管理的創(chuàng)新職能(2)-在線瀏覽
2025-03-07 09:30本頁面
【正文】 列第 16位，股東 50萬人，技術(shù)關(guān)系部門有 350位博士，員工8萬多人，凈利 660億日元。現(xiàn)在是名副其實(shí)的日本最大重工機(jī)電公司。 日立公司的會(huì)議桌是圓形的。如果是四角形的桌子，那么，列席的人員就會(huì)有職位的意識，會(huì)介意自己的職位。就不能融融洽洽同心協(xié)力成為一體，為公司效力了。 3 案例：福特汽車的組織變革 本世紀(jì)八十年代初， 福特 像許多美國大企業(yè)一樣面臨著日本競爭對手的挑戰(zhàn)，因而計(jì)劃想方設(shè)法削減管理費(fèi)用和各種行政開支。 在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組之前，北美福特汽車公司的應(yīng)付帳款部門雇用員工 500多人，最初，管理人員計(jì)劃通過業(yè)務(wù)處理程序合理化和應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，將員工裁減到最多不超過 400人，實(shí)現(xiàn)裁員 20%的目標(biāo)。盡管兩個(gè)公司在規(guī)模上存在一定的差距，但 5： 500的差距讓福特公司震驚了。 4 緣 起 （一）中華民族為何近代落伍？ 1789年，中國人口占世界的 1/6，工業(yè)總產(chǎn)值已占世界的 1/3； 1830年中國工業(yè)總產(chǎn)值是英國的 3倍； 1842，英國人利用中國的創(chuàng)新成果 — 炸藥、指南針等制造的洋槍洋炮乘船萬里打開了中國的國門。 “ 早期相對封閉的農(nóng)耕文明一旦進(jìn)入成熟階段，全社會(huì)對于創(chuàng)新的歷史需求就會(huì)降低。 “ 為潛在的創(chuàng)新力提供良好的機(jī)會(huì)，這對一個(gè)社會(huì)來說是生死攸關(guān)的事。 ” — 英國歷史學(xué)家湯因比 民族整體創(chuàng)新能力落后。 6 緣 起 農(nóng)耕文明帶來的守成、相對滯后的封建專制的壓抑和民族整體不思創(chuàng)新的心態(tài)，正是我們近代落伍的成因。 人類的生存與發(fā)展遇到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 中華民族的生存與發(fā)展遇到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 以創(chuàng)新為特征的 21世紀(jì)是一個(gè)充滿競爭的世紀(jì)。 98年全國專利 35960件，外國人占 %。一切競爭歸根結(jié)底都是創(chuàng)新人才及創(chuàng)新人才所具備的創(chuàng)新能力的競爭，是創(chuàng)新速度與效率的競爭，而適宜創(chuàng)新人才成長的良好社會(huì)制度安排與環(huán)境營造是創(chuàng)新的根本。 管理工作的核心：維持與創(chuàng)新 11 創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用 ，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作。 、不可或缺的，創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)。 20%的成功創(chuàng)造了 80 %發(fā)展空間 愛迪生： “ 我的成功乃是從一路失敗中取 得的 ” 再堅(jiān)持一下，奇跡即將發(fā)生 23 創(chuàng)新活動(dòng)的組織 “ 管理者 ” 的角色 在創(chuàng)新面前不必扮演規(guī)章制度的守護(hù)神角色 不對創(chuàng)新嘗試中的失敗吹毛求疵 不輕易獎(jiǎng)勵(lì)那些不創(chuàng)新、不冒險(xiǎn)的人 帶頭創(chuàng)新，創(chuàng)造有利于創(chuàng)新的組織氛圍， 并積極鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)組織成員進(jìn)行創(chuàng)新 24 大張旗鼓地宣傳創(chuàng)新，激發(fā)創(chuàng)新， “ 無功便有過 ” 人人談創(chuàng)新、時(shí)時(shí)想創(chuàng)新、無處不創(chuàng)新。給每個(gè)人都有不同程度的成功的希望 28 第四節(jié) 企業(yè)流程再造 企業(yè) 流程重組（ BPR)是什么？ 為什么需要業(yè)務(wù)流程重組？ 企業(yè) 流程重組 整個(gè)框架是什么？ 怎么做 業(yè)務(wù)流程重組 ？ 業(yè)務(wù)流程重組 應(yīng)注意什么問題？ BPR產(chǎn)生的背景 一個(gè)例子：某電信企業(yè)客戶服務(wù)流程 客戶 客戶聯(lián)系部門 聯(lián)系記錄 診斷 診斷單 派工維修 維修記錄 檢查維修情況 30 企業(yè)流程再造的歷史與背景 小型化、縮編或企業(yè)瘦身 (downsizing):減少員工、降低成本、增加生產(chǎn)力。 研究顯示：縮編對企業(yè)的表現(xiàn)有負(fù)面的影響。 生產(chǎn)力因?yàn)榭s編而下滑。 1990 Hammer提出再造工程 (reengineering)，企業(yè)流程再造 (Business Process Reengineering, BPR)流行。 1997：與 BPR相關(guān)的議題有供應(yīng)鏈管理 (SCM)、企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)、 e流程 (eProcess)。 [美國國家品質(zhì)獎(jiǎng) ]過程 /流程 (process): “ 為了組織內(nèi)
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