【正文】 有投保人的詳細(xì)信息，但是直到現(xiàn)在，依然是以手工作為主要的紀(jì)錄形式。而且我國保險市場近幾年來發(fā)展迅速，但是對于保險的業(yè)務(wù)也沒有完整的描述，客戶只能在保險公司的營業(yè)大廳才能了解到保險公司的具體業(yè)務(wù)，那樣對于客戶來說很不方便，比較起來 4 別的保險公司的業(yè)務(wù)也比較困難。隨著計算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，以計算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)也處于蓬勃發(fā)展的時期，而采用計算機(jī)管理信息系統(tǒng)已成為公司管理科學(xué)化和現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，應(yīng)用計算機(jī) 管理，可大大提高工作人員的工作效率，用現(xiàn)代化工具代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工作業(yè)，大大減少了以往出入存流程繁瑣、雜亂、周期長的弊端。 開發(fā)意義 保險 管理 系統(tǒng)的開發(fā)目的是使保險業(yè)務(wù)的管理模式從手工記錄轉(zhuǎn)變成信息管理，為管理人員提供方便條件。 保險業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施的現(xiàn)實(shí)意義： 1) 系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)更高效 ,節(jié)約人力資源。 3) 方便客戶在網(wǎng)上進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作，使保險企業(yè)有效的管理與保險業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，增強(qiáng)在同行業(yè)中的競爭能力。 5 5) 最大限度的實(shí)現(xiàn)了易維護(hù)性和易操作性。 開發(fā)目的 本系統(tǒng)主要是為了開發(fā)一個操作方便、使用快捷、處理高效的保險管理系統(tǒng)。使其真正實(shí)現(xiàn)保險管理系統(tǒng)的安全化、規(guī)范化、科學(xué)化、信息化。MyEclipse 企業(yè)級工作平臺 （ MyEclipse Enterprise Workbench）是對 EclipseIDE 的擴(kuò)展，利用它我們可以在數(shù)據(jù)庫和 JavaEE 的開發(fā)、發(fā)布以及 應(yīng)用程序 服務(wù)器的整 合方面極大的提高工作效率。 6 開發(fā)語言簡介 本系統(tǒng)是使用 Java 語言進(jìn)行開發(fā)實(shí)現(xiàn)， Java 是一種可以撰寫跨平臺應(yīng)用軟件的面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計語言，是由 Sun Microsystems 公司于 1995 年 5 月推出的 Java 程序設(shè)計語言和 Java 平臺（即 JavaSE, JavaEE, JavaME）的總稱。在全球云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下， Java 更具備了顯著優(yōu)勢和廣闊前景。 Java 是一個純的面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計語言，它繼承了 C++ 語言面向?qū)ο蠹夹g(shù)的核心， Java舍棄了 C ++語言中容易引起錯誤的指針（以引用取代）、運(yùn)算符重載（ operator overloading）、多重繼承（以接口取代）等特性，增加了垃圾回收器功能用于回收不再被引用的對象所占據(jù)的內(nèi)存空間，使得程序員不用再為內(nèi)存管理而擔(dān)憂。 后臺數(shù)據(jù)庫簡介 本系統(tǒng)使用的后臺數(shù)據(jù)庫是 Oracle， ORACLE 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是美國ORACLE 公司（甲骨文）提供的以分布式數(shù)據(jù)庫為核心的一組軟件產(chǎn)品，是目前最流行的客戶 /服務(wù)器 (CLIENT/SERVER)或 B/S 體系結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫之一。 