【正文】 水平，提高管理的透明度，便于監(jiān)督；還可以對(duì)繳費(fèi)和續(xù)費(fèi)的保單功能進(jìn)行提醒，最后，即方便了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作，又實(shí)現(xiàn)了對(duì)保險(xiǎn)客戶管理的智能化性，使系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)確性、高效性和安全性的統(tǒng)一，避免人為的因素造成的損失。本項(xiàng)目就是從這一角度出發(fā)，在實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上針對(duì)具體情況并結(jié)合相關(guān)理論進(jìn)行設(shè)計(jì)，最終在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，實(shí)現(xiàn)了保單系統(tǒng)的管理。 該保單管理系統(tǒng)主要應(yīng)具有如下功能： ? 客戶：對(duì)客戶的資料進(jìn)行詳細(xì)的管理，在客戶模塊的下拉菜單中，應(yīng)具有客戶信息的錄入和維護(hù)，客戶的續(xù)費(fèi)、繳費(fèi)提醒，客戶常見(jiàn)問(wèn)題的解答，并實(shí)現(xiàn)對(duì)客 戶信息的分組和排序的功能。 ? 保單：有效對(duì)保單信息進(jìn)行詳細(xì)的管理，在保單模塊的下拉菜單中，應(yīng)具有保單信息的錄入和維護(hù)，保單的審批功能，在審批的功能中對(duì)審批權(quán)限進(jìn)行了分配，即只有保單審批員可以對(duì)保單進(jìn)行審批，普通的業(yè)務(wù)員不具有審批的權(quán)限，從而對(duì)保單信息進(jìn)行合理的管理。 第 1章 概述 3 該系統(tǒng)是保險(xiǎn)代理軟件中的一個(gè)模塊，在此模塊中，詳細(xì)設(shè)計(jì)了保單管理的整個(gè)流程，并能很好的和后面的模塊進(jìn)行融合?；谝陨系脑O(shè)計(jì)，要不斷地進(jìn)行完善，來(lái)實(shí)現(xiàn)軟件所帶來(lái)的便利。通過(guò)這幾大功能模塊的相互結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)保單管理系統(tǒng)的全部功能。 保險(xiǎn)代理軟件系統(tǒng)中的保單管理這個(gè)功能模塊主要包括以下幾大功能： ? 客戶機(jī)構(gòu)和客戶資料管理中，能夠自由地輸入和查詢客戶的相關(guān)信息。客戶的服務(wù)管理中不僅具有續(xù)保、續(xù)費(fèi)的自動(dòng)提醒，在系統(tǒng)運(yùn)行的過(guò)程中，會(huì)自動(dòng)進(jìn)行日期的判斷，如果到了客戶之前所 預(yù)定的下期應(yīng)繳費(fèi)日期，系統(tǒng)會(huì)提醒客戶進(jìn)行相應(yīng)的續(xù)保、續(xù)費(fèi)工作，并將每期的繳費(fèi)記錄進(jìn)行計(jì)算，最終得出相應(yīng)的繳費(fèi)金額。 ? 保單業(yè)務(wù)員的管理模塊中，實(shí)現(xiàn)了對(duì)保單業(yè)務(wù)員信息的錄入和維護(hù)功能。對(duì)于普通業(yè)務(wù)員不具有保單的審批功能，但是對(duì)于保單審批員可以對(duì)保單進(jìn)行各種操作，即實(shí)現(xiàn)了權(quán)限的分配。在保單的信息錄入單中，具有保險(xiǎn)合同編號(hào)，保險(xiǎn)類(lèi)型，險(xiǎn)種名稱，保險(xiǎn)金額等名稱，保單業(yè)務(wù)員通過(guò)對(duì)保單信息的錄入和日常的維護(hù)，使保單在使用的過(guò)程中能夠快速和準(zhǔn)確地調(diào)用信息記錄，以方便保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作和使用。在保險(xiǎn)類(lèi)型的設(shè)計(jì)中，由于保險(xiǎn)類(lèi)型不同，相應(yīng)的保險(xiǎn)金額就不同，保險(xiǎn)繳費(fèi)方式的不種，最后生成的每期保險(xiǎn)費(fèi)也就不同了，因此，在保單模塊中要注意對(duì)保單金額的管理，設(shè)計(jì)出合適的算法，最后進(jìn)行測(cè)試和維護(hù)。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶詳細(xì)的個(gè)人信息紀(jì)錄，查詢出基于保單的理賠情況，進(jìn)行相應(yīng)的理賠信息統(tǒng)計(jì)并生成理賠的繳費(fèi)信息，并且把理賠資料進(jìn)行詳細(xì)的備案處理；根據(jù)客戶的相關(guān)信息可以對(duì)理賠資料進(jìn)行快速查詢工作，并能統(tǒng)計(jì)出理賠的所有信息。 程序在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，要保證合理的程序結(jié)構(gòu)，編寫(xiě)出規(guī)范的程序代碼，使其具有良好的可讀性和客戶的友好性 ，便于今后自己或他人的修改。 