【正文】 供采購(gòu)過(guò)程的決策支持。因此，開(kāi)發(fā)這樣一套以促進(jìn)管理體制和管理手段改進(jìn)，改善決策發(fā)放和決策依據(jù)的管理信息系統(tǒng)是很有必要的。 我國(guó)近十多年的 超市 的發(fā)展可謂變化 萬(wàn)千 ， 超市 的 經(jīng)營(yíng)方式已由單一向多種經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)發(fā)展，各種 超市 經(jīng)營(yíng)形式充斥其中。商業(yè)超市是勞動(dòng)密集型的服務(wù)行業(yè)，不同于生產(chǎn)型的企業(yè)，所有的商品都是源自外購(gòu)，而且采購(gòu)的品種多，采購(gòu)的批次頻繁。 每日甚至每時(shí)將這些頻繁交易的真實(shí)情況實(shí)時(shí)地采集、匯總、分類、處理，生成各種賬目、報(bào)表，并將進(jìn)、銷、存、 以及 資金分布等情況迅速反映出來(lái)，其往來(lái)業(yè)務(wù)非常繁雜。其主要的任務(wù)是提供正確的、完整的、系統(tǒng)的往來(lái)業(yè)務(wù)信息?，F(xiàn)如今，各個(gè)企業(yè)的往來(lái)管理大多數(shù)都還處在紙質(zhì)的單據(jù)交易，這樣會(huì)拉長(zhǎng)時(shí)間線，導(dǎo)致效率低下、容易出錯(cuò)，管理層正是通過(guò)這些匯總的賬目來(lái)進(jìn)行管理和決策，導(dǎo)致管理層不能及時(shí) 做出 正確的決策。商業(yè)超市的管理層通過(guò)往來(lái)信息來(lái)衡量經(jīng)營(yíng)管理的業(yè)績(jī)，并利用往來(lái)數(shù)據(jù)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 做出 預(yù)測(cè)和決策。由此 為依據(jù)進(jìn)行決策 。 管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建中，往來(lái)管理子系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)為主要工具，往來(lái)管理知識(shí)為指導(dǎo)思想，對(duì)商業(yè)超市各種往 來(lái)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)及分析，為用戶提供往來(lái)信息的人 — 機(jī)系統(tǒng)，是商業(yè)超市管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要的子系統(tǒng)。商業(yè)超市管理信息系統(tǒng)中，其他各子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)作進(jìn)展情況基本上以單據(jù)提交到往來(lái)管理子系統(tǒng)，由往來(lái)管理子系統(tǒng)對(duì)這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理。往來(lái)管理子系統(tǒng)好比整個(gè)商業(yè)超市的 “ 中樞神經(jīng) ” 系統(tǒng)，不斷從外界接受新信息進(jìn)行處理，再輸出各類相關(guān)的信息， 反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況 。根據(jù)調(diào)查得知，以前人們對(duì)信息管理的主要方式是基于文本、表格等紙介質(zhì)，對(duì)于各種商品的購(gòu)銷存情況的統(tǒng)計(jì)和核實(shí)等往往人工檢查進(jìn)行?？偟膩?lái)說(shuō)，缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的信息管理手段。 超市 管理信息系統(tǒng) 從企業(yè)運(yùn)營(yíng)及管理的實(shí)際情況 出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前中國(guó)零售業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，順應(yīng)了零售行業(yè)對(duì)信息化的要求，為商業(yè)管理信息系統(tǒng)提供了系統(tǒng)全面的技術(shù)解決方案。但就目前的應(yīng)用狀況分析，管理系統(tǒng)在中、高端企業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用和重視，在小型企業(yè)、零售店的應(yīng)用僅局限于信息化的表面層次，沒(méi)有得到高度的重視。 隨著信息化的快速發(fā)展，以及激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各企業(yè)也將在信息化上下功夫，以高效率、 低成本立足市場(chǎng)，獲得更多的利潤(rùn)。 成立于 1964年的國(guó)營(yíng)老字號(hào) 東 興 商場(chǎng)。是 西充 本土的知名商業(yè)機(jī)構(gòu)。 在忠實(shí)顧客的心目中， 東興超市 以 “ 良好態(tài)度、真誠(chéng)待人 ” 的印象服務(wù)于大眾。 