【正文】 lett對(duì)這筆交易的戰(zhàn)略意義也有著不同的看法。 Koogle沒(méi)有獲得多數(shù)人的支持，于是這筆交易擱淺了。“這是雅虎最根本的問(wèn)題，總是以說(shuō)服而不是命令來(lái)管理。雅虎為此付出了慘重代價(jià)，它的價(jià)值顯著下降。 雅虎“拿了錢就跑”的行事風(fēng)格，加上成為媒體巨人的夢(mèng)想破滅，使它沒(méi)能看到網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)中的根本變化。 □ 戰(zhàn)略管理過(guò)程 過(guò)程：為達(dá)成目標(biāo)所進(jìn)行的分析的各個(gè)相關(guān)階段的信息流。 戰(zhàn)略管理過(guò)程：包括 11個(gè)部分，公司使命、內(nèi)部分析、外部環(huán)境、戰(zhàn)略分析和選擇、長(zhǎng)期目標(biāo)、一般戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略、行動(dòng)計(jì)劃和短期目標(biāo)、職能策略、授權(quán)原則、組織的重構(gòu) /再造 /重新對(duì)焦、戰(zhàn)略控制和持續(xù)改進(jìn)。例如，外部環(huán)境會(huì)影響公司的使命，而修訂后的公司使命又向外部環(huán)境發(fā)出了競(jìng)爭(zhēng)的信號(hào)。這個(gè)過(guò)程開始于公司使命的確立或重新評(píng)估。隨后順序進(jìn)行的是戰(zhàn)略選擇、長(zhǎng)期目標(biāo)的確立、總體戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)、短期目標(biāo)的確立、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略的制度化以及回顧和評(píng)估。首先，為了應(yīng)對(duì)那些決定或影響公司績(jī)效的任何一個(gè)主要因素所發(fā)生的變化，就必須對(duì)公司的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)進(jìn)行重新評(píng)估，而無(wú)論從哪里開始進(jìn)行重新評(píng)估，戰(zhàn)略管理過(guò)程總是開始于公司使命。 第三，從制度化、戰(zhàn)略回顧和戰(zhàn)略評(píng)估當(dāng)中得到的反饋，對(duì)于戰(zhàn)略過(guò)程的早期階段是很有必要的。 第四，必須將戰(zhàn)略管理過(guò)程看作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，變化是連續(xù)的，必須對(duì)其進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)測(cè)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略管理的組成部分是否發(fā)生顯著變化，防止戰(zhàn)略的陳舊和不合時(shí)宜。 盡管如此，戰(zhàn)略管理必須始終以一種理念為中心，那就是公司可以通過(guò)對(duì)自身內(nèi)部能力和外部環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)，綜合評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)其使命。而運(yùn)營(yíng)策略需要實(shí)施、檢測(cè)和控制。因?yàn)閼?zhàn)略管理涉及公司長(zhǎng)期的、面向未來(lái)的復(fù)雜決策，并且需要大量的資源，所以需要高級(jí)管理層的參與。在每個(gè)相對(duì)較低的層次中，戰(zhàn)略活動(dòng)表現(xiàn)得更為具體、范圍更窄、短期性、著眼于行動(dòng)、面對(duì)動(dòng)態(tài)變化的風(fēng)險(xiǎn)更小但同時(shí)機(jī)會(huì)也更多。 戰(zhàn)略管理過(guò)程應(yīng)該始終以一種理念為中心，那就是公司可以通過(guò)對(duì)自身內(nèi)部能力和外部環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)、綜合性評(píng)估來(lái)實(shí)現(xiàn)其使命。 