面部表情微笑培訓(xùn)ppt課件-在線瀏覽
2025-02-28 19:04本頁面
【正文】 一個(gè)人的禮儀，就是一面照出他肖像的鏡子。 ————歌德 2/8/2022 說一說： 你認(rèn)為在民航服務(wù)中，表情與服務(wù)質(zhì)量有什么影響和作用？ 在服務(wù)過程中，服務(wù)人員的面部表情非常重要。 2/8/2022 體態(tài)語是指身體狀態(tài)所表達(dá)出來的含義。 ? 眼神能夠表達(dá)出千變?nèi)f化的含義，具有 傳情達(dá)意 的微妙作用。 2/8/2022 ，眼神柔和，親切坦然，眼睛和藹有神，自然流露真誠。 “三個(gè)度” 眼睛眼神標(biāo)準(zhǔn) : 2/8/2022 “三個(gè)度” （ 1）眼神的集中度：不要將目光聚集在顧客的臉上的某個(gè)部位，而要用眼睛注視于顧客臉部三角部位，即以雙眼為上線，嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間； 2/8/2022 “三個(gè)度” （ 2）眼神的光澤度：精神飽滿，在親和力理念下保持慈祥的、神采奕奕的眼光，再輔之以微笑和藹的面部表情； 2/8/2022 “三個(gè)度” (3)眼神的交流度：
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