【正文】 促銷流程 業(yè)務(wù)人員門店 洽談活動商品 二次陳列 預(yù)估量 大潤發(fā)門店向 總部做 建議訂單量 提前三周 大潤發(fā)大倉向 我司下活動商品 首批訂單 提前二周 供應(yīng)商 貨物送到大倉 提前一周 門店向總部 追加訂單量 提前五天 大倉貨物到門店 提 前 十 天 備注： 大潤發(fā)對海報商品的訂單預(yù)估，參照前期銷量及門店主管建議訂單做海報商品預(yù)估目標(biāo)，按 50%做首批訂單，活動開檔根據(jù)門店要求補(bǔ)貨 30%。 大潤發(fā)新品進(jìn)場以 90天 DMS考核， 60天總部通知，如沒有達(dá)到考核要求會導(dǎo)致清場問題。如：月銷售排名，日銷等 45 44 43 32 21 33 歐尚操作指導(dǎo) 2022年 9月 KA部 歐尚操作指導(dǎo) 大倉情況 ? 衛(wèi)生巾品類做為試點(diǎn)，統(tǒng)一由 DC大倉配送 ? 大倉配送衛(wèi)生巾品牌：蘇菲、護(hù)舒寶、嬌爽、怡麗、樂而雅、高潔絲、 ABC ? 大倉配送 27個 SKU,分為倉儲商品、 RP商品、 DCXD訂單 ? 大倉每周二、五訂單日，周二、四、六日大倉収車日 ? 除配送形式轉(zhuǎn)換，其余操作丌變（促銷門店經(jīng)理負(fù)責(zé)） 客戶 客戶網(wǎng)址 登錄名 密碼歐尚 au14414 au14414金王新廠編： 歐尚訂單種類 訂單種類 : 倉儲商品 :采購根據(jù)品類銷量排名挑選前兩名商品做大倉備貨，每周一、三、五門店主管向總倉下單 RP商品：總部活動商品訂單（按門店活動預(yù)估量下單，總倉有備貨） DCXD訂單 :門店主管在每周二、五向大倉下單 緊急訂單 :門店發(fā)生團(tuán)購或單店活動 ,由門店主管發(fā)郵件向 DC部門下緊急訂單大倉送門店 . 歐尚操作指導(dǎo) — 訂單種類 歐尚總部 /門店活動 總部活動 : 總部海報：總部海報活動在 90天前商談確認(rèn)，活動前 45天會由總部采購做活動預(yù)估量發(fā)門店主管修改后認(rèn)，由總部采購發(fā)確認(rèn)活動預(yù)估量給 DC總倉，在活動開檔前 2025天下活動商品訂單。 門店活動 : 門店海報：門店海報在 60天前商談確認(rèn)，并由門店主管將活動信息及活動預(yù)估量發(fā)總部采購及 DC 陳昊昊，在活動開檔前兩周向 DC總倉要貨 門店活動：門店海報在 60天前商談確認(rèn)，在活動開檔前兩周向 DC總倉要貨。 ②業(yè)務(wù)建議變價：城市 KA業(yè)務(wù)根據(jù)總部 1+3活動計劃安排 現(xiàn)在由于是總倉統(tǒng)一訂貨價格，門店無權(quán)更改進(jìn)貨價格，只有零售變價的權(quán)利，導(dǎo)致門店毛利受損不愿做店促活動。 延遲送貨：未預(yù)約或未按預(yù)約收貨，遲到 30分鐘以上，歐尚有權(quán)不收貨（正常商品更新訂單收取 3元 /箱罰款，促銷商品延遲收取 5000元 /天罰款）。 商品箱含量、整箱毛重、凈重、外箱尺寸等數(shù)據(jù)。 歐尚操作指導(dǎo) — 注意事項 樂購操作指導(dǎo) 2022年 9月 KA部 樂購操作指導(dǎo) 新店流程 確認(rèn)新店開張信息 通過與樂購采購溝通了解到有新店開業(yè)。 新店談判準(zhǔn)備 KA部提供：產(chǎn)品清單 /臺賬圖 /促銷計劃 /客戶運(yùn)作培訓(xùn)資料 區(qū)域準(zhǔn)備：當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人員聯(lián)絡(luò)方式 /該門店授信額度 談判主題：確認(rèn)門店對接人員及聯(lián)絡(luò)方式 /確認(rèn)臺賬圖陳列位置 /確認(rèn)促銷人員進(jìn)場所須資料 /辦理人員進(jìn)場時間等。