ORACLE 數(shù)據(jù)庫是目前世界上使用最為廣泛的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，作為一個通用的 7 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，它具有完整的數(shù)據(jù)管理功能；作為一個關(guān)系數(shù)據(jù)庫，它是一個完備關(guān)系的產(chǎn)品；作為分布式數(shù)據(jù)庫它實(shí)現(xiàn)了分布式處 理功能。 Oracle 的 特點(diǎn) 1) 完整的數(shù)據(jù)管理功能： 2) 數(shù)據(jù)的大量性 3) 數(shù)據(jù)的保存的持久性 4) 數(shù)據(jù)的共享性 5) 數(shù)據(jù)的可靠性 B/S 模式簡介 B/S（ Browser/Server， 瀏覽器 /服務(wù)器）模式又稱 B/S 結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)下，用戶工作界面是通過 瀏覽器 來實(shí)現(xiàn)的。 B/S 模式如圖 21 所示： 圖 21 B/S 模式 Browser瀏覽器 WEB 服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫 Oracle HTTP HTML 8 J2EE 技術(shù) J2EE 平臺由一整套服務(wù)（ Services） 、應(yīng)用程序接口 （ APIs）和協(xié)議構(gòu)成，它對開發(fā)基于 Web 的多層應(yīng)用提供了功能支持，下面對 J2EE 中的 多 種技術(shù)規(guī)范進(jìn)行簡單的描述： 1) JDBC(Java Database Connectivity)： JDBC API 為訪問不同的數(shù)據(jù)庫提供了一種統(tǒng)一的途徑， 像 ODBC 一樣， JDBC 對開發(fā)者屏蔽了 一些細(xì)節(jié)問題，另外， JDBC 對數(shù)據(jù)庫的訪問也具有平臺無關(guān)性。它們提供了一個框架來開發(fā)和實(shí)施分布式商務(wù)邏輯，由此很顯著地簡化了具有可伸縮性和高度復(fù)雜的企業(yè)級應(yīng)用的開發(fā)。容器負(fù)責(zé)提供公用的服務(wù)，例如目錄服務(wù)、事務(wù)管理、安全性、資源緩沖池以及容錯性。正是由于J2EE 的開放性，使得有的廠商能夠 以一種和 EJB 平行的方式來達(dá)到同樣的目的。服務(wù)器在頁面被客戶端所請求以后對這些Java 代碼進(jìn)行處理，然后將生成的 HTML 頁面返回給客戶端的瀏覽器。作為一種服務(wù)器端的應(yīng)用，當(dāng)被請求時開始執(zhí)行，這和 CGI Perl 腳 本 很相似。 JSP 通常是大多數(shù) HTML 代碼中嵌入少量的 Java 代碼，而 servlets 全部由 Java 寫成并 9 且生成 HTML。它被用來在不同的商務(wù)過程中共享數(shù)據(jù) 。通過將 Java 和 XML 的組合，您可以得到一個完美的具有平臺獨(dú)立性的解決方案。當(dāng)今許多企業(yè)都需要擴(kuò)展他們的業(yè)務(wù)范圍，降低自身經(jīng)營成本，縮短他們和客戶之間的響應(yīng)時間，這就需要存在一種簡捷，快速的服務(wù)于企業(yè)，合作伙伴和雇員之間。這些服務(wù)要具備以下的特點(diǎn)： 1) 高可用性：來滿足現(xiàn)在的全球商業(yè)環(huán)境 2) 安全性：保護(hù)用戶的隱私和企業(yè)數(shù)據(jù)的安全 3) 可依賴性和擴(kuò)展性：保證商業(yè)交易的正確和迅捷 10 社會可行性 當(dāng)前的中國保險市場，是一個急速發(fā)展與變革的市場 。因此，他們對于 IT 服務(wù)的響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求。