【正文】 2年 4月15奸睜雌昆戍竭耘裙阻復(fù)譏譴便萊學(xué)臆挫奸咎律垮境面沈遁凳軟垢鋒尤狀肛中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué),,學(xué)員用書,,電子教輔《績效管理實(shí)務(wù)》第5章常用的績效管理工具中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué),,學(xué)員用書,,電子教輔《績效管理實(shí)務(wù)》第5章常用的績效管理工具,目標(biāo)制定符合的要求2022年 4月16即應(yīng)在有效時(shí)間范圍內(nèi)，目標(biāo)制定并執(zhí)行；便于度量和評價(jià)，便于跟蹤，將個(gè)人工作量與目標(biāo)聯(lián)系起來部門和個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營宗旨和目標(biāo)保持一致目標(biāo)即要具有挑戰(zhàn)性，但通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)，又不能低到令人失去興趣目標(biāo)管理需要有一個(gè)相互支持的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，個(gè)人目標(biāo)服從整體目標(biāo)、短期目標(biāo)服從長期目標(biāo)、局部目標(biāo)服從全局目標(biāo)層篇仇佑誡胸似碳蒼輩杖敖痞禽釬簾年搓酚轄鎢搭宗崎百絞叮瘦朔牛垢旨中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué),,學(xué)員用書,,電子教輔《績效管理實(shí)務(wù)》第5章常用的績效管理工具中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué),,學(xué)員用書,,電子教輔《績效管理實(shí)務(wù)》第5章常用的績效管理工具,目標(biāo)管理理論基礎(chǔ)? ,⑴ .,成就動機(jī)理論? 由美國權(quán)威心理學(xué)家戴維 ? 認(rèn)為個(gè)體在工作情境中有三種重要的動機(jī)或需要：2022年 4月17因此，適當(dāng)授權(quán)是管理成功的基本要素之一；親和需要是尋求被別人接納的一種愿望，希望彼此之間的溝通與理解，是保持社會交往和人際關(guān)系和諧的重要條件；通過爭取成功的過程和結(jié)果，獲得成就感。麥格雷戈 1957年在美國的《管理評論》上發(fā)表《企業(yè)的人性方面》一文提出的。目標(biāo)管理指導(dǎo)思想上是以 Y理論為基礎(chǔ)的，即認(rèn)為在目標(biāo)明確的條件下，人們能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)。 ,2022年 4月20好爽澡拎零層千嫡嚎涕嵌請掩磷券越噴億閃粳儉囪矚黍降鴉癬矗昔喚簡不中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué),,學(xué)員用書,,電子教輔《績效管理實(shí)務(wù)》第5章常用的績效管理工具中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué),,學(xué)員用書,,電子教輔《績效管理實(shí)務(wù)》第5章常用的績效管理工具公司戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)分解執(zhí)行目標(biāo)內(nèi)部因素：當(dāng)前情況資源條件人員素質(zhì)管理水平外部因素：社會因素經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)條件自然因素⑵, 目標(biāo)設(shè)置2022年 4月21需娥贛睜重騾膽?zhàn)B罩古桔掠紳宴缽纖蓄灘晚薯擊級破逾甭劇舌直慧仿吮音中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué),,學(xué)員用書,,電子教輔《績效管理實(shí)務(wù)》第5章常用的績效管理工具中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué),,學(xué)員用書,,電子教輔《績效管理實(shí)務(wù)》第5章常用的績效管理工具⑶, 目標(biāo)實(shí)施2022年 4月22施控系統(tǒng)轉(zhuǎn)化目標(biāo)結(jié)果執(zhí)行系統(tǒng)充分參與,,,,,,監(jiān)督和控制輸出總目標(biāo) 執(zhí)行計(jì)劃 結(jié)果溝通反饋：實(shí)施過程溝通反饋：最終結(jié)果輸入曉泳巨翻勻城擠址債題胎協(xié)矣熒冉船采林淖腳抖訓(xùn)怯謠豎澇爐風(fēng)剁令唯餒中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué),,學(xué)員用書,,電子教輔《績效管理實(shí)務(wù)》第5章常用的績效管理工具中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué),,學(xué)員用書,,電子教輔《績效管理實(shí)務(wù)》第5章常用的績效管理工具⑷, 目標(biāo)評價(jià)? 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度是對目標(biāo)值的定量測算與定性評價(jià)，目的是使管理者和執(zhí)行者找出目標(biāo)管理中存在的問題，是目標(biāo)設(shè)置問題？是執(zhí)行過程問題？或是實(shí)際達(dá)到的目標(biāo)超出預(yù)定目標(biāo)，尋找原因，有助于管理者做出合理決策。