圖 東興超市機(jī)構(gòu)圖 第一： 進(jìn)貨部門(mén)主要負(fù)責(zé) 超市 商品 進(jìn)貨與存貨管理 ， 進(jìn)貨與存貨是銷售的基礎(chǔ)，這兩項(xiàng)工作會(huì)直接影響超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 ● 訂貨業(yè)務(wù) ： 超級(jí)市場(chǎng)的訂貨業(yè)務(wù)是指在所確定的廠商及商品范圍內(nèi)，依據(jù)訂貨計(jì)劃而進(jìn)行的叫貨、點(diǎn)菜或叫添貨的活動(dòng)。 ◆ 訂貨要有計(jì)劃。這樣，一方面，可以提高工作效率，另一方面可確保貨源供應(yīng)正常。訂貨方式可采用人工、電話、傳真、電子訂貨系統(tǒng)等多種形式，發(fā)展的趨勢(shì)是采用 EOS訂貨系統(tǒng)。進(jìn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)注意以下事項(xiàng) 。進(jìn)貨時(shí)間的確定應(yīng)考慮廠商作業(yè)時(shí)間、交通狀況、營(yíng)業(yè)需要及內(nèi)部員工出勤時(shí)間。 ◆ 商品整理分類要清楚，在 指定區(qū)域進(jìn)行驗(yàn)收。 ◆ 驗(yàn)收后有些商品直接進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，有些商品則進(jìn)內(nèi)倉(cāng)或進(jìn)行再加工。 總經(jīng)理 進(jìn)貨 部 銷售 部 管理 部 四川師范大學(xué)成都學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計(jì) 4 ● 退換貨業(yè)務(wù) ： 退換貨是超級(jí)市場(chǎng)根據(jù)檢查、驗(yàn)收的結(jié)果，對(duì)不符合進(jìn)貨標(biāo)準(zhǔn)和要求的商品采取退貨或換貨幣行動(dòng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。退換貨業(yè)務(wù)應(yīng)注意以下事項(xiàng)： ◆ 確認(rèn)廠家，即先查明待退換商品所屬的廠家或送貨單位。 ◆ 退換商品應(yīng)注意保存。 ◆ 退貨時(shí)應(yīng)確認(rèn)扣款方式、時(shí)間及金額。市場(chǎng)變化莫測(cè)，生產(chǎn)又需要一定的周期，為使超級(jí)市場(chǎng)不致出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象離不開(kāi)商品存貨。超級(jí)市場(chǎng)的存貨管理主要包括：存貨數(shù)量管理、存貨結(jié)構(gòu)管理和存貨時(shí)間管理。 存貨數(shù)量與商品流轉(zhuǎn)相適應(yīng)，是最佳效益點(diǎn)。商品存貨數(shù)量管理一般彩兩種方法：一是保險(xiǎn)存量，是商品住址的下限，低于此限，將會(huì)導(dǎo)致積壓。 無(wú)論是倉(cāng)庫(kù)空間還是資金，都是有限有。商品庫(kù)存結(jié)構(gòu)管理的最常用方法是 ABC管理法。 加快商品周轉(zhuǎn)等于加快資金周轉(zhuǎn)，自然會(huì)提高商業(yè)動(dòng)作效率，這是超級(jí)市場(chǎng)能否獲得利潤(rùn)的關(guān)鍵，所以應(yīng)加強(qiáng)存貨的時(shí)間管理。 ● 營(yíng)業(yè)計(jì)劃 ◆ 每年擇期舉行不定期同行業(yè)市場(chǎng) 情況、公司內(nèi)部狀況等情況來(lái)檢查并修正目前的營(yíng)業(yè)方針，方針確定后，傳達(dá)給所有相關(guān)人員。 ● 接受訂貨及運(yùn)籌計(jì)劃 ◆ 對(duì)于客戶的資料應(yīng)隨時(shí)加以適當(dāng)分類、記錄下來(lái)。 ◆ 營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)必須依工作部門(mén)別及機(jī)器別等分掌各項(xiàng)工程的現(xiàn)況及趨勢(shì)，努力使訂貨業(yè)務(wù)與此配合一致。 ◆ 每月應(yīng)針對(duì)預(yù)估及實(shí)際的接受訂貨量，制成記錄表，并隨時(shí)與制造部門(mén)保持聯(lián)系。 ◆ 如果客戶表示熱忱并有意舉行業(yè)務(wù)聯(lián)誼會(huì)，公司可借此機(jī)會(huì)收集情報(bào)并借此斡旋、開(kāi)拓交易。 第三： 管理部門(mén)負(fù)責(zé) 營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)分擔(dān)、建立產(chǎn)品銷售信息反饋制度、編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃，組織回籠資金 、經(jīng)營(yíng)決策、市場(chǎng)預(yù)測(cè)。有些商品緊缺，顧客要排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)或商品供不應(yīng)求，使顧客大為不滿，還有一些商品，長(zhǎng)期積壓，損壞嚴(yán)重，造成重大的經(jīng)濟(jì)損失，引起銷售人員的極大不滿，已多次向超市管理人員反映，但此類問(wèn)題仍屢屢發(fā)生，得不到根本性的解決，已引起總經(jīng)理的高度重視。