產(chǎn)品服務(wù)和品牌ppt課件-在線瀏覽
2025-03-03 06:11本頁面
【正文】 2 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall ? 實質(zhì)（核心）產(chǎn)品 ： 向消 費者提供的基本效用和功能，是指消費者需求核心部分，是產(chǎn)品整體概念中最主要的內(nèi)容 ? 形式產(chǎn)品 ： 是指產(chǎn)品的本體，是核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的各種具體產(chǎn)品形式，即向市場提供的產(chǎn)品實體的外觀 ? 附加（延伸）產(chǎn)品 ： 是指消費者購買產(chǎn)品時隨同產(chǎn)品所獲得的全部附加服務(wù)與利益 －－售前、中、后服務(wù) 商標特征 式樣品質(zhì)包裝形式產(chǎn)品商標特征 式樣品質(zhì)包裝形式產(chǎn)品Chapter 8 slide 12 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 什么是產(chǎn)品 ? ? 消費品是個人消費的產(chǎn)品和服務(wù)。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 消 費 品的分 類 日用品 沖動品 應(yīng)急品便利品同質(zhì)品 異質(zhì)品選購品 特殊品 非渴求品消費品Chapter 8 slide 15 Copyright 169。 ? 報紙 ? 糖果 ? 快餐 產(chǎn)品和服務(wù)的分類 Chapter 8 slide 16 Copyright 169。 ? 家具 ? 汽車 ? 家電 產(chǎn)品和服務(wù)的分類 Chapter 8 slide 17 Copyright 169。 ? 醫(yī)療服務(wù) ? 著名設(shè)計師的服裝 ? 高檔電子產(chǎn)品 產(chǎn)品和服務(wù)的分類 Chapter 8 slide 18 Copyright 169。 ? 人壽保險 ? 殯葬服務(wù) ? 獻血 產(chǎn)品和服務(wù)的分類 Chapter 8 slide 19 Copyright 169。 ? 可按所購產(chǎn)品的使用目的分類 – 材料和零部件 – 資本項目 – 輔助品和服務(wù) 產(chǎn)品和服務(wù)的分類 Chapter 8 slide 20 Copyright 169。 材料和部件 包括原材料以及加工過的材料和部件，通常直接銷售給產(chǎn)業(yè)用戶。 產(chǎn)品和服務(wù)的分類 材料和部件 資本項目 供應(yīng)品和服務(wù)產(chǎn)業(yè)用品Chapter 8 slide 21 Copyright 169。 組織、人員、地點和觀念 Chapter 8 slide 22 Copyright 169。 組織、人員、地點和觀念 Chapter 8 slide 23 Copyright 169。 社會營銷 指將商業(yè)概念和工具應(yīng)用于影響個人行為從而改進個人和社會福利的活動。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 產(chǎn)品和服務(wù)決策 單個產(chǎn)品和服務(wù)決策 產(chǎn)品屬性 品牌 包裝 標簽 產(chǎn)品支持服務(wù) Chapter 8 slide 25 Copyright 169。 ? 質(zhì)量 ? 特征 ? 風(fēng)格和設(shè)計 單個產(chǎn)品和服務(wù)決策 Chapter 8 slide 26 Copyright 169。 ? 性能質(zhì)量 是產(chǎn)品不出故障而持續(xù)發(fā)揮一定性能水平的能力。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 產(chǎn)品和服務(wù)決策 產(chǎn)品特色 是將產(chǎn)品與競爭者產(chǎn)品區(qū)別開來的競爭工具。 單個產(chǎn)品和服務(wù)決策 Chapter 8 slide 28 Copyright 169。 設(shè)計 是產(chǎn)品的有用性和外觀。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 產(chǎn)品和服務(wù)決策 品牌 是用以識別產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)者或銷售者的名稱、術(shù)語、符號或設(shè)計。 單個產(chǎn)品和服務(wù)決策 Chapter 8 slide 30 Copyright 169。 標簽 可區(qū)別產(chǎn)品或品牌，描述屬性，并提供信息。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 產(chǎn)品和服務(wù)決策 產(chǎn)品支持服務(wù)可改善實際產(chǎn)品。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 產(chǎn)品和服務(wù)決策 產(chǎn)品線 是一組密切相關(guān)的產(chǎn)品，它們以相似的方式發(fā)揮功能，銷售給相同的顧客群體，通過相同類型的渠道分銷或?qū)儆诮o定的價格區(qū)間。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 產(chǎn)品和服務(wù)決策
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