【正文】 量的全過程中每一階段的管理控制包括售后服務(wù)、更新改造等各個(gè)階段。 【答案】A【解析】使用過程中的質(zhì)量管理包括技術(shù)服務(wù)、使用效果調(diào)查、用戶意見和索賠事件的處理等。這個(gè)質(zhì)量保證模式（ ）。第一個(gè)質(zhì)量保證模式用于供方保證在開發(fā)設(shè)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量保證的要求最全，要求企業(yè)提供質(zhì)量體系要素的證據(jù)最多，從合同的評(píng)審開始，《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過（ ），證明企業(yè)的質(zhì)量體系和質(zhì)量保證能力符合相應(yīng)要求。，這是勞動(dòng)人事管理應(yīng)遵循的（ ）的表現(xiàn)。而經(jīng)濟(jì)性原則要求勞動(dòng)力和生產(chǎn)資料的配合最經(jīng)濟(jì)、最合理，職工的技術(shù)素質(zhì)結(jié)構(gòu)與工作所要求的能力結(jié)構(gòu)相對(duì)應(yīng)，職工工時(shí)應(yīng)當(dāng)滿負(fù)荷。其中符合勞動(dòng)法規(guī)定的是（ ）。根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定，勞動(dòng)合同當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。其中用人單位單方解除勞動(dòng)合同，而不必提前通知?jiǎng)趧?dòng)者的情形包括：一是在試用期間被證明不符合錄用條件的；二是嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的；三是嚴(yán)重失職，營私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害的；（ ）的原則。，李某每月工資為1200元，按照勞動(dòng)法規(guī)定，宏興公司最后應(yīng)支付李某（ ）元。用人單位克扣或者無故拖欠勞動(dòng)者工資的以及拒不支付勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的工資的，除在規(guī)定時(shí)間內(nèi)全額支付勞動(dòng)者工資報(bào)酬外，還應(yīng)加發(fā)相當(dāng)于工資報(bào)酬25％的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。勞動(dòng)管理應(yīng)遵計(jì)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的各階段應(yīng)符合的規(guī)定要求，四是被依法追究刑事責(zé)任的。 （ ）。它具有征收上的強(qiáng)制性、繳納上的無償性、征收比例和數(shù)額上的固定性等特點(diǎn)。％ ％ ％ 【答案】B【解析】 【答案】A【解析】現(xiàn)金流量表是反映企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)現(xiàn)金流入和流出情況的報(bào)表。其中籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入包括：吸收投資收到的現(xiàn)金、借款收到的現(xiàn)金、收到的其他與籌資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金。，其中營運(yùn)資金等于（ ）。 有者享有的剩余收益。該指標(biāo)的計(jì)算通常直接用資產(chǎn)負(fù)債表中的流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)，減去流動(dòng)負(fù)債合計(jì)后得出。，產(chǎn)品銷售成本為50萬元。（計(jì)算保留至小數(shù)點(diǎn)后兩位） 【答案】C【解析】存貨周轉(zhuǎn)率的計(jì)算公式為年銷售成本/年平均存貨，本題干已經(jīng)給出銷售成本，只要計(jì)算出年平均存貨，就可以求出存貨周轉(zhuǎn)率。又得知該公司沒有待攤費(fèi)用，存貨年初年末不變，由此可知該公司年平均存貨為30萬元。如果該公司在1999年末預(yù)付下一年度辦公場(chǎng)所租金10萬元，則該項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)（ ）。該公司預(yù)付下年度辦公場(chǎng)所租金，引起公司的銀行存款（或現(xiàn)金）減少，預(yù)付費(fèi)用增加。