【正文】 做到口令不公開、柜員不串用。為提高回收率，我行建 立了臺(tái)賬，對(duì)在我行 開立結(jié)算賬戶的單位進(jìn)行登記，詳細(xì)記載了單位名稱、賬 8 號(hào)、聯(lián)系人及電話、已發(fā)和已收欄， 為便于統(tǒng)計(jì)和查找還對(duì)銀企對(duì)賬單進(jìn)行了編號(hào)。 做好監(jiān)督檢查工作，不斷提高結(jié)算質(zhì)量我分行計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)日常對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行監(jiān)督檢查工作。我行營(yíng)業(yè)部在每天的晨會(huì)上由部門負(fù)責(zé)人和營(yíng) 業(yè)部主管對(duì)平時(shí)業(yè)務(wù)中的易發(fā)差錯(cuò)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，并共同商計(jì)對(duì)策和好的做法以防止 差錯(cuò)發(fā)生，做到 “缺什么，補(bǔ)什么 ”；對(duì)于一些特殊的疑難業(yè)務(wù)由主管上級(jí)行請(qǐng)教直到將業(yè)務(wù) 辦好。對(duì)農(nóng)村地區(qū)的支付結(jié)算環(huán)境的改善能做的貢獻(xiàn)有限。 2020年我行在附近小區(qū)、村鎮(zhèn)開展了反洗錢宣傳、反假貨幣宣傳、金融知識(shí)等其他支付結(jié)算方面的宣傳。普及適合實(shí)際需要的支付服務(wù)的新產(chǎn)品和服務(wù)各類， 以滿足農(nóng)村地區(qū)多層次、全方位的需要。 改善農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算環(huán)境是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，我行充分認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性，在 今后的工作中必將加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃、精心部署，確保農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算環(huán)境改善工作落 實(shí)到位，為農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)貢獻(xiàn)力量。為確保支付結(jié)算工作的順 利開展，我行構(gòu)建了以管理部門為中點(diǎn)的管理體系，上至行領(lǐng)導(dǎo)，下至網(wǎng)點(diǎn)的委派主管，從 而確保了 2020年度支付結(jié)算工作的順利開展。 加大考核力度，確保支付結(jié)算質(zhì)量的穩(wěn)步提高為進(jìn)一步落實(shí)我行支付結(jié)算工作，我行 將所轄網(wǎng)點(diǎn)的支付結(jié)算質(zhì)量納入網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作考核，定期組織考核，實(shí)時(shí)通報(bào)；與 此 同時(shí)，配合會(huì)計(jì)檢查工作，督促網(wǎng)點(diǎn)改進(jìn)支付結(jié)算的工作環(huán)境。 積極配合改革，做好支付結(jié)算宣傳工作 2020 年度，根據(jù)人民銀行及總分行要求，我 行積極組織，妥善安排，層層培訓(xùn)，組織了人民幣反假及 11 電子商業(yè)匯票集中宣傳活動(dòng)。 加大營(yíng)銷力度，改善用卡環(huán)境我行高度重視銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，將銀行卡的新增和消 費(fèi)交易額納入網(wǎng)點(diǎn)考核指標(biāo)， 2020 年初，全行上下密切聯(lián)動(dòng)，抓好旺季營(yíng)銷， 2020 年我行新 增發(fā)卡 xxx 張（其中借記卡 xxx 張，貸記卡 xxx 張），全年實(shí)現(xiàn)交易額達(dá) xxxx萬(wàn)元（其中借 記卡 xxx 萬(wàn)元，貸記卡 xxx 萬(wàn)元）。三、 2020 年度工作思路 2020 年度，我行將一如既往地做好支付結(jié)算工作，確保 支付結(jié) 算工作安全高效地運(yùn)行。另一 方面，進(jìn)一步做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作，加大營(yíng)銷力度，增加發(fā)卡量，進(jìn)一步改善用卡環(huán)境，確保 支付結(jié)算工作安全高效運(yùn)行。轄內(nèi)各縣級(jí)行社成立了以分 管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織精干人員開 展具體宣傳活動(dòng)，利用春節(jié)期間匯出、匯入業(yè)務(wù)頻繁和外出務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)過節(jié)的有利時(shí) 機(jī)，采取多種途徑、開展形式多樣的宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)將宣傳活動(dòng)情況總結(jié)如下： 一、 高度重視 深刻認(rèn)識(shí)到此次宣傳活動(dòng)的重要性，為提高客戶和社會(huì)對(duì)農(nóng)信社支付結(jié)算業(yè)務(wù)的認(rèn)知度、 擴(kuò)大結(jié)算業(yè)務(wù)覆蓋面、全面滿足 