【正文】 與重點(diǎn)辨證統(tǒng)一原則 21 第 5講 領(lǐng)域分析 業(yè)務(wù)調(diào)查 業(yè)務(wù)調(diào)查的內(nèi)容 概括起來(lái) ， 業(yè)務(wù)調(diào)查主要應(yīng)該包括以下內(nèi)容： (1)組織的使命 、 目標(biāo)和策略； (2)組織的機(jī)構(gòu)和職能； (3)業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程； (4)實(shí)體及實(shí)體過(guò)程； (5)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的狀態(tài)及所存在的問(wèn)題 。 信息系統(tǒng)是直接為組織目標(biāo)服務(wù)的 ， 信息系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo) 、規(guī)模 、 速度都應(yīng)該根據(jù)組織目標(biāo)而定 。 25 第 5講 領(lǐng)域分析 組織目標(biāo)分析 組織目標(biāo)分析的基本內(nèi)容 組織目標(biāo)分析 主要包括 組織使命分析 、 組織目標(biāo)結(jié)構(gòu)分析和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)策略分析 等內(nèi)容 ， 見(jiàn)下圖 。 方向 是組織發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)路線和趨勢(shì) 。 27 第 5講 領(lǐng)域分析 西安石油大學(xué)的使命 : 為我國(guó)石油工業(yè)和社會(huì)培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)型高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。 方向： 是組織向未來(lái)發(fā)展的一種趨向和希望 ， 而目標(biāo)則是在具體時(shí)限內(nèi)可度量的結(jié)果 。 29 第 5講 領(lǐng)域分析 西安石油大學(xué)的使命 : 為我國(guó)石油工業(yè)和社會(huì)培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)型高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。 信息系統(tǒng)案例 31 第 5講 領(lǐng)域分析 西安石油大學(xué)的子目標(biāo) : ● 每年招生 4500名本科生， 1000名研究生，學(xué)院規(guī)模達(dá)到本科生 1800020220人，研究生 30005000人。 ● 教師隊(duì)伍達(dá)到博士 200名，教授 200名，副教授 600名，有 510名在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先水平的學(xué)科帶頭人， 12名院士。 ● 科技產(chǎn)業(yè)有較大發(fā)展 ， 產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達(dá) ， 有 2個(gè)以上骨干企業(yè)和拳頭產(chǎn)品 。 信息系統(tǒng)案例 33 第 5講 領(lǐng)域分析 組織目標(biāo)分析 4） 組織策略 組織策略是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所采取的對(duì)策和舉措 ， 是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的運(yùn)籌和保證 。 信息系統(tǒng)案例 36 第 5講 領(lǐng)域分析 組織機(jī)構(gòu)分析 組織機(jī)構(gòu)的概念 組織機(jī)構(gòu) 是組織的結(jié)構(gòu)框架 ， 是組織為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo) ， 根據(jù)管理的需要 ， 依據(jù)組織職能和組織實(shí)際所劃分的組織系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模式 。 37 第 5講 領(lǐng)域分析 組織機(jī)構(gòu)分析 組織機(jī)構(gòu)的類(lèi)型 1 直線制組織機(jī)構(gòu) 員工 員工 老板 領(lǐng)班 領(lǐng)班 領(lǐng)班 領(lǐng)班 員工 員工 38 第 5講 領(lǐng)域分析 組織機(jī)構(gòu)分析 組織機(jī)構(gòu)的類(lèi)型 2 直線職能制組織機(jī)構(gòu) 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 銷(xiāo) 售 部 市 場(chǎng) 部 策 劃 部 人 力 資 源 部 財(cái) 務(wù) 部 物 流 部 研 發(fā) 部 生 產(chǎn) 部 物 管 部 39 第 5講 領(lǐng)域分析 組織機(jī)構(gòu)分析 組織機(jī)構(gòu)的類(lèi)型 3 矩陣制組織機(jī)構(gòu) 項(xiàng) 目 1 項(xiàng) 目 2 項(xiàng) 目 3 項(xiàng) 目 n 廠長(zhǎng) （或總經(jīng)理） 車(chē)間 1 車(chē)間 2 車(chē)間 n 40 第 5講 領(lǐng)域分析 組織機(jī)構(gòu)分析 組織機(jī)構(gòu)的類(lèi)型 4 事業(yè)部制組織機(jī)構(gòu) 總經(jīng)理 人事部 財(cái)務(wù)部 開(kāi)發(fā)部 投資部 事業(yè)部 （專(zhuān)管房地產(chǎn)） 事業(yè)部 （專(zhuān)管超市） 事業(yè)部 （專(zhuān)管酒店） 工廠 1 工廠 2 采購(gòu)部 銷(xiāo)售部 41 第 5講 領(lǐng)域分析 組織機(jī)構(gòu)分析 組織機(jī)構(gòu)的類(lèi)型 5 多頭制組織機(jī)構(gòu) 投資者 1 投資者 2 投資者 n 股份公司 42 第 5講 領(lǐng)域分析 組織機(jī)構(gòu)分析 組織機(jī)構(gòu)分析 1） 機(jī)構(gòu)分析 通過(guò)組織機(jī)構(gòu)圖來(lái)表現(xiàn)組織機(jī)構(gòu) 。 