【正文】 當(dāng)您在 ____責(zé)任的時候，就是在 ____權(quán)力 ? 當(dāng)您在 ____責(zé)任的時候，其實在 ____權(quán)力 組織原則 領(lǐng)導(dǎo)原則 責(zé)任 爭取 承擔(dān) 推卸 放棄 27 運用權(quán)力，遏制權(quán)力 ? 要殺人沒有人比我更便當(dāng)，北洋在手，軍權(quán)在握，使個眼色就有人忙著幫我去殺。 ３、有系統(tǒng)的理解能力。 ? 萬科職業(yè)經(jīng)理素質(zhì)模型 與業(yè)技能 23 １、精通本行業(yè)的專業(yè)技能。 ７、組織管理能力。 ５、科學(xué)決策能力。 ３、有效授權(quán)，控制得當(dāng)。 ? 萬科職業(yè)經(jīng)理素質(zhì)模型 管理技能 22 １、善于激勵，有號召力。 敂感把握，控制到位。 ８、丌回避矛盾，大膽管理。 ５、善待客戶，一切從市場出發(fā)。 ３、以積極癿態(tài)度對待困難和遺留問題。 主管丌是 保姆、消防隊長、警察 17 ? 主管的素質(zhì)要求 中 __ 中 __ 中 __ 中 __ 中 __ ?____ ?____ ?____ 主管癿類型 主管癿素質(zhì)要求 艱煎監(jiān)奸堅責(zé)仸 激情 應(yīng)變 18 ? 主管的素質(zhì)要求 管理者十大素質(zhì) 靈活貫通的關(guān)照 堅定不移的執(zhí)著 必不可少的寬容 合理適度的創(chuàng)新 近乎偏執(zhí)的細(xì)致 長期共同的學(xué)習(xí) 融洽歡暢的溝通 決不彰顯的奉獻(xiàn) 大智若愚的智慧 勇敢沉著的果斷 19 ? 萬科職業(yè)經(jīng)理素質(zhì)模型 工作觀念 20 １、勇亍承擔(dān)工作責(zé)仸，有迚取意識。 ? 管理職能： 計劃、 2． 組織 、 3． 領(lǐng)導(dǎo)、 4． 控制 ? 管理對向：人力、物力、財務(wù)、時間、信息 管理一門 科學(xué) ，又一種 藝術(shù) 9 ? 從與業(yè)人士到管理者的障礙 ? 左腦思考還是右腦思考 ？ 10 ? 從與業(yè)人士到管理者的障礙 ? 效 率與效能哪個重要 ？ ? 效率： 時效性 ? 效能： 包括數(shù)量、質(zhì)量、效果、影響、 能力 、員工滿 意度等多方面的要求，效率、效果、效益是衡量效能的依 據(jù)。 2 ? 萬科戓略不管理告訴我們 ? 萬科為什么連續(xù) 20年持續(xù)增長？ ? 王石為什么能夠去登 山和美國游學(xué)而 萬科依然運行的出色？ ? 為什么調(diào)控之下多數(shù)公司不行了，萬科卻越來越強？ ? 萬科什么可以實現(xiàn) 1000億目標(biāo)， 利 潤 200多億 ，市場占有率近 3%？ 3 目錄 一． 專業(yè)走向管理的角色轉(zhuǎn) 換 二． 樹立威信、贏得信 任 三． 萬科式優(yōu)勢管理實 踐 四． 管理者關(guān)鍵行 為 五． 領(lǐng) 導(dǎo)風(fēng)格的 樹立 六． 總結(jié)與測評 4 與業(yè)不管理 5 徐虎的故事 辛苦我一人，方便千萬家。萬科優(yōu)勢密碼管理 ——從房地產(chǎn)與業(yè)人士走向管理 講師：李豪 2022/7/27－ 28 關(guān)于李豪老師 ? 十六年 行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗 ? 歷任房地產(chǎn)企業(yè)銷售經(jīng)理、項目營銷副總、房地產(chǎn)集團營銷總 監(jiān)，北大縱橫房 地產(chǎn)中心高級合伙人等職務(wù)； ? 浙 江工商大學(xué) MBA學(xué)院特聘講師、江蘇大學(xué)房地產(chǎn)MBA班特聘講師 。 ? 現(xiàn) 任住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部政策研究中心、浙江大學(xué)房地產(chǎn)研究中心、浙江工商大學(xué) MBA學(xué)院等知名機構(gòu)和學(xué)校房地產(chǎn)特聘講師；國內(nèi)知名房企資深顧問； ? 浙 江溫嶺市總部經(jīng)濟基地、浙江龍游縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、浙江上虞市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)土地一級開發(fā)與建設(shè)高級顧問； ? 海 峽之聲 《 房地產(chǎn) 》 節(jié)目特約評 論 員 ? 曾經(jīng)給招商地產(chǎn)、綠城集團、華潤 〃 新鴻基 、華 夏幸福基業(yè)、佳兆 業(yè)、金泰地產(chǎn)、水電地產(chǎn)等國內(nèi)百余家地產(chǎn)企業(yè)培訓(xùn)過。 你丌奉獻(xiàn)我丌奉獻(xiàn)誰來奉獻(xiàn)，你也索取我也索取向誰索取？ ——很虎 6 ? 成功從與業(yè)人士走向管理者 楊元慶：聯(lián)想集團董事長 李開復(fù)：創(chuàng)新工場創(chuàng)始人 7 ? 成功從與業(yè)人士走向管理者 郁亮：萬科集團總裁 8 ? 理解管理 ? 管理是指通過 計劃 、 組織 、 領(lǐng)導(dǎo) 、 控制 及 創(chuàng)新等手段，結(jié)合 人力 、 物力 、 財力 、 信息 等資源，以達(dá)到組織目標(biāo)的過程。 11 ? 從與業(yè)人士到管理者的障礙 ? 員 工是下屬，還是追隨者 ？ ? 管理中完成工作，還是把工作完成？ 12 ? 管理者的目標(biāo) 管人 管事 激勵、指導(dǎo)、溝通 命令、監(jiān)督、考核 質(zhì)量、成本、技術(shù)材料、設(shè)備、工藝 做 小 事、育人 才 ， 育 人 才 、做 大 事 13 ? 與業(yè)人才不管理人員的特質(zhì) 專業(yè)人 才 管事 細(xì) 非黑即白 關(guān)心過程 算加法 收斂思維 科學(xué) 量化 古板 管理人員 管人 精 非黑非白 關(guān)注結(jié)果 算乘法 發(fā)散思維 藝術(shù) 概念 靈活 VS 14 ? 房地產(chǎn)管理乊難度 政策丌確定，信息丌充分 目標(biāo)丌好定，結(jié)果難掌握 優(yōu)秀人才缺，員工成長慢 吅作伙伴供應(yīng)商難管理 管理模式缺乏標(biāo)準(zhǔn)模式 15 管理者的素質(zhì)要求 16 ? 主管的角色定位 ? 主管的角定： 指揮者 教育者 教 練 支持者 協(xié)調(diào)者 決策者 amp。 ２、集團利益至上，具有全局觀念。 ４、接納差異，用人所長癿領(lǐng)導(dǎo)心胸。 ? 萬科職業(yè)經(jīng)理素質(zhì)模型 工作觀念 21 ６、尊重觃范，丌斷改迚。 ９、憮維嚴(yán)謹(jǐn)，計劃悵強。 ７、具開放心態(tài)，善用、整吅資源，善亍創(chuàng)新突破，有能力找到解決問題癿辦法。 ２、能營造有效溝通的氛圍，讓溝通成為習(xí)慣。 ４、善于培養(yǎng)指導(dǎo)下屬，鼓勵別人學(xué)習(xí)。 ６、壓力管理能力。 ８、時間和會議管理能力。 ２、知道如何應(yīng)用專業(yè)知識。 ４、專業(yè)創(chuàng)造力。 ? 正所謂“身懷利器，殺心自起。甚至有一點小小權(quán)，如縣衙的差役，收稅的小吏，官員的隨從，如果把權(quán)力用得無所不用其極，那將是國將不國??！ ? 一個當(dāng)權(quán)者有了權(quán)，第一要緊的不是運用權(quán)力，更不是濫用權(quán)力，而是 遏制 自己的權(quán)力欲?。? ? － 《 走向共和 》 李鴻章 28 王石自我管理 ? 偉大的一種表現(xiàn)形式就是管理自己 ，而不是領(lǐng)導(dǎo)別人 。 29 王石自我管理 ? 管理好自己，才能成為組織中最好的成員。 30 王石自我管理 ? 當(dāng)一個人走向偉大的時候，千萬要先把自己管理好，管理好自己的 金錢 、周邊的 人脈 和 社會關(guān)系 ，管理好 自己的行為。 31 ? 管理者常犯的錯誤 1. 領(lǐng)導(dǎo) 多亍輔導(dǎo) 2. 權(quán)力 大亍權(quán)威 3. 集權(quán) 多亍授權(quán) 4. 獎劥 多亍激劥 5. 命令 多亍啟發(fā) 6. 仸務(wù) 多亍支持 7. 個體 利益高亍集體利益 8. 仸命 多亍晉升 32 ? 四類管理者 四流癿管理者： 自己干，部下沒事干 三流癿管理者： 自己干部下就干，自己丌干部下就丌干 二流癿管理者： 自己丌干讓部下去干 一流癿管理者： 自己丌干讓部下玩命癿干 33 ? “螺絲釘” VS“發(fā)動機” 34 ? 發(fā)揮員工優(yōu)勢，把“螺絲釘”變成“發(fā)動機” ? 主 人心態(tài)，從螺絲釘變成發(fā)動機 ， ? 主 動承擔(dān)責(zé)任，靈活地應(yīng)對變化和挑戰(zhàn) ； ? 赤 貧心態(tài)，強烈的危機意識和艱苦奮斗的拼搏精神，不斷地超越自我 ； ? 求 變心態(tài)，堅持學(xué)習(xí)與開拓，在可承受的風(fēng)險內(nèi)大膽地嘗試新方法和新事物，持續(xù)地改進(jìn)工作?！?2022年 8月 4日 ，萬 科董事會主席王石卻嚴(yán)肅地說起了“過冬”之事?！? 36 ? 員工離職原因戒丌努力工作原因 ? 馬云曾經(jīng)說過，員工離職無非兩個方面： 心受委屈了 ，錢沒給到位 。相反，為了激發(fā)員工的創(chuàng)造力與主人翁意識，他把公司的股份都分給了高層管理與普通員工。 37 ? 員工離職原因調(diào)查分析 38 ? 第一位：不公平待遇 ? 第二位：看不到前景 ? 第三位：看不到“錢”途 ? 第四位：與主管（同事）關(guān)系不好 ? 第五位：個人原因 ? 第六位：不看好行業(yè) ? …… 目錄 一． 專業(yè)走向管理的角色轉(zhuǎn)換 二． 樹立威信、贏得信任 三． 萬科式優(yōu)勢管理實 踐 四． 管理者關(guān)鍵行 為 五． 領(lǐng) 導(dǎo)風(fēng)格的 樹立 六． 總結(jié)與測評 39 關(guān)于團隊 40 ? 以下發(fā)明者是誰？ ? 電燈？ ? 飛機？ ? 宇宙飛船？ 41 ? 何為團隊 ? 團隊是指一些 才能互補 ， 相互團結(jié) 、 彼此和諧 ；并為負(fù)有 共同責(zé)任 、 統(tǒng)一目標(biāo) 和 標(biāo)準(zhǔn) 而 奉獻(xiàn) 的一群人。 42 ? 王石談團隊建設(shè) ? “我從來不培養(yǎng)接班人，我是培養(yǎng)團隊，我是建立制度，我是樹立品牌。團隊建設(shè)當(dāng)中，需要把握的第一要點是制度；第二，透明不黑箱，第三，規(guī)范不權(quán)謀；第四，要講責(zé)任。 43 ? 團隊不群體區(qū)別 ? 群體的概念： ? 兩個以上的個人，彼此相互影響、相互依賴，為了達(dá)成一定的目標(biāo)所形成的具有穩(wěn)定社會關(guān)系的結(jié)合。 團隊的軟件 則影響著團隊的耐力。 沒有優(yōu)秀的軟件 ,團隊則是后天的發(fā)育丌良。 ? 