但是，銀行存款（或現(xiàn)金）又屬于速動(dòng)資產(chǎn)，而預(yù)付費(fèi)用不屬于速動(dòng)資產(chǎn)，因此該項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生后，使速動(dòng)資產(chǎn)總額減少，速動(dòng)比率降低。乙方為其分析此商品的市場(chǎng)價(jià)格趨勢(shì)，指出甲方如不抓住機(jī)遇，等價(jià)格上揚(yáng)后，付出的成本會(huì)增大。6 【答案】A【解析】談判進(jìn)入收局階段，一方感到條件成熟，應(yīng)向?qū)Ψ街鲃?dòng)表達(dá)成交意圖，如果對(duì)方表現(xiàn)出猶豫不決時(shí)，需向?qū)Ψ浇o予必要的解說，可采取的方法有多種，如提供選擇法、主動(dòng)暗示法、結(jié)果比較法等。 、 【答案】A【解析】工商談判中準(zhǔn)備工作包括的內(nèi)容很多，如收集、分析情報(bào)、制訂方案等，其中人員準(zhǔn)備和組織準(zhǔn)備是關(guān)鍵。組織準(zhǔn)備包括信息準(zhǔn)備，如市場(chǎng)調(diào)查、收集和分析情報(bào)、知己知彼的分析、目標(biāo)策略的制定、談判前的模擬等。，正確的是（ ）?，F(xiàn)為核心，以產(chǎn)權(quán)聯(lián)結(jié)為主要紐帶，并以產(chǎn)品、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、契約等多種手段，把若干個(gè)企業(yè)、事業(yè)單位聯(lián)結(jié)在一起，形成以母子公司為主體、具有多層次結(jié)構(gòu)的多法人經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。（ ）。二、多項(xiàng)選擇題存款（或現(xiàn)金）和預(yù)付費(fèi)用都屬于企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)，代意義上的企業(yè)集團(tuán)是指以一個(gè)實(shí)力雄厚的大企業(yè)，雙方為此進(jìn)行談判。會(huì)議，應(yīng)當(dāng)聽取工會(huì)或職工的意見和建議 【答案】ACD【解析】《公司法》第五十二條規(guī)定，監(jiān)事會(huì)應(yīng)當(dāng)包括股東代表和適當(dāng)比例的公司職工代表，其中職工代表的比例不得低于三分之一，具體比例由公司章程規(guī)定。 ，下面（ ）是有限責(zé)任公司股東的權(quán)利。（ ）。、可以作為資源配置手段的市場(chǎng)的構(gòu)成要素是（ ）等因素構(gòu)成的。一個(gè)完整的、可以作為資源配置手段的市場(chǎng)是由市場(chǎng)主體、市場(chǎng)客體、交換場(chǎng)所和交換機(jī)制構(gòu)成的。，又要防止兩極分化 “外部不經(jīng)濟(jì)問題”7主體地位 【答案】CD【解析】市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的缺陷是不能解決“外部不經(jīng)濟(jì)問題”，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)雖然加強(qiáng)了國家對(duì)市場(chǎng)的宏觀調(diào)控，但不可能完全解決“外部不經(jīng)濟(jì)問題”。，正確的說法是（ ）。在直線制組織機(jī)構(gòu)中，不設(shè)職能部門。 【答案】ABD【解析】主管能力強(qiáng)自然管理幅度可以大一些；下屬能力強(qiáng)或者單純執(zhí)行計(jì)劃，需要主管的指導(dǎo)會(huì)少一些，主管的管理幅度也大一些；下屬工作性質(zhì)差別較大，在對(duì)其指導(dǎo)上必然花費(fèi)主管更多時(shí)間，因此管理幅度會(huì)小一些。— 【答案】BCD【解析】職能制企業(yè)組織形態(tài)中職能部門具有指揮和命令權(quán)，其他組織形態(tài)中職能部門均不具有直接命令和指揮權(quán)。 【答案】CDE【解析】當(dāng)企業(yè)陷入危機(jī)和困境時(shí)，必須采取有力的措施，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，盡快克服競(jìng)爭(zhēng)的弱點(diǎn)。至于獨(dú)特形象和襲擊戰(zhàn)略則分別是處于前沿地位和主導(dǎo)地位的企業(yè)可以選擇的戰(zhàn)略。要不要合并這類決策屬于（ ）決策。合并涉及的問題面廣、復(fù)雜、環(huán)境變動(dòng)性大，是有關(guān)重點(diǎn)問題的決策。，應(yīng)該制定戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略規(guī)劃包括（ ）。