生產(chǎn)運作戰(zhàn)略ppt課件(2)-在線瀏覽
2025-03-04 03:39本頁面
【正文】 變所做的事情） ?成本目標 （廉價地做事情） 質(zhì)量目標 ?醫(yī)院 ： ?患者得到最恰當(dāng)?shù)闹委? ?治療以正確的方式進行 ?主動征求患者意見并及時通報病情 ?員工熱情友善、樂于助人 ?汽車制造廠： ?所有零件按設(shè)計規(guī)范制造 ?所有裝配工作案預(yù)定規(guī)范進行 ?產(chǎn)品性能可靠 ?產(chǎn)品外觀漂亮且無缺陷 質(zhì)量目標 ?運作系統(tǒng)內(nèi)部的質(zhì)量： ?質(zhì)量可以降低成本 ?質(zhì)量可以提高可靠性 速度目標 ?醫(yī)院 ： ?在最短時間內(nèi)為請求治療的患者提供治療服務(wù) ?在最短時間內(nèi)為將檢查結(jié)果通知患者 ?汽車制造廠： ?在最短時間內(nèi)向經(jīng)銷商提供符合它所要求的規(guī)格型號的汽車 ?在最短時間內(nèi)將備件發(fā)送到維修中心手中 速度目標 ?運作系統(tǒng)內(nèi)部的速度 ?速度可以減少庫存 ?速度可以減少風(fēng)險 可靠性目標 ?醫(yī)院 ?預(yù)約取消率降到最低 ?嚴格遵守預(yù)約時間 ?將檢查結(jié)果如實反饋給患者 ?汽車制造廠 ?按時向經(jīng)銷商交付車輛 ?按時向維修中心交付零件 可靠性目標 ?節(jié)約時間 ?節(jié)約成本 ?增加穩(wěn)定性 柔性目標 ?醫(yī)院 ?產(chǎn)品服務(wù)柔性 —— 推出新的治療手段 ?組合柔性 —— 治療方案豐富多樣 ?數(shù)量柔性 —— 調(diào)整可接待患者的數(shù)量 ?交貨柔性 —— 重新安排預(yù)約時間 ?汽車制造廠 ?產(chǎn)品服務(wù)柔性 —— 推出新車型 ?組合柔性 —— 提供不同型號款式的汽車 ?數(shù)量柔性 —— 調(diào)整汽車生產(chǎn)能力 ?交貨柔性 —— 重新安排生產(chǎn)作業(yè)優(yōu)先順序 柔性目標 ?柔性可以提高反應(yīng)速度 ?節(jié)約時間 ?提高可靠性 成本目標 ?人力成本 ?技術(shù)與設(shè)施成本 ?物料成本 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略 生產(chǎn)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分 。 企業(yè)級戰(zhàn)略 C部門戰(zhàn)略 B部門戰(zhàn)略 A部門戰(zhàn)略 財務(wù)戰(zhàn)略 技術(shù) 開發(fā)戰(zhàn)略 生產(chǎn)戰(zhàn)略 營銷戰(zhàn)略 一、 生產(chǎn)運作系統(tǒng)的競爭力 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的決策過程 企業(yè)環(huán)境 /用戶對產(chǎn)品的要求分析 ?品種、質(zhì)量、數(shù)量 ?價格、服務(wù)、交貨 產(chǎn)品競爭優(yōu)勢分析 產(chǎn)品對生產(chǎn)系統(tǒng)的要求分析 ?創(chuàng)新、質(zhì)量、彈性 ?成本、繼承性、交貨 生產(chǎn)系統(tǒng)的功能目標決策 生產(chǎn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)類型匹配 生產(chǎn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化要素調(diào)整 ?生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)施 ?生產(chǎn)能力、系統(tǒng)集成 生產(chǎn)系統(tǒng)非結(jié)構(gòu)化要素調(diào)整 ?生產(chǎn)人員、計劃 ?生產(chǎn)庫存、質(zhì)量 生產(chǎn)系統(tǒng)的運行 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 企業(yè)競爭戰(zhàn)略 生產(chǎn)戰(zhàn)略的系統(tǒng)發(fā)展理論 生產(chǎn)系統(tǒng)的功能目標相悖關(guān)系 生產(chǎn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能關(guān)系 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的內(nèi)容 ①自制或購買 ②低成本和大批量 ③多品種和小批量 ④高質(zhì)量 ⑤混合策略 服務(wù)競爭戰(zhàn)略 ? 成本領(lǐng)先 ? 尋求低成本顧客 ? 顧客服務(wù)標準化 ? 減少服務(wù)傳遞中人的因素 ? 降低網(wǎng)絡(luò)費用 ? 非現(xiàn)場服務(wù)作業(yè) ? 差別化 ? 使無形產(chǎn)品有形化 ? 將標準產(chǎn)品定制化 ? 降低感知風(fēng)險 ? 重視員工培訓(xùn) ? 控制質(zhì)量 ?集中 ? 購買群體、服務(wù)、地理區(qū)域 生產(chǎn)運作系統(tǒng)的功能目標體系 ?用戶對產(chǎn)品的要求 ?質(zhì)量優(yōu)異 ?價格低廉 ?交貨迅速 ?交貨可靠 ?創(chuàng)新性產(chǎn)品和服務(wù) ?產(chǎn)品服務(wù)品種豐富 ?調(diào)整產(chǎn)品服務(wù)的生產(chǎn)數(shù)量或時間的能力 ?生產(chǎn)系統(tǒng)的功能 ?質(zhì)量 ?成本 ?速度 ?可靠性 ?柔性（產(chǎn)品 /服務(wù)） ?柔性（組合） ?柔性（數(shù)量或交貨） 匹配 服務(wù)運作系統(tǒng)的目標體系 ?可獲性 ?例如銀行提供 24小時自動柜員機服務(wù) ?便利性 ?可靠性 ?個性化 ?價格
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