【正文】 事有恰當(dāng)?shù)姆执?，既不低聲下氣、低三下四的，也不傲慢自大，即不自卑也不高傲。要自尊自愛，就不能低三下四。　?。?）、 充滿自信：是信心十足、積極向上、快樂進(jìn)取的意思。是待人處事需要做好的心理準(zhǔn)備。如果有良好的溝通，辦起事來就暢行無阻。　　另外，誰都愿意選擇像樣的朋友，免不了要和比自己強(qiáng)的人打交道，甚至跟最有名氣的人交朋友，這就要求你有一定的膽識，敢于接近大人物；人們在創(chuàng)業(yè)時(shí)，或步入社會開展工作，也會與各種類型的人打交道，那就要有一定的膽量、自信，不能膽怯、自卑。我們說存在決定意識，在不同的社會環(huán)境中生活，會形成不同的思維方式和方法。尤其是青少年人，要學(xué)會揚(yáng)長避短，這有助于形成自己獨(dú)特的自信心。然而“最困難的事情就是認(rèn)識自己。 ”能夠正確地、客觀地看待自己，并不是那么簡單的。而只有充滿自信，才能勇于與人溝通和交往，完成自己的目標(biāo)、自己的事業(yè)。　　其實(shí)，人都是不斷變化的，人的發(fā)展目標(biāo)，也在時(shí)時(shí)發(fā)生變化?！　。?）、善于溝通：溝通是一個(gè)雙向的過程，是待人處事最重要的環(huán)節(jié)。這說明你是否掌握了與人溝通的基本技巧和能力，也反映了你的智慧和聰明，有智慧，反應(yīng)迅速、靈活?！　。?）、一視同仁：是指對人、對朋友同樣看待、不分厚薄。朋友的性格、愛好、能力、學(xué)識，以及和你自身的各方面特點(diǎn)的結(jié)合程度是不一樣的，合的來的，自然就親近些。在我們國家，每個(gè)公民在人格上都是平等的，人格尊嚴(yán)受到法律保護(hù)。所以我們對朋友不應(yīng)該厚此薄彼、另眼看待，要同樣看待、不分厚薄，堅(jiān)持平等原則，這樣公平合理?！　。?）、 換位思考 ：就站在對方的位置想問題?？赡茈p方或多方之間并沒有溝通，或沒有條件溝通，但我們也要想到對方或者說想到別人的利益。這就需要換位思考，替別人想一想。　　行為科學(xué)認(rèn)為人有五種需要 。其實(shí)，換位思考也好，善解人意也好，不需要復(fù)雜化，就是簡簡單單、自自然然，看看自己的心，然后按照它告訴你的去做，用心就好，自然就好。也有人說，助人為樂是指幫助人就是快樂，就會有快樂的回報(bào)。有人認(rèn)為是最基本的傳統(tǒng)美德，表現(xiàn)了一種精神。成人之美 就是一種助人為樂。有的企業(yè)已將“成人之美”的行為，作為企業(yè)的一項(xiàng)永續(xù)經(jīng)營的事業(yè)來看 ，認(rèn)為每一位職工都要掌握。俗話說：“勿以惡小而為之，勿以善小而不為?！　。?1）、 諒解寬容：人與人之間少不了諒解，諒解是理解的一個(gè)方面，表現(xiàn)為體諒、容納、接受，也是一種寬容?！薄洞笥倏迫珪?解釋為：允許別人有行動(dòng)和判斷的自由，對不同于他自己或被普遍接受的方針或觀點(diǎn)持有耐心而不帶偏見的容忍。　　寬容是人類最本質(zhì)的美德。“恕”用今天的話來講，就是寬容?！　?006年時(shí)，南方日報(bào)評論員提出：“建設(shè)諒解寬容社會 ”。諒解寬容需要有仁愛之心，突出一個(gè)“仁”字。該報(bào)評論員還提出：多一分寬容，多一分諒解，就多一分干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍?！　。?2）、 以誠待人：是誠心實(shí)意地對待別人；就是以誠懇、誠實(shí) 、誠意對待別人。是指待人的一種態(tài)度。萬不得已不能講真話時(shí)，也不要講假話，最好講明原因，讓人家諒解。善意的慌言往往能挽回很多東西，這就要具體情況具體分析了。重要的還是要真誠，以心換心。拾金不昧需要良好的心態(tài)才能做到?？梢?，拾金不昧在法律的層面和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償掛了鉤。在古代拾金而昧同樣要受到處罰。專家認(rèn)為：“拾金不昧”不是一般的社會道德準(zhǔn)則，而是屬于傳統(tǒng)道德底線，是中國人最基本的道德防線。　?。?4）． 遵紀(jì)守法：這是原則問題，無論什么情況下我們都要堅(jiān)持原則。遵紀(jì)守法也是對公民的基本要求，是公民應(yīng)盡的義務(wù)。因此象遵紀(jì)守法這樣的同意詞、近意詞很多 。 