[工程科技]4006業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料-在線瀏覽
2025-03-08 12:30本頁面
【正文】 ⑧ ⑨ ⑩ 中國聯(lián)通 中國電信 400號碼 真實號碼 14 目 錄 第一部分： 4006業(yè)務(wù)簡介 第二部分：選號系統(tǒng)介紹 第三部分：業(yè)務(wù)受理流程 第四部分：障礙處理流程 15 選號系統(tǒng) ? 選號系統(tǒng)的主要目的： 號碼資源利用最大化，擴(kuò)大客戶的號碼選擇余地。 ? 號碼使用主要流程： 4006號碼查詢、預(yù)占、審批、駁回、取消申請等。 16 選號系統(tǒng) ? 號碼資源分類： 分類 4006號碼 消費(fèi)要求 A類號碼 4006 ABCDEF=aaaaaa、 xaaaaa（后 6位或 5位號碼一致，如：400666666 4006688888） 申請 A類號碼的客戶，最低消費(fèi)原則上不低于 50000元 /月 ，同時承諾在網(wǎng)時間不少于 3年； 4006 ABCDEF= 123456（后 6位為連續(xù)數(shù)字，如 4006123454006987654） 4006 ABCDEF=aaabbb（如： 57位號碼一致， 810位號碼一致，如 4006222555） B類號碼 4006 ABCDEF=xyaaaa（后 4位號碼一致，如： 4006**6666） 申請 B類號碼的客戶，最低消費(fèi)原則上不低于 20220元 /月 同時承諾在網(wǎng)時間不少于 2年（其中 4006*123**號碼為公益性質(zhì)可不受此限制） 4006 ABCDEF=xyabcd(abcd為連號 ,如： 1234) 4006 ABCDEF=aabbcc(如： 112233， 226655) 4006 ABCDEF=ababab(如： 121212， 151515) 4006 ABCDEF=abcabc(如： 139139) 4006 ABCDEF=xaayaa（如： 133633） 4006 ABCDEF=95**** 4006 ABCDEF=*95*** （如： 95588） 4006 ABCDEF=*123** （如： 12316） 17 選號系統(tǒng) ? 號碼資源分類： 分類 4006號碼 消費(fèi)要求 D類號碼 4006 ABCDEF=xyzaaa（最后 3位號碼一致，如： 4006**1666） 申請 D類號碼的客戶，最低消費(fèi)原則上不低于 3000元 /月 ，同時承諾在網(wǎng)時間不少于 1年 4006 ABCDEF=xyaabb（ 78位號碼一致， 910位號碼一致，如：4006**4455） 4006 ABCDEF=xyabab(如： 4006**1212) 4006 ABCDEF=x1006*(如： 4006*10060/4006*10069) 4006 ABCDEF=10**** 4006 ABCDEF=20**** 18 選號系統(tǒng) ? 號碼審批流程： ? 集團(tuán)級號碼 ：（ A、 B類號碼） 分公司業(yè)務(wù)管理人員在系統(tǒng)中 查詢 ，如號碼狀態(tài)為 空閑 ，則進(jìn)行 預(yù)占 ； 將號碼申請（客戶情況、客戶使用 400的用途、最低消費(fèi)情況）郵件形式盡快上報省公司； 省公司向集團(tuán)提交申請（正式文件）； 集團(tuán)相關(guān)部門批復(fù)同意后，分公司與客戶簽訂協(xié)議； 集團(tuán)公司放開該號碼的開通權(quán)限； 各市分公司完成 97受理和數(shù)據(jù)制作，客戶協(xié)議郵件形式補(bǔ)報至省公司。 ? 普通級號碼： （ C類號碼） 分公司業(yè)務(wù)管理人員在系統(tǒng)中 查詢 ，如號碼狀態(tài)為 空閑， 則進(jìn)行 預(yù)占 ； 在預(yù)占時限內(nèi)，與客戶簽訂協(xié)議后開通號碼，完成 97受理和數(shù)據(jù)制作。 21 選號系統(tǒng) ? 號碼查詢： 輸入號碼，查詢號碼狀態(tài)，確定是否可以使用。 如：查詢 4006344344 如：查詢 4006123456 22 選號系統(tǒng) ? 號碼預(yù)占： 根據(jù)要求輸入相關(guān)信息，系統(tǒng)進(jìn)行判斷，如為空閑狀態(tài)則預(yù)占成功，否則報錯。30天內(nèi)如沒有完成業(yè)務(wù)受理及進(jìn)行業(yè)務(wù)開通的數(shù)據(jù)制作，系統(tǒng)會自動釋放該號碼資源，號碼的狀態(tài)由“預(yù)占”變?yōu)椤翱臻e”。 所以，如果號碼預(yù)占后如未與客戶達(dá)成一致，客戶經(jīng)理需通知營業(yè)人員及時取消預(yù)占。 ?例如： 2月 3日取消了號碼 4006
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