管理學(xué)課件第三章決策-在線瀏覽
2025-02-28 13:56本頁面
【正文】 關(guān)企業(yè)發(fā)展重大問題的決策上（往往不太急迫），群體決策更優(yōu)越。 優(yōu)點(diǎn)： ?更多的知識、經(jīng)驗(yàn)，群體對個(gè)體的助長作用。為了找到說服家庭主婦的辦法，勒溫進(jìn)行了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。他對其中某些組采用傳統(tǒng)的宣傳形式，請人給他們宣傳關(guān)于購買罐頭的好處，并希望他們?nèi)ベ徺I；而對另外一些組則采用新的、讓他們自己討論的形式，認(rèn)識購買罐頭的重要性，并在此基礎(chǔ)上做出群體決定。 管理學(xué) 第 三 章 決策 13 第三節(jié) 決策程序 （ 2）確定目標(biāo)： 明確、盡可能量化 （ 3）擬訂備選方案： 可行、盡可能多 （ 4）評價(jià)方案： “ 令人滿意 ” ；強(qiáng)調(diào)可執(zhí)行性 （ 5）選擇方案。 （ 1）認(rèn)識問題 管理學(xué) 第 三 章 決策 14 第四節(jié) 決策的理論 ? 一 、 古典決策理論 （ 規(guī)范決策理論 ） ? 古典決策理論的主要內(nèi)容是： ? （ 1） 決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)； ? （ 2決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況； ? （ 3） 決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的自上而下的致謝命令的組織體系； ? （ 4） 決策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使本組織獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益 。 ? （ 3） 由于受決策時(shí)間和可利用資源的限制 ， 決策者即使充分了解和掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào) ， 也只能做到盡量了解各種備選方案的情況 ， 二不可能做到全部了解 ,決策者選擇的理性是相對的 。 ? （ 5） 決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果 ， 而不愿費(fèi)力尋求最佳方案 。 ? 定量決策方法 ：指利用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行決策。 管理學(xué) 第 三 章 決策 19 頭腦風(fēng)暴法 ? 頭腦風(fēng)暴法（ Brain Storming），奧斯本于 1939年首次提出一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。 ? 討論活動(dòng)的規(guī)則 ? 主持人控制討論進(jìn)程。 ? 確保沒有人侮辱、貶低、或者評價(jià)另一參與者或者他的 /她的回應(yīng)。 ? 記錄每一個(gè)回答，除非它被一再重復(fù)。 管理學(xué) 第 三 章 決策 20 頭腦風(fēng)暴法過程 ? 。這個(gè)階段的目的是創(chuàng)造一種自由、寬松、祥和的氛圍，是大家得以放松，進(jìn)入一種無拘無束的狀態(tài)。 ? 。但不要干擾思維創(chuàng)新的想象力。經(jīng)過一段討論后，大家對問題已經(jīng)有了較深程度的理解。通過記錄的整理和歸納，找出富有創(chuàng)意的見解，以及具有啟發(fā)性的表述，供下一步暢談時(shí)參考。暢談是頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)意階段。 ? 。然后將大家的想法整理成若干方案，經(jīng)過多次反復(fù)比較和優(yōu)中擇優(yōu)，最后確定 1～ 3個(gè)最佳方案。 管理學(xué) 第 三 章 決策 21 頭腦風(fēng)暴法案例 ? 有一年，美國北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通信。后來，電信公司經(jīng)理應(yīng)用奧斯本發(fā)明的頭腦風(fēng)暴法，嘗試解決這一難題。即要求與會(huì)者盡可能解放思想，無拘無束地思考問題并暢所欲言，不必顧慮自己的想法或說法是否 “ 離經(jīng)叛道 ” 或“ 荒唐可笑 ” 。即要求與會(huì)者在會(huì)上不要對他人的設(shè)想評頭論足，不要發(fā)表 “ 這主意好極了！ ”“ 這種想法太離譜了！ ” 之類的 “ 捧殺句 ” 或 “ 扼殺句 ” 。 ? 第三，以量求質(zhì)。 ? 第四，結(jié)合改善。 管理學(xué) 第 三 章 決策 22 頭腦風(fēng)暴法案例 ? 按照這種會(huì)議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開來。對于這種 “ 坐飛機(jī)掃雪 ” 的設(shè)想，大家心里盡管覺得滑稽可笑，但在會(huì)上也無人提出批評。他想，每當(dāng)大雪過后，出動(dòng)直升機(jī)沿積雪嚴(yán)重的電線飛行，依靠高速旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。不到一小時(shí)，與會(huì)的 10名技術(shù)人員共提出 90多條新設(shè)想。專家們認(rèn)為設(shè)計(jì)專用清雪機(jī)，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，在技術(shù)上雖然可行，但研制費(fèi)用大，周期長，一時(shí)難以見效。經(jīng)過現(xiàn)場試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)用直升機(jī)扇雪真能奏效，一個(gè)久懸未決的難題，終于在頭腦風(fēng)暴會(huì)中得到了巧妙的解決。 管理學(xué) 第 三 章 決策 23 名義小組技術(shù) ? 在群體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴(yán)重，則可采用名義小組技術(shù)。 ? 在這種技術(shù)下，管理者先召集一些有知識的人，把要解決問題的關(guān)鍵內(nèi)容告訴他們，并請他們獨(dú)立思考，要求每個(gè)人盡可能地把自己的備選方案和意見寫下來。在此基礎(chǔ)上，由小組成員對提出的全部備選方案進(jìn)行投票，根據(jù)投票結(jié)果，贊成人數(shù)最多的備選方案即為所要的方案，當(dāng)然，管理者最后仍有權(quán)決定是接受還是拒絕這一方案。為消除成員間相互影響，參加的專家可以互不了解，它運(yùn)用匿名方式反復(fù)多次征詢意見和進(jìn)行背靠背的交流，以充分發(fā)揮專家們的智慧、知識和經(jīng)驗(yàn)，最后匯總得出一個(gè)能比較反映群體意志的預(yù)測結(jié)果。首先必須確定目標(biāo)，擬訂出要求專家回答問題的詳細(xì)提綱，并同時(shí)向?qū)＜姨峁┯嘘P(guān)背景材料，包括目的、期限、調(diào)查表填寫方法及其它希望要求等說明。 ? 以通信方式向各位選定專家發(fā)出調(diào)查表，征詢意見。每一輪時(shí)間約 7到10天，總共約一個(gè)月左右即可得到大致結(jié)果，時(shí)間過短因?qū)＜液苊﹄y于反饋，時(shí)間過長則外界干擾因素增多，影響結(jié)果的客觀性。 管理學(xué) 第 三 章 決策 27 （二）有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法 （波士頓矩陣） 該法由美國波士頓咨詢公司創(chuàng)立 ? 假設(shè)前提 ：企業(yè)的目標(biāo)是追求增長和利潤 ? 基本思想 ： 大部分企業(yè)經(jīng)營有兩項(xiàng)以上的業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)的經(jīng)營方向應(yīng)該立足于企業(yè)全局角度加以確定，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠在現(xiàn)金需要和來源方面形成相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)的良性循環(huán)局面。相對競爭地位（市場占有率） 顧名思義，政策指導(dǎo)矩陣即用矩陣來指導(dǎo)決策。
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