【正文】 . 制定員工激勵(lì)方案，提高團(tuán)隊(duì)士氣，提升工作效率；6. 根據(jù)市場(chǎng)情況對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的商品促銷(xiāo)、廣告促銷(xiāo)等活動(dòng)提出建議，匯報(bào)進(jìn)展情況；7．努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，為本部門(mén)員工提高銷(xiāo)售指導(dǎo)和培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)；8. 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理完成集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)管理中心下達(dá)的各項(xiàng)工作；9．制定本部門(mén)員工的日常管理制度，如考勤、例會(huì)、工作紀(jì)律等。工程銷(xiāo)售專(zhuān)員崗位職責(zé)：1. 在營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)小區(qū)有關(guān)工程營(yíng)銷(xiāo)（精裝修、集團(tuán)采購(gòu)）各項(xiàng)工作的具體實(shí)施；2．與相關(guān)部門(mén)建立良好的關(guān)系，及時(shí)向公司提供有價(jià)值的工程項(xiàng)目信息；3．負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、酒店工程、精裝修項(xiàng)目的開(kāi)拓及跟進(jìn)；4．負(fù)責(zé)每月定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作及下月的主要工作安排；5．與其他部門(mén)員工共同合作，完成公司下達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。市場(chǎng)推廣主管崗位職責(zé)：1．嚴(yán)格貫徹執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)中心制定的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)推廣政策，積極配合各項(xiàng)推廣活動(dòng)；2．在集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)管理中心的指導(dǎo)下，積極開(kāi)拓小區(qū)、樓盤(pán)及其他途徑進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)，著力提高公司店面客流及業(yè)績(jī)；3. 根據(jù)對(duì)行業(yè)和消費(fèi)者市場(chǎng)的分析，制定本部門(mén)月、季、年度促銷(xiāo)廣宣計(jì)劃和推廣費(fèi)用；4. 收集并分析同行業(yè)的市場(chǎng)信息，及時(shí)反饋并提出可行性建議，定期形成書(shū)面報(bào)告上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)管理中心，為集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)推廣策略的制定提供決策依據(jù)；5. 加強(qiáng)部門(mén)建設(shè)和員工培訓(xùn)，配合營(yíng)銷(xiāo)部共同完成銷(xiāo)售任務(wù)；6．制定本部門(mén)員工的日常管理制度，加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)員工考勤、例會(huì)、工作紀(jì)律等管理；7．積極維護(hù)公司品牌形象，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。拓展推廣人員崗位職責(zé)：1. 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)中心制定的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)推廣政策，積極配合執(zhí)行各項(xiàng)推廣活動(dòng)；2. 挖掘新開(kāi)發(fā)小區(qū)的潛在顧客，做好市場(chǎng)推廣直至后期簽單完成； 3. 建立客戶(hù)檔案，有計(jì)劃性的做好顧客回訪工作，并將反饋信息形成書(shū)面記錄存檔，如遇重要信息及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)；4. 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、分析，掌握第一手資料并及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管；5．