東興超市是一個(gè)小型超市，但它的物流管理也比較復(fù)雜，如果沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)大的信息系統(tǒng)來(lái)支持，那么就會(huì)造成一部分商品大量積壓，而 另一些商品供不應(yīng)求的局面，這種局面必然會(huì)給超市帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。雖然這樣解決了物流方面的問(wèn)題，但是這又有悖于管理學(xué)的原則，效率低，浪費(fèi)了人力資源，解決不了根本性的問(wèn)題。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們針對(duì)當(dāng)前各超市管理的特點(diǎn)和技術(shù)人員的實(shí)際水平，采用基于 Windows圖形用戶界面這一易學(xué)易用的操作環(huán)境，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們盡量采用易懂易讀的人機(jī)界面，使用戶可以在短期內(nèi)完全掌握。在此基礎(chǔ)上優(yōu)化程序代碼，加速系統(tǒng)運(yùn)行和減少對(duì)系統(tǒng)資源的占用。同樣，東 興 超市所推出的會(huì)員卡、好運(yùn)卡在網(wǎng)上超市同樣適用，同樣可以積分，同時(shí)在網(wǎng)上超市也享有積分，雙重積分的優(yōu)惠使貴客得到更多的優(yōu)惠。經(jīng)營(yíng)者具有明確的 商品庫(kù)存信息、銷售信息，能夠查詢、備份數(shù)據(jù)庫(kù)，更新所有的信息（廠家信息、入庫(kù)、出庫(kù)、銷售、促銷活動(dòng)、會(huì)員信息、會(huì)員營(yíng)業(yè)額、全部營(yíng)業(yè)額、日志信息等）。 ●商品銷售信息直接輸入系統(tǒng) ●商品庫(kù)存量輸入系統(tǒng) ●顧客購(gòu)買(mǎi)的商品，如果脫銷，則將商品名稱編號(hào)輸入系統(tǒng) ●通知物流管理部門(mén)向供貨商訂貨 ●物流管理部門(mén)根據(jù)要求，將待定商品匯總，填寫(xiě)多份訂貨單 ●當(dāng)受到供貨商的發(fā)貨單時(shí)，物 流管理部門(mén)根據(jù)要求驗(yàn)收 ●驗(yàn)收后，把與每種商品有關(guān)的數(shù)據(jù)，如名稱，編號(hào)，數(shù)量，單價(jià)，供應(yīng)商名稱等記錄到應(yīng)付款帳目中 ●將驗(yàn)收商品入庫(kù)，并修改庫(kù)存量 ●帳務(wù)管理系統(tǒng)收到供應(yīng)商的應(yīng)付款通知單后，要與應(yīng)付款明細(xì)帳核對(duì)，正確無(wú)誤后才能付款 ●修改會(huì)計(jì)總帳 ●按周，月，年定期編制庫(kù)存，銷售，會(huì)計(jì)報(bào)表，提交給超市經(jīng)理 ●經(jīng)理可隨時(shí)查詢庫(kù)存量，銷售量和業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)流程分析 原系統(tǒng) 業(yè)務(wù)流程分析 根據(jù)調(diào)查，原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程如圖 。企業(yè)現(xiàn)代管理理念中對(duì)企業(yè)的進(jìn)貨管理提出新的要求；企業(yè)進(jìn)貨時(shí)對(duì)供貨商的選擇更見(jiàn)慎重，雙方不再是討價(jià)還價(jià)的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而是一種相互依存的合作伙伴關(guān)系，并且還需要認(rèn)識(shí)到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量要從采購(gòu)抓起，這就關(guān)系到供方的供貨、服務(wù)質(zhì)量。 采購(gòu)計(jì)劃的編制：超市根據(jù)自身的資金條件和銷售狀況，綜合分析市場(chǎng)規(guī)律，擬定采購(gòu)計(jì)劃表。 ●庫(kù)存業(yè)務(wù)： 四川師范大學(xué)成都學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計(jì) 8 庫(kù)存管理是指在上產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中為銷售和耗用而存儲(chǔ)的各種資產(chǎn)。存貨不足則影響企業(yè)的正常銷售活動(dòng)。其主要業(yè)務(wù)如下： 產(chǎn)品入庫(kù)、出庫(kù)、盤(pán)庫(kù)等日常處理。如：最佳訂貨批量、最大庫(kù)存量、最佳缺貨量、最佳訂購(gòu)周期等，進(jìn)行嚴(yán)格的庫(kù)存控制工作。 ●銷售業(yè)務(wù) 銷售對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展是至關(guān)重要的，它不再是傳統(tǒng)意義上的“賣(mài)東西”，它對(duì)外關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)形象等多方面因素，對(duì)內(nèi)涉及到銷售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等信息。 