【正文】 能會(huì)提出的問題，否則無法吸引讀者的注意力。 切斯特頓說，豬應(yīng)該被當(dāng)作寵物；讀者當(dāng)然會(huì)問 “ 為什么這么說？ ” 切斯特頓說： “ 有兩個(gè)原因：首先，豬很漂亮；其次，豬可以培育出多種品種。作者可進(jìn)行另一部分論述， 即豬漂亮是因?yàn)樗鼈兙哂械湫偷挠?guó)特征。 讀者可能會(huì)對(duì)這種觀點(diǎn)持不同意見，但是能夠很清楚地了解切斯特頓這樣表述的原因。最后一部分關(guān)于豬的品種的論述，也能夠同樣清楚地被讀者理解。這份備忘錄的主題是建議購(gòu)買英國(guó)萊蘭公司的特許經(jīng)銷權(quán)。由于文章的論述過程非常清晰，讀者所要做的只是決定自己是否同意作者的觀點(diǎn)，并提出相關(guān)的邏輯問題。 ? 表述必須具有明確的歸納或演繹關(guān)系，但不可同時(shí)既具有歸納關(guān)系，又具有演繹關(guān)系。 對(duì)演繹性思想的概括基于最后一個(gè)表述： “ 因?yàn)樘K格拉底是一個(gè)人，所以蘇格拉底會(huì)死。 對(duì) 同時(shí)存在 的某種 相關(guān)情況 作出表述。 第三個(gè)情況則說明了以上兩種表述同時(shí)存在 時(shí)所具有的隱含意義。 因此蘇格拉底會(huì)死。 德國(guó)坦克已抵達(dá)波蘭邊境。 歸納性思想的形式 對(duì)歸納性思想的概括： 判斷以上句子的共同點(diǎn) (都是針對(duì)波蘭的戰(zhàn)爭(zhēng)行為 )，推論可能是 “ 波蘭將受到坦克入侵 ” 或類似的思想。 (2)該組思想中必定有一個(gè)以上該類思想 。 在歸納過程中 ， 通常保持主語不變 、 改變謂語 ， 或者保持謂語不變 、 改變主語 (如法國(guó) 、 德國(guó) 、 俄國(guó) )。 歸納推理的過程： 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 3. 講故事式的序言結(jié)構(gòu) ? 部分的講故事形式是為了提醒讀者文章所要回答的初始問題 ? 序言部分主要包括情境，沖突由情境發(fā)展而 ? 沖突導(dǎo)致問題的提出，而文章為該問題提供答案（即金字塔塔頂?shù)闹饕枷耄? 特點(diǎn)： 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 序言的案例分析（ 1） 本備忘錄的目的是為了進(jìn)一步思考和討論以下問題 (1)常見的商業(yè)報(bào)告中的序言 ① 董事會(huì)的組成及其最適宜的人數(shù)； ② 董事會(huì)和執(zhí)行委員會(huì)的一般作用、具體職責(zé)及相互關(guān)系； ③ ④ 董事會(huì)成員的選舉和任期的有關(guān)規(guī)則； ⑤ 就董事會(huì)和執(zhí)行委員會(huì)的運(yùn)作，公司可采取的其他方式。 10月份新建的機(jī)構(gòu)將管理該機(jī)構(gòu)兩個(gè)部門的所有日常事務(wù)的全部權(quán)力和責(zé)任，這些原本都完全由兩個(gè)部門的經(jīng)理負(fù)責(zé)。 評(píng)析： (開頭部分：說明情境 (S)的時(shí)間和地點(diǎn) ， 引入情境時(shí) ， 應(yīng)先作出與文章主題有關(guān) 、 且具有獨(dú)立性 、 讀者肯定會(huì)同意的表述 ) 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 序言的案例分析（ 2） （ II） 但是，因?yàn)槎聲?huì)長(zhǎng)期深陷于處理短期運(yùn)營(yíng)問題，現(xiàn)在無法有效地將工作重心轉(zhuǎn)移到長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展上。具體地說，我們認(rèn)為董事會(huì)應(yīng)當(dāng)考慮如下變革： 評(píng)析： (在這一情境中發(fā)生的沖突 (C)， 以及由沖突引發(fā)的疑問 。 ) 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 序言的案例分析（ 2） （ III） ① 將日常運(yùn)營(yíng)事務(wù)交由執(zhí)行委員會(huì)處理； ② 擴(kuò)大董事會(huì)編制 ， 吸納外部董事參與； ③ 建立規(guī)范內(nèi)部運(yùn)作的政策和程序 。目前，排版評(píng)估員正在對(duì)我向他們提供的一些典型案例進(jìn)行研究。這也是(Aylesbury)公司對(duì) TTW公司的排版成本較高的原因非常感興趣。沃爾特、布賴恩 肯尼迪談過此事。 TTW公司目前的排版任務(wù)已經(jīng)超負(fù)荷了。