一方面，加入 WTO 后，外資保險公司的加盟對于我國保險業(yè)產(chǎn)生重大的影響 ，中國保險市場將呈現(xiàn)出國際化特征，有利于業(yè)務(wù)拓展；但是另一方面，新的市場發(fā)展形勢 使得國內(nèi)保險公司面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，對于公司的經(jīng)營運(yùn)作能力提出了更高的要求。各家保險公司對于新險種開發(fā)、業(yè)務(wù)管理、自身風(fēng)險管控以及服務(wù)水準(zhǔn)提升等方面的要求 越來越強(qiáng)烈，這就要求其核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能僅是對業(yè)務(wù)的簡單支持，更重要的是到達(dá)支持、分析、管理、決策的層面。 經(jīng)濟(jì)可行性 盡管目前很多保險軟件都可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的共享，但是實(shí)際上，其業(yè)務(wù)系統(tǒng)僅僅是對承保、批改、續(xù)期、理賠以及一些統(tǒng)計 、人員管理等保險業(yè)務(wù)流程提供業(yè)務(wù)支持，市面上并未出現(xiàn)一個集保險業(yè)務(wù)、財務(wù)核算、核保、核賠等功能于一體的保險信息處理平 臺系統(tǒng)，不少投保人利用保險制度與保險軟件的紕漏騙保，使得保險公司蒙受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失?？梢?，保險業(yè)務(wù)快 11 速增長和保險軟件功能不完善的矛盾越來越突出，直接影響到保險公司的償付能力和經(jīng)營的穩(wěn)定性，關(guān)系到保險業(yè)的健康發(fā)展。整個保單管理系統(tǒng)采用友好的交互界面，簡潔明了，不需要對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行深入的了解便能輕松使用，無需對使用系統(tǒng)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。 需求分析 保險管理系統(tǒng)主要是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上完成保險下單、交費(fèi)、申請賠償、批準(zhǔn)賠償?shù)谋ｋU業(yè)務(wù)流程，共分為三個部分，一部分是客戶的申請賠償部分，第二部分是員工下訂單、收費(fèi)、幫助申請賠償?shù)牟糠?，第三部分是?jīng)理管理客戶信息以及批準(zhǔn)賠償部分。 2) 保險下單：客戶通過看各個保險種類，選擇自己最適合的，員工就可以通過客戶的需求幫客戶下單進(jìn)行購買保險。 4) 客戶管理：經(jīng)理可以修改查看客戶信息，幫助客戶找回密碼，增 12 加或刪除客戶。 5) 批準(zhǔn)賠償：經(jīng)理可以通過看申請賠償信息，核對賠付金額，可以批準(zhǔn)或者拒絕賠償需求。 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計 圖 31 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計圖 系統(tǒng)總共分為三層：表現(xiàn)層，業(yè)務(wù)邏輯層，數(shù)據(jù)庫。中間的業(yè)務(wù)邏輯層主要通過J2EE 實(shí)現(xiàn)。 表現(xiàn)層 WEB 業(yè)務(wù)邏輯層 包裝類 數(shù)據(jù)服務(wù)類 業(yè)務(wù)邏輯類 傳輸對象 數(shù)據(jù)庫 13 總體設(shè) 計 根據(jù)對保險業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中主要存在的問題的討論調(diào)研，選擇研究開發(fā)一個利用 J2EE 為編程語言，以 Oracle 作為數(shù)據(jù)庫的保險業(yè)務(wù)關(guān)系管理信息系統(tǒng)。具體的功能結(jié)構(gòu)如圖所示： 32 系統(tǒng)組織功能圖 系統(tǒng)管理模塊：用戶管理模塊針對各個功能模塊與報表，授予各保險管理系統(tǒng)用戶管理用戶角色管理用戶密碼管理申報條件審查管理申報資料管理投保過程管理保險種類信息管理保險單信息管理客戶信息管理審批過程管理審批資料管理理賠資料管理理賠金額管理理賠過程管理申報過程管理投保管理 保險申報管理 審批管理 保險理賠管理 14 個員工，將不同部門，不同職位的工作責(zé)任與操作權(quán)限明確下來，使數(shù)據(jù)的保密性與系統(tǒng)運(yùn)行的安全性得到保證。