可行性分析 可行性分析 (Feasibility Analysis)也稱為可行性研究，是在系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對(duì)新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是否具備必要性和可能性，對(duì)新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的方面進(jìn)行分析和研究，以避免投資失誤，保證新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成功。 經(jīng)濟(jì)可行性 從經(jīng)濟(jì)可行性的角度出發(fā)，系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，主要應(yīng)該考 慮如何節(jié)約開(kāi)發(fā)成本，縮短開(kāi)發(fā)周期，以最小的投入獲得最大的回報(bào)。 整個(gè)保險(xiǎn)管理系統(tǒng)具有很大的市場(chǎng)潛力，其中保單管理系統(tǒng)是整個(gè)保險(xiǎn)管理系統(tǒng)的核心問(wèn)題。 第 2章 需求分析 6 技術(shù)可行性 從 技 術(shù) 可行性的角 度來(lái) 看， 該 保單管理 系統(tǒng) 主要是 運(yùn) 行在 C/S 模式下， C/S是指：客 戶 /服 務(wù) 器。客戶在 個(gè) 人機(jī)（客 戶 機(jī)）上工作，可以與中 心計(jì) 算機(jī)（服 務(wù) 器）互相通信。 C/S 結(jié) 構(gòu)的最大優(yōu) 點(diǎn) 是具有 強(qiáng)大 的使用和 處 理 數(shù) 據(jù)的能力，它 將數(shù) 據(jù) 處 理任 務(wù) 分 開(kāi) 在客 戶 端和 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 服 務(wù) 器 上進(jìn) 行，有利于充分利用網(wǎng)絡(luò) 的 計(jì)算資 源， 該 操 作還 大大 減 少了網(wǎng) 絡(luò) 的 傳輸 量， 從 客 戶發(fā) 往 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 服 務(wù) 器的只是查 詢請(qǐng) 求， 從數(shù) 據(jù) 庫(kù)傳 回的只是查 詢 的 結(jié) 果。服 務(wù) 器所 執(zhí) 行的后 端數(shù) 據(jù)庫(kù) 服 務(wù) 器， 則專門(mén)執(zhí) 行 數(shù) 據(jù)的存 儲(chǔ) 、 檢索 、管理、 備 份等種種 關(guān)鍵操 作。 客 戶 網(wǎng) 絡(luò) 服 務(wù) 器 圖 C/S 體系 結(jié) 構(gòu) 圖 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 的 設(shè)計(jì) 是以 關(guān) 系型 數(shù) 據(jù) 庫(kù)理論 作 為 指 導(dǎo) ， 將數(shù) 據(jù) 庫(kù) 建立在服 務(wù) 器上，應(yīng) 用程 序則運(yùn) 行在客 戶 機(jī) /服 務(wù) 器體系 結(jié) 構(gòu)中的客 戶 機(jī)上。有了 這樣 的技 術(shù) 支持，也 為電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的 最 終 成功奠定了 堅(jiān)實(shí) 的基 礎(chǔ) 。 Visual Basic 是近年來(lái)在國(guó)內(nèi)外得到迅速推廣應(yīng)用的可視化程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言，具有簡(jiǎn)單易學(xué)、功能強(qiáng)大、軟件費(fèi)用支出低、見(jiàn)效快等特點(diǎn)。Visual Basic 所提供的開(kāi)發(fā)環(huán)境與 Windows 9x,Windows NT 或 Windows 2022 具有完全一致的界面，使用更方便，其代碼效率已達(dá)到 Visual C++的水平。 后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)庫(kù)是信息的倉(cāng)庫(kù)，由于系 統(tǒng)應(yīng) 用在社會(huì)的各種企業(yè)和單位，所以承 擔(dān)的數(shù) 據(jù)流量 較為龐 大， 應(yīng) 該 選擇 中、大型的 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 管理系 統(tǒng) 。 SQL Server 2022 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是目前最流行的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)之一，它是基于客戶機(jī) /服務(wù)器模式下的數(shù)據(jù)庫(kù)，扮演著后端數(shù)據(jù)庫(kù)的角色，它對(duì)中等規(guī)模的數(shù)據(jù)庫(kù)支持較好且具有強(qiáng)大的功能和穩(wěn)定性及易于維護(hù)等優(yōu)點(diǎn)。 