營銷培訓寶典03—形象篇-在線瀏覽
2025-03-02 06:36本頁面
【正文】 和干擾 ， 實現(xiàn)各自的意愿 。 與客戶談話的目的是為了感染客戶、打動客戶。對于生意人來說，有一句俗話：不怕貨賣不出去，就怕話說不到家，可見表達能力之重要。 加強自己的表達能力 ， 須注意以下幾點 ： 聲音洪亮：置業(yè)顧問一定要注意自己的聲音大小 ， 切不可聲音太小 ， 讓人聽不清楚； 避免口頭禪：每個地方都有方言 ， 每種方言都有自己的口頭禪 ， 語言表達時應盡力避免這種口頭禪； 避免語速過慢：表達時要掌握好語速 ， 語速過快 ， 別人聽不清楚；語速過慢 ， 就會給別人充分的準備時間； 避免發(fā)音出錯：例如 ， 在南方有許多銷售代表對 “ 十 ” 和“ 四 ” 兩個讀音區(qū)分不清楚 ， 這會釀成大錯 。站立時，雙肢要平衡，肩膀樣直，挺胸收腹；站立或走路時，手應自然垂直，不應把手放進口袋、叉在腰間或雙手交叉放在胸前。 ，應走開或轉過頭來掩住口部。 、搔癢或剔指甲都會有損自己的形象。 。 ，倚靠在桌子或柜臺上都屬于不良習慣。 不要在公眾區(qū)域搭肩或挽手。 1 在大堂等公眾場合 ， 不能當著客人談及與工作無關的事情 。 四、握手的禮節(jié) 伸手次序： 總原則：尊者居前 上級和下級：上級 主人和客人來：主人 主人和客人走：客人 男人和女人：女人 伸手時的忌諱： a) 握手時不能帶墨鏡 b) 不能帶帽子 c) 不能帶手套（女士紗手套除外） d) 異性不能用雙手 五 、 名片遞 、 接方式 名片的遞接也是非常有講究的 ， 下面我們就來講訴一下有關名片的遞接： 首先 ， 我們來講訴一下接名片 ， 當客戶主動給你遞名片時您要面帶微笑雙手去接過客戶給你的名片并說謝謝 ！ 將接過的名片在短時間內注視一下名片上的公司名稱和客戶姓名及職務時間不宜過長 。
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