2 戰(zhàn)略制定 ——明確公司使命和社會(huì)責(zé)任 公 司 使 命 和 社 會(huì) 責(zé) 任外 部 環(huán) 境● 宏 觀 環(huán) 境● ( 全 球 和 國(guó) 內(nèi) 的 )行 業(yè) 環(huán) 境● 經(jīng) 營(yíng) 環(huán) 境內(nèi) 部 分 析戰(zhàn) 略 分 析 和 選 擇在 經(jīng) 營(yíng) 層 建 立 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì)為 多 元 化 公 司 創(chuàng) 造 價(jià) 值可 能 嗎 ?長(zhǎng) 期 目 標(biāo) 一 般 戰(zhàn) 略 和 總 體 戰(zhàn) 略短 期 目 標(biāo) : 薪 酬 制 度 職 能 戰(zhàn) 略 授 權(quán) 原 則組 織 的 重 構(gòu) 、 再 造 和 重 新 對(duì) 焦戰(zhàn) 略 控 制 和 持 續(xù) 改 進(jìn)反饋反饋需 要 嗎 ?■ 公司使命 用一種能夠反映企業(yè)戰(zhàn)略決策者的價(jià)值觀和優(yōu)先選擇的方式描述企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的產(chǎn)品、市場(chǎng)和技術(shù)領(lǐng)域。公司使命不是可度量的具體目標(biāo)，而是對(duì)公司態(tài)度，前景和方向的描述。負(fù)責(zé)描述公司使命的高層管理者和董事會(huì)試圖為公司提供一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)，為戰(zhàn)略目標(biāo)的確立和決策的制定打下基礎(chǔ)。 基本宗旨 尼科爾公司的基本宗旨是建立一家長(zhǎng)盛不衰的私有企業(yè)，致力于能源行業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，努力在行業(yè)的不同方面尋求平衡發(fā)展，提供令顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，并獲取最大的長(zhǎng)期利潤(rùn)。 公司的所有活動(dòng)都應(yīng)該與公司對(duì)投資者、顧客、員工和公眾的責(zé)任相一致，與公司對(duì)自然資源的最優(yōu)開發(fā)利用和環(huán)境需求的關(guān)注相一致。在經(jīng)過(guò)認(rèn)真評(píng)估之后，公司將積極參加任何地域的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而且可以肯定的是，這類活動(dòng)都是以股東權(quán)益最大化為宗旨的。 □ 明確公司使命的必要性 一般來(lái)說(shuō)，描述公司使命主要關(guān)注如下幾個(gè)問(wèn)題： 為什么要經(jīng)營(yíng)這家企業(yè)？ 我們的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)是什么？ 從質(zhì)量、公司形象和自我認(rèn)知的角度回答我們的經(jīng)營(yíng)理念是什么？ 我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？ 我們?yōu)槭裁礃拥念櫩吞峁┊a(chǎn)品或服務(wù)？我們提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)？ 如何看待我們對(duì)股東、員工、社區(qū)、環(huán)境、社會(huì)問(wèn)題和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任。 （ 2）產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足細(xì)分市場(chǎng)的需求，并且該細(xì)分市場(chǎng)的供應(yīng)還未飽和。 （ 4）通過(guò)努力和其他方面的支持，企業(yè)不僅能夠生存，并且能夠成長(zhǎng)和盈利。 （ 6）企業(yè)的自身認(rèn)知可以傳達(dá)給員工和股東，并為他們所接受。 [強(qiáng)生公司 (Johnson amp。 (CENEX公司） 2 產(chǎn)品 —服務(wù) AMMX公司的主要產(chǎn)品是鉬、煤炭、鐵礦石、銅、鉛、鋅、石油和 天然氣、碳酸鉀、磷酸鹽、鎳、鎢、金和鎂。 4 技術(shù) 我們主要在兩在領(lǐng)域應(yīng)用微電子和計(jì)算機(jī)技術(shù)；計(jì)算機(jī)硬件和計(jì)算、信息 、教育和金融方面的高性能服務(wù)。 [胡佛環(huán)球公司（ Hoover Universal） ] 6 理念 ●我們致力于改善全世界的衛(wèi)生保健。 [太陽(yáng)公司（ Sun Company） ] 7 自我認(rèn)知 胡佛環(huán)球公司是家多元化、跨行業(yè)的企業(yè)，擁有強(qiáng)大的制造能力，富于企 業(yè)家精神，下屬經(jīng)營(yíng)單位具有高度的獨(dú)立性。 [強(qiáng)生公司 (Johnson amp。 [太陽(yáng)公司（ Sun Company） ] □ 基本產(chǎn)品或服務(wù)；主攻市場(chǎng)；主要技術(shù) 對(duì)基本產(chǎn)品或服務(wù)，主要市場(chǎng)和生產(chǎn)或交貨的主要技術(shù)的說(shuō)明，是公司使命陳述中三個(gè)不可或缺的組成部分。這些設(shè)備包括流量計(jì)、電子讀數(shù)器、指示器、記錄器、開關(guān)、水力系統(tǒng)、分析設(shè)備（例如滴定儀、積分儀、控制器、發(fā)射機(jī)）以及各種測(cè)量液體特性（密度、黏性和流分比重）的儀器，主要用于傳感、數(shù)據(jù)收集、控制、傳送過(guò)程中的數(shù)據(jù)處理工作。 市場(chǎng)領(lǐng)域包括石油和天然氣生產(chǎn)設(shè)備、天然氣運(yùn)輸設(shè)備、化工和石化加工設(shè)備、低溫設(shè)備、發(fā)電設(shè)備、航空設(shè)備、控制設(shè)備、船用儀器儀表、同時(shí)也為其他儀器儀表和設(shè)備制造商提供產(chǎn)品。不論公司使命是否明確提出了這些目標(biāo)，它都反映了企業(yè)通過(guò)增長(zhǎng)和盈利來(lái)實(shí)現(xiàn)生存的意圖。著眼于短期利潤(rùn)的決策將會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略上的短視。 范例：美國(guó)惠普公司在其公司使命中對(duì)長(zhǎng)期利潤(rùn)目標(biāo)的陳述 獲取充足的利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)公司其他目標(biāo)提供所需的資源。 范例：美國(guó)惠普公司在其公司 使命中對(duì)發(fā)展目標(biāo)的陳述 目標(biāo)：在開發(fā)能力和盈利能力允許的范圍內(nèi)，滿足客戶的真正需求，努力尋求 公司的發(fā)展。 首先，我們處在一個(gè)增長(zhǎng)迅速的細(xì)分技術(shù)市場(chǎng)中，一成就變必然會(huì)失去陣地。 其次，企業(yè)的發(fā)展對(duì)于吸引和留住人才是非常重要的，人才只會(huì)把自己的未來(lái)與那些有個(gè)人發(fā)展空間的企業(yè)聯(lián)系在一起，只有在不斷發(fā)展的企業(yè)中，這樣的機(jī)會(huì)才會(huì)更多，更富有挑戰(zhàn)性。我們優(yōu)先考慮的企業(yè)發(fā)展事項(xiàng)依次如下： 1．通過(guò)開辦新商店或者在現(xiàn)有商店中采取新的經(jīng)營(yíng)策略，謀求企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)中有利可圖的優(yōu)勢(shì)地位。 3．收購(gòu)與戴頓 赫德森公司在戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)上具有相容性的零售企業(yè)。 □ 公司理念 公司理念常常也被稱為公司信條。 范例 1：美國(guó)土星公司的理念 （側(cè)重主動(dòng)滿足相關(guān)利益者的需求） 與通用汽車公司一樣，土星公司的管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，滿足客戶、員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商和近鄰的需求是最基本 的使命。 為了滿足員工的需求，我們 ?? ● 努力創(chuàng)造一個(gè)相互信任、相互尊重的氛圍； ●相信所有人都愿意參與到影響自身的決策中來(lái)，關(guān)注自己和其他人的工作，為自己和自己所做的貢獻(xiàn)感到驕 傲，愿意分享通過(guò)努力而獲得的成功； ●將為每個(gè)員工提供良好的工作條件，培訓(xùn)和教育，認(rèn)可每個(gè)人的技術(shù)和知識(shí)；、 ●確信那些能夠理解變革對(duì)于獲得成功的重要意義，富于創(chuàng)造、激情和責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)是土星公司最寶貴的財(cái)富 為了滿足供應(yīng)商和經(jīng)銷商的需求，我們 ?? ● 將努力與他們建立真正的伙伴關(guān)系； ●將在合作過(guò)程中努力做到公開和公平，以示對(duì)他們的信任和尊重以及認(rèn)可他們對(duì)土星公司的重要性； ●力圖讓經(jīng)銷商和供應(yīng)商從土星公司的使命和理念中體會(huì)到當(dāng)家作主的感覺。 