客戶對(duì)支付結(jié)算業(yè)務(wù)的需求，從而更好地為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服 務(wù)，同時(shí)以此次活動(dòng)為契機(jī)，在全面宣傳支付結(jié)算業(yè)務(wù)的同時(shí)，提升農(nóng)信社社會(huì)形象，促進(jìn) 存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，達(dá)到共贏共利，各縣級(jí)行社 13 及其基層信用社均成立了領(lǐng)導(dǎo)小組， 并認(rèn)真組織財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、清算中心和轄內(nèi)各網(wǎng) 點(diǎn)學(xué)習(xí)支付結(jié)算的法律法規(guī)及相關(guān)知識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)推廣支付系統(tǒng)的目的和意義，扎實(shí)組 織和部署宣傳工作；宣傳過程中，行社領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，要求各網(wǎng)點(diǎn)要充分發(fā) 揮現(xiàn)代支付系統(tǒng)服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)社會(huì)的積極作用，以促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。一是在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛 ?農(nóng)信結(jié)算通八方 ?、 ?打工地掙錢，居住地取款 ?、 ?農(nóng)信 銀清算系統(tǒng)，遍布全國(guó)城鄉(xiāng) ?、 ?農(nóng)信社 ‘ 金燕卡 ’ ，享有‘ 四免一參與 ’ ?等內(nèi)容的宣傳標(biāo)語(yǔ) 橫幅。三是宣傳農(nóng)信社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布廣，農(nóng)信社支付結(jié)算業(yè)務(wù)匯通城鄉(xiāng)、遍及全國(guó)且價(jià)格低廉 的優(yōu)勢(shì)等。 三、 宣傳方式 信陽(yáng)市農(nóng)信社統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，各縣級(jí)行社紛紛響應(yīng)，開展了多種形式的宣傳活動(dòng)， 實(shí)現(xiàn)了預(yù)期宣傳目標(biāo)，收獲了寶貴的宣傳經(jīng)驗(yàn)。二是臨柜員人員利用春節(jié)期間匯出、匯入等支付結(jié)算業(yè)務(wù)量大的特點(diǎn)，加 15 強(qiáng)與客戶的 交 流溝通，主動(dòng)介紹各類支付結(jié)算業(yè)務(wù)的特色，辦理各種支付結(jié)算業(yè)務(wù)的方法，形成人人關(guān)注、 全員參與的宣傳氛圍。 四是通過電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體傳播，如固始合行和商城聯(lián) 社在當(dāng)?shù)氐碾娨暸_(tái)每晚黃金時(shí)間都投放了大量的廣告宣傳支付結(jié)算業(yè)務(wù)；固始合行在固 始縣城各主要街道都投放了大量的廣告牌，并利用網(wǎng)絡(luò)在固始吧里加大對(duì)支付結(jié)算業(yè)務(wù)的宣 傳力度，使得農(nóng)信社對(duì) 支付結(jié)算業(yè)務(wù)的宣傳的覆蓋面盡量的擴(kuò)大，使得更多的人有機(jī)會(huì)了解， 并且愿意到農(nóng)信社分布廣闊的網(wǎng)點(diǎn)去咨詢及辦理相關(guān)支付結(jié)算業(yè)務(wù)。此項(xiàng)創(chuàng)意贏得了廣 大客戶的積極參與，取得了良好的宣傳效果。同時(shí)，還將通過多種媒體在轄內(nèi)眾多基層網(wǎng)點(diǎn)向社會(huì)公眾進(jìn)行長(zhǎng)期、多樣化的宣 傳，多方積累和推廣經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升農(nóng)信社支付結(jié)算服務(wù)水平，構(gòu)筑支付結(jié)算宣傳活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)支付系統(tǒng)工 具健康發(fā)展。我們的主要做法是： 一、制定 “一個(gè)規(guī)劃 ”按照《 xxxxxx 關(guān)于改善農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)環(huán)境的指導(dǎo)意見》 （銀發(fā) [2020]224 號(hào)）以及 2020 年中央 1號(hào)文件精神，我科室以 “服務(wù)三農(nóng)、支農(nóng)惠農(nóng) ”為目標(biāo)，于 2020 年制定下發(fā) 了《 xxxx 改善農(nóng)村牧區(qū)支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)三年規(guī)劃》并由 xxxx政府批轉(zhuǎn)執(zhí)行。 二、開展 “兩項(xiàng)試點(diǎn) ”一是開展《支付系統(tǒng)取代同城票據(jù)交換系統(tǒng)》試點(diǎn)工作。 二是開展《人民幣銀行結(jié)算賬戶遠(yuǎn)程核準(zhǔn)影像資料管理系統(tǒng)》（以下簡(jiǎn)稱賬戶影像系統(tǒng)） 試點(diǎn)工作。 三、實(shí)施 “三項(xiàng)創(chuàng)新 ”一是支付工具創(chuàng)新。