需求分析 根據(jù)當(dāng)前的超市管理體制，一般的超市進(jìn)銷存管理是根據(jù)所掌握的商品類別，相應(yīng)的分成幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行商品的計(jì)劃、采購(gòu)、銷售、入庫(kù)，并隨時(shí)按期進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，根據(jù)需要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，產(chǎn)生相應(yīng)的報(bào)表。下面 是對(duì)親新 系統(tǒng)進(jìn)行分析 的結(jié)果 。 (2)銷售信息功能：實(shí)現(xiàn)對(duì)日常商品銷售信息的添加、查詢、修改、刪除操作。 (4)員 工 管理功能：完成對(duì)員工信息的添加、查詢、修改、刪除操作。 (5)用戶管理信息功能：實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的添加、刪除以及修改密碼、修改用戶權(quán)限的操作。 四川師范大學(xué)成都學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計(jì) 9 本系統(tǒng)共分 3種用戶：管理人員、倉(cāng)管人員和銷售人員。 數(shù)據(jù)的要求 按用戶要求，系統(tǒng)應(yīng)該包 括以下信息實(shí)體。 商品進(jìn)庫(kù)數(shù)量、價(jià)格及經(jīng)手人等信息。 商品總體分類基本信息。 員工的基本信息。 性能的要求 為了保證系統(tǒng)能夠長(zhǎng)期、安全、穩(wěn)定、可靠、高效的運(yùn)行，超市銷售管理系統(tǒng)應(yīng)該滿足以下的性能需求： ●數(shù)據(jù)精確度 產(chǎn) 品的進(jìn)貨單和銷售單中，單價(jià)、金額采用浮點(diǎn)數(shù)，保留至小數(shù)點(diǎn)后兩位。 ●適用性 該管理系統(tǒng)軟件適用于 Windows 2022/xp 及以上操作系統(tǒng)。適用 XP及以上系統(tǒng)， Microsoft SQL Server 2022 及以上環(huán)境的計(jì)算機(jī)， 通過(guò) Inter 加強(qiáng)超市與供貨商之間的信息連接。 四川師范大學(xué)成都學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計(jì) 10 商 品 錄 入 收 銀 業(yè) 務(wù)銷 售 數(shù) 量統(tǒng) 計(jì)庫(kù) 存 信 息反 饋進(jìn) 貨 處 理收 款 單 據(jù) 圖 東升 超市管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程圖 業(yè)務(wù)處理描述：使用 POS收銀機(jī)，條形碼掃描錄入商品信息，會(huì)員使用打折卡進(jìn)行打折，收銀業(yè)務(wù)處理并打印收款單，銷售管理子系統(tǒng)自動(dòng)更新已銷售商品數(shù)量，庫(kù)存數(shù)量統(tǒng)計(jì)更新，打印銷售報(bào)表，進(jìn)貨通知單，進(jìn)貨處理系統(tǒng)聯(lián)系供應(yīng)商，對(duì)新到貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，同時(shí)錄入貨物信息并更新庫(kù)存數(shù)量。 表 子模塊描述 子模 塊 I/O數(shù)據(jù)流 子模塊功能 描述 商 品 錄 入條 形 碼 商 品 數(shù) 量名 稱 、 價(jià) 格 需要使用 POS機(jī)，商品條形碼掃描，錄入商品信息。 庫(kù) 存 管 理銷 售 報(bào) 表庫(kù) 存 數(shù) 量補(bǔ) 貨 報(bào) 表進(jìn) 貨 通 知 系統(tǒng)自動(dòng)盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存數(shù)量，更新商品庫(kù)存信息，對(duì)需要補(bǔ)貨的商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，生成補(bǔ)貨報(bào)表。 進(jìn) 貨 處 理補(bǔ) 貨 報(bào) 表供 應(yīng) 商 信 息進(jìn) 貨 盤(pán) 點(diǎn)庫(kù) 存 報(bào) 表 根據(jù)補(bǔ)貨報(bào)表，聯(lián)系供應(yīng)商，進(jìn)行補(bǔ)貨。 四川師范大學(xué)成都學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計(jì) 11 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 設(shè)計(jì) 根據(jù)對(duì)系統(tǒng)需求的分析以及對(duì)原有超市系統(tǒng)的改進(jìn)，得到了新的超市管理系統(tǒng)。 