【正文】 退貨單 財務(wù)部 采購計(jì)劃 供貨合同 新報價單 庫房 主任 采購單 采購員 采購訂單 供貨商 提貨單 應(yīng)付帳款 ? 業(yè)務(wù)流程圖是一種用盡可能少、盡可能簡單的方法來描述業(yè)務(wù)處理過程的方法。但它的不足是對于一些專業(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)缺乏足夠的表現(xiàn)手段，它比較適合用于事物處理類型的業(yè)務(wù)過程。 入庫登記單 銷售科 成品 出庫 成品庫 保管員 車間 發(fā)貨員 財務(wù)科 發(fā)貨單 發(fā)貨 庫存臺帳 出庫單 采購員將入庫單交給檢驗(yàn)員，檢驗(yàn)員將不合格的入庫單退回采購員，合格的入庫單交保管員并記入庫存臺帳，統(tǒng)計(jì)員根據(jù)庫存臺帳制定月報表交主管部門審閱 。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向采購員發(fā)出取貨通知。若帳上有貨則通知車間前來領(lǐng)料，否則將缺貨通知采購人員。 BPR 摒棄了職能導(dǎo)向， 以最大限度滿足顧客需求為核心， 員工成為主動的服務(wù)創(chuàng)造者 BPR 壓縮了管理層級，縮短了管理者和員工、顧客的距離 BPR 運(yùn)用先進(jìn)的管理技術(shù)，消除了傳統(tǒng)模式的成本風(fēng)險，最大限度地保證質(zhì)量 ? BPR方法： ? 漸進(jìn)改良法（ Systematic redesign)：分析理解現(xiàn)有流程，在現(xiàn)有流程基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)并建立新流程； ? 全新設(shè)計(jì)法（ Clean sheet approach）：從根本上重新考慮產(chǎn)品或服務(wù)的提供方式，在一張白紙上重新設(shè)計(jì)流程。 ? 數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性和概括性： ? 抽象性：表現(xiàn)在它完全舍去了具體的物質(zhì)，只剩下數(shù)據(jù)的流動、加工處理和存儲。 1．?dāng)?shù)據(jù)流程圖的組成 ? 方框圖 ? 外部實(shí)體 ? 數(shù)據(jù)流 ? 數(shù)據(jù)存儲 ? 數(shù)據(jù)處理 ? 泡泡圖 泡泡圖符號簡單，布局方便，適合于畫徒手草圖。這樣，自頂而下，逐層分解，層層剖析，直到分解到每個處理都具體到可以實(shí)現(xiàn)的時候，才算完成數(shù)據(jù)流程的分析。 A B C a ）關(guān)聯(lián)圖 b ）頂層圖 c ） 第一層圖 d ） 第二層圖 圖 1 1 圖 1 2 A 1 2 4 5 3 B D C E F H G 圖 3 G L N H P M M 4 5 G L R S Q 圖 3 1 成品 出庫 入庫登記單 銷售科 成品庫 保管員 發(fā)貨員 財務(wù)科 發(fā)貨單 發(fā)貨 庫存臺帳 出庫單 車間 車間財務(wù)科 銷售科 入庫 管理 發(fā)貨處理 庫存臺帳 入庫單 發(fā)貨單 出庫單 出庫單 出庫單 ? 業(yè)務(wù)流程圖與數(shù)據(jù)流程圖如何轉(zhuǎn)換 ? ? 案例：補(bǔ)充訂貨系統(tǒng) ? 背景：某廠的補(bǔ)充定貨系統(tǒng)則稍微復(fù)雜此，該廠采購部門為了保證一定庫存水平，設(shè)臵了以下補(bǔ)充定貨系統(tǒng)。 ? 頂層數(shù)據(jù)流程圖 ? 一層數(shù)據(jù)流程圖 ? 二層數(shù)據(jù)流程圖 ? 注意事項(xiàng)： ? 數(shù)據(jù)流程圖只是表示數(shù)據(jù)的流動、變換和存儲； ? 盡可能按入流、加工、出流的順序從左到右畫； ? 先考慮系統(tǒng)的正常狀態(tài)； ? 原則上自頂向下，但工作中常在畫完子圖后回頭補(bǔ)充完善父圖，這樣反復(fù)幾次才能畫好； ? 保證數(shù)據(jù)守恒，即在逐層分解的過程中，組成數(shù)據(jù)流與數(shù)據(jù)存儲的數(shù)據(jù)項(xiàng)既不會憑空產(chǎn)生，也不會消失。 ? 數(shù)據(jù)元素 ? 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) ? 數(shù)據(jù)流 ? 數(shù)據(jù)存儲 ? 