戰(zhàn)略規(guī)劃的基本任務(wù)就是根據(jù)企業(yè)的環(huán)境分析和企業(yè)實(shí)力，制定出實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略重點(diǎn)和戰(zhàn)略部署以及重要的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域和職能領(lǐng)域。，該產(chǎn)品可采取的營銷策略是（ ）。這一階段的主要特征是：產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)試銷，尚未被顧客接受，銷售額緩慢增長(zhǎng)；生產(chǎn)批量很小，研制費(fèi)用大，產(chǎn)品成本較高；用戶對(duì)產(chǎn)品不了解、不熟悉，廣告、銷售費(fèi)用較高；除仿制品外，產(chǎn)品在市場(chǎng)上一般沒有同行競(jìng)爭(zhēng)；處于投入期的產(chǎn)品往往是虧損的或者盈利很低。在具體的營銷策略上，往往傾向于將精力集中到對(duì)產(chǎn)品價(jià)格和促銷的努力上。，形成市場(chǎng)營銷組合。 【答案】AC【解析】產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、分銷策略四個(gè)方面的策略組合總稱為市場(chǎng)營銷組合策略。 ，需要通過定價(jià)達(dá)到一定的目的。 【答案】BCDE【解析】定價(jià)目標(biāo)即企業(yè)通過定價(jià)所要達(dá)到的主要目的，企業(yè)常見的定價(jià)目標(biāo)為：一是追求利潤(rùn)最大化。二是擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以保持和增加市場(chǎng)占有率作為定價(jià)目標(biāo)。四是穩(wěn)定價(jià)格，為了保持現(xiàn)有的經(jīng)營地位、市場(chǎng)占有率及企業(yè)形象，保持現(xiàn)有的盈利水平，一般以穩(wěn)定價(jià)格為定價(jià)目標(biāo)。，各有自己的特性。 【答案】BCD【解析】一般地，產(chǎn)品應(yīng)基本具備的質(zhì)量特性有：適用性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、適應(yīng)性和時(shí)間性等六個(gè)方面。兩者比較，可靠性不是服務(wù)質(zhì)量的特性。質(zhì)量認(rèn)證制度通常包括（ ）?，F(xiàn)行的《企業(yè)所得稅暫行條例》，是我國所有內(nèi)資企業(yè)納稅的法律依據(jù)。生產(chǎn)經(jīng)營所得可以理解成納稅人的主營所得。企業(yè)所得稅采用比例稅率，法定基本稅率為33％。 個(gè)人，為消費(fèi)稅的納稅人。我國調(diào)整消費(fèi)稅關(guān)系的法規(guī)主要包括：《消費(fèi)稅暫行條例》及其實(shí)施細(xì)則等。一般生活必需品未列入應(yīng)稅消費(fèi)品的范圍。正性和科學(xué)性，對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的資格進(jìn)行評(píng)價(jià)和認(rèn)可。 （ ）。本題中選項(xiàng)AB兩種情況說明我方是處于談判優(yōu)勢(shì)地位。 【答案】ABDE圍繞資金展開談判內(nèi)容的談判類型。，以前年度未分配利潤(rùn)200萬元。 【答案】ABCD確定凈利潤(rùn)中有多少作為股利分給股東，有多少作為再投資留在企業(yè)。企業(yè)法定盈余公積金按照凈利潤(rùn)提取法定盈余公積金后的剩余凈利潤(rùn)才是由企業(yè)可以向投資者分配的利潤(rùn)，因此選項(xiàng)E錯(cuò)誤。 【答案】AC【解析】財(cái)務(wù)管理的職能包括決策職能、計(jì)劃職能、控制職能。其中預(yù)防性控制是指在財(cái)務(wù)活動(dòng)發(fā)生之前，通過建立合理的組織結(jié)構(gòu)、科學(xué)的職責(zé)分工和完善的規(guī)章制度，保證財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；前饋性控制是指采用科學(xué)的方法，對(duì)財(cái)務(wù)運(yùn)行系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的偏差，以便及時(shí)采取措施消除偏差。 【答案】BE【解析】長(zhǎng)期投資決策方法也稱為投資項(xiàng)目的評(píng)價(jià)方法，主要有凈現(xiàn)值法、現(xiàn)值指數(shù)法、內(nèi)含報(bào)酬率法、投資回收期法、平均報(bào)酬率法。這三種方法的共同特點(diǎn)是都考慮了貨幣的時(shí)間價(jià)值，也稱為貼現(xiàn)法。