目前這種生產(chǎn)能力低下的現(xiàn)象在手工排版工序上尤為空出。有兩名排版工已經(jīng)離開。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 案例分析 — 混亂的備忘錄 （下） 結(jié)論： 1. ； 、提高生產(chǎn)效率。此舉節(jié)約的費(fèi)用可能達(dá)到排版 總成本的 10%。 TTW目前在排字和手工排版上的效率低于平均標(biāo)準(zhǔn) 20%～ 50%。喬治 沃爾特似乎有興趣進(jìn)行這 項(xiàng)對(duì)比研究。格里 肯尼迪則認(rèn)為尚無確鑿證據(jù)顯 示其排版成本過高，而羅伊 他 們似乎都非常愿意對(duì)此進(jìn)行調(diào)查。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 思路分析 — 步驟一 問題 解決方案 工序 ，提高生產(chǎn)效率 于平均標(biāo)準(zhǔn) 步驟一：列出要點(diǎn) 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 思路分析 — 步驟二 步驟二：找出邏輯關(guān)系 5 低工資 6 缺少員工 4 無法按 時(shí)完成 7 加班過多 （？） 成本過高 3 價(jià)格無 競(jìng)爭(zhēng)力 2 工序無 區(qū)分 8 效率低于 平均標(biāo)準(zhǔn) 1 生產(chǎn)效率 低下 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 思路分析 — 步驟三 步驟三：得出結(jié)論 那名顧問想說明的究竟應(yīng)當(dāng)是哪一個(gè)呢？原備忘錄暗示讀者已經(jīng)了解的情況是什么？你的思路應(yīng)當(dāng)如下所示： 1． 主題 ＝ 2． 疑問 ＝ 3． 回答 ＝ 4． 情境 ＝ 5． 沖突 ＝ 不知道制版成本占總成本的比例是否過高，但競(jìng)爭(zhēng)力較低的 事實(shí)說明可能如此。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 案例分析 — 結(jié)論清晰的備忘錄 (1) 我過去兩周在愛斯勃雷公司研究排版部門的成本。 TTW公司并不知道其排版成本是否過高，但是人 經(jīng)過初步調(diào)查，我們認(rèn)為該公司可能能夠通過以下方法 1 2）將工人工資提高到具有競(jìng)爭(zhēng)力的水平。這樣，讀者就可以在開始閱讀的最初 30秒內(nèi)了解你的全部思路。文章篇幅較長(zhǎng)時(shí)，這種方法尤其有效。例如，不要將標(biāo)題定為 “ 我們的發(fā)現(xiàn) ” 或“ 結(jié)論 ” ，這樣的標(biāo)題對(duì)于讀者快速瀏覽沒有什么幫助。 如果這樣 ， 該公司應(yīng)該能夠招收適當(dāng)?shù)娜诉x ， 減少加班費(fèi)用 。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 兩篇文章寫作風(fēng)格比較 備忘錄原文及改寫后的備忘錄在語言的使用及句子的措辭上幾乎沒有什么區(qū)別。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 初學(xué)者注意事項(xiàng) ? 一定先嘗試自上而下法 ? 將 “情境” 作為構(gòu)思序言部分的起點(diǎn) ? 不要省略對(duì)序言部分的思考 ? 將歷史背景放在序言部分 ? 序言部分僅涉及讀者不會(huì)對(duì)其真實(shí)性提出懷疑的內(nèi)容 ? 如果可以選擇，在關(guān)鍵句層次上更宜使用歸納法而非演繹法。但是，至今倫敦辦事處也沒有一個(gè)員工能夠證明，某客戶的某項(xiàng)收購(gòu)案或并購(gòu)案與本公司的工作密不可分，該辦事處為慶賀第一個(gè)能夠作出此項(xiàng)證明的員工而準(zhǔn)備的香檳酒也一直無人開啟。 本備忘錄列舉了該項(xiàng)目實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)解決和進(jìn)行試驗(yàn)的主要問題和假設(shè)。僅在倫敦辦事處，我們幫助客戶尋找收購(gòu)或并購(gòu)對(duì)象的業(yè)務(wù)就在五年內(nèi)增長(zhǎng)了 40％，但是，我們無法指出任何一項(xiàng)收購(gòu)案或并購(gòu)案是與我們的工作密不可分的。這種情況非常令人吃驚，因?yàn)槲覀冊(cè)诙嘣芯款I(lǐng)域的業(yè)務(wù)在過去五年內(nèi)已經(jīng)增長(zhǎng)了40％。因此，我建議實(shí)施一項(xiàng) “ 公司發(fā)展項(xiàng)目 ” ，研究如何能夠使我們的多元化研究業(yè)務(wù)真正為客戶帶來顯著的利益。