具體功能有： 查詢、修改、增加、刪除用戶，修改用戶密碼等。保險登記銷售人員通過和客戶接觸收集客戶的意見和建議提交技術(shù)部門開發(fā)出適合大眾的新的保險險種，客戶在保險公司的大廳或者通過營業(yè)員的介紹了解保險信息，要進(jìn)行投保則在保險公司進(jìn)行信息的登記，填寫保險單并繳保險費(fèi)， 則客戶 投保成功。 審批管理模塊：申報相關(guān)手續(xù)完成之后，根據(jù)相關(guān)資料證明，審批部門進(jìn)行申報金額、等級客戶相關(guān)要求是否合理進(jìn)行審批，審批通過。 用例分析 根據(jù)系統(tǒng)的功能需求分析 ,我們建立了保險管理系統(tǒng)的頂層需求模型用例模型。整個銷售系統(tǒng)的外部用 15 戶有：客戶 customer； 員工 employer；經(jīng) 理 manager?？蛻艨梢缘卿涀约涸诒ｋU公司的自己的主頁操作相關(guān)的業(yè)務(wù)，也可以在保險公司的大廳進(jìn)行相關(guān)的手續(xù)辦理。 客戶參與整個系統(tǒng)的用例圖如圖 41 所示： 圖 41 客戶參與用例圖 員工 employer 用例圖 員工主要任務(wù)是介紹保險信息和操作投保過程及進(jìn)行投保之后的服務(wù)工作。 員工參與的用例圖如圖 42 所示： 客戶 cus t omer登陸 修改密碼 申請賠付 16 圖 42 員工參與用例圖 經(jīng)理 manager 用例圖 經(jīng)理在整個保險系統(tǒng)中的權(quán)限除了包括員工的全部權(quán)限外，最只要的是對險種的管理和對整個業(yè)務(wù)流程的控制。 經(jīng)理參與的用例圖如圖 43 所示： 圖 43 經(jīng)理參與用例圖 經(jīng)理 mana ger登陸保險單登記申請賠付收取保險費(fèi)查看客戶信息修改客戶信息修改密碼添加客戶客戶管理刪除客戶批準(zhǔn)索賠修改客戶密碼 18 業(yè)務(wù)流程分析 1) 保險掛歷系統(tǒng)用戶登陸活動圖如圖 44： 登錄該系統(tǒng)時，首先輸入用戶名和密碼，在數(shù)據(jù)庫中驗(yàn)證該用戶名的正確性，如果正確，進(jìn)入系統(tǒng)的主頁面，根據(jù)相應(yīng)過的權(quán)限完成相應(yīng)的功能模塊實(shí)現(xiàn)，如果不正確則重新輸入用戶名和密碼，重新返回到選擇登陸按鈕的活動，知道輸入的用戶名和密碼正確為止。首提出申報請求并出具保險單，保險公司負(fù)責(zé)申報的部門對客戶提交的有關(guān)證明進(jìn)行有效審核驗(yàn)證，如果申報資格不夠那么不予申報，如果申報條件符合，則準(zhǔn)予申報，簽發(fā)審核合格證明并移交給審批部門。 圖 46 保險單申報、審批、理賠活動圖 出示保險單證提交給審批部門審批合格證明遞交理賠部門不予審批審核部門驗(yàn)證申請人是否有申請資格無效有效提出申報出具保險單審核人員審核申報信息和保單出具審核合格證有效不予申報無效理賠部門實(shí)地查看核實(shí)事故或保單到期信息核算賠付金額登記有關(guān)信息到資料庫責(zé)任人簽字支付賠付款辦理有關(guān)手續(xù)登記審核資料入庫審批資料登記入庫 20 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計 從用戶的觀點(diǎn)來看，在關(guān)系模型下，數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)是一張二維表 ,每個表保存著保險企業(yè)業(yè)務(wù)活動中所涉及的實(shí)體中所有實(shí)例的各種屬性值數(shù)據(jù)。其中 UserId（用戶編碼）， Password（用戶密碼），Role（角色）?？蛻粜畔⒅饕前恍┞?lián)絡(luò)信息地址 、電話及出生日期。其中 EmpId(員工編號 ), UserId(用戶編號 ), EmpName(員工名 ), Telephone(電話 ), Email(郵件 ), Active(活動 ). 表 53 員工信息的關(guān)系表（ SANJEEVINI _EMPLOYEE） 主外鍵 列名 長度 數(shù)據(jù)類型 是否為空 主 EmpId 6 Number 否 外 UserId 20 Varchar2 是 EmpN