遵紀(jì)守法首先要有正義感：正大光明、公正廉明、克己奉公、廉潔奉公、不徇私情、不謀私利。其實(shí)，任何人都不能想干什么就干什么，誰都需要為自己的行為負(fù)責(zé)，任何人都要承擔(dān)各種各樣的后果?！　。?5）、 謙虛謹(jǐn)慎：是做人的態(tài)度，即不驕傲自滿，不吹噓自己，不夸張?zhí)Ц咦约?。謙虛謹(jǐn)慎也是我們提倡的做人的優(yōu)良傳統(tǒng)。謙虛謹(jǐn)慎的人有自知之明，會聞過則老虎，獅子，牛，你喜歡哪一個(gè)，為什么　　[解析1]：喜歡老虎：有自信，夠權(quán)威，決斷力高，競爭性強(qiáng)，胸懷大志，喜歡評估，企圖心強(qiáng)烈，喜歡冒險(xiǎn)，個(gè)性積極，競爭力強(qiáng)，有對抗性。通常有一種貴族氣息或是王者風(fēng)范。獅子的群體意識最強(qiáng)，它們能夠和睦相處。天生抱有崇高的理想，能夠全力以赴、發(fā)揮旺盛的生命力為為弱者或正義而戰(zhàn)?！　解析3]：喜歡牛：多少年來，“老黃牛精神”為人們所肯定和贊譽(yù)。其實(shí)這種精神，象征的就是辛勤勞作，默默奉獻(xiàn)，任勞任怨，忍辱負(fù)重，穩(wěn)重踏實(shí)等精神。這種精神既是人民勤勞勇敢的良俗美德，也是我們黨勤政為民的優(yōu)良傳統(tǒng)，缺了它，人才不能成長，事業(yè)不會成功?！　　袄宵S牛精神”是奮斗的精神，是創(chuàng)造的精神。不管時(shí)代怎么進(jìn)步，不管工作條件怎么改變，即使從簡單的體力勞動(dòng)方式變成高科技的設(shè)備操作，最終還是靠人，靠勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的精神來完成的。今天看來，提倡和發(fā)揚(yáng)這種精神仍然十分重要。社會進(jìn)步的根基是繼承和弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，傳統(tǒng)美德不應(yīng)該也不會隨著時(shí)間而消逝，這正是中華民族延續(xù)至今，不斷發(fā)展的重要原因。　　提起“老黃牛精神”，人們還會想起全心全意為人民服務(wù)的英雄戰(zhàn)士雷鋒，想起為了改變蘭考落后面貌奮斗到最后一刻的縣委書記焦裕祿，想到幾十年如一日和藏族同胞同生死共患難的援藏干部孔繁森……他們在本職崗位上實(shí)踐著黨的宗旨，實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值，永遠(yuǎn)是我們學(xué)習(xí)的好榜樣。就要培養(yǎng)和提倡一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、積極進(jìn)取、任勞任怨的工作作風(fēng)和艱苦樸素、勤儉節(jié)約、健康文明的生活作風(fēng)，還要堅(jiān)決抵制各種錯(cuò)誤思想的侵蝕，不斷提高拒腐防變的能力?！　　安豁殦P(yáng)鞭自奮蹄”。這種“老黃牛精神”，在我們面臨國際金融危機(jī)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響日益加重，民生改善形勢變得更為嚴(yán)峻，民生改善任務(wù)變得更加艱巨的現(xiàn)實(shí)條件下，更值得提倡。領(lǐng)導(dǎo)堵車了，讓你臨時(shí)組織一下會議。場地、材料準(zhǔn)備、人員通知等；第三，組織會議。介紹一下西安？　　[解析]：西安，古稱長安，京兆等，在《史記》被譽(yù)為“金城千里，天府之國”，中國文明與東亞文明的中心，享有“中華民族搖籃”之美譽(yù)。由周文王建立，大約建于公元前12世紀(jì)，距今已有3100多年未間斷的城市發(fā)展史，先后有周、秦、漢、唐等21個(gè)王朝和政權(quán)在這里建都，是13朝古都(一說17朝)，是中國的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心和最早對外開放的城市，聞名遐爾的“絲綢之路”就是以西安為起點(diǎn)的?！　∥靼灿址Q為“西京”、“西都”、“鳳城”、“斗城”，簡稱“鎬”(與“皓”同義同音，寓意“光明之都”）?！　∥靼?，先后有21個(gè)朝代及政權(quán)建都于西安，是中國歷史上建都朝代最多、建都時(shí)間最長、以及影響力最大的都城。長安在公元前195年到公元25年與公元637年到公元904年的時(shí)候，是世界上最大的都市。