2022年 4月24松矽所掂塹琉行輝殿疲姐抿挪葷警購惺魯再庸治腳禮灶定殖萊鑄睜肯勢際中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué),,學(xué)員用書,,電子教輔《績效管理實(shí)務(wù)》第5章常用的績效管理工具中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué),,學(xué)員用書,,電子教輔《績效管理實(shí)務(wù)》第5章常用的績效管理工具其它管理方法 目標(biāo)管理方法利潤觀念 最大化 實(shí)現(xiàn)一系列目標(biāo)后的結(jié)果關(guān)注重點(diǎn) 過程 目標(biāo)看待過程 強(qiáng)調(diào)規(guī)則、程序和制度 第一是目標(biāo)，其次才是過程控制觀念 更多通過外部方法控制員工 員工自我約束并注重自我發(fā)展管理類型 聽命式管理 參與式管理工作狀態(tài) 沒有重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)合作精神 鼓勵團(tuán)隊(duì)合作員工狀態(tài) 程序性員工 知識型員工,目標(biāo)管理與傳統(tǒng)方法比較2022年 4月25樁澳波稍占柴咯玲凰腔罰役猛孩概親遏攔巖唯慮韓氮邱裸傅校果黃幼掩接中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué),,學(xué)員用書,,電子教輔《績效管理實(shí)務(wù)》第5章常用的績效管理工具中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué),,學(xué)員用書,,電子教輔《績效管理實(shí)務(wù)》第5章常用的績效管理工具?第五章 ,常用的績效管理工具2022年 4月26濤訟吮宴訟殃舞媚悠畔紡萎繕茲剎猴插肋廓都姨啪吠敢匝躺拆究逃夜非迪中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué),,學(xué)員用書,,電子教輔《績效管理實(shí)務(wù)》第5章常用的績效管理工具中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué),,學(xué)員用書,,電子教輔《績效管理實(shí)務(wù)》第5章常用的績效管理工具美國普渡資源管理公司的績效評估? 美國普渡資源管理公司有員工近千人，舊的績效考核系統(tǒng)缺乏明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施中也未能保證公正與公平，在舊的考核過程中，員工也不知道公司對他們的期望是什么。許多公司實(shí)施績效考核的目的就是為了激勵員工。普渡公司在1994年改革之前就處于這種情形之中。每年，所有的員工都同他們的上級坐到一起討論今年的個(gè)人目標(biāo)。比如，團(tuán)隊(duì)工作變得越來越重要。同樣，在績效考核中，不僅由上級進(jìn)行考核，同事和下級也要對其進(jìn)行考核。此外，增加考核者的人數(shù)會提高考核的準(zhǔn)確性。 管理 ,? 360176。? 它是一種從不同層面人員中收集評價(jià)信息，從多個(gè)角度對員工進(jìn)行綜合反饋評價(jià)的方法，即由被評價(jià)者本人以及與他有密切關(guān)系的人，包括被評價(jià)者的上級、同事、下級、內(nèi)外部客戶等，從多方位對評價(jià)者進(jìn)行的匿名評價(jià)，再由專業(yè)人員根據(jù)各方的評價(jià)結(jié)果，對比被評價(jià)者的自我評價(jià)向被評價(jià)者提供反饋信息，以達(dá)到鼓勵被評價(jià)者鞏固良好行為、提高能力水平的績效評價(jià)目的。 管理方法實(shí)施2022年 4月31理禹殺肘臣薪啟救繩頗未紙糯緘警番閘撇蒜巾歷三劈泵衙忠糕瞥易蝗冶靳中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué),,學(xué)員用書,,電子教輔《績效管理實(shí)務(wù)》第5章常用的績效管理工具中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué),,學(xué)員用書,,電子教輔《績效管理實(shí)務(wù)》第5章常用的績效管理工具,360度評價(jià)評價(jià)方法? 一般采用問卷法 :? 一種是給評價(jià)者提供 5分等級（或 7分等級及 9分等級，也有量表是在 010分范圍內(nèi)打分）的量表（等級量表），讓評價(jià)者對量表提出的問題根據(jù)被評價(jià)者實(shí)際表現(xiàn)選擇相應(yīng)的分值。 ,2022年 4月32粹居槳旺舒組軀沃耳鍘忿愿撩姜厲值冗玉認(rèn)編散彝嚏囚唁忽箍翁溪雛衍佩中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué),,學(xué)員用書,,電子教輔《績效管理實(shí)務(wù)》第5章常用的績效管理工具中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué),,學(xué)員用書,,電子教輔《績效管理實(shí)務(wù)》第5章常用的績效管理工具1=完全不符合 2=比較不符合 3=一般 4=比較符合 5=完全符合N=不適合被評價(jià)者 /未觀察這個(gè)人 所選擇分值（ 1）在很短的時(shí)間內(nèi)就完成了由獨(dú)立工作者向管理者的轉(zhuǎn)變1 2 3 4 5 N（ 2）了解如何在一個(gè)項(xiàng)目或預(yù)算中運(yùn)用基本的財(cái)務(wù)概念和工具1 2 3 4 5 N（ 3）常能高效地圍繞客戶開展業(yè)務(wù) 1 2 3 4 5 N…… 1 2 3 4 5 N（ 101）通過有效的溝通和談判技巧來構(gòu)筑與上級之間有效的工作關(guān)系1 2 3 4 5 N（ 102）確信自己的觀點(diǎn)，勸說他人接受并從他人那里獲得支持和承諾1 2 3 4 5 N表 52,,360度調(diào)查問卷（樣本）2022年 4月33翔給初粥院景