第 6日以掛號信及郵政特快方式寄出書面通知。如逾期未辦理的，樂購將對該批次商品進(jìn)行退貨帳扣。 樂購操作指導(dǎo) 訂單種類 樂購操作指導(dǎo) 促銷流程 海報及黃牌：統(tǒng)一由總部 KA根據(jù) 1+3計劃，提報總部采購確認(rèn)變價 暢銷商品的價格會根據(jù)競爭對手（大潤發(fā)）來調(diào)整 ,是用來沖擊市場的一種手段，但價格牌為白牌； 全國海報對方需要的是銷量（業(yè)績的產(chǎn)出）為主， 業(yè)績不能有很好的表現(xiàn)則對方會不予支持；全國海報需要 58%毛利，黃牌商品必須保證倒扣 15%毛利以上，新品進(jìn)場必須保證 18%毛利。樂購管理費(fèi)為三個月一簽，支付方式為帳扣。 新品上架： 必須結(jié)合臺賬調(diào)整時間，無位置不能上架。除正常訂單外（門店系統(tǒng)生成），易初總部采購還可以申請緊急訂單（如果單店需求，需要通過店長郵箱發(fā)郵件申請，如果總倉訂單則采購需要有充分的理由申請）。 ? 送貨及驗(yàn)收 ： 易初蓮花目前所有的貨物通過大倉運(yùn)輸， 送貨周期為 3天 ，供應(yīng)商收到訂單應(yīng)最快速度處理訂單：向大倉預(yù)約送貨時間，安排調(diào)度車輛。送貨后注意保存好驗(yàn)收單以便對賬開票（電子平臺上可以直接查收貨情況）。 ? 退貨 ： 如因積壓、滯銷、季節(jié)性或淘汰產(chǎn)品等原因造成退貨、由易初門店下發(fā)退貨通知、供應(yīng)商必須在規(guī)定時間內(nèi)辦理退貨，否則 45天內(nèi)門店有權(quán)自行處理，因此對于易初蓮花門店退貨通知必須及時辦理退貨，以免造成損失。（因此需要提前關(guān)注各個品種的進(jìn)銷存，及時提供促銷消化庫存，盡量避免產(chǎn)生退貨） 易初蓮花操作指導(dǎo) 退貨流程 退貨流程： 易初規(guī)定供應(yīng)商去辦理退貨手續(xù)時，退貨人應(yīng)持有蓋有其公司公章的介紹信原件 （復(fù)印件無效）。退貨時，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量有差異，在防損部確認(rèn)下，差異部分由門店自己承擔(dān)，供應(yīng)商按實(shí)際收到的數(shù)量簽收，商品以現(xiàn)場供應(yīng)商實(shí)退數(shù)量為準(zhǔn) ● 大倉只接受和代退通過大倉配送的商品，如果是只送門店由門店收貨的商品，大倉不能代退，具體退貨手續(xù)至門店辦理。 ● 商品退貨后，大倉將供應(yīng)商簽收過的退貨單按返單流程送回商店，以便商店錄入系統(tǒng)；（大倉只負(fù)責(zé)代辦商品退貨，在系統(tǒng)中不錄入退貨） ● 退貨商品不得長時間停留大倉，超過 45天的商品，視為供應(yīng)商放棄該商品，大倉將按實(shí)際要退的商品要求商店直接帳扣； 易初蓮花操作指導(dǎo) 訂單管理 總部訂單 海報訂單及新品的首批訂單都是由總部統(tǒng)一下訂單。貨送進(jìn)大倉后需要門店向大倉訂貨，所以最遲要在海報開始（周 3）前的周 1跟蹤各店向大倉的訂貨量。 易初蓮花操作指導(dǎo) 產(chǎn)品管理 ? 新品進(jìn)場： 對于公司上市新品，客戶經(jīng)理向易初總部提報新品相關(guān)資料，由易初總部相關(guān)部門進(jìn)行新品評審，并進(jìn)行排面安排，如通過由總部下發(fā)新品訂單，易初總部擔(dān)當(dāng)