積極維護(hù)公司品牌形象，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，對(duì)于有損公司形象行為及時(shí)制止；6．收集本區(qū)域的新開(kāi)樓盤(pán)、小區(qū)信息，并形成詳細(xì)的書(shū)面記錄，提供推廣活動(dòng)建議。營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)員崗位職責(zé)：1. 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)中心制定的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)推廣政策，積極配合執(zhí)行各項(xiàng)推廣活動(dòng)；2. 配合營(yíng)銷(xiāo)中心企劃部建立與維護(hù)公司品牌形象；3. 依照營(yíng)銷(xiāo)中心制訂的營(yíng)銷(xiāo)策略，制定與實(shí)施分公司具體品牌市場(chǎng)推廣方案；4. 定期提供市場(chǎng)及消費(fèi)者調(diào)查分析報(bào)告，為營(yíng)銷(xiāo)中心企劃部制定廣告策劃案、品牌推廣方案提供數(shù)據(jù)支持； 5．根據(jù)VI形象標(biāo)準(zhǔn)對(duì)分公司的識(shí)別形象進(jìn)行審核管理，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的形象及時(shí)整改；6．完成分公司各種宣傳資料、銷(xiāo)售支持物料等的制作。設(shè)計(jì)部主管崗位職責(zé)1．全面負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部的人員管理；2．負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部人員的工作安排及工作跟進(jìn)；3．根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方向及產(chǎn)品策略，獨(dú)立完成設(shè)計(jì)工作；4．根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)及時(shí)尚元素制定設(shè)計(jì)思路；6．保質(zhì)保量完成公司的設(shè)計(jì)任務(wù)；7．負(fù)責(zé)合作設(shè)計(jì)資源的管理和公司相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)運(yùn)作。室內(nèi)設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)：1．和客戶(hù)進(jìn)行設(shè)計(jì)思路溝通，室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)方案的構(gòu)思；2．負(fù)責(zé)按客戶(hù)需求進(jìn)行整體家居設(shè)計(jì)，出整體設(shè)計(jì)方案；3．平立面設(shè)計(jì)圖、效果圖、施工圖；4．確定家裝施工預(yù)算和主材銷(xiāo)售清單，簽定家裝施工合同和主材銷(xiāo)售合同；5．負(fù)責(zé)家裝施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)指導(dǎo)和因家裝設(shè)計(jì)原因?qū)е碌氖壑泻褪酆蠓?wù)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)1． 根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，為客戶(hù)量身設(shè)計(jì)家具的搭配方案，并能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量；2． 全面、及時(shí)掌握家具的設(shè)計(jì)、加工制作、調(diào)試、安裝情況，并收集相關(guān)質(zhì)量信息；3． 負(fù)責(zé)公司零售店面、小區(qū)集采及工程定單的上門(mén)測(cè)量和設(shè)計(jì)出圖工作；4． 了解板式家具或櫥柜的整體結(jié)構(gòu)，及家具類(lèi)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)潮流；5． 相關(guān)部門(mén)崗位合作，完成公司下達(dá)的設(shè)計(jì)任務(wù)。第四章 分公司營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)作業(yè)管理制度第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)組織管理制度一、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的業(yè)務(wù)范圍 本部門(mén)依照集團(tuán)公司的指示，負(fù)責(zé)提導(dǎo)并管理分公司的營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、客戶(hù)管理等相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理。 