財產(chǎn)保險公司半年工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-12-21 10:43本頁面
【正文】 《 ****財產(chǎn)保險股份有限公司 2020 年 “小金庫 ”專項治理工作實施方案》和省公司《 ****財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江省分公司 “小金庫 ”全面復(fù)查工作方案》，開展了 “小金庫 ”復(fù)查工作；根據(jù)根據(jù)省公司《關(guān)于印發(fā) ****財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江省分公司第二次財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性自查工作 方案 的通知》 的要求，按照保監(jiān)會《關(guān)于開展第二次保險機(jī)構(gòu)財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性檢查工作的通知》和總公司《關(guān)于印發(fā) ****財產(chǎn)保險股份有限公司第二次財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性自查工作方案 的通知》，開展了第二次財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性自查工作。一是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)開展客服工作，圍繞 “十個統(tǒng)一 ”目標(biāo)，做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。要求服務(wù)網(wǎng)點工作人員依據(jù)《客戶服務(wù)規(guī)范》和《網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，使用服務(wù)用語，杜絕服務(wù)禁語。實行查勘員分片責(zé)任制，縣營銷服務(wù)部、各團(tuán)隊有關(guān)理賠事宜都有專人負(fù)責(zé)，方便基層，方便客戶；加強(qiáng)通賠崗的管理，明確專人負(fù)責(zé)，主動與兄弟公司聯(lián)系、跟蹤、及時將案件流轉(zhuǎn)；明確與上級公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人，提高了案件的流轉(zhuǎn)時 效；三是建立互動理賠綠色通道，確定專人負(fù)責(zé)互動理賠工作。四是緊緊抓 住車險理賠這個客戶關(guān)注的焦點，在車險賠案處理的各個環(huán)節(jié)積極主動服務(wù)，即 “主動上門定損、主動上門催收索賠手續(xù)、主動告知理賠進(jìn)度、主動告知催領(lǐng)賠款 ”。通過以上多項舉措的實施，為服務(wù)質(zhì)量的提升提供了 保證，提高了公司的市場聲譽(yù)，擴(kuò)大了公司的服務(wù)影響。通過這些活動的開展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解，對黨也有了更加深刻的認(rèn)識。經(jīng)過認(rèn)真培養(yǎng)、考察和有關(guān)黨委會討論，吸收了 2名入黨積極分子加入黨組織，為公司黨員隊伍注入了新的活力。 回顧 上半年的工作，看到成績的同時，還清醒地認(rèn)識到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。 二、 2020年下半年工作安排 在 2020 年下半年的工作中我公司將繼續(xù)貫徹總、省公司年度工作會議精神，按省公司年初工作會議提出的要求，結(jié)合公司目前發(fā)展情況和 ****地區(qū)特點，以求真務(wù)實的精神，在保持業(yè)
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