【正文】 人雙方實(shí)行重大的精神變革； 管理原理： （ 1）制定科學(xué)的作業(yè)方法。 （ 2）科學(xué)的選擇和培訓(xùn)工人。 （ 4）將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。 （ 6）在管理上實(shí)行例外原則。 在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，管理處于核心地位。 （組織理論之父）的行政組織理論 現(xiàn)代社會(huì)最有效和最合理的組織形式是通過職務(wù)或職位而不是通過個(gè)人或世襲地位來(lái)管理。 二、行為科學(xué)理論 ：霍桑實(shí)驗(yàn)。 （ 1）職工是 “ 社會(huì)人 ” 。 （ 2）滿足工人的社會(huì)欲望、提高工人的士氣。 （ 3）企業(yè)存在著 “ 非正式組織 ” 。 ●“ 正式組織 ” 就是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)而擔(dān)當(dāng)有明確職能的機(jī)構(gòu)。以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。以感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。 ● 內(nèi)容型激勵(lì)理論，包括需要層次論、雙因素理論、成就激勵(lì)理論等； ● 過程型激勵(lì)理論，包括期望理論、公平理論等； ● 行為改造型激勵(lì)理論，包括強(qiáng)化理論、歸因理論等。 “X － Y” 理論：美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家道格拉斯 不成熟 — 成熟理論：美國(guó)的行為科學(xué)家克里斯 在人的個(gè)性發(fā)展方面有一個(gè)過程，就是從不成熟到成熟，最后發(fā)展成為一個(gè)健康的個(gè)性。 （ 3）組織行為理論：主要包括有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。 三、現(xiàn)代管理理論 以亨利 觀點(diǎn)：將管理學(xué)說(shuō)和管理人員的職能聯(lián)系起來(lái)。法約爾認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制。 觀點(diǎn)：主張通過分析經(jīng)驗(yàn)（即指案例）來(lái)研究管理學(xué)問題。 第 8 頁(yè) 觀點(diǎn)：認(rèn)為必須以整個(gè)組織系統(tǒng)為研究管理的出發(fā)點(diǎn)，應(yīng)該綜合運(yùn)用各個(gè)學(xué)派的知識(shí)，研究一切主要的分系統(tǒng)及其相互關(guān)系。 西蒙。西蒙將決策分為程序性決策和非程序性決策。 觀點(diǎn)：認(rèn)為由于組織內(nèi)部各個(gè)部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論，采用哪種理論和方法，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。目的：提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給企業(yè)客戶。 二、企業(yè)文化 廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化的總和。 三、學(xué)習(xí)型組織 1990 年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得 學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能： 四、虛擬企業(yè) 虛擬企業(yè)是僅僅保留某些關(guān)鍵功能，其余的一些功能則被虛擬化，借用外部力量來(lái)整合。 一類是資本虛擬。 第 9 頁(yè) 虛擬企業(yè)大多數(shù)都是以技術(shù)聯(lián)盟為核心。 五、風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)管理是以觀察、實(shí)驗(yàn)和分析損失資料為手段，以概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)為數(shù)學(xué)工具，以系統(tǒng)論為科研方法，來(lái)研究風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生規(guī)律和風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)的一門新興管理學(xué)科。 根本目標(biāo)：以最少的成本實(shí)現(xiàn)最大安全保障的效能。 六大目標(biāo)：知識(shí)的發(fā)布；確保知識(shí)在需要時(shí)是可得的；推進(jìn)新知識(shí)的有效開發(fā)；支持從外部獲取知識(shí)；確保知識(shí)、新知識(shí)在組織內(nèi)擴(kuò)散；確保組織內(nèi)部的人知道所需的知識(shí)在何處。 （ 2）對(duì)于企業(yè)而言，知識(shí)管理是一種全新的經(jīng)營(yíng)管理模式，其出發(fā)點(diǎn)是將知識(shí)視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，把最大限度地掌握和利用知 識(shí)作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。 （ 4）知識(shí)管理產(chǎn)生的根本原因是科技進(jìn)步（信息技術(shù)）在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的作用日益增大。 