第 3章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 8 第 3 章 系統(tǒng) 概要 設(shè)計(jì) 系 統(tǒng) 分析模型 保險(xiǎn)代理軟件 — 保 單管理系統(tǒng)的實(shí)體主要有客戶，保單，保單審批，理賠單，各個(gè)實(shí)體的具體說(shuō)明如下： 客戶具有的屬性有：客戶編號(hào)、姓名、性別、出生日期、身份證號(hào)、年齡、地址、身體狀態(tài)、手機(jī)、郵編、電話、 E— MALL、所屬組、顯示順序、備注、公司名稱、公司地址、公司電話、公司傳真、業(yè)務(wù)性質(zhì)、職務(wù)。 保單具有的屬性有：保險(xiǎn)合同編號(hào)、投保日期、投保人編號(hào)、被保人姓名、受益人姓名、保險(xiǎn)類(lèi)型、投保人與被投保人關(guān)系、投保人與受 益人關(guān)系、保險(xiǎn)金額、每期保險(xiǎn)費(fèi)、繳付期限、付費(fèi)方式、下次應(yīng)繳費(fèi)日期、保險(xiǎn)費(fèi)過(guò)期未付選擇、體檢狀況、保單有效期限、理賠金額、備注。 保單審批單具有的屬性有：保險(xiǎn)合同編號(hào)、審批日期、審批人、審批意見(jiàn)、審批狀態(tài)、備注 。 理賠單具有的屬性有：理賠編號(hào)、保險(xiǎn)合同編號(hào)、投案?jìng)€(gè)人信息、事件發(fā)生時(shí)間、案件發(fā) 生地點(diǎn)、事件發(fā)生類(lèi)型、理賠日期、理賠金額 、理賠狀態(tài)、備注 。 圖 到圖 為保險(xiǎn)代理軟件 — 保單管理系統(tǒng)部分的實(shí)體圖和 ER 圖（實(shí)體及其屬性）： 第 3章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 9 圖 客戶實(shí)體屬性 圖 保單實(shí)體屬性 圖 保單審批實(shí)體屬性 第 3章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 10 圖 理賠實(shí)體屬性 圖 ER 圖 數(shù) 據(jù) 庫(kù)設(shè)計(jì) 該系統(tǒng)所涉及到的表結(jié)構(gòu)主要如下： ? 客戶信息表： 表 客戶信息表 字段名稱 字段類(lèi)型 字段長(zhǎng)度 屬性含義 客戶編號(hào) INT IDENTITY 4 主鍵 第 3章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 11 姓名 VARCHAR 20 性別 CHAR 2 出生日期 DATETIME 8 身份證號(hào) VARCHAR 18 年齡 INT 4 住址 VARCHAR 60 郵編 VARCHAR 10 身體狀態(tài) VARCHAR 10 手機(jī) VARCHAR 20 電話 VARCHAR 20 E_MAIL VARCHAR 60 所屬組 VARCHAR 60 所屬的客戶組 顯示順序 FLOAT 顯示排序時(shí)用的順序號(hào) 備注 TEXT 16 公司名稱 VARCHAR 60 公司地址 VARCHAR 255 公司電話 VARCHAR 20 公司傳真 VARCHAR 20 業(yè)務(wù)性質(zhì) VARCHAR 60 職務(wù) VARCHAR 60 該表主要存放客戶的個(gè)人信息。其中，保險(xiǎn)合同編號(hào)是主鍵，投保人編號(hào)、被保人姓名和受益人姓名是外鍵， 客戶信息表和保單表有機(jī)得結(jié)合在一起。其中，保險(xiǎn)合同編號(hào)是主鍵，與保單表中的保險(xiǎn)合同編號(hào)相對(duì)應(yīng)。 ? 理賠單表： 表 理賠單表 字段名稱 字段類(lèi)型 字段長(zhǎng)度 屬性含義 理賠編號(hào) INT 4 主鍵 保險(xiǎn)合同編號(hào) VARCHAR 60 外鍵 (報(bào)單表 ) 投案?jìng)€(gè)人信息 VARCHAR 60 事件發(fā)生時(shí)間 DATETIME 8 事件發(fā)生類(lèi)型 VARCHAR 255 理賠日期 DATETIME 8 第 3章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 13 理賠金額 FLOAT 理賠狀態(tài) VARCHAR 60 備注 TEXT 16 該表用來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行理賠管理，存放具體的理賠信息。 第 4 章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 14 第 4 章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)圖（圖 ）如下： 客 戶 機(jī) 構(gòu) 和 客 戶 資 料 管 理客 戶 的 服 務(wù) 管 理保險(xiǎn)代理軟件－保單管理續(xù) 保 、 續(xù) 費(fèi) 自 動(dòng) 提 醒常 見(jiàn) 問(wèn) 題 解 答保 單 信 息 管 理審 批維 護(hù)理 賠 情 況 管 理備 案 理 賠 資 料快 速 查 詢統(tǒng) 計(jì) 系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)圖 該系統(tǒng)主要通過(guò)對(duì)客戶機(jī)構(gòu)和客戶資料的管理來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的操作，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行的時(shí)候，根據(jù)客戶的需求，進(jìn)行相應(yīng)的工作。