新系 統(tǒng)由銷售管理、庫(kù)存管理、商品錄入、收銀業(yè)務(wù)、進(jìn)貨管理、人員管理六大子系統(tǒng)組成，每個(gè)子系統(tǒng)模塊實(shí)現(xiàn)的功能各不相同，在業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的流動(dòng)上有很大的關(guān)聯(lián) , 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 如圖 。 供應(yīng)商信息：可以對(duì)供應(yīng)商名稱、負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話、傳真、地址和備注信息進(jìn)行查詢、修改、添加、刪除。 商品查詢：輸入商品編號(hào)，可以對(duì)商品的信息進(jìn)行查詢。 商品退貨：可以未達(dá)到公司條件的商品進(jìn)行退貨。 庫(kù)存查詢：可以查看當(dāng)前的庫(kù)存信息。 系統(tǒng)還原：對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行還原。 圖 系統(tǒng)業(yè)務(wù)分析圖 3 開(kāi)發(fā)技術(shù)與開(kāi)發(fā)工具 開(kāi)發(fā)技術(shù) 采用 C/S模式 管理信息系統(tǒng)通?？梢圆捎每蛻魴C(jī) /服務(wù)器 CS和瀏覽器 /服務(wù)器 CS兩種結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)。 CS模式是一種兩層結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)：第一層是在客戶機(jī)系統(tǒng)上結(jié)合了表示與業(yè)務(wù)邏輯；第二層是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合了數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。首先，交互性強(qiáng)是 CS固有的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。其次， CS 模式提供了更安全的存取模式。而 BS 采用點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)、多點(diǎn)對(duì)多否 是 系統(tǒng) 登錄 是否 登 錄 系統(tǒng)主窗體 基本檔案 進(jìn)貨管理 系統(tǒng)維護(hù) 庫(kù)存管理 銷售管理 四川師范大學(xué)成都學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計(jì) 13 點(diǎn)這種開(kāi)放的結(jié)構(gòu)模式，并采用 TCPIP 這一類運(yùn)用于 Inter 的開(kāi)放性協(xié)議，其安全性只能靠數(shù)據(jù)服務(wù)器上管理密碼的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)保證。由于客戶端實(shí)現(xiàn)與服務(wù)器的直接相連，沒(méi)有中間環(huán)節(jié)，因此響應(yīng)速度快。但缺少通用性，業(yè)務(wù)的變更，需要重新設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，增加了維護(hù)和管理的難度，進(jìn)一步的業(yè)務(wù)拓展困難較多。 Windows XP Windows Server2022 是優(yōu)秀的 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) (NOS)， 是網(wǎng)絡(luò)的心臟和靈魂，是向網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)提供服務(wù)的特殊的操作 系統(tǒng)。 SQL Server 2022。用戶在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)投入運(yùn)行后，還可根據(jù)需要隨時(shí)地逐步地修改模式，且并不影響數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行，從而使系統(tǒng)具有 良好的可擴(kuò)展性。 在一個(gè)應(yīng)用程序中，首先向數(shù)據(jù)庫(kù)中插入一筆數(shù)據(jù)，然后把此數(shù)據(jù)打印出來(lái)，但是如果在打印時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，則把原來(lái)操作回滾，也就是刪除剛才插入的數(shù)據(jù) 。 C 從 C 和 C++ 演變而來(lái)，是一種簡(jiǎn)單、現(xiàn)代、類型安全和面向?qū)ο蟮恼Z(yǔ)言。用 Visual C 編寫(xiě)的代碼被編譯為托管代碼，這意味著它將受益于公共語(yǔ)言運(yùn)行庫(kù)的服務(wù)。 C開(kāi)發(fā)工具 靜態(tài)文本標(biāo)簽：用于用戶不能編