主要內(nèi)容： 企業(yè)理念創(chuàng)新：經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、用人理念等四個(gè)方面。 企業(yè)管理創(chuàng)新 八、和諧管理 和諧管理是指在和諧理念的指導(dǎo)下，在以人為本和依法管理的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用多種管理方法、手段，使管理系統(tǒng)達(dá)到最佳協(xié)調(diào)狀態(tài)的一種高層次、高水平的管理活動(dòng)。包括三個(gè)方面：兼并、收購(gòu)與合并。其中兼并的方法包括：（ 1）用現(xiàn)金或證券購(gòu)買其他公司的資產(chǎn)；（ 2）購(gòu)買其他公司的股份或股票；（ 3）對(duì)其他公司股東發(fā)行新股票以換取其所持有的股權(quán)，從而取得其他公司的資產(chǎn)和負(fù)債。狹義的兼并是指一個(gè)企業(yè)通過產(chǎn)權(quán)交易獲得其他企業(yè)的 產(chǎn)權(quán)，使這些企業(yè)的法人資格喪失，并獲得企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理控制權(quán)的經(jīng)濟(jì)行為。廣義的兼并包括狹義的兼并、收購(gòu)。 收購(gòu)有兩種形式：資產(chǎn)收購(gòu)和股權(quán)收購(gòu)。 （三）合并 合并是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)互相合并成為一個(gè)新的企業(yè)。吸收合并是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)合并后，其中一個(gè)企業(yè)存續(xù)，其余的企業(yè)歸于消滅。 十、社會(huì)責(zé)任 企業(yè)社會(huì)責(zé)任：是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，遵循法律、道德和商業(yè)倫理，自愿在運(yùn)營(yíng)全過程中對(duì)利益相關(guān)方和自然環(huán)境負(fù)責(zé)，追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化的行為。根據(jù)近兩年的考題可以看出本章主要出題點(diǎn)集中在企業(yè)類型中的個(gè)人、合伙和公司，以及根據(jù)企業(yè)規(guī)模劃分（大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)）；現(xiàn)代企業(yè)制度特征；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和非正式組織這幾部分內(nèi)容。 類型 定義 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 個(gè)人獨(dú)資 是指?jìng)€(gè)人出資興辦、完全歸個(gè)人所有和控制的企業(yè) 設(shè)立、轉(zhuǎn)讓、關(guān)閉容易，出資人擁有絕對(duì)決策權(quán)，利潤(rùn)獨(dú)享，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理靈活，易于保護(hù)商業(yè)秘密，法律限制較松，政府管制較少 負(fù)無(wú)限責(zé)任，風(fēng)險(xiǎn)大； 受資金和個(gè)人管理能力的限制，規(guī) 模有限 合伙企業(yè) 是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上合伙人共同出資、共同經(jīng)營(yíng)、共享收益和共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè) 由于可以由眾多合伙人共同籌資，因而可以擴(kuò)大資本規(guī)模； 也由于合伙人共負(fù)償債的無(wú)限責(zé)任，減少了貸款者的風(fēng)險(xiǎn)； 比較容易成長(zhǎng)和擴(kuò)展 合伙企業(yè)屬無(wú)限責(zé)任企業(yè)，合伙人對(duì)經(jīng)營(yíng)有連帶責(zé)任，風(fēng)險(xiǎn)大； 合伙人皆能代表公司，權(quán)力分散，多頭領(lǐng)導(dǎo)，意見易產(chǎn)生分歧，決策緩慢 公司 是由兩個(gè)或兩個(gè)以上自然人或法人投資設(shè)立的，具有獨(dú)立法人資格和法人財(cái)產(chǎn)的企業(yè)。 三是公司具有獨(dú)立壽命，不受出資人壽命影響，可以長(zhǎng)期生存；四是易于吸收人才； 五是所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，使得公司的經(jīng)營(yíng)管理職能均可由各方面專家擔(dān)任，可以更有效地管理企業(yè) （控制權(quán)）相分離的前提下形成的，由于所有者與經(jīng)營(yíng)者利益的不一致，由此導(dǎo)致了經(jīng)營(yíng)者控制公司，即 “ 內(nèi)部人控制 ” 的現(xiàn)象。 ，分為大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)。 ，全民所有制企業(yè)（國(guó)有企業(yè)）、集體所有制企業(yè)、合資經(jīng) 營(yíng)企業(yè)、私人企業(yè)。 通常情況下，企業(yè)環(huán)境由自然地理環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、科技環(huán)境、文化教育環(huán)境等構(gòu)成。 （二）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 第 13 頁(yè) （ 1）市場(chǎng)有廣義和狹義之分。 