在保單的管理過(guò)程中，可以對(duì)保單進(jìn)行維護(hù)和審批；對(duì)于客戶的管理中，有續(xù)保，續(xù)費(fèi)自動(dòng)提醒的功能，并且系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的常見(jiàn)問(wèn)題，進(jìn)行解答；當(dāng)客戶出現(xiàn)意外情況，就會(huì)得到相應(yīng)的理賠，理賠情況管理中，具有備案理賠資料，快速查詢和統(tǒng)計(jì)的功能。 該系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一個(gè)主要難點(diǎn)是如何設(shè)計(jì)出一個(gè)高效合理的理賠生成算法。在方便軟件客戶對(duì)理賠計(jì)費(fèi)進(jìn)行設(shè)置和調(diào)整的同時(shí)，還要保證算法的可行性、準(zhǔn)確性和高效性。 客戶機(jī)構(gòu)和客戶資料管理模塊主要是對(duì)客戶的資料進(jìn)行管理，對(duì)各個(gè)客戶資料的添加、修改、刪除等功能，它提供給客戶一個(gè)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理控制的平臺(tái)。 客戶的服務(wù)管理模塊主要 是管理客戶的保單，對(duì)保單進(jìn)行審批和維護(hù)工作，結(jié)合系統(tǒng)的續(xù)保、續(xù)費(fèi)提醒，方便客戶自己計(jì)算；如果在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有一些問(wèn)題不太明白，可以查看幫助功能，在此功能中有一些常見(jiàn)的問(wèn)題解答，可以幫助客戶處理一些常見(jiàn)的問(wèn)題。其具體的實(shí)現(xiàn)方式由保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員調(diào)用保單管理表，結(jié)合保單表上的相關(guān)信息對(duì)保單進(jìn)行相應(yīng)的管理。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)每個(gè)月的這個(gè)日期，自動(dòng)調(diào)用相關(guān)功能，進(jìn)行理賠費(fèi)用的 統(tǒng)計(jì)計(jì)算，生成相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)信息，存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中。 功能子模塊設(shè)計(jì) 由于本系統(tǒng)涉及到的界面比較多，所以截取一些重要的界面呈現(xiàn)，以便對(duì)本系統(tǒng)有一個(gè)更加直觀的了解。總體的設(shè)計(jì)思想是簡(jiǎn)潔明了，便于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和保險(xiǎn)客戶的操作和維護(hù)。在此窗體當(dāng)中，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和保險(xiǎn)客戶可以方便調(diào)用任何一個(gè)客戶的詳細(xì)信息。接下來(lái)定義 ADO 的連接對(duì)象 ,第一種方法采用的是無(wú)源的數(shù)據(jù)庫(kù)連接方法 , 第二種方法是采用有源的方法與數(shù)據(jù)庫(kù)連接的方法，窗體中所顯示的系統(tǒng)參數(shù)，主要是由相關(guān)的模塊在對(duì)系統(tǒng)信息進(jìn)行變更的同時(shí)，對(duì)其進(jìn)行更新操作。 ADO Data 控件的適應(yīng)性非常廣泛，它可以連接到本地的或遠(yuǎn)程的數(shù)據(jù)庫(kù)，也可以是一個(gè)查詢或表。 中許多新的數(shù)據(jù)綁定控件都不支持 Data 控件。設(shè)置 ADO Data 控件的 ConnectionString 屬性連接都數(shù)據(jù)庫(kù)，打開(kāi) ADO Data 控件的屬性頁(yè)，單擊 ConnectionString 屬性右邊的省略號(hào)按鈕，出現(xiàn)“屬性頁(yè)”對(duì)話框，選擇“使用 數(shù)據(jù)鏈接文件” ，單擊“瀏覽”按鈕，選擇剛才建立的數(shù)據(jù)鏈接文件。要使用一個(gè)連接字符串，單擊右邊的“生成”按鈕，出現(xiàn)“數(shù)據(jù)鏈接屬性”對(duì)話框，基本與定義一個(gè)數(shù)據(jù)鏈接文件的屬性相同。Persist Security Info=False。應(yīng)用 Visual Basic 提供的基本數(shù)據(jù)類(lèi)型主要有字符串型