三、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的職務(wù)范圍 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理所負(fù)責(zé)的職務(wù)范圍如下： 1. 指示營(yíng)銷(xiāo)方法、市場(chǎng)推廣方案策劃。 3. 聽(tīng)取部?jī)?nèi)及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)報(bào)告，并隨時(shí)監(jiān)視業(yè)務(wù)實(shí)況。 5. 召集并舉行業(yè)務(wù)上的磋商會(huì)議。四、營(yíng)業(yè)內(nèi)容與業(yè)務(wù)分擔(dān) 營(yíng)業(yè)內(nèi)容可分為內(nèi)務(wù)與外務(wù)兩種，分別由銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣來(lái)實(shí)現(xiàn)，并依此決定各相關(guān)的負(fù)責(zé)人員。其營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容包括：銷(xiāo)售單位組織計(jì)劃、銷(xiāo)售總額計(jì)劃、廣告促銷(xiāo)計(jì)劃等。 2. 業(yè)務(wù)必須依據(jù)本企業(yè)資源及其他部門(mén)整體現(xiàn)況及趨勢(shì)，使業(yè)務(wù)與本企業(yè)配合一致。4. 每月或一定周期應(yīng)針對(duì)計(jì)劃及實(shí)際的市場(chǎng)開(kāi)拓情況，制成工作計(jì)劃、記錄表與總結(jié)報(bào)告，并隨時(shí)與集團(tuán)總部上層及其他部門(mén)保持聯(lián)系。每期例會(huì)需做好會(huì)議記錄存檔以備查看，并傳達(dá)給所有相關(guān)人員。 2. 周別行動(dòng)管理制度 月別的重點(diǎn)行動(dòng)目標(biāo)設(shè)定后，即可以周別行動(dòng)管理制度將每周工作方向具體列出。 四、年度銷(xiāo)售計(jì)劃 基本目標(biāo)：全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額絕對(duì)數(shù)量 為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，部門(mén)應(yīng)確立下列方針并付諸實(shí)行： 1. 瑞時(shí)的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，必須所有人員都能精通其業(yè)務(wù)流程，不斷精通業(yè)務(wù)知識(shí)，人人都須具有營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)能力。 3. 部門(mén)將嚴(yán)格貫徹個(gè)人績(jī)效承諾制，經(jīng)理對(duì)員工個(gè)人績(jī)效改進(jìn)具有督導(dǎo)責(zé)任。 二、客戶(hù)原始資料的保管和閱覽、保密專(zhuān)人對(duì)資料進(jìn)行整理與保管，避免污損、破損、遺失等。三、各負(fù)責(zé)者的聯(lián)絡(luò)各負(fù)責(zé)者對(duì)于擔(dān)當(dāng)交易的狀況要經(jīng)常注意，如果有變化的時(shí)候，要向上級(jí)及相關(guān)部門(mén)傳達(dá)，經(jīng)常保持交易往來(lái)客戶(hù)原始資料及交易往來(lái)客戶(hù)一覽表的正確性。第四節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作管理制度市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作，是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)，營(yíng)銷(xiāo)管理中心據(jù)此作出正確的經(jīng)營(yíng)方針及營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)。第五章 營(yíng)銷(xiāo)管理作業(yè)指導(dǎo)、規(guī)范第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)人員工作準(zhǔn)則一、銷(xiāo)售計(jì)劃的要點(diǎn) 1. 銷(xiāo)售計(jì)劃的內(nèi)容 營(yíng)銷(xiāo)部所擬定的銷(xiāo)售計(jì)劃，不能簡(jiǎn)單包括以銷(xiāo)售額為主體的預(yù)算數(shù)值和計(jì)劃的實(shí)施步驟，應(yīng)是包括銷(xiāo)售組織、商品、消費(fèi)者、售價(jià)、銷(xiāo)售方法、包括廣告和宣傳、銷(xiāo)售預(yù)算等的廣義計(jì)劃。 