廣義的市場(chǎng)指一定時(shí)間、地點(diǎn)條件下商品交換關(guān)系的總和，是不同的商品生產(chǎn)者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的體現(xiàn)。 主體類型 一是人，二是企業(yè)和其他組織 條件 ● 必須具有對(duì)交換客體的直接地占有、使用、支配和處置 的權(quán)利 ● 必須具有從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的自主權(quán) ● 市場(chǎng)主體必須是自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的經(jīng)濟(jì)實(shí)體 第二，市場(chǎng)客體：市場(chǎng)主體在市場(chǎng)上用以交換的商品。 ● 相互交換的物必須具有不同的使用價(jià)值，能夠滿足交換雙方的不同需要。 第三，交換場(chǎng)所和交換機(jī)制 第一，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是資源配置的一種形式。 （ 2）資源配置的最終目的 一是追求效率。把有限的資源與最需要的產(chǎn)品組合，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，滿足社會(huì)需要，取得最佳效益。 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行是指社會(huì)再生產(chǎn)的運(yùn)動(dòng)過程。經(jīng)濟(jì)運(yùn) 行就是這四個(gè)環(huán)節(jié)在動(dòng)態(tài)上的統(tǒng)一。 首先，資源配置和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行以市場(chǎng)為導(dǎo)向。 再有，資源配置和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行以市場(chǎng)機(jī)制為主導(dǎo)。 第二，完善的市場(chǎng)體系。 ● 市場(chǎng)機(jī)制對(duì)資源配置的調(diào)節(jié)作用是通過供求、競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格的波動(dòng)和生產(chǎn)要素的轉(zhuǎn)移來(lái) 第 14 頁(yè) 實(shí)現(xiàn)的，而生產(chǎn)要素的轉(zhuǎn)移要求具有一個(gè)完整的生 產(chǎn)要素市場(chǎng)，使資源能充分流動(dòng)。 第三，以間接調(diào)控為主的宏觀調(diào)控體系。 ● 處理 “ 外部不經(jīng)濟(jì) ” 問題。 ● 市場(chǎng)調(diào)節(jié)是一種事后調(diào)節(jié)，使經(jīng)濟(jì)在不斷地起落（有時(shí)是大起大落）中達(dá)到平衡，這勢(shì)必造成社會(huì)的震蕩和經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)。 第四，發(fā)達(dá)的市場(chǎng)契約關(guān)系。 （ 1）概念： 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，是社會(huì)主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的簡(jiǎn)稱，指在生產(chǎn)資料公有制為主體的基礎(chǔ)上，通過市場(chǎng)組織經(jīng)濟(jì)、調(diào)節(jié)資源配置的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形式。 第二、在所有制結(jié)構(gòu)上，以公有制為主體，個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng) 經(jīng)濟(jì)、外資經(jīng)濟(jì)等多種所有制經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期共同發(fā)展，國(guó)有企業(yè)通過平等競(jìng)爭(zhēng)發(fā)揮主導(dǎo)作用。 第四、在宏觀調(diào)控方面，與資本主義國(guó)家相比，社會(huì)主義國(guó)家的宏觀調(diào)控的范圍要大，力度要強(qiáng)。 第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度（熟悉和掌握）（重點(diǎn)） 一、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義 企業(yè)制度，是指以產(chǎn)權(quán)制度為核心的企業(yè) 組織制度和企業(yè)管理制度。 我國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)制度是指，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下， 以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以公司企業(yè)為主要形態(tài)，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)為特征的企業(yè)制度。 （二） 權(quán)責(zé)明確 即企業(yè)內(nèi)部各組織機(jī)構(gòu)之間權(quán)力界限分明，各司其職，各負(fù)其責(zé)。政府不得直接干預(yù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，增加企業(yè)負(fù)擔(dān)，侵犯企業(yè)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。 