生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程課件-在線瀏覽
2025-03-09 08:48本頁(yè)面
【正文】 生產(chǎn)與運(yùn)作管理的學(xué)科特點(diǎn) 2 生產(chǎn)與運(yùn)作管理的發(fā)展演變 3 一、生產(chǎn)概念的演化 ? 生產(chǎn)概念的擴(kuò)展 – 過(guò)去僅指物質(zhì)資料的生產(chǎn)活動(dòng)，即稱(chēng)為 Production 。 – 服務(wù)業(yè)的興起 使生產(chǎn)的概念得到延伸和發(fā)展。 顧客需求層級(jí) 該有的 都有！ 就是 … .. 對(duì) !對(duì) !!對(duì) !!! 這就是我要的 哇 !帥呆了 !! 連這個(gè)也做 得到 ! 基本的需求(Basic) 期望的需求(Expects) 未說(shuō)出的需求(Unspoken) 驚喜的需求(Exciters) 3020701950 1960 1970 1980 1990美國(guó)就業(yè)百分比份額（% ）服務(wù)業(yè)制造業(yè)農(nóng)業(yè)對(duì)生產(chǎn)概念的新認(rèn)識(shí) “ 一切創(chuàng)造財(cái)富的活動(dòng)都是生產(chǎn)。生產(chǎn)的系統(tǒng)觀體現(xiàn)在生產(chǎn)運(yùn)作管理的全局性、協(xié)同性和層次性； ? 集成觀： 生產(chǎn)是人員、技術(shù)、管理的綜合集成，只有集成才能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)最佳配置； ? 信息觀： 生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程是一個(gè)信息采集、加工、轉(zhuǎn)化和傳遞的過(guò)程； ? 服務(wù)觀： 現(xiàn)代生產(chǎn)觀念強(qiáng)化了組織內(nèi)部部門(mén)之間的服務(wù)關(guān)系，制造過(guò)程就是一個(gè)服務(wù)過(guò)程。 ? 生產(chǎn)與運(yùn)作職能：是由與生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)直接相關(guān)的所有活動(dòng)組成。也就是說(shuō)一個(gè)組織的成功不僅依賴于各個(gè)職能發(fā)揮的如何，而且依賴于這些職能相互的協(xié)調(diào)程度。 投入 土地 勞動(dòng) 資本 信息 轉(zhuǎn)換過(guò)程 產(chǎn)出 產(chǎn)品 服務(wù) 控制 反饋 反饋 反饋 增值 轉(zhuǎn)換由于生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)中的 5個(gè) P 而成為可能： 人員（ People） 工廠（ Plants） 部件（ Parts） 制程（ Processes） 計(jì)劃與控制（ Planning and control） 轉(zhuǎn)換過(guò)程 ? 實(shí)物、有形變換 —例如制造 ? 位置、地點(diǎn)變化 —例如運(yùn)輸 ? 所有權(quán)變化 —例如零售 ? 時(shí)間變化 —例如倉(cāng)儲(chǔ) ? 心理、生理變化 —例如醫(yī)療 ? 信息傳遞 —例如電子通訊 不同組織的轉(zhuǎn)換過(guò)程分析 生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng) 投入 轉(zhuǎn)換 產(chǎn)出 反饋 汽車(chē)裝配廠 人員、能源、部件、機(jī)器人 焊接、裝配、噴漆 汽車(chē) 成本、產(chǎn)量、質(zhì)量 醫(yī)院 病人、醫(yī)護(hù)人員、病床、藥物、醫(yī)療設(shè)備 手術(shù)、診斷、藥物管理
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