【正文】 感情的聯(lián)系鋪墊在咨詢過程中，挖掘信息引導(dǎo)家長和自己產(chǎn)生共鳴。 ? 有效約訪 ? 在和家長建立良好溝通的基礎(chǔ)上，采用相應(yīng)的話術(shù)或策略，進(jìn)行約訪，留下家長的聯(lián)系方式等信息。在回訪的過程中，我們和家長僅僅溝通孩子的學(xué)習(xí)問題，真誠指導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)，站在助人的角度，不斷回訪。 三、面談咨詢技巧 （ 1） 家長類型分析 （ 2） 學(xué)生類型分析 （ 3） 各個(gè)學(xué)科分析 （ 4）簽單促成方法 （ 1） 家長類型分析 提煉核心需求組合分類 1）學(xué)習(xí)問題的緊急感認(rèn)同 2）個(gè)性化解決方案的認(rèn)同 3）教育投資消費(fèi)理念認(rèn)同 獲取完全認(rèn)同，極力促成簽單 [1]、根據(jù)個(gè)體的需求分類 鴿子型 孔雀型 心理弱勢性 傾訴欲弱 心理強(qiáng)勢性 貓頭鷹型 老鷹型 傾訴欲強(qiáng) [2]、根據(jù)常見家長特點(diǎn)分類 結(jié)合案例 （平力純） （黃彥超） （張亞飛） （符奧） 咨詢小技巧分享 ? 適當(dāng)微笑和真誠贊美 ? 共情技術(shù) ? 傾聽技術(shù) ? 鼓勵和重復(fù)技術(shù) ? 釋義技術(shù) /解釋技術(shù) ? 情感反應(yīng) /表達(dá)技術(shù) ? 具體化技術(shù) （馬虎） ? 面質(zhì)技術(shù) （價(jià)格引導(dǎo)） ? 指導(dǎo)性技術(shù) （學(xué)習(xí)方法、家庭教育） ? 自我開放技術(shù) （個(gè)人奮斗經(jīng)歷） ? 向上銷售 （ up selling） 深度挖掘家長的需求后，向家長推薦價(jià)值更高的服務(wù)，從而更好地滿足家長需求，達(dá)到雙贏，如推 3A、 5A教師 ? 雙趨沖突式銷售 （緊貼需求） ? 交叉銷售 （ cross selling） 通過對家長需求的把握，向家長推薦與需求學(xué)科相關(guān)的學(xué)科，如從英語到增加數(shù)學(xué)輔導(dǎo) （ 2） 學(xué)生類型分析 [1]、學(xué)生的心理發(fā)展特征 ? 童年期 （小學(xué)階段） ? 記憶發(fā)展 ? 記憶的主要特點(diǎn)： 有意識記憶超過無意識記憶成主要方式； 意義記憶在記憶活動中逐漸占主導(dǎo)地位； 詞的抽象記憶的發(fā)展速度逐漸超過形象記憶。 小學(xué) 13年級處于上升期， 2年級升幅最大； 小學(xué) 35年級處于平穩(wěn)階段； 小學(xué) 56年級處于第二個(gè)上升期。自我評價(jià)獨(dú)立性日益增長；批判性一定程度的提高；內(nèi)容逐漸擴(kuò)大和深化。思維活動不再受思維內(nèi)容的局限，可依據(jù)假設(shè)進(jìn)行邏輯推理，能運(yùn)用形式運(yùn)算解決問題，思維具有抽象邏輯性。（第二心理斷乳期） ? 青春期最痛苦的、心理上的完成：擺脫父母的權(quán)威。是自我概念、自我評價(jià)、自我理想的整合和統(tǒng)一的過程。 C類 中下 A類 優(yōu)秀 成績差 學(xué)習(xí)自主 成績好 D類 較差 B類 中上 學(xué)習(xí)被動 [2]、 根據(jù)常見學(xué)生特點(diǎn)分類： 結(jié)合案例 （曹楊） （張磊） （張洪晟） （徐東） （ 3）各個(gè)學(xué)科分析 ?小學(xué)學(xué)科分析 ?初中學(xué)科分析 ?高中學(xué)科分析 ? 語文 ? 小學(xué)作文教學(xué)是語文教學(xué)的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)，作文在語文教學(xué)中占有重要地位，是起始目標(biāo)，也是終結(jié)目標(biāo)。 ? ? 作文練習(xí)模式： ? 圖像與作文 ? 觀察與作文 ? 生活與作文 ? 閱讀與作文 ? 命題作文 ? 想象與作文 小學(xué)學(xué)科分析 ? 寫作能力培養(yǎng)： ? 關(guān)注內(nèi)心體驗(yàn)，激發(fā)作文對話的沖動 ? 采用多樣形式，開啟內(nèi)心世界的閥門 ? 鼓勵自由表達(dá)，獲得作文對話的成就感 ? 提倡多元評價(jià)，運(yùn)用“對話”評語 數(shù) 學(xué) ? 奧林匹克數(shù)學(xué) ? 針對小升初考試的內(nèi)容，考察奧數(shù)的知識基本上可以分為三大類：方程、數(shù)論、圖形。課時(shí)強(qiáng)度要求每周至少兩次課為較佳強(qiáng)度。 英 語 ? 劍橋英語 ? 劍橋少兒英語等級證書培訓(xùn)考核是英國劍橋大學(xué)考試委員會與教育部考試中心聯(lián)合開發(fā)的，融英語學(xué)習(xí)和測試為一體的全新的學(xué)習(xí)系統(tǒng)。 ? 劍橋少兒英語級別 ? 劍橋少兒英語學(xué)習(xí)系統(tǒng)分為預(yù)備級、一級、二級、三級，共四個(gè)級別。 ? 一級（ STARTERS）學(xué)完后能掌握 300多個(gè)詞匯，能簡單描述家庭、學(xué)校、朋友、自己、體育運(yùn)動和業(yè)余生活等主題。 ? 三級（ FLYERS）學(xué)完后能靈活應(yīng)用 1000多個(gè)詞匯，講述自憶生活中的人和事，英語的聽說讀寫能力相當(dāng)于新標(biāo)準(zhǔn)義務(wù)教育初中水平?？荚囉诿磕?3月、 9月的第三個(gè)星期六各舉行一次。 ? 報(bào)名考試時(shí)間 ? 一般為 12月 1月上旬和 6月 7月上旬。 ? 注：三帆中學(xué)等市重點(diǎn)中學(xué)小升初時(shí)需要劍橋三級水平。該考試共有 12個(gè)級別，分成 4個(gè)檔次，每個(gè)檔次有三個(gè)級別，其中 16級是非常適合孩子的，這是現(xiàn)有英語考試中不多的適合孩子考試之一； 7級以上不太適合孩子，但也可以考。 ? 所有級別的考試都實(shí)行一對一的交流形式，與人機(jī)對話的考試方式更顯人性化。 ? 無職業(yè)、學(xué)歷、地域、年齡等限制，任何母語非英語的均可參加。對急于獲得證書的家長是一個(gè)不錯的選擇。 初中學(xué)科分析 ? 語文 1】語文基礎(chǔ) 2】文言文閱讀 陋室銘、岳陽樓記、醉翁亭、小石潭記、曹劌論戰(zhàn)、 生于憂患死于安樂、鄒忌諷齊王納諫、桃花源記等 3】現(xiàn)代文閱讀 記敘文閱讀，記敘后 100字小作文，第一段，中心思想，第二段，聯(lián)系實(shí)際生活，第三段，領(lǐng)悟道理。議論文閱讀（首先、其次、接著、結(jié)論）。 4】作文 （記敘文） 細(xì)節(jié)描述弱 — 三件事情。 化 學(xué) 以氧氣為例探討化學(xué)的學(xué)科知識架構(gòu)的建立 氧氣 物理性質(zhì)：密度、顏色、氣味、水溶性、空氣中比例等 化學(xué)性質(zhì)：與非金屬反應(yīng)、與金屬反應(yīng)等 實(shí)驗(yàn)室制法：實(shí)驗(yàn)原理、實(shí)驗(yàn)儀器的使用等 高中學(xué)科分析 ? 語文 ? 語文基礎(chǔ)知識 ? 08年語文基礎(chǔ)知識的掌握與應(yīng)用部分，由原來的 35分減少到 32分。 ? “對牛彈琴”典故，引入“之”字用法的講解 ? 代詞，代指他、它。作賓語或兼語，不作主語。（之：它，指狼） ? 結(jié)構(gòu)助詞，定語的標(biāo)志。《塞翁失馬》 道之所存，師之所存也《師說》 ? 作動詞。 ? 例：輟耕之壟上，悵