【正文】 越這個底線，是從業(yè)人員最基本的行為準則?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，有了規(guī)矩不遵守也成不了方圓，這一點對團隊的上級尤為重要，這是因為上級“守規(guī)矩”的意識和程度如何，不僅影響團隊建立與發(fā)展的一致性，更重要的是，對下級還意味著從事這項工作安全系數(shù)的大小。所以游戲規(guī)則通過遵守來實現(xiàn)，而遵守得如何，則取決于是心態(tài)。 團隊管理所遵循的“理”，指的是道理，是對“法”運用的邏輯過程。作為上級能夠依據(jù)游戲的規(guī)則對下級做到曉之以理，堅持以理服人，不僅展示著上級對團隊的駕馭能力，更體現(xiàn)著上級對下級的尊重，而尊重是接受的開始，在這種松散型的隊伍中尤其如此。 團隊中的上下級經(jīng)常會出現(xiàn)爭“理”不休的現(xiàn)象，在這種松散型組織中，這是很正常的現(xiàn)象，這時作為團隊中的上級應本著相互尊重，互相交流的精神，通過具體的分析，使得其中的理順理成章的浮出水面，讓更多的人都能恍然大明白并獲得提高，這時往往是團隊提高整體認識能力的最佳時機。一位哲人說過“困擾我們的不是事情的本身，而是我們對事情的看法”。 作為上級對下級尤其要忌諱的是“得理不讓人”，甚至使盡渾身的解數(shù)將自己的下級“駁倒”。這是因為在上級對下級的復制中，上級經(jīng)常是通過具體的事例來達到對下級的復制目的，下級被復制的同時產(chǎn)生了一種信心，說明復制是成功的，反之則是失敗的。 團隊管理的“情”，說得是真心實意，以誠相待。團隊中的這種相互依存的關系必然決定了上下級只有以情相處，才能做到自身利益的不斷鞏固與發(fā)展。 團隊中的“情”是一種興奮劑，它可以讓團隊中的下級在困難面前充滿信心，在失敗之時百折不撓。 團隊中的“情”是一種潤滑劑，它可以克服直銷團隊人員因松散而產(chǎn)生的差異，使得上下級最大限度地融為一體，形成一個為了共同的目標而共同奮斗的銷售氛圍，這種氛圍無論對于進入行業(yè)的從業(yè)人員還是對于客戶，既是一種安全又是一種激勵。 團隊管理的法、理、情不僅缺一不可，而且三者的順序也不可顛倒，法在先，理也就有了基礎，情才有施展的空間。對于團隊來說這個道理不難明白，但是在團隊的實際管理中，卻經(jīng)常出現(xiàn)團隊的上級在對下級的管理中，以“情”字當頭，以“情”作為處理事情的出發(fā)點和歸宿，認為這樣才可以“親密”關系，搞好團隊，這一點對于“媽媽型”的團隊尤其如此。此時的上級才突然明白“知法不知恩”的道理，于是也就不再不好意思，決心鐵面無私地求助于游戲規(guī)則，開始實施“法治” —— 該怎么辦就怎么辦！但為時已晚。一個團隊就像是一場足球運動，有踢球的，也有看球的，沒有發(fā)狂的球迷，僅靠踢球的球員就構不成“運動”，也不可能把這個世界踢得如火如荼，讓整個地球都為止震動。 團隊管理的 101招 不論你是單一團隊的領導者還是多個團隊的管理人，團隊管理工作都是你職權范圍內一個重要的組成部分。對于每一位參與團隊管理工作的人而言，團隊管理是很重要的，它向你提供了達成計劃所需的技巧、建立團隊成員間的信任、激發(fā)團隊最大的潛能等方面的知識，為你能專業(yè)化地管理好你的團隊創(chuàng)造了有利條件。你要正確地評估自己的領導能力，并針對自己的不足加以改進。無論你是新手還是資深管理人，對你而言，管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰(zhàn)。 2. 謹慎地設定團隊目標，且認真嚴肅地對待它們。 4. 將遠景目標打散成許多短程計劃。 6. 盡早決定何種形態(tài)的團隊適合你的目標。 8. 找一位可提升團隊工作士氣的重量級人物。 10. 將團隊的注意力集中在固定可衡量的目標上。 12. 選擇領導者時要把握用人唯才原則。 14. 獎賞優(yōu)異的表現(xiàn)，但絕不姑息錯誤。 16. 征召團隊成員時，應注重他們的成長潛能。 18. 應使不適任的成員退出團隊。設立一支團隊，成立一支團隊是領導者的主要工作。要以開放和公正無私的態(tài)度對待團隊成員。 21. 設定目標時，考量個別成員的工作目標。 23. 堅持得到信息技術支持，它能為你提供確實需要的東西。 25. 讓團隊的贊助者隨時知道工作進展情形。 27. 不要委托不必要的工作，最好將其去除掉。 29. 鼓勵團隊成員正面積極的貢獻。 31. 找到易于讓成員及團隊了解每日工作進度的展現(xiàn)方式。 33. 鼓勵天生具有領導才能的人，并引導和培養(yǎng)他們的領導技巧。 35. 確定團隊和客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。 37. 想辦法給新團隊留下一個實時的好印象，但切忌操之過急。你必須了解團隊的能力，以確保團隊的成功。 40. 找出可建設性地利用沖突的方法。 42. 若有計劃出錯，一定要作全面性、公開化的分析。 44. 要求提出問題的人解決問題。 46. 使用不帶感情只問事實的態(tài)度，是化解紛爭的最好方法。 48. 設立交誼場所，讓團隊成員可作非正式的碰面交談。 50. 建立最適合的通訊科技系統(tǒng)，并經(jīng)常更新。 52. 盡可能多地授權給團隊成員。 54. 培養(yǎng)所有對團隊有益的關系。 56. 確定所有相關人士都能聽到、了解好消息。 58. 安排團隊與機構的其它部門作社交聯(lián)誼。 60. 要對你在團隊或辦公室外接觸過的重要人士作聯(lián)系記錄。 62. 找尋建議中的精華，且絕不在公開場合批評任何建議。 64. 分析團隊成員每個人所扮演的角色。否則，會打擊人的積極性，創(chuàng)意的流動也會因此停止。 67. 確定團隊成員真正有錯之前，都須視他們沒有錯。 69. 尊重每一位成員，包括那些給你制造麻煩的人。 71. 記住采用對事不對人的處事態(tài)度。 73. 先選擇完成一些規(guī)模大的、可快速達成及有成就感的任務，以激勵成員再接再勵。 75. 計算品質的成本之前，先計算失敗的成本。為未來努力，為團隊設定新的、更高的挑戰(zhàn)目標是團隊工作中最令人興奮的事情之一。 77. 告知團隊每位成員，在設定的標準中有哪些評量的項目。