【正文】 ．伯尼斯 D．卡特里普 5． 1952 年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是 ( C )。 A．從事實(shí)出發(fā) B．從理想出發(fā) C．從利益出發(fā) D．從專家意見出發(fā) 7．組織形象的基礎(chǔ)是 ( D )。 A．外部公眾關(guān)系 B．顧客公眾關(guān)系 C．媒介公眾關(guān)系 D．內(nèi)部公眾關(guān)系 9．在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于 ( B )。 A．熟悉組織情況 B．接近客戶 C．工作連續(xù)性、持久性 D．職業(yè)水準(zhǔn)較高 11．高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)： ( B )。 A．組織形象象限圖 B．形象要素調(diào)查表 C．語意差異分析法 D．形象要素差距圖 13． ( A )是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。 A．公關(guān)廣告 B．人際傳播 C．網(wǎng)絡(luò) D．大眾傳播 15． ( B )是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。 A．報(bào)紙 B．雜志 C．廣播 D．電視 17．把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是 ( A )。 A．組織廣告 B．響應(yīng)廣告 C．公益廣告 D．祝賀廣告 19．組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是 ( C )。 A．正拐式 B．反拐式 C．釣鉤式 D．階梯式 31．贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種 ( D )。 A． 1 次就夠了 B． 5— 6 次就夠了 C． 2— 3 次就夠了 D． 10 次就夠了 33．搞開放組織活動(dòng) ( D )。 A．商業(yè)性的 B．公益性的 C．宣傳性的 D．既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的 35．組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是 ( C )。 A．理念識(shí)別系統(tǒng) B．視覺識(shí)別系統(tǒng) C．行為識(shí)別系統(tǒng) D．組織識(shí)別系統(tǒng) 37．由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺符碼屬于 ( B )。 A．文化 B．文明 C．素質(zhì) D．風(fēng)度 39． 公關(guān)禮儀最根本的原則就是 ( B )。 A．收集信息 B．發(fā)布新聞 C．協(xié)商對(duì)話 D．辦事公開 四、多項(xiàng)選擇題 (每小題 1 分，共 15 分 ) 1．人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是 ( ABCDE )。 A．形象觀念 B．互惠觀念 C．協(xié)調(diào)觀念 D．公眾觀念 E．傳播觀念 3．公共關(guān)系的基本要素包括 ( ABE )。 A．倫理學(xué) B．管理學(xué) C．社會(huì)學(xué) D．營銷學(xué) E．傳播學(xué) 5．公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性思想分別是 ( BCD )。 A．派克和李 B．希爾 — 諾頓 C．博雅 D．愛德曼 7．艾維．李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是 ( AD )。 A．理論條件 B．經(jīng)濟(jì)條件 C．政治條件 D．技術(shù)條件 9．把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到 ( ABCD )。 A．對(duì)聯(lián) B．訓(xùn)詞 C．口號(hào) D．圖案 E．標(biāo)志 11．公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的 ( ACDE )。 A．廠名 B．包裝袋 C．標(biāo)準(zhǔn)字 D．商標(biāo) E．標(biāo)準(zhǔn)色 13．公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是 ( BCE )。 A．公共關(guān)系對(duì)象型 B．總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型 C．部門負(fù)責(zé)型 D．公共關(guān)系手段型 E．公共關(guān)系復(fù)合型 15．公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： ( ABCDE )。 A． 自我形象分析 B．實(shí)際形象分析 C．歷史形象分析 D．形象差距分析 E．公眾評(píng)議分析 17．編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括 ( BC )。 A．組織傳播 B．自我傳播 C．人際傳播 D．大眾傳播 E．群體傳播 19．評(píng)估公關(guān)效果的方法有 ( ABCD )。 A．工資、津貼 B．