擬定銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)，不能只注重特定的部門(mén)(或人)。 可以適當(dāng)沿用前期的計(jì)劃，或制定具有慣性的計(jì)劃。 3. 銷(xiāo)售計(jì)劃的實(shí)施與管理 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理對(duì)于銷(xiāo)售計(jì)劃的徹底實(shí)施，必須負(fù)完全的責(zé)任。因此，對(duì)于銷(xiāo)售計(jì)劃的實(shí)施與管理必須徹底。 　　 二、營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)部組織的營(yíng)運(yùn)要點(diǎn) 1. 組織營(yíng)運(yùn)的重點(diǎn) 營(yíng)銷(xiāo)組織有效率地運(yùn)營(yíng)，首要關(guān)鍵在于營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的做法，尤以營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力、培訓(xùn)能力的發(fā)揮最為重要。 在營(yíng)銷(xiāo)組織里，要特別注意銷(xiāo)售的分擔(dān)與配置、使命、報(bào)告系統(tǒng)、責(zé)任與權(quán)限的明確劃分。 在營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的權(quán)限內(nèi)，視環(huán)境的變化而修正組織，使之具有適應(yīng)性，報(bào)批上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)后可遵照?qǐng)?zhí)行。 以適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用、時(shí)間、人數(shù)來(lái)完成調(diào)查。 盡量收集銷(xiāo)售員工的第一手資料，并利用既有資料和實(shí)地調(diào)查的資料。 負(fù)責(zé)調(diào)查者應(yīng)使調(diào)查的結(jié)果能夠有效地運(yùn)用。 四、客戶(hù)關(guān)系管理的注意事項(xiàng) 1. 營(yíng)銷(xiāo)人員在處理客戶(hù)關(guān)系時(shí)秉承客戶(hù)至上的原則，時(shí)刻維護(hù)公司良好的品牌形象； 2. 客戶(hù)資料需存檔備案、定期整理，并且堅(jiān)決杜絕外泄，違者自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并賠償相關(guān)損失；3. 營(yíng)銷(xiāo)人員在為客戶(hù)服務(wù)期間，不得向客戶(hù)索要或收受客戶(hù)給予的任何財(cái)物；4. 如遇自行無(wú)法處理的客戶(hù)投訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)請(qǐng)求幫助，以免事態(tài)擴(kuò)大造成不良影響。五、銷(xiāo)售執(zhí)行的重點(diǎn) 1. 公司及營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須具有綜合性的促銷(xiāo)計(jì)劃和實(shí)施方法。 3. 企劃、計(jì)劃的事項(xiàng)必須在不失時(shí)效的條件下，確實(shí)地施行。4. 關(guān)于銷(xiāo)售的促進(jìn)，不可以完全依賴(lài)與個(gè)體，主管應(yīng)提供支持和指導(dǎo)。 六、廣告宣傳及促銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)1．公司營(yíng)銷(xiāo)中心統(tǒng)一制定的全國(guó)性推廣和促銷(xiāo)活動(dòng)，并積極配合相關(guān)工作；，需提前書(shū)面申請(qǐng)，報(bào)批后方可執(zhí)行；，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)按流程提供詳盡資料按流程方予報(bào)銷(xiāo)。2．分公司自行制定的推廣及促銷(xiāo)活動(dòng)，并確實(shí)有利于促進(jìn)銷(xiāo)售及品牌； 分公司制定方案后需提前書(shū)面申請(qǐng)，報(bào)批后方可執(zhí)行； 方案通過(guò)即應(yīng)立即貫徹執(zhí)行，積極達(dá)成目標(biāo)； 宣傳、廣告預(yù)算要在年度計(jì)劃中，依廣告主題、內(nèi)容、方法編列預(yù)算?！　? 七、營(yíng)銷(xiāo)方面計(jì)數(shù)管理的注意事項(xiàng) 1. 計(jì)數(shù)管理的內(nèi)容 （其中一部分由總公司負(fù)責(zé)） 與銷(xiāo)售及利潤(rùn)有關(guān)的銷(xiāo)售額、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)、貨款回收情況及其他。 各種計(jì)劃的預(yù)估與實(shí)績(jī)間的差異。 