數(shù)據(jù)處理 ? 外部實(shí)體 數(shù)據(jù)建模 ? 數(shù)據(jù)模型為流入 /流出信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)提供了極為重要的組織計(jì)劃視圖，它著眼于數(shù)據(jù)及其組成部分如何被組織、 產(chǎn) 品 號 產(chǎn) 品 名規(guī) 格產(chǎn) 品構(gòu) 成零 件數(shù) 量零 件 名零 件 號 庫 存 量MN 存儲，各部分之間如何建立關(guān)系。 ? 功能模型定義了信息系統(tǒng)的功能邊界，每一個子系統(tǒng)或模塊的設(shè)臵都要有充分的理由，子系統(tǒng)和功能模塊的劃分可借鑒參照法、職能結(jié)構(gòu)法、過程 數(shù)據(jù)分析法等。 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)過程 企業(yè)過程 數(shù)據(jù)分析 信息結(jié)構(gòu) 數(shù) 據(jù) 識別 設(shè)計(jì) ? 業(yè)務(wù)過程 ? 也稱為管理過程、管理流程、業(yè)務(wù)流程，它用來描述邏輯功能，定義一組邏輯上相關(guān)的、為支持組織的目標(biāo)所必需的管理和決策活動。 ? 過程 數(shù)據(jù)分析法 ? 確定過程與數(shù)據(jù)類之間的關(guān)系： ? 使用關(guān)系 — U ? 生成關(guān)系 — C ? 沒有關(guān)系 ? 構(gòu)造 U/C矩陣 數(shù)據(jù)類 業(yè)務(wù)過程 物資需求 合同 進(jìn)貨 銷售 庫存 財務(wù) 進(jìn)銷存費(fèi)用 計(jì)劃 價格 客戶 供應(yīng)商 物資 職工 薪酬 市場預(yù)測 C U U 需求分析 V U 采購計(jì)劃 U U C U 合同登記 C U 合同執(zhí)行 U U U 合同統(tǒng)計(jì) U U U 開入庫單 C U U U 核價 U U U 進(jìn)貨驗(yàn)收 U U 開發(fā)貨單 C U C 客戶服務(wù) U U 銷售分析 U U U 可供資源 U C 庫存管理 C U U U 庫存控制 U U 會計(jì)記賬 U U C U U U 賬務(wù)結(jié)算 U U C C U U 應(yīng)收付款分析 U 人員計(jì)劃 C U 人員招聘 C C 員工考評 U U ? U/C矩陣的求解 數(shù)據(jù)類 業(yè)務(wù)過程 物資需求 計(jì)劃 合同 供應(yīng)商 進(jìn)貨 價格 銷售 客戶 物資 庫存 財務(wù) 進(jìn)銷存費(fèi)用 職工 薪酬 市場預(yù)測 C U U 需求分析 C ← —— 采購管理 U 采購計(jì)劃 U C U U 合同登記 C U ← —— 合同管理 合同執(zhí)行 U U U 合同統(tǒng)計(jì) U U U 開入庫單 U C U U 核價 U U U ← —— 進(jìn)貨管理 進(jìn)貨驗(yàn)收 U U 開發(fā)貨單 U C C 客戶服務(wù) U U ← —— 銷售管理 銷售分析 U U U 可供資源 C U ← —— 庫存管理 庫存管理 U U C U 庫存控制 U U 會計(jì)記賬 U U U U C U 賬務(wù)結(jié)算 U U U U C C 應(yīng)收付款分析 財務(wù)管理 —— → U 人員計(jì)劃 C U 人員招聘 人力資源管理 — → C C 員工考評 U U 2．功能層次圖 ? 功能層次圖表示上層任務(wù)由哪些下層任務(wù)來協(xié)同實(shí)現(xiàn)，是完全按層次繪制的嚴(yán)格樹形圖，它不考慮具體的功能結(jié)構(gòu)與調(diào)用。 ? 概述 ? 現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)研報告 ? 新系統(tǒng)的概念模型 ? 對新系統(tǒng)概念模型的分析評價 ? 系統(tǒng)分析小結(jié) ? 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的初步計(jì)劃 ? 系統(tǒng)分析說明書（任務(wù)書）的評審意見 第 3節(jié) 系統(tǒng)設(shè)計(jì) ? 功能結(jié)構(gòu)圖 ? 系統(tǒng)平臺設(shè)計(jì) ? 代碼