如果不采取措施提高我們工作的價(jià)值， 為此，我建議立即實(shí)施一項(xiàng) “ 公司發(fā)展項(xiàng)目 ” ，以研究如何改善我們?cè)谠擃I(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠不斷為客戶帶來顯著利益。但也可短到一句話。 寫序言 你的文章就是問題的答案 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 商業(yè)性文章序言部分常見模式（ 1） (1)發(fā)號(hào)施令式 針對(duì) “我們應(yīng)該做什么”或“我們應(yīng)該如何做” 之類問句 模式： S=你做 X C=必須以 Y方式進(jìn)行 Q=什么是 Y方式 (2) 尋求支持式 針對(duì) “我們是否應(yīng)該這樣做” 之類問句 模式： S=我們遇到了一個(gè)問題 C=我們的解決方案需要 ___美元經(jīng)費(fèi) Q=(我應(yīng)該同意嗎 ) 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ (3) 解釋方式式 針對(duì) “我們應(yīng)該如何做” 之類問句 模式： S=必須做 X C=還未做好做 X的準(zhǔn)備 Q=如何做好準(zhǔn)備 (4) 比較選擇式 針對(duì) “我們應(yīng)該做什么” 之類問句 模式： S=我們希望做 X C=我們有一些不同的做 X的方案 Q=哪一種方案最合理 商業(yè)性文章序言部分常見模式（ 2） 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 咨詢文章常見模式（ 1） 常見模式： S=你遇到一個(gè)問題 C=你已決定請(qǐng)局外人幫助解決此問題 Q=(你是我們應(yīng)該聘請(qǐng)來解決該問題的局外人嗎 ) 案例： 我們很高興同您見面，并討論了您因?yàn)楣緝?nèi)部持有不同意見而難以確定如何處理汽車后續(xù)市場(chǎng)的問題。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 咨詢文章常見模式（ 2） 常見模式： S=我們告訴過你 X C=你要求我們調(diào)查 Y， 我們已經(jīng)完成該調(diào)查 Q=你們發(fā)現(xiàn)了什么 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 一． 為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu) 二． 金字塔中的子結(jié)構(gòu) 三． 如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu) 四． 序言部分的具體寫法 五． 演繹與歸納的區(qū)別 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 五、演繹與歸納的區(qū)別 ?演繹推理是一種論證，其中第二個(gè)論點(diǎn)對(duì)第一個(gè)論點(diǎn) 加以評(píng)論，第三個(gè)論點(diǎn)說明前兩個(gè)論點(diǎn)同時(shí)存在時(shí)的 含義； ?對(duì)演繹論證的概括，就是把最后一個(gè)論點(diǎn)作為主體； ?歸納推理是把一組相似的結(jié)論放在一起，根據(jù)它們之 間的相似性作出推論； ?歸納推理比演繹推理難，大腦需要把不同事物歸類于 同一個(gè)組中，并說明其共性； ?在關(guān)鍵句層次，使用歸納推理比演繹推理更利于讀者 理解。 該公司存在兩個(gè)問題。 評(píng)析： 這些句子沒有概括其下一個(gè)層次的精華，而只是說 明了將要討論的思想屬于哪一種思想。 在已得出概括性思想的基礎(chǔ)上，運(yùn)用兩種方式延續(xù)思路： A. 對(duì)其做進(jìn)一步評(píng)論（演繹） B. 找出與之類似的思想（歸納） 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 案例 一位咨詢顧問曾經(jīng)這樣寫道： “ 該公司存在兩個(gè)組織問題。這個(gè)句子就是一個(gè) “ 缺乏思想 ” 的句子，所以他必須重寫這句話。但是，他似乎并沒有發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)問題之間存在任何邏輯順序。他發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上他并不是在泛泛地討論什么 “ 組織問題 ” ，而是在具體地討論“ 公司中需要更大授權(quán)的領(lǐng)域 ” ；而且并非只有兩