范例 2：美國(guó)戴頓 赫德森公司的管理理念（側(cè)重對(duì)公司層和經(jīng)營(yíng)層責(zé)任的描述） 本公司將： 建立關(guān)于投資收益率和收益增長(zhǎng)率的標(biāo)準(zhǔn)； 制定戰(zhàn)略計(jì)劃； 對(duì)資本進(jìn)行分配； 對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行檢測(cè)；衡量和審計(jì)； 建立與績(jī)效掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)制度； 對(duì)管理資源進(jìn)行分配。 公司員工將只從事如下的工作： 對(duì)保護(hù)企業(yè)有必要的； 企業(yè)發(fā)展所需的； 自營(yíng)企業(yè)需要的并且能夠在質(zhì)量或成本方面帶來(lái)明顯優(yōu)勢(shì)的； 公司將堅(jiān)持： 相同業(yè)務(wù)類型采用統(tǒng)一的核算慣例； 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)公開； 采用系統(tǒng)的方法對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)； 在符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的前提下，堅(jiān)持在經(jīng)營(yíng)行為和公民責(zé)任方面采用適當(dāng)?shù)母邩?biāo)準(zhǔn)。這種熱衷不局限于法律，而是把環(huán)境問(wèn)題納入到我們的決策中。 2．在產(chǎn)品生命周期的每個(gè)階段，減少?gòu)U氣和污染物，保護(hù)資源，增加重復(fù)利用程度。 4．繼續(xù)努力開發(fā)和采用新技術(shù)，力圖將污染物排放降到最低水平。 6．本著持續(xù)改善的目標(biāo)，我們將對(duì)工廠和產(chǎn)品對(duì)環(huán)境和社區(qū)所產(chǎn)生的影響進(jìn)行經(jīng)常性的評(píng)估。 佰利（ Belly） 佰利的鞋子讓人與眾不同，是生活中不可缺少的東西，佰利 鞋的歐洲風(fēng)格會(huì)襯托出人的優(yōu)雅，使人身份倍增。 波士頓人的鞋子，無(wú)論何時(shí)何地都會(huì)讓人穿著得體。 Florsheim Florsheim的鞋子是人們能夠買得起的一流鞋子，舒適、時(shí) 尚、耐穿，是男士購(gòu)鞋的首選。Murphy Johnston amp。 □ 公司的自我認(rèn)知 公司對(duì)自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的的評(píng)估，即公司的自知之明（企業(yè)必須了解自己）是公司自我認(rèn)知的本質(zhì)。 示例：英特爾公司最高管理層力求達(dá)成的企業(yè)面貌 管理層要善于自我批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)者們必須能夠認(rèn)識(shí)和接受所犯的錯(cuò)誤，并從中吸取教訓(xùn)。在組織中的地位高低不能作為衡量觀點(diǎn)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。 管理工作必須符合倫理，鼓勵(lì)講真話及平等對(duì)待所有員工。 英特爾是一家結(jié)果導(dǎo)向型的公司。 我們確信努力工作、追求效率是值得驕傲的原則。（如果有一件工作需要完成，那么就假設(shè)你將承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。 我們希望所有員工都能與英特爾公司建立融洽的關(guān)系。 示例：客戶導(dǎo)向型組織的關(guān)鍵要素 公司使命確定客戶優(yōu)先原則?？蛻舴?wù)標(biāo)準(zhǔn)有 章可循。努力理解顧客，進(jìn) 而確定組織的努力方向。客戶服務(wù)目標(biāo)對(duì)組織活動(dòng)具有影響力。 (2)采用新的經(jīng)營(yíng)理念。 (4)不再根據(jù)產(chǎn)品價(jià)格尋找合作伙伴，而是與單一供應(yīng)商進(jìn)行合作來(lái)降低總成本。 (6)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 (8)驅(qū)散恐懼感。 (10)取締口號(hào)、說(shuō)教和數(shù)量指標(biāo)。 (120消除那些妨礙工人，工程師和經(jīng)理們獲取應(yīng)用技能的因素。 (14)促使公司的每個(gè)人去完成這種轉(zhuǎn)變。依賴于作為其力量源泉的員工，卡迪拉克將不斷改進(jìn)其產(chǎn)品和服務(wù) 質(zhì)量以滿足和超越顧客期望，并成為一家利潤(rùn)豐厚的企業(yè)。 ● 摩托羅拉公司的目標(biāo)是生產(chǎn)和提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)實(shí)際行動(dòng) 追求卓越質(zhì)量目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)將在每個(gè)員工不懈努力以及各級(jí)管理層的 大力支持下得到實(shí)現(xiàn)。 愿景描述 : 表達(dá)企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，即如何充分運(yùn)用公司的能力和資 源， 創(chuàng)造公司的美好未來(lái)。 利盟公司（ Lexmarks） : 顧客是企業(yè)的生命。 ■ 監(jiān)督戰(zhàn)略制定者 作為股東代表，董事會(huì)對(duì)企業(yè)和管理層進(jìn)行監(jiān)督，它由股東選舉產(chǎn)生，主要負(fù)有如下的責(zé)任： （ 1）確立和更新企業(yè)的使命。 （ 3）確立高級(jí)管理人員的冰薪酬標(biāo)準(zhǔn)，包括工資、獎(jiǎng)金和其他報(bào)酬。 （ 5）制定公司關(guān)于勞資關(guān)系、產(chǎn)品線、員工福利方面的規(guī)章制度。 （ 7）要求公司遵守法律法規(guī)和道德準(zhǔn)則。作為公司使命的邏輯延伸，企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略體現(xiàn)了董事會(huì)眼中的適當(dāng)?shù)墓拘袨椤? ■ 代理理論 只要所有者（或者管理者）把決策權(quán)授予他人，那么雙方之間就存在一種代理關(guān)系。一方面，所有者認(rèn)為的最優(yōu)戰(zhàn)略，有可能并非最優(yōu)，它會(huì)導(dǎo)致潛在收益的損失。 代理成本：因代理問(wèn)題產(chǎn)生的成本，以及為了避免代理問(wèn)題而采取的行動(dòng)成本。 代理成本的產(chǎn)生：如果股東與管理者之間，上級(jí)與下級(jí)之間，存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的部門或分支機(jī)構(gòu)的管理者之間 存在利益分歧，就會(huì)產(chǎn)生代理成本。 □ 代理引發(fā)的問(wèn)題 （ 1）公司主管追求的是公司規(guī)模的擴(kuò)大，而不是利潤(rùn)的增加。然而，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大相對(duì)于利潤(rùn)增加來(lái)說(shuō)，能給經(jīng)理人更大的回報(bào)。此外，經(jīng)理人的聲望往往與公司規(guī)模聯(lián)系在一起。最后，公司主管除了用財(cái)務(wù)手段激勵(lì)下屬外，創(chuàng)造晉升機(jī)會(huì)也是一種重要的激勵(lì)因素，而并購(gòu)就能夠提供所需的職位。但多元化卻危及了由股東投資的公司的成長(zhǎng)質(zhì)量，亦即降低了與收益相關(guān)的 β值。 （ 3）公司主管規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。這樣，代理關(guān)系就引起了一個(gè)問(wèn)題 ——公司主管應(yīng)該優(yōu)先考慮自身職位的安排，還是給股東帶來(lái)多少財(cái)務(wù)上的回報(bào)。他們會(huì)優(yōu)先可以使主管年度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)大的目標(biāo)，而不會(huì)優(yōu)先考慮使股票升值的目標(biāo)。 （ 5）公司主管對(duì)自身地位的保護(hù)。 □ 代理問(wèn)題解決的方法 （ 1）在合同中，明確規(guī)定代理人的責(zé)任以及把雙方利益聯(lián)系在一起的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。這種獎(jiǎng)金有助于他們意識(shí)到對(duì)股東的忠誠(chéng)是實(shí)現(xiàn)他們個(gè)人財(cái)務(wù)目標(biāo)的關(guān)鍵要素。第一年采取的戰(zhàn)略行動(dòng)將會(huì)對(duì)第三年產(chǎn)生影響，成為第三年發(fā)放獎(jiǎng)金時(shí)的依據(jù)。 （ 4）建立跨部門的高級(jí)管理