后來世界上的其他大都城都并沒有達(dá)到或者超過長安曾經(jīng)達(dá)到的高度，這一事實(shí)一直保持到15世紀(jì)（城市面積第一的地位更是保持到近代）?！　‘?dāng)今的西安是中華人民共和國陜西省的省會，中國15個(gè)副省級城市之一，中國七大區(qū)域中心城市之一，西北地區(qū)工業(yè)、商業(yè)、金融中心，黃河流域以及新歐亞大陸橋中國段最大的中心城市。是中國中西部地區(qū)科技實(shí)力最強(qiáng)，工業(yè)門類最齊全的特大型中心城市之一，是活力四射的內(nèi)陸新特區(qū)，中國中西部和北方內(nèi)陸地區(qū)的金融中心、交通中心，全國科技資源統(tǒng)籌試驗(yàn)特區(qū)、國家八大物流基地和綜合保稅區(qū)，以及關(guān)中—天水經(jīng)濟(jì)區(qū)的核心。喜 。（2010年3月3日上午海關(guān)系統(tǒng)國家公務(wù)員面試真題）　　解題思路：　　1．發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)提出的社會背景?！　?．發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的有效措施?！　⒖家c(diǎn)：　　發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)作為協(xié)調(diào)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障能源安全與應(yīng)對氣候變化的基本途徑，正逐漸被越來越多的國家認(rèn)同，成為全球性的共識與探索。這一過程的代價(jià)是巨大的，教訓(xùn)是深刻的，有必要探索一條實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與資源環(huán)境保護(hù)雙贏的發(fā)展模式?！　∥覈l(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，可以采取如下措施?！　∞D(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，大力發(fā)展服務(wù)貿(mào)易，著力構(gòu)建低碳發(fā)展產(chǎn)業(yè)?！　〈罅Πl(fā)展清潔能源，著力提升太陽能等可再生能源的比重，引導(dǎo)和鼓勵(lì)農(nóng)村居民發(fā)展使用沼氣，利用生產(chǎn)生活物質(zhì)原料，促進(jìn)新能源的加快發(fā)展。把可再生能源、先進(jìn)核能、碳捕集和封存等先進(jìn)低碳技術(shù)作為提升國家技術(shù)競爭力的核心內(nèi)容，列入國家和地區(qū)科技發(fā)展規(guī)劃?！　∞r(nóng)民工子弟的學(xué)校，因?yàn)橥恋卦?，教學(xué)樓樓頂建了塑膠跑道，談?wù)勀愕目捶?。由于我國現(xiàn)實(shí)國情，很多農(nóng)民工子弟學(xué)校存在著教學(xué)資源少，教學(xué)不規(guī)范，學(xué)生安全存在隱患等問題。　　為什么——造成這個(gè)現(xiàn)象的主要原因是教育資源分配不均問題。農(nóng)民工子弟在受教育過程中一直處于無法享受公平對待，各地民工子弟學(xué)校幾乎都面過辦學(xué)資金不足、辦學(xué)條件簡陋、師資力量薄弱、辦學(xué)地點(diǎn)“動(dòng)蕩漂泊”。但現(xiàn)階段的基本國情和人口發(fā)展趨勢決定了農(nóng)民工子女教育是我國教育事業(yè)發(fā)展面臨的一項(xiàng)長期任務(wù)。特別是對于農(nóng)民工子弟這一特殊的弱勢群體，我們應(yīng)給予更多的關(guān)心和愛護(hù)。農(nóng)民工子女與城市孩子同樣是祖國的未來，同樣有接受義務(wù)教育的權(quán)利；其次，各級政府要加大對弱勢群體教育的投入，將較多承擔(dān)農(nóng)民工子女就學(xué)學(xué)校的建設(shè)列入城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃?！　∨R近過年的時(shí)候，很多政府機(jī)關(guān)人員都受到一份這樣的禮物，一個(gè)臺式掛歷，上面寫著老百姓最不愿意聽到的許多話，像什么“自己在墻上看”等，談?wù)勀銓@件事情的看法，你怎么在以后的工作中避免這種事情。