隸屬關(guān)系是線形層次關(guān)系 。 要全面理清組織管理 ， 就需要理清這些關(guān)系 。 例如 : 大學(xué)的職能 : 招生 、 教學(xué) 、 科研 、 學(xué)生管理 、 財(cái)務(wù) 、 人事 、設(shè)備 、 資產(chǎn) 、 后勤等職能 。 49 第 5講 領(lǐng)域分析 組織職能分析 組織職能分析方法 方法 1:從組織使命和目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行分析 組織職能分析應(yīng)該牢牢地抓住組織的使命和目標(biāo)這個(gè)基準(zhǔn)點(diǎn) 。 50 第 5講 領(lǐng)域分析 組織職能分析 方法 2:從組織的機(jī)構(gòu)和崗位入手進(jìn)行分析 因?yàn)榻M織職能總是要落實(shí)到確定的機(jī)構(gòu)及崗位來(lái)承擔(dān) ， 而組織機(jī)構(gòu)和所設(shè)置的崗位總是具有確定的職責(zé) ， 這些職責(zé)的總和也就構(gòu)成了組織的職能 。 51 第 5講 領(lǐng)域分析 招生計(jì)劃招生宣傳招生安排招生過(guò)程管理招生管理教務(wù)管理教學(xué)計(jì)劃教學(xué)安排課程管理教學(xué)檢查評(píng)比考試成績(jī)管理教學(xué)規(guī)章制度教學(xué)文件研究項(xiàng)目管理教學(xué)成果管理教學(xué)成果獎(jiǎng)勵(lì)教材計(jì)劃教材訂購(gòu)教材庫(kù)存管理教材發(fā)放教材編寫(xiě)教學(xué)研究教材管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目管理實(shí)驗(yàn)室管理實(shí)習(xí)管理畢業(yè)設(shè)計(jì)管理實(shí)驗(yàn)檢查評(píng)比實(shí)驗(yàn)教學(xué)教務(wù)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)教學(xué)科研產(chǎn)業(yè)行政學(xué)院??圖 某學(xué)院教學(xué)教務(wù)管理職能結(jié)構(gòu) 信息系統(tǒng)案例 53 第 5講 領(lǐng)域分析 業(yè)務(wù)及流程分析 業(yè)務(wù)的概念 概念 : 業(yè)務(wù) 是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和職能 ， 組織實(shí)體的有序活動(dòng)過(guò)程 。 例如 : 書(shū)店中的 訂購(gòu)圖書(shū) ， 圖書(shū)入庫(kù) 、 出庫(kù) 、 盤(pán)庫(kù) 、 報(bào)損 ， 以及 圖書(shū)銷(xiāo)售 等都是書(shū)店中的業(yè)務(wù) 。有簡(jiǎn)單 、 單一的業(yè)務(wù) ， 也有復(fù)雜 、 綜合的業(yè)務(wù) 。 2) 確定業(yè)務(wù)的方法 : (1)對(duì)組織的現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)分析 。 (3)繪制業(yè)務(wù)過(guò)程圖 。 在業(yè)務(wù)過(guò)程圖中，頂層業(yè)務(wù)一般就是企業(yè)職能或機(jī)構(gòu)。 可以分職能塊 ， 填寫(xiě)多張業(yè)務(wù)明晰表 。 ● 利用業(yè)務(wù) /機(jī)構(gòu)關(guān)系圖來(lái)描述機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)的關(guān)系 。 在業(yè)務(wù)流程中伴隨著組織中大量的人流 、 物流 、 資金流等 實(shí)體流 和 信息流 。 2).業(yè)務(wù)流程分析的意義 ● 業(yè)務(wù)流程分析是業(yè)務(wù)分析的重要的內(nèi)容； ● 通過(guò)業(yè)務(wù)流程分析 ， 理解業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程 ， 了解業(yè)務(wù)活動(dòng)所涉及到的各種組織實(shí)體 ， 了解業(yè)務(wù)的步驟 、 規(guī)則和方法 。 組織由各種實(shí)體構(gòu)成 ，通過(guò)實(shí)體的活動(dòng)和狀態(tài)的變化構(gòu)成組織的活動(dòng) ， 由實(shí)體的活動(dòng)構(gòu)成組織業(yè)務(wù) ， 以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和使命 。 實(shí)體分析的步驟： ● 發(fā)現(xiàn)實(shí)體 ● 篩選實(shí)體 ● 實(shí)體關(guān)系分析 68 第 5講 領(lǐng)域分析 實(shí) 體 分 析 1)． 發(fā)現(xiàn)實(shí)體 發(fā)現(xiàn)實(shí)體主要有三種方法 。