信息管理與電子商務(wù)-在線瀏覽
2025-02-28 06:54本頁面
【正文】 INPUT OUTPUT Control Feedback 惡性循環(huán) 良性循環(huán) 調(diào)整 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)角度認(rèn)識 IS 企業(yè)中系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)方法是分析企業(yè)問題的一種方式 將企業(yè)組織看成是為了完成目標(biāo)而設(shè)計的、相互關(guān)聯(lián)的部分構(gòu)成的系統(tǒng) 重點(diǎn)：資源的組織（人 /財 /物 組織結(jié)構(gòu) /流程） 服務(wù) 生產(chǎn) 營銷 采購 財務(wù) 人力資源 從系統(tǒng)角度看信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng) 企業(yè)組織系統(tǒng)的一部分 實測企業(yè)狀態(tài) 提供數(shù)據(jù)幫助管理者重新 分配資源，重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程或組織結(jié)構(gòu)，以完成目標(biāo) 信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素 人員 /組織 應(yīng)用軟件 數(shù)據(jù)庫 系統(tǒng)軟件 硬件 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)角度認(rèn)識 IS 信息系統(tǒng) 子系統(tǒng) 1 子系統(tǒng) 2 子系統(tǒng) 3 子系統(tǒng) n 信息系統(tǒng)的開發(fā)注意點(diǎn) ? 子系統(tǒng) /功能劃分 （區(qū)別與組織結(jié)構(gòu)） ? 輸入 /輸出 ? 系統(tǒng)反饋 （報表分析體系） ? 接口 （子系統(tǒng)之間 /系統(tǒng)與外部） ? 內(nèi)部控制 （保證數(shù)據(jù)的正確性 /有效性） ? 流程變化 （更為重要） 從系統(tǒng)角度看信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)角度認(rèn)識 IS 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)角度認(rèn)識 IS 企業(yè)中系統(tǒng)的概念 對企業(yè)組織與信息系統(tǒng)關(guān)系的認(rèn)識 ?組織是一個由人和其他各種資源所組成，為達(dá)到某一個目標(biāo)的集合體（即系統(tǒng)） ?組織又是權(quán)力、義務(wù)和責(zé)任的集合，處于某種平衡狀態(tài) ?組織具有個性和共性，每個組織具有標(biāo)準(zhǔn)操作流程，標(biāo)準(zhǔn)操作流程是組織在考慮各種可能的情況下，詳細(xì)而全面地制定的一套規(guī)則和流程，其修改或更新，需要做出的努力是巨大的 。 ?組織的政策是指組織內(nèi)為一段時期的任務(wù)和路線而規(guī)定的行動準(zhǔn)則，好的政策會激發(fā)人們的工作熱情和創(chuàng)造力。 ?組織文化有著強(qiáng)大的聚合力 ,同樣也是抑制組織變化的一個強(qiáng)大阻力，特別是技術(shù)的變革 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)角度認(rèn)識 IS 企業(yè)中系統(tǒng)的概念 ?組織引入信息系統(tǒng)，就會遭遇到組織的標(biāo)準(zhǔn)操作流程、組織政策和組織文化等多方面的阻力。組織對信息系統(tǒng)的影響主要表現(xiàn)在管理者的決策上，組織決定信息系統(tǒng)的開發(fā)目的。如： ?雅馬遜書店，高校遠(yuǎn)程教育，網(wǎng)上銀行 ?信息系統(tǒng)影響組織內(nèi)的平衡 ?與組織的文化、政策和結(jié)構(gòu)之間產(chǎn)生摩擦 ?信息系統(tǒng)也會改變組織內(nèi)已經(jīng)建立的權(quán)力、特權(quán)、義務(wù)與職責(zé)之間的平衡。 步驟 1. 定義問題 （目標(biāo)明確） 2. 收集描述問題的數(shù)據(jù)（環(huán)境 /輸入輸出 /內(nèi)部） 3. 確定備選方案 （尋找可能的解決方案） 4. 評估備選方案 （評估標(biāo)準(zhǔn)） 5. 選擇最佳方案并實施 6. 總結(jié)解決方案的有效性 分析案例－訂單接收 系統(tǒng)方法解決問題的步驟 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)方法的應(yīng)用 1. 信息系統(tǒng)基本構(gòu)架 2. 信息系統(tǒng)類型 3. 信息系統(tǒng)集成 4. 管理信息系統(tǒng)模型 信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)的類型 信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)的類型 組織可分為：戰(zhàn)略層、管理層、知識層與操作層，又可分成不同的功能區(qū)域 操作層 知識層 管理層 戰(zhàn)略層 信息系統(tǒng)類型 服務(wù)對象 資深管理者 中層管理人員 知識與數(shù)據(jù) 工作人員 運(yùn)行管理者 市場營銷 生產(chǎn) 會計 供應(yīng) 人力資源 不存在可適用所有組織的萬能信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)的類型 事務(wù)處理系統(tǒng)（ TPS） 事務(wù)處理系統(tǒng)是一個為組織操作層提供服務(wù)的基本系統(tǒng)，負(fù)責(zé)執(zhí)行和記錄每天 企業(yè)必須實施的例行事務(wù)。 其主要目標(biāo)是幫助管理者了解組織內(nèi)日常的業(yè)務(wù)活動，以便能更有效地實施管理，最終達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 焦點(diǎn)集中在決策的有效性上。 執(zhí)行支持系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)的區(qū)別在于： 執(zhí)行支持系統(tǒng)是為個別高層管理者特制的系統(tǒng)，是一種特殊類型的決策支持系統(tǒng)；而決策支持系統(tǒng)不是為特殊用戶開發(fā)的，用戶可以全面地分析問題。 決策支持系統(tǒng)具有高度分析能力，而執(zhí)行支持系統(tǒng)較少使用分析模型，它以高度交互為基礎(chǔ)向管理者傳送更多所需的信息 信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)的類型 人工智能與專家系統(tǒng) 專家系統(tǒng)的工作非常類似于人類專家的工作過程 以交互的方式，即通過詢問和應(yīng)答的形式逐步澄清問題，然后依據(jù)知識庫中的知識，通過推理 找出解決問題的建議，以實現(xiàn)幫助管理者做出最好決策的作用。也就是說，不同領(lǐng)域的決策問題需要使用不同的專家系統(tǒng)。 計算機(jī)集成制造系統(tǒng)便是一個典型的集成系統(tǒng)。 Sales Adv. Promotion Service Service Repair Organization (Mgnt. Accounting, Finance, legal) Human Resources Technology (Ramp。 Primary Activities Value Activity Use of IT Inbound Logistics JIT Inventory Operations Process control system Outbound Logistics Online link the orderentry systems of suppliers Marketing amp。 Secondary Activities Secondary Activity Use of IT Management Comm. Email Human Resource Online access to personal files with a ski
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1