這兩種方法都沒有考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值，也稱為非貼現(xiàn)法。如果M公司以銀行存款償還所欠N公司貨款 【答案】AC【解析】根據(jù)年末M公司流動(dòng)資產(chǎn)40萬元、流動(dòng)負(fù)債20萬元，可以計(jì)算得出該公司的流動(dòng)比率為2。的固定比例提取，與是否向投資者分配股利不相干，根據(jù)年末M公司資產(chǎn)總額100萬元、所有者權(quán)益6010萬元，可以計(jì)算得出該公司負(fù)債總額為40萬元，資產(chǎn)負(fù)債率為40％。此時(shí)流動(dòng)比率從2提高到3，資產(chǎn)負(fù)債率從40％％。王鵬首先召見了人事部主管，了解到雖然企業(yè)效益很好，最近大幅增資后員工的工資水平已接近外資企業(yè)，但員工的工作熱情卻有下降的趨勢(shì)，尤其是年輕人，研發(fā)部門的幾名年輕骨干，因提出的開發(fā)項(xiàng)目需上報(bào)到企業(yè)總部審批而錯(cuò)過開發(fā)時(shí)機(jī)，已提出調(diào)離。午餐后，王鵬找4位副總經(jīng)理研究企業(yè)的戰(zhàn)略管理問題，發(fā)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)非常明確，公司總的戰(zhàn)略規(guī)劃也比較具體，但是缺乏完整性，目前還難以進(jìn)入實(shí)施階段。 【答案】B【解析】王總一上班，就有4位副總經(jīng)理、12位部門經(jīng)理等著向其匯報(bào)，說明總經(jīng)理管理幅度過大，放權(quán)不夠。 【答案】B【解析】題中職工積極性不高，不是因?yàn)楣べY待遇問題，而是因?yàn)楣具^于集權(quán)，各部門沒有任何權(quán)力，機(jī)制不活，影響職工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。 【答案】C【解析】回答此題掌握幾點(diǎn)：一是企業(yè)在總經(jīng)理、副總經(jīng)理下設(shè)有若干職能部門；二是職能部門都沒11有決定權(quán)，事情均需要總經(jīng)理來決定。，還要（ ）。從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度，原因是公司總的戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏主要職能領(lǐng)域和經(jīng)營部門戰(zhàn)略規(guī)劃的支撐，難以實(shí)施。故應(yīng)選擇BCD項(xiàng)。1980年以前實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式。為了企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)管理委員會(huì)決定開發(fā)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)需求比較旺盛的電視機(jī)、電風(fēng)扇和電源接插件等產(chǎn)品。1984年企業(yè)的人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到16031元，銷售收入達(dá)到2785萬元，比1980年增加了一倍。 【答案】C【解析】該企業(yè)長(zhǎng)期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下生存，一旦得到的計(jì)劃不能維持其正常的生產(chǎn)經(jīng)營，企業(yè)就陷入了危機(jī)，開始衰落。，R企業(yè)采取的戰(zhàn)略是（ ）。該企業(yè)做了戰(zhàn)略調(diào)整，決定開發(fā)新產(chǎn)品，重新獲得發(fā)展機(jī)會(huì)，也不是維持戰(zhàn)略，故應(yīng)選擇A項(xiàng)即企業(yè)實(shí)行的是增王鵬被一家公司董事會(huì)聘任為總經(jīng)理。（ ）。（ ）。該決策是一次性的決策，屬非程序化決策。 （三）80年代初期，為抵抗百事可樂咄咄逼人的競(jìng)爭(zhēng)，可口可樂公司開始進(jìn)行新產(chǎn)品研究。1985年5，在產(chǎn)品變化方面屬于（ ）。、肯德基公司重新要求提供古典可樂，是因?yàn)椋?）。原因只能是古典可樂受顧客歡迎，沒有古典可樂就餐人數(shù)就會(huì)減少?！窘馕觥縍企業(yè)的決策，是由企業(yè)管理委員會(huì)做出的，【答案】BD月，可口可樂公司推出新可樂，宣布放棄原始配方，獨(dú)銷新可樂并為新可樂的上市進(jìn)行了大規(guī)模的廣告宣傳?？煽诳蓸饭久刻旖拥?500次以上的電話