首先它說明了政府對打造服務(wù)型政府、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式的關(guān)注，這對督促提醒官員改變工作方式和態(tài)度起到了一定的作用；但是僅僅靠這份禮物，不落實(shí)到實(shí)際的工作中是不行的?！　∪绾胃恼恨D(zhuǎn)變思想、加強(qiáng)教育、政策學(xué)習(xí)等。要對一個(gè)農(nóng)作物的新品種進(jìn)行推廣，但是卻沒有多少農(nóng)民來進(jìn)行咨詢和尋求幫助，你怎么做？（2010年3月4日下午其他部門國家公務(wù)員面試真題）　　【試題類型】計(jì)劃組織類　　【考查能力】溝通協(xié)調(diào)能力和計(jì)劃組織能力　　【解題要點(diǎn)】　　1．深入調(diào)查，分析原因，制定相應(yīng)計(jì)劃；　　2．溝通協(xié)調(diào)，保證計(jì)劃順利實(shí)施；　　3．向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好相應(yīng)的宣傳。新事物在推廣階段遇到困難是很正常的。　　對于農(nóng)作物新品種的推廣也是這樣?！　≡谟?jì)劃實(shí)施階段，依照采取多種方式，爭取各方面的支持的幫助，比如利用村委會組織動(dòng)員村民，利用相關(guān)的媒體進(jìn)行宣傳，尤其要針對調(diào)查中有困惑的村民，對他們不理解的問題進(jìn)行講解，方便農(nóng)民加深對這一新品種的了解。　　計(jì)劃結(jié)束之后，統(tǒng)計(jì)農(nóng)民采用新品種的比例，深入總結(jié)，并寫出書面報(bào)告向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，最后我還會充分利用機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)和媒體進(jìn)行宣傳。因此我會認(rèn)真組織好這次活動(dòng)。計(jì)劃完成后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，同時(shí)在單位和社會上做好宣傳工作。活動(dòng)開始后，接待好每一位群眾，針對他們所反映的問題，及時(shí)記錄并盡快予以解決?！　∽詈螅顒?dòng)結(jié)束時(shí)，認(rèn)真總結(jié)，肯定成績、找出差距，寫好工作總結(jié)，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)，以利不斷提高自己的工作能力，今后能更好地做好這方面的工作?！　∮行┏鞘辛鲃?dòng)人口特別多，沒有當(dāng)?shù)貞艏?，引發(fā)很多酗酒、搶劫等犯罪事件，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織關(guān)于這個(gè)事件的調(diào)查，你怎么開展？（2010年3月6日上午中央直屬機(jī)構(gòu)面試真題）　　答題要點(diǎn)：　　此次調(diào)查的意義：關(guān)注流動(dòng)人口、制定相關(guān)制度、改善社會治安具有重要意義。方案包括：調(diào)查的范圍、時(shí)間、人群、方式（走訪、問卷、網(wǎng)絡(luò)）等等；確定方案后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，以查漏補(bǔ)缺。按照分配有序高效的進(jìn)行調(diào)查，并且在調(diào)查過程中要檢查督促、協(xié)調(diào)指導(dǎo)，發(fā)生問題及時(shí)請示匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)對于在調(diào)查中出現(xiàn)的問題要及時(shí)整理、反思，以為下次借鑒，避免再發(fā)生類似的問題；對于工作中的有利經(jīng)驗(yàn)也要及時(shí)總結(jié)、匯總，以便工作更好的開展。領(lǐng)導(dǎo)派你作為調(diào)查員去收集相關(guān)資料供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考，你將如何開展工作？