二是支付系統(tǒng)創(chuàng)新。先是在 xx 地區(qū)取消了同城特約委托收款業(yè)務(wù)，公用事業(yè)收費(fèi)及公益性收費(fèi)業(yè) 務(wù)均通過小額支付系統(tǒng)的定期借記業(yè)務(wù)辦理。 三是賬戶管理方式創(chuàng)新。有效解決了紙質(zhì)賬戶資料與電子 賬戶資料不同步的問題，縮短了賬戶核準(zhǔn)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，為客戶和經(jīng)辦銀行節(jié)約了費(fèi)用，有 效提升了賬戶檔案管理水平。成立了由 xx政府分管金融副 xx長(zhǎng)任組 長(zhǎng)，人行 xx中支行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，財(cái)政局、稅務(wù)局、工商局、全 xx各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)負(fù) 責(zé)人為成員的 “xxxx 改善支付服務(wù)環(huán)境建設(shè) 工作領(lǐng)導(dǎo)小組 ”，統(tǒng)一組織、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督改善農(nóng) 牧區(qū)支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)工作。 二是建立財(cái)政補(bǔ)貼機(jī)制。三是建立試點(diǎn)先行機(jī)制。 四是建立監(jiān)督考核機(jī)制。 五、取得 “五大成效 ”一是 “三年規(guī)劃 ”各項(xiàng)指標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。非現(xiàn)金支付量比 2020 年增長(zhǎng)近 22%，農(nóng)牧區(qū)銀行機(jī)構(gòu)已全部接入大小額支付系統(tǒng)， 能夠以電子方式辦理跨行支付業(yè)務(wù)；人均持卡量為 ；持卡消費(fèi)額占社會(huì)零售商品總額 達(dá)到 13%；手里銀行卡商戶增長(zhǎng) 15%； atm 機(jī)、 pos 機(jī)具在農(nóng)牧區(qū)布放 4臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了零突破， 轄內(nèi)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)基本完成了 “三年規(guī)劃 ”規(guī)定的各 21 項(xiàng)指標(biāo)。2020 年 8月 10日， xx中支利用支 付系統(tǒng)取代同城票據(jù)交換正式在德令哈地區(qū) 6 家金融機(jī)構(gòu)試點(diǎn)運(yùn)行。營(yíng)業(yè)部門通過小額支付系統(tǒng)發(fā) 起業(yè)務(wù) 408筆，通過大額支付系統(tǒng)發(fā)起業(yè)務(wù) 224筆，共計(jì)金額 4910 萬(wàn)元。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總 行形象。 強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，對(duì)照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實(shí)督 促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方 向邁進(jìn)。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點(diǎn)加大對(duì)授 權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對(duì)廣電支行、江南支行 召開專題風(fēng)險(xiǎn)會(huì)議，下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示，強(qiáng)化 柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。 強(qiáng)化營(yíng)銷意識(shí)，積極為客戶服務(wù)。一是注重員 23 工愛崗熱情和工作能力的提高。二是注重溝通反饋控制行為偏差。 工作中存在的不足及今后的打算。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作 也時(shí)時(shí)變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán) 峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。掌握新的 理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法 以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自己 的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。 努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。 8 個(gè)月期間，衡南支行得到了衡陽(yáng)市分行領(lǐng) 導(dǎo)的 殷切關(guān)懷和衡南縣縣委縣政府的高度認(rèn)可。 在衡 南縣志的宣傳冊(cè)里，我們加入了 “建設(shè)銀行衡南支行 ”的名字，讓它載入史冊(cè)，我們把 銀行 卡，信用卡，電子銀行帶入了千家萬(wàn)戶；讓全新的