要查明預(yù)估與實(shí)績(jī)間產(chǎn)生差異的因素，及時(shí)擬定對(duì)策與方法。 　　九、營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)管理的注意事項(xiàng) 1. 營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)的重視與指導(dǎo) 營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)是銷(xiāo)售服務(wù)上的關(guān)鍵，切不可有錯(cuò)誤發(fā)生。 盡量讓銷(xiāo)售員專(zhuān)心銷(xiāo)售，并適當(dāng)處理他們能力范圍內(nèi)的事務(wù)性工作。 應(yīng)特別注意彼此間意見(jiàn)的充分溝通，以免發(fā)生誤會(huì)或不協(xié)調(diào)。 按日?qǐng)?bào)告(或按周報(bào)告)以達(dá)到行動(dòng)管理的目的。 2. 出差管理 近距離或住宿出差，應(yīng)事先提出申請(qǐng)，并審閱出差內(nèi)容。 3. 自我管理 整體家裝營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)需要復(fù)合型人才的行業(yè)，每一位從業(yè)人員必須具有良好的自我管理習(xí)慣，不能進(jìn)行嚴(yán)格自我管理的員工在績(jī)效考評(píng)中只能處于末端，在二個(gè)月內(nèi)不能按照培訓(xùn)要求進(jìn)行嚴(yán)格自我管理者須接受警告和淘汰。 銷(xiāo)售投入、促銷(xiāo)費(fèi)用及附帶經(jīng)費(fèi)應(yīng)分別處理，尤其是銷(xiāo)售投資、促銷(xiāo)費(fèi)用應(yīng)以保障銷(xiāo)售活動(dòng)順利進(jìn)行為前提。 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理對(duì)于細(xì)目均應(yīng)親自過(guò)目、研討、審閱。 要仔細(xì)研討變動(dòng)費(fèi)用(差旅費(fèi)等)與銷(xiāo)售額間的關(guān)連。 第二節(jié) 店面銷(xiāo)售作業(yè)規(guī)范一、日常營(yíng)業(yè)工作規(guī)范1. 工作時(shí)間需按公司要求著裝，時(shí)刻保持最佳的精神狀態(tài)。3. 注意保持店面的清潔衛(wèi)生，建立相應(yīng)的“店面清潔衛(wèi)生執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”及“店面清潔衛(wèi)生保持制度”。5. 如果顧客購(gòu)物活動(dòng)尚未結(jié)束，要征詢(xún)顧客意見(jiàn)并適當(dāng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，一切以顧客的方便和需求為先。7. 要確信所有的門(mén)、抽屜、柜、鎖、水和電源都關(guān)閉后，才能離開(kāi)。2. 要做到文明經(jīng)商，禮貌待客，方便顧客，服務(wù)滿(mǎn)意。3. 要了解所經(jīng)營(yíng)的商品和配套部件，應(yīng)熟悉所經(jīng)營(yíng)家具的規(guī)格和材料、價(jià)格、質(zhì)量、使用方法和保養(yǎng)知識(shí)等。5. 要經(jīng)常收集顧客對(duì)商品和專(zhuān)賣(mài)店的意見(jiàn)，及時(shí)向上級(jí)反映，以便組織適銷(xiāo)對(duì)路的商品滿(mǎn)足顧客的需要。7. 按規(guī)定填送報(bào)表，做到報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確。8. 協(xié)助倉(cāng)管人員做好定期的商品盤(pán)存及清點(diǎn)工作。10. 佩戴工牌標(biāo)志，以便顧客監(jiān)督，運(yùn)用培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的各種促銷(xiāo)技巧，揣摩顧客消費(fèi)心理，激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲，努力完成既定目標(biāo)和任務(wù)。做好班前準(zhǔn)備、班后交接工作。，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)隨意吸煙（吸煙須在吸咽區(qū)），不得吃零食、干私活。、說(shuō)笑、打鬧，不準(zhǔn)在工作崗位與親朋好友長(zhǎng)時(shí)間交談，不能坐著接待顧客，不準(zhǔn)擅自脫離工作崗位或隨便串崗，若需去洗手間，應(yīng)知會(huì)其他崗位照應(yīng)，不允許崗位無(wú)故無(wú)人。若顧客產(chǎn)生誤會(huì)或遇到特別的顧客，應(yīng)盡量聆聽(tīng)，并報(bào)告店面銷(xiāo)售主管解決。7. 