（2010年3月6日下午重慶國稅面試真題）　　【試題類型】組織計(jì)劃類　　【考查能力】組織計(jì)劃能力　　答題要點(diǎn)：　　1．“保民生、聚民心、促發(fā)展”是我國政府積極為百姓謀福利的重要決策，進(jìn)行民意信息采集則是貫徹這一政策的必要條件，一定要加強(qiáng)重視，保證信息準(zhǔn)確，能反映廣大群眾的真實(shí)需求?！　?．制定采集方案，選用多種調(diào)查方式進(jìn)行信息采集，如調(diào)查問卷、居民訪談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等，組織專業(yè)人員進(jìn)行科學(xué)的問題設(shè)計(jì)，確定調(diào)查的時(shí)間地點(diǎn)安排、人員安排和相關(guān)的材料設(shè)備以及預(yù)算問題。調(diào)查過程中，與相關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)合作，對調(diào)查樣本的選擇要涉及到不同行業(yè)、不同年齡、不同收入階層、不同地域范圍等各方面的人群，確保調(diào)查的科學(xué)性?！　?．對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總和分析，制成調(diào)查報(bào)告，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，以供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考?！∧闶浅泄ぷ魅藛T，你所在超市有個(gè)政策，一些人可以免費(fèi)得到一些超市的東西，有人舉報(bào)超市存在假冒產(chǎn)品，而且該領(lǐng)物品的人沒領(lǐng)到，這時(shí)你的領(lǐng)導(dǎo)也在場，你怎么辦？（2010年3月3日國家公務(wù)員面試黑龍江國稅面試真題）　　參考解析：　　作為一名超市工作人員，遇到這種情況，首先要沉著應(yīng)對，不能慌了陣腳?！　〉诙視蚺e報(bào)人員表示感謝，謝謝他對我們超市的關(guān)注和負(fù)責(zé)，并做好耐心的解釋說明工作，即我們產(chǎn)品的進(jìn)貨途徑是安全的，所有產(chǎn)品也都是經(jīng)過質(zhì)監(jiān)部門檢驗(yàn)的。及時(shí)將檢測工作的結(jié)果予以公告：如果沒有任何假冒產(chǎn)品，我們會向他們及時(shí)作出澄清，如果確實(shí)存在假冒產(chǎn)品，我們會及時(shí)將其下架，并且會加強(qiáng)自身進(jìn)貨渠道的把關(guān)，同時(shí)配合相關(guān)部門做好假冒產(chǎn)品的源頭調(diào)查工作。同時(shí)我們也會合理調(diào)配人手，協(xié)調(diào)好時(shí)間和程序，做好禮品的統(tǒng)籌發(fā)放工作?！　〉谖澹@件事情處理完畢之后，我會向我的領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào)工作，同時(shí)也會把自己工作中的失誤向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，需要承擔(dān)的責(zé)任和彌補(bǔ)的損失我也會盡自己所能把它完善好?！　≡路菸覈战荡笱?，內(nèi)蒙古地區(qū)有輛列車中途被雪災(zāi)困在低洼地區(qū)，大雪掩埋了半截車廂，車上的食物、飲用水、藥品都已經(jīng)嚴(yán)重不足。同時(shí)，組織工作人員有序開展工作，為乘客服務(wù)。及時(shí)通報(bào)天氣、車況等基本情況。聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)與指揮中心保持聯(lián)系，隨時(shí)了解氣象狀況，并向外界請求支援；安撫組負(fù)責(zé)將信息及時(shí)傳遞給乘客，安撫乘客情緒；維持秩序組負(fù)責(zé)保持列車上的良好秩序，避免引起騷動(dòng)；醫(yī)護(hù)組則負(fù)責(zé)對部分病患乘客進(jìn)行醫(yī)護(hù)。特別是注意盡一切可能就近聯(lián)系到相關(guān)的食物、飲用水和藥品，以便保證車上的供應(yīng)。　　校車安全演習(xí)，車上的