強有力的領(lǐng)導(dǎo)、和諧的文化、互補的技能、分析解決問題能力、溝通的技能、合作與創(chuàng)新精神等基本素質(zhì)是高效團隊必須具備的。 ? 發(fā)展優(yōu)勢，忽略弱勢。 59 ? 案例分析 ? 如果某團隊成員犯了錯誤，你選擇單獨與他談話，談得效果也挺好的，她也自己意識到了。這時你應(yīng)該怎么辦？對方是女孩！ 60 團隊精神培養(yǎng) 61 ? 團隊精神 ? 所謂精神就是對事物的 態(tài)度 和 認(rèn)知 ； ? 團隊精神就是團隊成員對團隊事務(wù)的 態(tài)度 ，是一種團隊的 文化 和 氛圍 。那么，每一項重大的合作都是希望和整個大的團隊取得共贏。華為非常崇尚“狼”，而狼有三種特性：其一，有良好的嗅覺；其二，反應(yīng)敏捷；其三，發(fā)現(xiàn)獵物集體攻擊。 ? —— 華為總裁任正非 63 ? 亮劍精神 ? 明知不敵也要亮劍，狹路相逢勇者勝 ? 國民黨在武器、裝備精良和戰(zhàn)略優(yōu)勢非常明顯示的情況下為什么會敗于共產(chǎn)黨 64 ? 團隊精神 ? 良好的團隊精神能夠不斷地釋放團隊成員潛在的才能和技巧；能夠讓員工深感被尊重和被重視；鼓勵坦誠交流，避免惡性競爭；用崗位找到最佳的協(xié)作方式；為了一個統(tǒng)一的目標(biāo)，大家自覺地認(rèn)同必須擔(dān)負(fù)的責(zé)任和愿意為此而共同奉獻(xiàn)。 ? TEAMWORK就是指每個人在組織中一起通過責(zé)任、奉獻(xiàn)和知識共享把工作做得更快、更好。戰(zhàn)爭一結(jié)束，該公司的董事會主席阿倫去現(xiàn)場視察，意外地發(fā)現(xiàn)二名 NCR的員工在清理殘局，這時，又有一美國兵開著坦克駛向工地，大聲叫著“你們這些家伙完成定額沒有？！” 他也是 NCR的員工。 ? 安德魯 〃 卡耐基講過一句話：“帶走我的員工，把我的工廠留下，不久后工廠就會長滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們還會有個更好的工廠”。” 67 ? 培養(yǎng)團隊精神 ? 團隊精神的基礎(chǔ) ——— 揮灑個性 ? 團隊精神的關(guān)鍵 —— 相互信任 ? 團隊精神的核心 ——— 協(xié)同合作 ? 團隊精神的最高境界 ——— 凝聚力 68 ? 萬科的核心能力是什么？ ? 一是團隊，二是制度；三是品牌 。 ? 什 么團隊：透明度高，規(guī)范，創(chuàng)新。他認(rèn)為在所有的資源中，人力資源是最重要的資源他認(rèn)為一個良好的組織就是項目的成員“各有其位，各就其位”。“你清楚我說的了嗎？” “是的，我知道我的職責(zé)了，我會努力工作的” 這總是張嘯與員工結(jié)束談話的最后對話。張嘯覺得自己做得沒錯，但為什么出現(xiàn)這樣后果？請你幫他分析一下。 ? 主管透過 教育 、 激勵 、 訓(xùn)練 將團隊的精神、理念傳達(dá)給團隊中的每一個成員，使其了解，熟悉并熱愛自己的團隊，以團隊為榮，自覺維護(hù)團隊利益。 75 ? 構(gòu)建高效團隊 構(gòu)建高效團隊的 5大法寶（ 5W1H） ? Who ? Where ? What ? When ? How ? Why 我們是誰 我們在哪里 我們成為什么 我們什么時候行勱 我們慫樣行勱 我們?yōu)槭裁? 76 外部支持 一致癿承諾 開放 癿溝通 相關(guān)癿技能 相互 癿信仸 有敁癿結(jié)構(gòu) 分享成果 恰當(dāng) 癿領(lǐng)導(dǎo) 清晰癿目標(biāo) ? 高敁團隊癿 9個特征 77 ? 團隊游戲 ——紙牌塔 技術(shù)與家 完美者 凝聚者 監(jiān)督者 信息者 創(chuàng)新者 推迚者 協(xié)調(diào)者 實干者