不準(zhǔn)當(dāng)著顧客的面進(jìn)行商品的整理、內(nèi)部盤(pán)點(diǎn)、記賬等，應(yīng)全力以赴接待顧客，即使?fàn)I業(yè)結(jié)束，銷(xiāo)售顧問(wèn)也不要催促正在觀看或挑選商品的顧客，應(yīng)做到迎送好最后一位顧客離店。9. 不能私分供應(yīng)商家提供的廣告贈(zèng)品和收取利益，不得私分推廣活動(dòng)中的贈(zèng)品。注意工具、資料、單據(jù)的保管與存放，公司內(nèi)部資料不得外泄，輕者警告，嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。把瑞時(shí)的企業(yè)熱情傳遞給每一位光臨的顧客。說(shuō) 店面銷(xiāo)售人員在要善于使用精確的語(yǔ)言介紹，說(shuō)不在多，在于表現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)程度。問(wèn) 要善于提問(wèn)，簡(jiǎn)單的寒喧后，即要了解客戶(hù)的真實(shí)想法，和顧客交流，不可過(guò)度加入一些對(duì)客戶(hù)的贊美，拉近與顧客的距離，又要讓客戶(hù)感覺(jué)你的專(zhuān)業(yè)和敬業(yè)精神。坐 體驗(yàn)館的功能是體驗(yàn)，要細(xì)心慰貼地指導(dǎo)客戶(hù)體驗(yàn)，顧客感受的時(shí)間越長(zhǎng)，定單的成交性就越大。留 對(duì)顧客進(jìn)行挽留，讓顧客再次感受我們的真誠(chéng)和熱情，留下相關(guān)的信息，但時(shí)間不要太久。四、銷(xiāo)售部指標(biāo)制定銷(xiāo)售指標(biāo)： 根據(jù)全年銷(xiāo)售目標(biāo)分解銷(xiāo)售指標(biāo)，由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理制定月、季、年銷(xiāo)售計(jì)劃表； 銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況將作為銷(xiāo)售人員績(jī)效考核的重要指標(biāo)，直接與收入掛鉤； 制定銷(xiāo)售指標(biāo)應(yīng)秉承公平、公正、略高的原則，避免個(gè)人主觀因素。3. 項(xiàng)目跟進(jìn)確定項(xiàng)目可行后，安排人員跟進(jìn)，時(shí)刻保持與開(kāi)發(fā)商的聯(lián)系，可組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行人員分工，主動(dòng)拜訪房地產(chǎn)商，以獲得更多項(xiàng)目資源。2. 保密：嚴(yán)格保守商業(yè)秘密，不得向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及第三者透露工程項(xiàng)目有關(guān)的信息。須遵守公司規(guī)定，確因工作需要而不能遵守的，在事后2個(gè)工作日內(nèi)經(jīng)上級(jí)簽字證明后補(bǔ)辦手續(xù)，部門(mén)經(jīng)理自行簽字證明。5. 客戶(hù)接待：主動(dòng)、熱情地接待客戶(hù)，交流中準(zhǔn)確介紹工程項(xiàng)目的合作內(nèi)容，充分了解與客戶(hù)有關(guān)的信息，并及時(shí)建立客戶(hù)檔案。7. 通訊：做到通訊暢通，不無(wú)故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。三、宴請(qǐng)管理1. 因工作需要，必須宴請(qǐng)的，按下列原則和辦法辦理：2. 提倡勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；3. 限制陪餐人數(shù)，原則上陪同人員不得多于來(lái)賓人數(shù)；4. 事先填寫(xiě)招待費(fèi)審批單，并經(jīng)批準(zhǔn)，特殊情況下，經(jīng)上級(jí)主管同意，可于事后補(bǔ)辦手續(xù)。6. 800元以上的業(yè)務(wù)招待費(fèi)（包括：招待來(lái)訪客人的茶葉、水果、飲料等費(fèi)用；宴請(qǐng)客人的用餐、食品、酒水等費(fèi)用；贈(zèng)送客人、客戶(hù)的禮品等費(fèi)用），由部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)，財(cái)務(wù)總監(jiān)審核，總經(jīng)理審批。信息評(píng)估 業(yè)務(wù)中心將收集的信息進(jìn)行綜合評(píng)估，評(píng)估合格后出公關(guān)活動(dòng)方案。簽署合同 經(jīng)過(guò)前期工作與工程負(fù)責(zé)人良好的信任關(guān)系之后，與負(fù)責(zé)人簽署合同。結(jié)款 按合同中的付款方式，嚴(yán)格執(zhí)行。二、進(jìn)行樓盤(pán)分類(lèi) 　　通常把小區(qū)分為商品房、集資房、拆遷戶(hù)、出租房、別墅房等五種類(lèi)型。信息容易傳播，易樹(shù)立口碑。 2. 商品房 　　特點(diǎn)：裝修時(shí)間長(zhǎng)，裝修檔次要求較高，零散，房東間關(guān)系相對(duì)封閉，信賴(lài)家裝公司。 4. 小別墅 　　特點(diǎn)