籍，特別是關(guān)于創(chuàng)新和最新技術(shù)的書(shū)籍 自測(cè)題：你是否清楚你的員工在想什么？ 1. 你是否覺(jué)得你的員工對(duì)公司的未來(lái)發(fā)展的見(jiàn)解值得借鑒？ 2. 在過(guò)去的幾年內(nèi)，你是否采取過(guò)民意調(diào)查等方式來(lái)了解員工的想法？ 3. 誠(chéng)實(shí)地講，你是否清楚你的員工對(duì)于公司所采取的最重要舉措的看法？ 4. 你是否認(rèn)為你的絕大多數(shù)員工很樂(lè)意在你的公司工作？ 5. 你是否認(rèn)為絕大多數(shù)員工對(duì)于高級(jí)管理層抱有信心？ 如果你的答案大多數(shù)是肯定的，那么很明顯，你的做法是正確的 —你依賴(lài)你的員工，對(duì)員工的判斷有信心，你所做出的每一項(xiàng)決策都充分考慮了員工的意見(jiàn)。 開(kāi)展大規(guī)模的廣泛的員工調(diào)查，是開(kāi)啟 GE ―學(xué)習(xí)的文化”的一把金鑰匙 如何使調(diào)查奏效？ ?調(diào)查時(shí)間：每年 4月第一周 ?接受調(diào)查的人：所有副總裁，全部高級(jí)主管和其他主管，共約 3500人；還有 7000名專(zhuān)業(yè)員工（包括新員工） ?調(diào)查表寄到員工家中 ?一個(gè)月內(nèi)答復(fù) ?50個(gè)問(wèn)題，大多數(shù)是每年類(lèi)似的，有 20%左右是針對(duì)現(xiàn)行的經(jīng)營(yíng)策略和業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)設(shè)計(jì)的 ―員工調(diào)查”之實(shí)施行動(dòng) 1. 讓你的員工感到你尊重他們的意見(jiàn)。 ―我更喜歡‘商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者’這個(gè)詞： 一個(gè)好的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有充滿(mǎn)熱情的構(gòu)想 ，能夠清楚地把它表達(dá)出來(lái)，為了達(dá)到目標(biāo)能夠勇往直前。是坦率的，對(duì)周?chē)娜藗兲拐\(chéng)相待。能夠不厭其煩地表達(dá)自己的思想” 全體職員都應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者： 我希望公司內(nèi)不無(wú)論哪一個(gè)層級(jí)的人員，都是能夠一呼百應(yīng)，指揮大家的領(lǐng)導(dǎo)者，我們營(yíng)造這種氛圍，為了取得勝利，需要全體人員參與。他認(rèn)為：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的某些素質(zhì)可能與企業(yè)本身的業(yè)務(wù)毫無(wú)關(guān)系，而更多與精力、激情及激勵(lì)能力等相聯(lián)系 1. 對(duì)工作滿(mǎn)懷激情和精力充沛 —一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者 2. 管理、激勵(lì)組織以 GE的利益為中心的能力 —不是一個(gè)官僚主義者 3. 將 GE視為客戶(hù)和效益為中心 4. 既要對(duì)技術(shù)嫻熟掌握，又要有深厚的財(cái)務(wù)背景和能力 5. 確有沖動(dòng)要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)結(jié)果而不止是技術(shù)的成功 領(lǐng)導(dǎo)者最重要的素質(zhì)是：自信、公正 關(guān)鍵 GE領(lǐng)導(dǎo)才能因素 —E4 巨大的個(gè)人能量 —對(duì)于行動(dòng)有強(qiáng)烈的偏愛(ài)，干勁十足。 激勵(lì)和激發(fā)他人的能力。 競(jìng)爭(zhēng)精神、自發(fā)的驅(qū)動(dòng)力、堅(jiān)定 的信念和勇敢的主張指必須具有某種“銳利性”。 提交結(jié)果，能夠?qū)?gòu)想與結(jié)果聯(lián)系起來(lái)。 E4 Energy能量 /活力 Energizer能量激發(fā)器 Edge銳不可當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì) /鋒芒 Execution執(zhí)行能力 真正的領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范 ?非常正直 —可以信任 ?極敏銳的商業(yè)感覺(jué) —―商業(yè)嗅覺(jué)”，知道如何“抓錢(qián)” ?全球化思維 ?對(duì)客戶(hù)的準(zhǔn)確把握 —理解和預(yù)測(cè)客戶(hù)需求 ?變革的機(jī)構(gòu) —―擁抱改變” —憎惡官僚主義 ?自信而不失謙虛 —幽默感 ?心態(tài)開(kāi)放的溝通者 /好的聽(tīng)眾 ?團(tuán)隊(duì)締造者 ?具有圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)重新調(diào)整組織的能力 ?具有鼓舞力和充滿(mǎn)活力的 —高能級(jí) ?充滿(mǎn)有感染力的熱情 —能夠發(fā)掘組織中的潛力并將能量傳播到整個(gè)組織中 ?提交“底線” Bottom Line 結(jié)果 ?對(duì)于行動(dòng)具有極大的樂(lè)趣 無(wú)邊界 的風(fēng)格 — 果斷、積極、 迅速 、自信，達(dá)到 Stretch的目標(biāo) GE曾在 90年代召集最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者探討“如何成為最優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人”，希望優(yōu)秀的素質(zhì)可以代代相傳 1. 親自