三、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容 （一）總體框架 （ 二）現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度 產(chǎn)權(quán)是所有制的核心和主要內(nèi)容，包括物權(quán)、債權(quán)、股權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等各類財(cái)產(chǎn)權(quán)。公司制就是為滿足這一要求而發(fā)展起來(lái)的組織形式。公司企業(yè)的組織制度特征： 兩權(quán)分離（所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離） 三權(quán)分立（決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)） （四）現(xiàn)代企業(yè)管理制度 現(xiàn)代企業(yè)制度重 要特征之一是管理科學(xué)，即實(shí)行科學(xué)的、有序的、規(guī)范化的現(xiàn)代企業(yè)管理。 第三節(jié) 企業(yè)集團(tuán) 一、企業(yè)集團(tuán)的概念與特征 第 16 頁(yè) （一）企業(yè)集團(tuán)：也稱企業(yè)群體、企業(yè)聯(lián)合體，是指以一個(gè)實(shí)力雄厚的大型企業(yè)為核心，以產(chǎn)權(quán)聯(lián)結(jié)為主要紐帶，并以產(chǎn)品、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、契約等多種手段，把若干個(gè)企業(yè)、事業(yè)單位聯(lián)結(jié)在一起，形成以母子公司為主體、具有多層次結(jié)構(gòu)的多法人的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。 。 ● 核心企業(yè)可以稱為集團(tuán)公司、控股公司或者母公司。 第二，大型企業(yè)集團(tuán)是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)換代的重要途徑。 第四，發(fā)展大型企業(yè)集團(tuán)是增強(qiáng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的需要。 三、企業(yè)集團(tuán)的組建 （一）組建企業(yè)集 團(tuán)應(yīng)當(dāng)遵循下列原則： 第一，堅(jiān)持符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略要求的原則； 第二，堅(jiān)持政企分開、出資人自愿組合的原則； 第三，堅(jiān)持反對(duì)行業(yè)壟斷、地區(qū)封鎖，鼓勵(lì)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制組建的原則。 ，所有者對(duì)其所擁有的企業(yè)，根據(jù)市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展的需要，進(jìn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)權(quán)重組、產(chǎn)權(quán)劃轉(zhuǎn)，完成 集團(tuán)的組建。 第四節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（重點(diǎn)） 一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義 （一）集權(quán)與分權(quán) 正式組織中，權(quán)力是由職位所賦予的。 第一，組織的歷史。 第三，政策的統(tǒng)一與行政的效率。 第二， 降低組織的適應(yīng)能力。 第三，降低組織成員的工作熱情。 分權(quán)可以通過兩種途徑來(lái)進(jìn)行： 第一，改變組織設(shè)計(jì)中的權(quán)力分配（即制度分權(quán)）； 第二，主管人員在工作中授權(quán)。 直線與參謀的矛盾沖突，往往是造成組織缺乏效率的重要原因之一。 二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) （一）影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要因素 外部環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響可以反映在三個(gè)不同的層次上：職務(wù)與部門設(shè)計(jì)層次、各部門關(guān)系層次、組織結(jié)構(gòu)總體特征層次。 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要做好以下三個(gè)步驟的工作： 。 。 （三）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則 （四）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的管理幅度和管理層次 一個(gè)組織中，管理幅度和管理層次成反比。下屬受到良好的系統(tǒng)培訓(xùn)。所以，越接近組織的高層次，主管人員的決策 職能越重要，其管理幅度較中層和基層管理人員就越小。 三、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的形式 根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置原理，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)形態(tài)大致有下列幾種：