住房、交通 C．休假日． D．福利 21．公眾角色心理包括 ( ABCD )等。 A．構(gòu)成整體性 B．地域互鄰性 C．利益相關(guān)性 D．與主體相互制約性 23．社會(huì)環(huán)境引起的心理變化有以下特征 ( ABC )。 A．廣播的缺點(diǎn) B．報(bào)紙的缺 C．雜志的缺點(diǎn) D．電視的優(yōu)點(diǎn) E．電視的缺點(diǎn) 25．寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是 ( ABDE )。 A．記錄性較差 B．公眾選擇余地小 C．接收方式不靈活 D．制作周期長 E．制作費(fèi)用高 27．公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于 ( ACDE )。 A．輕松幽默型 B．聲淚俱下型 C．懸念吸引型 D．先聲奪人型 E．感情趨近型 29．演講的結(jié)尾形式包括 ( ABCDE )。 A．凡事包打聽 B．講大話吹噓自己 C．一味吹拍對(duì)方 D．故弄玄虛 E．過分暴露自己的“隱私” 1．慶典活動(dòng) 在形式上，一般有 ( ABCDE )。 A．貿(mào)易展覽會(huì) B．專項(xiàng)展覽會(huì) C．大型展覽會(huì) D．露天展覽會(huì) E．宣傳展覽會(huì) 3．危機(jī)事件的特點(diǎn)具有 ( ACE )。 A．清晰敏捷的思考 B．善于言語的表達(dá) C．良好的分析能力 D．抱著對(duì)人 不對(duì)事的態(tài)度 E．沉著并不自我約束 5．組織 CI 系統(tǒng)的功能包括 ( ABCDE )。 A．美國 B．法國 C．德國 D．英國 E．意大利 7．企業(yè)理念的文字形式包括 ( ABD )。 A．名稱 B．標(biāo)志 C．標(biāo)準(zhǔn)色 D．標(biāo)準(zhǔn)字 E．象征物 9．組織 CI 系統(tǒng)的導(dǎo)入過程包括 ( ABCE )。 A．影響公眾，活用禮儀 B 尊重公眾的個(gè)性愛好和性格特質(zhì) C．尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利 D．尊重公眾的人格 11．公關(guān)活動(dòng)中的差異性原則，包括 ( ABD )等內(nèi)容。對(duì)公關(guān)人員的服飾要求有 ( BCD )。落座的禮儀主要有 ( ABC )原則。 A．名人 B．名家 C．名品 D．名門 E．名言 15．政府公關(guān)收集信 息的工作包括 ( ABCD )。簡言之，公眾與組織之間必須存在著相互影響和相互作用。 2．公關(guān)思想演變的各個(gè)時(shí)期的傳播特點(diǎn)是什么 ? 答：（ 1）古代自發(fā)的“公共關(guān)系”。其次是經(jīng)驗(yàn)性。由于 缺乏先進(jìn)的傳播手段，古代的公關(guān)活動(dòng)主要形式是人際傳播，其層次、范圍都是很小的。從思想實(shí)質(zhì)上來看，這時(shí)期實(shí)際上是一個(gè)反公眾、反公關(guān)的時(shí)期。（ 3）現(xiàn)代公共關(guān)系的開端。李的公關(guān)實(shí)踐，為日后公共關(guān)系的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，他從事公關(guān)工作的原則是“公眾必須迅速被告知”和“向公眾說真話”，使公共關(guān)系走上了一條正確的道路。傳播特點(diǎn)是“投公眾所好”。 3．聯(lián)系實(shí)際，你認(rèn)為公關(guān)人員應(yīng)具備哪些方面的能力 ? 答：公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括以下幾個(gè)方面：組織能力、表達(dá)能力、宣傳推廣能力、社交能力、創(chuàng)新能4．在確定公關(guān)活動(dòng)主題時(shí)要注意哪些問題 ? 答：在確定主題前，組織首先必須對(duì)公關(guān)活動(dòng)的性質(zhì)有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。組織搞一次大型的公關(guān)活動(dòng)，其本質(zhì)是為了創(chuàng)造一種大型的傳播媒介，通過公關(guān)活動(dòng)新穎的形式、巨大的聲勢(shì)、熱鬧的場面，吸引媒體的報(bào)道，并最終達(dá)到吸引公眾眼球的目的。亞威包姆指出：“任何公共關(guān)系活動(dòng)或戰(zhàn)術(shù)都應(yīng)由如下四要素構(gòu)成：新聞價(jià)值、商業(yè)信息、媒體目標(biāo)、預(yù)期目標(biāo)。 5．你認(rèn)為良好的員工關(guān)系對(duì)企業(yè)有什么重要意義 ? 答：員工是形成組織力量的主體， 是組織創(chuàng)一流產(chǎn)品或服務(wù)的主力軍，是塑造和推銷組織形象的積極因素。其意義主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：①組織需要通過員工的認(rèn)可和支持來增加內(nèi)聚力。因此，組織的內(nèi)部公共關(guān)系工作首先要增強(qiáng)內(nèi)聚力，使員工組合成一個(gè)有機(jī)的整體。②組織需要通過全員公共關(guān)系增強(qiáng)外張力。因?yàn)槊總€(gè)組織成員都是組織與外部公眾接觸的觸角，都處在對(duì)外公共關(guān)系的第一線，組織的整體形象必須通過他們?cè)诟髯怨ぷ鲘徫簧系牧己帽憩F(xiàn)具體體現(xiàn)出來。組織主體性的發(fā)